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reglement question Résolu

Bonsoir
Je vous ai fait un virement semaine dernier pour regler mon abonnement vous m'avez debloque pour 3 jours et a l'arrivee duvirement sur vos comptes vous deviez me débloquer définitivement et rien n'est fait
j'avais besoin de faire des factures urgentes ce soir et je suis bloqué!!!!!
Ce n'est vraiment pas serieux
Merci de m'appeler demain a la premiere heure au 0685228262


Anonyme 11 septembre 2018 22:20:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Comme expliqué par téléphone, je confirme que nous avons bien réceptionné votre virement le 03.09.2018.
Le système était en revanche incapable de lier votre virement à votre compte. Le Service Comptabilité vient maintenant de faire le nécessaire : votre compte est dès à présent actif pour un mois à compter d'aujourd'hui, ie. jusqu'au 12.10.2018.

Vous recevrez dans la journée la facture d'abonnement. Vous pourrez également la retrouver directement depuis votre compte, en allant dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Rapport question Résolu

Comment avoir un rapport de la base client en extraction xls


Anonyme 11 septembre 2018 20:27:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour 

Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel.

L'export des contacts se fait depuis l'onglet Contacts. Cliquez sur l'icône de roue principale située en haut à droite, puis cliquez sur "Exporter vers Excel". Si besoin, vous pouvez d'abord affiner votre liste de contacts à l'aide du module de recherche située sur votre gauche.

J'espère avoir répondu à votre question.

--

Cordialement
Joanna

 
 








 

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offre promotionnelle question Résolu

bonjour,
Sophrologue, j 'ai très peu de factures à traiter et sans TVA. Si je m'engage sur une formule basique, puis-je profiter d'un mois gratuit ?
Quelles sont les modalités de désabonnement ?
Cordialement
Catherine SERRE
Sophrologue


Anonyme 11 septembre 2018 19:50:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Je tiens à vous rassurer, tous nos Utilisateurs bénéficient de la période d'essai à compter de leur inscription. Je vois que vous avez crée un compte sur notre site hier, vous pouvez donc tester gratuitement le Logiciel dans son ensemble jusqu'au 11.10.2018. Ensuite, à la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs

Si vous souhaitez en effet facturer sans TVA il suffit de décocher l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, paragraphe Facturer avec ou sans taxe, sans oublier de sauvegarder. Je vous invite également à suivre les explications de notre Tutoriel à ce sujet : Facturer sans Taxe.

Une fois cela paramétré, vous pouvez soit directement créez un document TEST (en savoir plus) soit paramétrer votre compte :  

De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.

Sécurité : 
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.

Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD). 

Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.

 

Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Y-a-t'il une option pour bloquer la regénération du PDF d'une facture à chaque consultation du lien d'export ?

En effet nous testons actuellement la génération automatique de nos factures avec votre API

Or, il semble que chaque appel à l'URL https://votrecompte.vosfactures.fr/invoices/{{invoice_token}}.pdf déclenche la regénération du document PDF depuis la base de données au lieu de simplement télécharger un fichier PDF généré une seule fois

C'est très embêtant pour nous car nous souhaitons en cas d'audit des autorités fiscales pouvoir prouver l'intégrité de nos documents de factures en générant un hash SHA-256 pour chaque document

Le problème c'est que s'il n'y a pas moyen de bloquer la regénération de factures, alors le hash sera faux puisque le document est recréé à chaque appel à l'API

Merci d'avance pour votre réponse


Anonyme 11 septembre 2018 18:13:56 2 commentaires
Réponse:

(Re)Bonjour,

Le Technicien me confirme qu'en effet le système fonctionne bien de la manière suivante : lorsque vous souhaitez retrouver le PDF en cliquant sur le lien, le système génère ce PDF à nouveau. Cela fonctionne ainsi pour des raisons de sécurité et de stabilité des serveurs. En effet, nous ne pouvons garder une copie des PDF de manière indéterminée. Ce mode de fonctionnement est utilisé par la majeure partie des SaaS et par les Banques en ligne.

