Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
L'ajout de boutons "Suivant" et "Précédant" serait appréciable lorsque l'on est en mode consultation d'un contact pour passer au suivant ou au précédant.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour cette suggestion et de l'intérêt que vous portez au logiciel VosFactures.
Nous allons transmettre votre suggestion au Service Développement et si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Bonjour
Je reviens vers vous ENCORE car il y a des anomalies concernant mon stock.
Dans ma liste des produits quand je recherche "planche 21x190" on me donne de la disponibilité hors quand je clique sur le produit on me dit bien quantité 0 et pareil quand je fait ma facture.
Votre logiciel à un sérieux problème, j'ai ouvert mon accès technique.
Merci de me répondre sur cette adresse et non une autre que vous trouvez au hasard.
En vous remerciant
Cordialement
Bonjour,
Nous sommes utilisateurs de votre appli. Notre activité va évoluer et nous souhaiter intégrer la gestion des stocks. Nous aurions entre autre besoin de formation (auto formation possible bien sûr) pour l'utilisation de ce module.
Nous avons également besoin de savoir si nous pouvons avoir une version test pour tester sans parasité notre compta actuelle.
Concernant la gestion des stocks nous souhaitons savoir si vous gérez les "codes barres" pour les entrées/sorties de stock.
Nous souhaitons aussi créer une troisième compagnie sur notre compte et souhaitons savoir si la gestion des stocks de cette compagnie peut être indépendante de la gestion des stocks des deux autres déjà existante?
Merci,
Nous n'avons pas de formation à proprement parlé, en revanche nous avons un sujet d'aide sur la Gestion de stock : voir ici. Si cet article ne sera pas suffisant vous pouvez ensuite nous joindre au 04.83.58.10.20 et nous poser vos questions, de même par email bien entendu.
Pour ne pas parasiter en effet votre compte, nous avons d'une part la fonction Test qui permet de créer des documents de facturation à titre d'essai, avec une numérotation indépendante. Toutefois cette option ne s'applique pas aux documents de gestion de stock. Je vous conseille donc :
soit de faire des essais sur votre compte en indiquant dans la numérotation du Bon de livraison / Bon d'entrée qu'il s'agit d'un TEST
soit de créer un nouveau compte gratuitement (nouvel identifiant, nouvelle période d'essai) et paramétrer le compte sous formule Pro pour tester la Gestion de stock ainsi que la création de Documents de gestion de stock (voir ici).
Pour ce qui est de votre question sur les Codes barres, actuellement vous pouvez :
Lors de la création d'un produit: placez votre curseur dans le champ "Référence" et scanner votre article: le code s'ajoute automatiquement. Complétez la fiche produit (nom, prix ...) puis sauvegardez.
Vous pouvez faire une recherche de produit depuis la liste des produits : placez votre curseur dans le champ "Mot clé" du module de recherche, scannez votre article, puis cliquez sur rechercher.
Lors de la création d'un document de facturation, vous pouvez sélectionner un produit : vous pouvez placez votre curseur dans le champ "Référence" d'une ligne de produit puis scannez votre article : le code s'ajoute automatiquement et le produit est sélectionné, avec les champs pré-remplis.
Sinon, il y a un champ dédié EAN (à activer depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Produits) mais qui à l'heure actuelle n'apparaît pas sur les documents. En revanche une option est en cours de développement qui permettra d'afficher sur les documents de stock et sur les factures le code EAN. J'en saurai plus dans les jours qui viennent et le détail de cette option. Je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Pour répondre à votre dernière question, en effet vous pouvez créer une troisième entité avec son propre stock. Il faudra alors créer un entrepôt que vous rattacherez à cette entité (option Restriction des entrepôts depuis la fiche de renseignement de l'entité).
J'espère avoir répondu à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement
Agathe
bonjour,
Vous allez surement rire,mais à quoi sert ce poste et comment l'utiliser?
Y a t'il un moyen pour voir rapidement la situation d'un client,ce qu'il a à payer,ce qu'il a payé et ce qui lui reste à payer?
Sachez que le système vous permet de générer plusieurs rapports depuis l'onglet Rapport, notamment "Liste des Revenus". Pensez à bien paramétrer les champs y compris dans la partie "Plus d'options" avant de cliquer sur "Afficher le rapport".
