Bonjour,
malgre mon abonnement la motion vos factures apparait toujours en bas de page.
J'avais déja envoyé un précédent mail sans réponse de votre part.
pouvez m'aider svp?
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bonjour
J'ai également été prélevé sans mon autorisation,. Je vous serai gré de me laisser payer directement par carte, et de ne plus procéder par prélèvement car je ne vous ai pas donné mon autorisation.
Actuellement en formule Micro ( formule gratuite), afin de pouvoir investiguer de notre coté, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de transaction relative au dit prélèvement.
Bonjour,
Je ne comprends pas car nous avons été réabonné automatiquement à un abonnement mensuel avec pélevement !!!
Alors que jusquà maintenant nous le faisions au coup par coup !!
Je trouve cette façon de faire pas normal !!
Nous voulons continuer comme nous le faisions jusqu'à présent.
Bien cordialement
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Sachez que conformément à votre demande ci dessus nous avons désactivée la récurrence.
Je souhaite faire une importation d'un fichier .csv ayant les mêmes libellés et tables sur mon espace.
Pouvez vous me dire comment dois-je procéder?
Bonne journée.
Meilleures salutations.
Basile
En effet, vous pouvez importer un fichier sous .CSV.
Aussi, seuls les champs suivants sont obligatoires lors de l'importation de documents, et doivent donc être contenus dans votre fichier:
Date de création (correspond au titre "issue_date" lors de l'importation)
Nom du client (correspond au titre "buyer_name", et est importé comme un contact professionnel)
Nom du produit (correspond au titre "position.name")
Quantité du produit (correspond au titre "product.quantity")
Total TTC de la ligne du produit (correspond au titre "position.total_price_gross")
L'importation se fait en deux étapes:
Téléchargement du fichier qui sera importé sous forme de colonnes
Choix des "Champs d'importation" - c'est à dire indiquer dans quel champ chaque colonne doit être importée.
En effet chaque colonne de votre fichier représente un champ. Ex: en cas d'import de contacts, vous avez dans votre fichier une colonne "Téléphone" qui sera importée dans le champ "Téléphone", une colonne "Email" qui sera importée dans le champ "Adresse email" du contact, etc...). L'ordre des colonnes dans votre fichier n'a donc pas d'importance.
Je vous invite à consulter ci dessous nos tutoriaux dédiés :
Le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure après étude de faisabilité si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.
Vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents :
une évolution est-elle prévue pour répondre à l'obligation de facturation électronique en France à compter de 2024 (B2B>B2B) puis ensuite 2026 pour tout le monde ?
Le logiciel de facturation VosFactures est certifié pour répondre à l'obligation de conformité en France au regard de la loi actuelle "AntiFraude" à la TVA (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Pour plus de précisions, veuillez consulter ce LIEN.
Concernant le futur changement de législation à venir (2023/2024 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi.
Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état).
En espérant avoir répondu à votre question,
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Que voulez-vous dire par " recuperer les adress mail contact pour faire un mail global ?" Vosfactures est un logiciel de facturation en ligne qui vous permet d'émettre ainsi que d'envoyer des documents à vos clients, actuellement nous n'avons pas de fonction CRM.
En règle générale sachez que Vosfactures vous permet d'envoyer votre document de facturation a l'adresse du contact en question. Si vous avez besoin d'envoyer le même document à plusieurs adresses mails alors il faudra les renseigner sur la fiche contact concernée ou encore lors de l'envoi du document dans le champ mail du destinataire.
Toutefois, vous pouvez mettre en avant les adresses mails de votre catalogue client en personnalisant l'affichage des colonnes en cochant Email sans oublier de sauvegarder. Ainsi, cette donnéee apparaitra sur votre interface pour consultation ou export si besoin.
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dansParamètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Pouvez vous nous donner un exemple concret avec capture d'écran je vous prie ainsi que nous activer l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour,
Je cherche à savoir s'il est possible de renseigner le compte comptable et les dates d'abonnement de nos ventes pour faciliter le travail de notre cabinet comptable?
merci de vos précisions,
Maryline Giboin
A partir de la formule PRO, vous avez accès à la fonction plan comptable (en savoir plus).
Renseigner les comptes comptables
Vous pourrez renseigner dans le logiciel:
les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)
les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus)
les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable
Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables masse via l'importation (en savoir plus).