La solution pour vous serait de joindre le PDF à la facture, ainsi vous pourrez retrouver la facture en PDF sans avoir à générer de nouveau celui-ci, et votre hash SHA-256 devrait correspondre.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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PAIEMENT EN LIGNE question Résolu

Est il possible de faire payer un client en ligne avec sa facture ?


Anonyme 11 septembre 2018 15:54:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait, sachez que notre logiciel VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Autre >  Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.

Les différents modes de règlement sont:

1. Le paiement instantané par carte bancaire via Braintree, Stripe, Paypal. ou PayZen.
2. Le paiement instantané par compte Paypal.

Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures.
Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparait dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").

 

3. Le paiement par virement bancaire manuel.

Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Caroline
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Recherche documents question Résolu

Bonjour,
le logiciel a changé, avant je pouvais retrouver melein de documents à l'aide de mots clés figurant sur le document, maintenant avec la recherche avancée je ne retrouve plus grand chose...
Merci


Anonyme 11 septembre 2018 11:57:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet nous avons effectué des modifications concernant l'utilisation du module de recherche. Depuis l’onglet Revenus, comme depuis l’onglet Dépenses, vous pouvez affiner la liste de vos documents et rechercher un ou plusieurs documents selon le Mot-clé ou n° indiqué. Depuis ce champ vous pouvez indiquer :

  • N° du document (les 50 premiers caractères)
  • N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournissuer (les 20 premiers caractères)
  • Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
  • Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
  • N° de commande (les 25 premiers caractères)
  • Montant Total HT et TTC par document

Pour des raisons de stabilité du système, la recherche par Mot-clé exclut certains champs par défaut, à moins de cocher l'option "Recherche avancée" située sous le champ "Mot-clé ou n°". Ainsi, après avoir indiqué le mot-clé, coché cette option et cliqué sur Rechercher, le système recherchera également le mot-clé dans les champs suivants :
En espérant vous avoir aidé,
 
Bien Cordialement
Joanna

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Bonjour,

Est-il possible de personnaliser les colonne du rapport "registre des vente TVA" pour avoir le moyen de paiement ?

Mon comptable aurait besoin, en plus de la liste des vente, le type de réglement qui y est associé


Anonyme 09 septembre 2018 14:36:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, dans le rapport "Registre des ventes TVA" le mode de règlement n'est pas repris. J'ai bien transmis votre demande au Service Développement, et ne manquerai pas de revenir vers vous si l'idée est retenue.
Il est vrai que lorsqu'on fait un export vers Excel depuis la liste des Revenus par exemple, le mode de règlement est bien indiqué.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Problème de rapprochements question Résolu

Bonjour,
J'ai un problème avec les rapprochements.
En effet, je viens d'importer mes remises carte bancaires et paypal, mais je n'arrive pas à faire le rapprochements.

En effet, par journées j'ai par exemple 10 factures mais 1 seul paiement de paypal global .

Il faudrait que je puisse rapprocher mes 10 factures avec le même paiement mais ceci de manière simple. (ex. depuis l'onglet revenus en filtrant par moyen de paiement et en sélectionnant une date) mais je n'y suis pas arrivé

Comment faire ?


Merci

Xavier


Anonyme 07 septembre 2018 17:21:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Notez qu'en cas de paiement groupé correspondant à plusieurs factures, aucun rapprochement n'est possible pour le moment. Notre Service Développement est en train de trouver une solution à cela. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès qu'une nouvelle option sera disponible.

En attendant, il vous faut diviser votre paiement en autant de factures que nécessaires.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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bonjour,
lorsque j'envois un devis en anglais, l'email envoyé au destinataire est en francais, alors que le devis est en anglais...
Comment avoir l'email dans la langue du devis (anglais) ?


Anonyme 07 septembre 2018 11:44:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'en effet vous pouvez personnaliser votre email d'envoi depuis les paramètres, mais à ce moment là vous pourrez soit par défaut: 
-toujours avoir l'email en Français
-toujours avoir l'email en anglais
-toujours avoir l'email en français et en anglais à la fois si vous renseignez les deux versions.
Ce que je vous conseille  dans ce genre de situation c'est de créer un département dédié à la vente à l'étranger (version anglophone) : depuis la fiche d'un département il est possible de paramétrer l'envoi indépendant des emails en les personnalisant, il sera ainsi possible d'y renseigner un texte en anglais, tandis que dans l'autre département principal par exemple le texte sera en français.

Je vous souhaite une bonne journée.
 

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envoi de devis ou facture question Résolu

bonjour
a plusieurs reprises certaines factures ou devis ne sont jamais parvenues a des clients et ceci d('une façon très aléatoire.
le pb est survenu lorsque j'utilise le logiciel pour envoyer directement les documents aux clients.
pouvez vous m'aider
merci d'avance


Anonyme 07 septembre 2018 11:13:18 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Dans un premier temps je vous invite à vérifier le Suivi des documents, en bas de page des aperçus des documents ; il se peut qu'il y ait un message d'erreur, ou un retour du serveur du destinataire indiquant l'origine de l'erreur.
Afin de vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible pour toute autres questions.

 
Bien Cordialement
Caroline

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mot de passe question Résolu

bonjour
jai telechargé l'api sur mon i phone mais il me demande mon mot de passe.
Meme si je fais mot de passe oublié je suis redirigé sur ma boite mail et le logiciel s'ouvre mais sans me donner mon mot de passe .
pouvez vous m'aider


Anonyme 07 septembre 2018 11:10:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous demandez de réinitialiser votre mot de passe, un lien vous est envoyé par email à l'adresse principale. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams.

L'autre solution est de réinitialiser le mot de passe depuis votre ordinateur, et une fois le nouveau mot de passe sauvegardé, connectez-vous depuis l'application.

N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone si besoin, au 04.83.58.05.64.

Bien Cordialement
Agathe
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factures de prestation question Résolu

Bonjour a vous
comment recuperer les factures DE PAIEMENTS a vos factures

Je reste bien entendu à votre disposition , cordialement bonne journée à vous


Anonyme 06 septembre 2018 17:56:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les factures d'abonnement vous sont toujours envoyées par email. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace client en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Est-il possible de changer la couleur de fond des titres du tableau (modèle encadré) en gris ? Le même gris que celui utilisé dans le modèle.
j'aurais aussi souhaité déplacer le tableau vers le bas et faire passer le texte gras (désignation des produits) en normal.

Enfin, baisser le texte qui apparaît sous l'IBAN :
En l’absence de paiement, taux de pénalité : Trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur à la date d’émission de la facture

Merci pour votre retour.
Myriam


Anonyme 06 septembre 2018 14:10:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Votre demande envoyée précédemment par email a bien été prise en compte. Une réponse par email vous a été envoyée.

Pour rappel, en plus de pouvoir personnaliser vos documents avec l'ajout d'un logo ou d'un tampon, ou avec l'affichage ou non de certains champs, vous pouvez apporter facilement certaines modifications de mise en page au format choisi en ajoutant de simple codes CSS. En savoir plus
Si l'ajout de code CSS ne suffit pas à obtenir la mise en page que vous souhaitez, il est possible de créer un format sur mesure. Si vous avez des connaissances en html et css, vous pouvez créer votre propre format. Sinon, sachez que nous développons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX. En savoir plus

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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changer adresse mail suggestion Résolu

bonjour
j'ai besoin de changer l'adresse mail dans mon compte ainsi que le nom d'utilisateur car j'ai vendu mon partiellement mon entreprise et l'adresse mail en fait partie .
j'ai trouvé pour changer le nom d'utilisateur mais je ne trouve pas pour changer l'adresse mail.


Anonyme 06 septembre 2018 07:50:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez  renseigner (ou modifier et compléter) les informations concernant votre profil depuis en cliquant en haut à droite, à gauche de Paramètres sur la liste qui se déroule en cliquant sur votre adresse email puis Mon profil > Modifier le Profil/changer le mot de passe> Adresse Email.