Export comptable
Afin de simplifier votre comptabilité en aval, vous pouvez effectuer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) au format Excel, avec ou sans compte comptable.
Voici comment procéder
cliquez sur l'onglet Revenus > Tous (ou Dépenses > Tous)
utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents afin d'affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)
cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés (en savoir plus)
Accès comptable
Egalement, avec toutes les formules, vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Accès comptable (en savoir plus).
Pour vos clients (ou fournisseurs) récurrents, vous pouvez attribuer un mode de règlement par défaut afin que celui-ci soit sélectionné automatiquement lorsque vous créez un document de facturation. Pour cela, modifiez la fiche du contact et sélectionnez le mode souhaité dans le champ "Mode de règlement par défaut" (situé dans la partie Plus d'Options), sans oubliez de sauvegarder.
Je souhaite paramétrer le RIB de ma société dans la zone "Informations spécifiques" pour que ces informations remontent par défaut sur toutes les factures. Je n'y parviens pas sur la facture test.
Je ne souhaite pas indiquer ces informations en pied de page ni sous le nom de ma société car cela me semble inesthétique.
Comment faire ? Merci de votre aide
Entendu, pour insérer des informations spécifiques que vous souhatez voir afficher par défaut sur vos documents il faudra les ajouter sur votre fiche département en allant sur vos Paramètres > Compagnies/Départements sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre tutoriel dedié : Insérer des informations spécifiques et autres mentions.
Bonjour,
Je suis secrétaire dans un garage auquel je pourrai amener à enregistrer un avec différentes référence. Donc je les enregistre comment?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Si je comprends bien, vous souhaiter enregistrer un produit avec des différentes références. Dans ce cas il faut créer un produit diffèrent par référence.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
En effet, une intégration Zapier est en cours, Nous n'avons pas plus de détail pour le moment c'est un développement futur prévu. Nous reviendrons vers vous par retour de mail lorsque celle ci sera déployée.
Bonjour,
Je souhiaterais passer en mode micro
J'ai supprimé le second département mais la plateforme ne me permet pas de faire ce changement indiquant : Afin de souscrire à la formule Micro vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes :
Département: Numérotation indépendante
Sauf que je ne vois nul part où est ce paramètre.
Pouvez-vous m'aider je vous prie
Il vous suffit de désactiver cette option depuis vottre fiche département restante, une fois que vous aurez décoché cette fonction et que vous aurez sauvegarder en bas de page alors vous pourrez passer en formule MICRO.
Bonjour
je n'ai pas trouvé la possibilité de mettre une ligne "option d'achat"
dans le cas ou dans un devis un client aimerais connaitre le rpix d'un article mais que celui-n 'apparaisse pas sur dans le montant du devis.
j'espère avoir été clair
Merci d'avance
y'a t'il un moyen de télécharger les factures de notre abonnement avec vosfactures sur le systeme , sinon prière de nous envoyé les factures de paiement de toutes les opérations effectuer
En règle générale vous recevez chaque facture par mail sur votre boite mail.
Sachez également que vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement en allant sur vos Paramètres>Paramètres du compte >Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement" vous serez ainsi redirigé vers votre espace de facturation.
Après signature d'un devis, nous recevons un webhook qui doit s'exécuter pour informer notre application de cette mise à jour mais depuis hier nous n'avons pas pu recevoir la notification de signature (webhook).
Comme indiqué dans un précédent échéange ,il semblerait que vous n'ayez pas activé l'accès technique pour (finances@homegenius.fr) afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème au moment de générer une facture de solde.
Ayant généré un devis, puis créé une facture d'acompte reprenant un certain % du devis.
Lorsque je génère une facture de solde, quelque soit le statut de l'acompte associé, celui ci est déduit de la facture de solde, or il ne devrait être déduit que s'il est payé. Que faire ?
Merci
bonjour, dans le cadre du déploiement en France de la facture électronique dès juillet 2024, avez-vous prévu un export des factures au format factur-X
merci.
Concernant le futur changement de législation à venir (2024 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi.
Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML et le format factur-x est en cours de développement.
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Bonjour,
J'aimerai ajouter un champs Code douanier (HS Code, indispensable pour l'export) mais je ne vois pas où.
D'autre part, j'aimerai pouvoir modifier l'ensemble des infos d'un produit, donc tous les champs par import de fichier, notamment le champs Quantité vendue par défaut (qui n'est pas dans le template d'import) et qu'il est fastidieux de faire article par article.