Restant à votre disposition

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Bonjour,
Certaines factures dites "payées" ne s'importent pas dans l'onglet "Paiements". Seul 3 sont apparues automatiquement. Les autres restes dans l'onglet "Revenus".
Merci de votre aide afin de pouvoir connaître le montant des factures payées au jour X.
Cordialement.


Anonyme 05 septembre 2018 13:23:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout dépend de la manière dont vous renseignez vos paiements. Le simple fait d'indiquer que le document est "payé" ne veut pas dire qu'un paiement est ajouté dans la liste de vos Paiements. La Gestion des paiements vous permet en effet d'ajouter des paiements manuels tout en les liant à des documents, mais l'utilité de cette option est avant tout de permettre le rapprochement bancaire. Pour cela, il faut dans un premier temps télécharger votre Relevé bancaire, puis l'importer sur le compte VosFactures (en choisissant le bon format de Banque). Le système essaye ensuite de faire le rapprochement de manière automatique.
Je vous invite à suivre les explications du Tutoriel sur notre Aide en ligne : 

De manière générale, afin de connaître le montant des factures payées vous pouvez utiliser le module de recherche : depuis l'onglet Revenus > Factures, indiquez "Payé" (ou "Payé et Payé en partie") dans le champ Etat et enfin cliquez sur Rechercher. Vous pouvez retrouver ces informations en générant le rapport "Liste des Revenus" (depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports). Après avoir renseigné les dates, cliquez sur "Plus d'options" et paramétrez les champs suivants: Type de document, Etat.

N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire. 

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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urgent pb num facture question Résolu

Bonjour
je viens de télécharger le module sur prestashop afin de faire suivre tous mes numéros de facture mais après avoir fait un test, je me rend compte que les nouvelles factures générées depuis l'intégration sont reparties a 0 .
C'est tout sauf ce que je voulais... comment être il possible de modifier ça ??

De plus lorsque l'on créer une nouvelle facture, pourquoi est-ce que le numéro de facture ne se génère pas automatiquement en fonction de celles sur prestashop ?


Anonyme 04 septembre 2018 23:58:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous procédé à l'intégration du module Prestasop avec votre compte VosFactures comme expliqué sur notre Aide en ligne : Module de Facturation Prestashop: Simple et Complet ?

Une fois l'intégration faite, la numérotation est assurée par VosFactures, vous permettant ainsi de vendre également en dehors de Prestashop et de garder une continuité dans votre facturation, stock et trésorerie, tout en bénéficiant des nombreuses fonctions du logiciel de facturation (envoi en ligne, gestion de stock, registre des achats, exports et accès comptables, multi-utilisateurs, rapports financiers..).
Vous pouvez ainsi centraliser la gestion de vos commandes en ligne et hors site web dans une même interface.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Bonjour, j'ai vien d'effacer des factures par erreur. Est-ce que je peux les récupérer.?
Merci d'avance

Cordialement
Pamela Granier


Anonyme 04 septembre 2018 10:39:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Historique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier. 

Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée). 

Rappel: 
1- Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités.
2- Des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. 

N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés. 

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PU TTC/HT question Résolu

Bonjour,
sur mon devis en création, c'est le prix unitaire TTC qui apparait (ce que je souhaite).
Mais dès que je le visualise après validation pour l'envoyer au client, c'est le prix unitaire HT qui apparait.
Merci de votre aide


Anonyme 03 septembre 2018 16:18:55 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Merci d' 'activer l'accès technique à votre compte et nous communiquer le numéro  du devis.


--
Cordialement

Joanna
 
 








 

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modification exercice question Résolu

Bonjour
L'exercise est passé à o au 1 er septembre mais c'est au 1er octobre qu'il faut pouvez vous remettre l'exercice qu'il y avait au 31/08/18
merci


Anonyme 03 septembre 2018 11:47:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous ne parvenez pas à modifier la Date du début de l'exercice comptable depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord, nous pouvons le faire de notre côté. En revanche, il faudra au préalable nous activer l'accès technique comme expliqué ici

Merci de nous envoyer un email dès que l'accès est autorisé.

En attentant votre retour,

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rapport question Résolu

Bonjour, peut on éditer un état par client à échéance de facture.
Cordialement.


Anonyme 03 septembre 2018 11:16:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne vosfactures.fr facilite le suivi de la facturation. En un coup d’œil vous savez quel est l’état de vos factures et devis : quels sont les devis rejetés, les documents envoyés, ceux en attente ou en retard de paiement… grâce à une étiquette de couleur visible depuis la liste de vos documents et depuis l’aperçu de chaque document.

Vous pouvez générer depuis l'onglet rapports>liste des rapports des rapports vous permettant de suivre l'état de paiement des factures, notamment le rapport  Liste des factures non payées ou Solde des clients. Dans les rapports en cliquant sur "Plus d'options" il est possible d'affiner la recherche.

 

Cordialement
Joanna

--
 
 








 

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Recherche devis D/63 suggestion Résolu

Bonjour je ne retrouve pas mon devis D/63
Pourriez vous m'aider à le retrouver
Merci


Anonyme 03 septembre 2018 10:24:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de retrouver un document vous pouvez utiliser le module de recherche se situant sur la gauche, depuis vos Revenus > Tous. Avez-vous également procédé à une recherche depuis vos Paramètres > Historique des activités (en savoir plus ici) ? 
Si vous le souhaitez nous pouvons faire une recherche de notre côté, une fois l'accès technique activé comme expliqué ici.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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SAUVEGARDES question Résolu

Comment sauvegarder sur excel ou autre l''exercice en cours ?
Merci Cordialement


Anonyme 03 septembre 2018 08:46:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'exporter sur Excel des donnés cela est possible depuis votre compte lorsque vous cliquez sur le montant de l' exercice en cours depuis le tableau de bord, cela vous redirige vers vos Revenus / Tous documents comptables. Sur cette page dans l'angle droit en haut de votre écran vous avez l'option Export/Imprimés il vous suffit de cliquer et le menu déroule avec les différents choix d'export.

Je reste à votre disposition en cas de questions supplémentaires.
Je vous souhaite une bonne journée.

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exercice suggestion Résolu

Bonjour,
exercice à partir du 1er septembre est passé à 0
mais c'est à prtir du 31 septembre
est il possible de remettre exercice qu'il y avait avant
Merci


Anonyme 03 septembre 2018 08:05:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il se peut que la date du début de l'exercice comptable soit mal renseignée dans vos Paramètres. Pour vérifier cela, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord. Vous pouvez choisir la période correspondant au chiffre d'affaire annuel en indiquant une date de début de l'exercice comptable. Choisissez à l'aide du calendrier la date du début de votre exercice comptable, le 31 Septembre par exemple (en savoir plus ici). 

Sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période". 

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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date de bilan suggestion Résolu

Bonjour
pouvez vous me dire comment faire pour mettre une date pour obtenir 1 an de bilan
exemple : bilan au 1 septembre ou 31 septembre
Merci


Anonyme 03 septembre 2018 07:53:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de connaître votre bilan, il est conseillé dans un premier temps de bien paramétrer la Date du début de l'exercice comptable de votre activité (depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord).
Ensuite vous avez plusieurs solutions :

  • depuis la liste des Revenus : en choisissant Tous documents comptables (depuis le champ Type de document) puis exercice comptable (depuis le champ Période).
  • depuis le Rapport "Liste des revenus" (depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Trésorerie), en indiquant les Date à l'aide du calendrier, puis en cliquant sur Plus d'options affinez votre recherche (Type de document, Etat).


En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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facture question Résolu

Bonjour

je ne trouve pas la facture de règlement de l'abonnement de chez vous
pouvez vous me l'envoyer
salutations


Anonyme 29 août 2018 15:07:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement n°18/05/16/17 datée du 16.05.2018 vous a été envoyée par email dès réception de votre paiement. Il se peut que cela soit arrivé dans vos spams. Si c'est le cas, pensez à despamer l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr.
Sachez que vous pouvez toujours retrouver vos factures d'abonnement depuis votre compte VosFactures. Pour cela, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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