Pour vous répondre :
J'ai laissé un message dans la liste des suggestions, mais n'ayant pas de réponse, je repose mes questions. J'aimerai ajouter un champs Code douanier (HS Code, indispensable pour l'export) mais je ne vois pas où.
D'autre part, j'aimerai pouvoir modifier l'ensemble des infos d'un produit, donc tous les champs par import de fichier, notamment le champs Quantité vendue par défaut (qui n'est pas dans le template d'import) et qu'il est fastidieux de faire article par article. Merci
Vous pouvez mettre a jour en masse vos produits. Cette option vous permet de modifier ou compléter en masse le contenu d’un ou de plusieurs champs de vos fiches produits.
bas de page ''vosfactures...'' question Résolu
Bonjour,
malgre mon abonnement la motion vos factures apparait toujours en bas de page.
J'avais déja envoyé un précédent mail sans réponse de votre part.
pouvez m'aider svp?
Cordialement
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
prélèvement sans autorisation erreur Résolu
Bonjour
J'ai également été prélevé sans mon autorisation,. Je vous serai gré de me laisser payer directement par carte, et de ne plus procéder par prélèvement car je ne vous ai pas donné mon autorisation.
CDT
Bonjour,
Actuellement en formule Micro ( formule gratuite), afin de pouvoir investiguer de notre coté, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de transaction relative au dit prélèvement.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Abonnement mensuel automatique !! question Résolu
Bonjour,
Je ne comprends pas car nous avons été réabonné automatiquement à un abonnement mensuel avec pélevement !!!
Alors que jusquà maintenant nous le faisions au coup par coup !!
Je trouve cette façon de faire pas normal !!
Nous voulons continuer comme nous le faisions jusqu'à présent.
Bien cordialement
Bonjour,
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Sachez que conformément à votre demande ci dessus nous avons désactivée la récurrence.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Importation des préformas et de devis question Résolu
Bonjour,
Je souhaite faire une importation d'un fichier .csv ayant les mêmes libellés et tables sur mon espace.
Pouvez vous me dire comment dois-je procéder?
Bonne journée.
Meilleures salutations.
Basile
Bonjour,
En effet, vous pouvez importer un fichier sous .CSV.
Aussi, seuls les champs suivants sont obligatoires lors de l'importation de documents, et doivent donc être contenus dans votre fichier:
L'importation se fait en deux étapes:
En effet chaque colonne de votre fichier représente un champ. Ex: en cas d'import de contacts, vous avez dans votre fichier une colonne "Téléphone" qui sera importée dans le champ "Téléphone", une colonne "Email" qui sera importée dans le champ "Adresse email" du contact, etc...). L'ordre des colonnes dans votre fichier n'a donc pas d'importance.
Je vous invite à consulter ci dessous nos tutoriaux dédiés :
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BESOIN SUPPORT question Résolu
bonjour à tous ,
J'ai besoin de votre support de me créer un exemplaire que j'utilise sur Word à télécharger sur ce system de facturation
Merci
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure après étude de faisabilité si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.
Vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents :
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Créer un format personnalisé
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
France - Obligation facture électronique 2024 suggestion Résolu
Bonjour,
une évolution est-elle prévue pour répondre à l'obligation de facturation électronique en France à compter de 2024 (B2B>B2B) puis ensuite 2026 pour tout le monde ?
Monsieur,
Le logiciel de facturation VosFactures est certifié pour répondre à l'obligation de conformité en France au regard de la loi actuelle "AntiFraude" à la TVA (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Pour plus de précisions, veuillez consulter ce LIEN.
Concernant le futur changement de législation à venir (2023/2024 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi.
Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état).
En espérant avoir répondu à votre question,
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Cordialement,
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
récupération adresse mail question Résolu
Bonjour
est t'il possible de recuperer les adress mail contact pour faire un mail global ?
Bonjour,
Que voulez-vous dire par " recuperer les adress mail contact pour faire un mail global ?" Vosfactures est un logiciel de facturation en ligne qui vous permet d'émettre ainsi que d'envoyer des documents à vos clients, actuellement nous n'avons pas de fonction CRM.
En règle générale sachez que Vosfactures vous permet d'envoyer votre document de facturation a l'adresse du contact en question. Si vous avez besoin d'envoyer le même document à plusieurs adresses mails alors il faudra les renseigner sur la fiche contact concernée ou encore lors de l'envoi du document dans le champ mail du destinataire.
Toutefois, vous pouvez mettre en avant les adresses mails de votre catalogue client en personnalisant l'affichage des colonnes en cochant Email sans oublier de sauvegarder. Ainsi, cette donnéee apparaitra sur votre interface pour consultation ou export si besoin.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
model prestationservicesion suggestion Résolu
modelefacture servicesacture
Bonjour,
Vous trouverez ci-contre les diférents Format des documents que notre logiciel propose.
Excxellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture suggestion Résolu
bonjour, je souhaiterai une facture de l'abonnement
MErci
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
problème facture suggestion Résolu
Bonjour,
je n'arrive pas à crée de facture antérieure,
il est indiquée que le numéro est déjà utilisé
Bonjour,
Pouvez vous nous donner un exemple concret avec capture d'écran je vous prie ainsi que nous activer l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
exports comptables de factures via API question Résolu
bonjour, est il possible de générer les exports comptables des factures de vente, via l'API ?
Merci
cdt
Adrien
Bonjour,
Cela n'est pas faisable. Vous pouvez juste extraire la liste de factures.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
demande infos question Résolu
Bonjour,
Je cherche à savoir s'il est possible de renseigner le compte comptable et les dates d'abonnement de nos ventes pour faciliter le travail de notre cabinet comptable?
merci de vos précisions,
Maryline Giboin
Bonjour,
A partir de la formule PRO, vous avez accès à la fonction plan comptable (en savoir plus).
Renseigner les comptes comptables
Vous pourrez renseigner dans le logiciel:
les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)
les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus)
les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable
Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables masse via l'importation (en savoir plus).
Export comptable
Afin de simplifier votre comptabilité en aval, vous pouvez effectuer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) au format Excel, avec ou sans compte comptable.
Voici comment procéder
cliquez sur l'onglet Revenus > Tous (ou Dépenses > Tous)
utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents afin d'affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)
cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés (en savoir plus)
Accès comptable
Egalement, avec toutes les formules, vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Accès comptable (en savoir plus).
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
mode de reglement suggestion Résolu
Comment fait on pour chaque nouveau devis fait le mode de règlement soit toujours carte bleu à reception ?
merci pour votre réponse
Bonjour,
Pour vos clients (ou fournisseurs) récurrents, vous pouvez attribuer un mode de règlement par défaut afin que celui-ci soit sélectionné automatiquement lorsque vous créez un document de facturation. Pour cela, modifiez la fiche du contact et sélectionnez le mode souhaité dans le champ "Mode de règlement par défaut" (situé dans la partie Plus d'Options), sans oubliez de sauvegarder.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Mode de règlement
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
paramétrage par défaut : RIB dans "Informations spécifiques" suggestion Résolu
Je souhaite paramétrer le RIB de ma société dans la zone "Informations spécifiques" pour que ces informations remontent par défaut sur toutes les factures. Je n'y parviens pas sur la facture test.
Je ne souhaite pas indiquer ces informations en pied de page ni sous le nom de ma société car cela me semble inesthétique.
Comment faire ? Merci de votre aide
Bonjour,
Entendu, pour insérer des informations spécifiques que vous souhatez voir afficher par défaut sur vos documents il faudra les ajouter sur votre fiche département en allant sur vos Paramètres > Compagnies/Départements sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre tutoriel dedié : Insérer des informations spécifiques et autres mentions.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
vente par produit question Résolu
Bonjour, je souhaite connaitre combien j'ai vendu un produit en particulier. merci
Bonjour,
En effet, pour cela allez depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Produits: Chiffre d'Affaire par Produit (Revenus)
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Question question Résolu
Bonjour,
Je suis secrétaire dans un garage auquel je pourrai amener à enregistrer un avec différentes référence. Donc je les enregistre comment?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Si je comprends bien, vous souhaiter enregistrer un produit avec des différentes références. Dans ce cas il faut créer un produit diffèrent par référence.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Zapier question Résolu
Bonjour,
Ou en êtes vous de l intégration Zapier?
Je vois des messages de 2020 que c était en cours ....
Cordialement,
Bonjour,
En effet, une intégration Zapier est en cours, Nous n'avons pas plus de détail pour le moment c'est un développement futur prévu. Nous reviendrons vers vous par retour de mail lorsque celle ci sera déployée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
passez en mode micro question Résolu
Bonjour,
Je souhiaterais passer en mode micro
J'ai supprimé le second département mais la plateforme ne me permet pas de faire ce changement indiquant : Afin de souscrire à la formule Micro vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes :
Département: Numérotation indépendante
Sauf que je ne vois nul part où est ce paramètre.
Pouvez-vous m'aider je vous prie
Bonjour,
Il vous suffit de désactiver cette option depuis vottre fiche département restante, une fois que vous aurez décoché cette fonction et que vous aurez sauvegarder en bas de page alors vous pourrez passer en formule MICRO.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
option d'achat suggestion Résolu
Bonjour
je n'ai pas trouvé la possibilité de mettre une ligne "option d'achat"
dans le cas ou dans un devis un client aimerais connaitre le rpix d'un article mais que celui-n 'apparaisse pas sur dans le montant du devis.
j'espère avoir été clair
Merci d'avance
En effet, actuellement il n'est pas possible de mettre une ligne "option d'achat"
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
DEMANDE FACTURE suggestion Résolu
Bonjour
y'a t'il un moyen de télécharger les factures de notre abonnement avec vosfactures sur le systeme , sinon prière de nous envoyé les factures de paiement de toutes les opérations effectuer
Bonjour,
En règle générale vous recevez chaque facture par mail sur votre boite mail.
Sachez également que vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement en allant sur vos Paramètres>Paramètres du compte >Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement" vous serez ainsi redirigé vers votre espace de facturation.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Webhook de signature de devis ne s'execute pas erreur Résolu
Bonjour,
Après signature d'un devis, nous recevons un webhook qui doit s'exécuter pour informer notre application de cette mise à jour mais depuis hier nous n'avons pas pu recevoir la notification de signature (webhook).
Merci d'avance.
Bonjour,
Comme indiqué dans un précédent échéange ,il semblerait que vous n'ayez pas activé l'accès technique pour (finances@homegenius.fr) afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Acompte non payé déduit de la facture de solde erreur Résolu
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème au moment de générer une facture de solde.
Ayant généré un devis, puis créé une facture d'acompte reprenant un certain % du devis.
Lorsque je génère une facture de solde, quelque soit le statut de l'acompte associé, celui ci est déduit de la facture de solde, or il ne devrait être déduit que s'il est payé. Que faire ?
Merci
Bonjour,
Nous vous avons répondu par téléphone.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Facture électronique format factur-X question Résolu
bonjour, dans le cadre du déploiement en France de la facture électronique dès juillet 2024, avez-vous prévu un export des factures au format factur-X
merci.
Bonjour,
Concernant le futur changement de législation à venir (2024 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi.
Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML et le format factur-x est en cours de développement.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Question question Résolu
Bonjour ,
Je souhaiterais savoir pourquoi j'ai une facture de 9€ qui a été prélevé hier car je n'ai rien payé ou demandé récemment.
Merci
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Import produits question Résolu
Bonjour,
J'aimerai ajouter un champs Code douanier (HS Code, indispensable pour l'export) mais je ne vois pas où.
D'autre part, j'aimerai pouvoir modifier l'ensemble des infos d'un produit, donc tous les champs par import de fichier, notamment le champs Quantité vendue par défaut (qui n'est pas dans le template d'import) et qu'il est fastidieux de faire article par article.
Merci
Bonjour,
Pour vous répondre :
J'ai laissé un message dans la liste des suggestions, mais n'ayant pas de réponse, je repose mes questions. J'aimerai ajouter un champs Code douanier (HS Code, indispensable pour l'export) mais je ne vois pas où.
En effet, vous avez plusieurs possibilités :
-
-
D'autre part, j'aimerai pouvoir modifier l'ensemble des infos d'un produit, donc tous les champs par import de fichier, notamment le champs Quantité vendue par défaut (qui n'est pas dans le template d'import) et qu'il est fastidieux de faire article par article. MerciAjouter une colonne supplémentaire (factures et produits)
Ajouter un champ supplémentaire sur les factures
Vous pouvez mettre a jour en masse vos produits. Cette option vous permet de modifier ou compléter en masse le contenu d’un ou de plusieurs champs de vos fiches produits.
Je vous invite a lire notre tutoriel en cliquant sur le lien ci-dessous :
Mettre à jour en masse des Contacts & Produits
Quelques conseils avant d'importer
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64