Bonjour
Pourriez vous, au lieu d'envoyer un email, permettre d'utiliser une application comme Google Authenticator pour générer un code ? ils utilisent le standard TOTP (https://en.wikipedia.org/wiki/Time-based_One-time_Password_algorithm) largement utilisé sur Internet à présent, et nettement plus agréable que de devoir passer par un mail. Ou alors il y a l'option SMS mais plus couteuse pour vous je pense.
Merci !
En effet la vérification se fait via email, étant donné que pour des raisons de sécurité les comptes créés sur VosFactures sont rattachés à l'adresse email du Propriétaire du compte. Cela étant très important lorsque sur un même compte plusieurs Utilisateurs ont accès (compte multi-utilisateurs).
Je vais bien entendu transmettre votre suggestion à notre Service Développement qui sera peut-être intéressé par une telle solution. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si l'idée est retenue.
Avant tout pouvez-vous me confirmer s'il s'agit-il du n° de lot créé sur VosFactures comme ici, ou bien d'un n° de lot à indiquer sur le produit facturé ?
Que voulez-vous dire exactement par "traçabilité des numéros de lot " ?
Vous pouvez renseigner votre numéro de lot dans une Note privée visible en interne ou encore dans le champ Objet pour ensuite pouvoir faire une recherche par numéro de lot (possibilité d'en renseigné plusieurs mais pas possible de rechercher avec plusieurs numéros). Ou bien encore dans le champ Reference ou encore dans la Description du produit.
Quel type de document générez-vous ? des factures, des bons de commande, bordereaux de livraison ?
Bonjour, j'aimerai savoir sil est possible de faire une remise en négatif sur la facture (une ligne qui viendrait en déduction et pas en pourcentage)
Merci d'avance
J'aimerai savoir sil est possible de faire une remise en négatif sur la facture (une ligne qui viendrait en déduction et pas en pourcentage)
Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.
Voici les différents types de réduction possibles :
pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service
pourcentage sur le montant total HT du produit/service
montant TTC par ligne de produit/service
pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut tel que montant TTC par ligne de produit/service (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.
Sur le document créé:
la colonne réduction s'affichera.
Dans le résumé des Prix Unitaire, l'ancien montant rayé avant réduction en bas, le nouveau montant suite à la réduction en haut, et le montant total TTC après réduction s'afficheront.
Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.
Après vérifications, je m'aperçois qu'un devis effectué n'apparait plus dans ma liste des devis ?
Comment est-il possible de le retrouver ?
S'il a été supprimé par erreur, est-il possible de le récupérer ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement
Je reviens vers vous suite à votre message laissé sur le forum de VosFactures.
En effet, si le devis n'apparaît pas dans la liste des devis (depuis Revenus > Devis), c'est que:
le devis n'a jamais été créé, si vous avez par exemple oublié de le sauvegarder, soit
le devis a été supprimé
Normalement lorsque vous créez une facture depuis un devis, vous pouvez voir le suivi de vos documents.Depuis la facture correspondante en cliquant sur son numéro depuis la liste des factures, vous pouvez voir en bas de la page une information de ce genre "Document généré sur la base de: XXXX (numéro) Devis".
Si toutefois le devis a bien été supprimé, il a été supprimé de manière définitive. D'ailleurs lorsque vous souhaitez supprimer un document le logiciel vous demande d'abord une confirmation, si vous êtes certain de vouloir effectuer cette manipulation.
Vous pouvez éventuellement créer un nouveau devis ou le créer depuis la facture correspondante, en créant un "document similaire" (depuis la facture, en cliquant sur Plus > Créer un doc. similaire, puis changer le type Facture en Devis. N'oubliez pas de sauvegarder.
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise).
Pouvez-vous me préciser votre question, je ne suis pas sûre de bien comprendre. Avec l'offre PRO et MAX, le logiciel de facturation VosFactures propose plusieurs types d’export comptable (journaux de vente/d’achat), notamment au format Standard, CSV, CEGID, COALA et QUADRATUS comme expliqué ici.
Bonjour,
Oui, il vous suffit de passer par la création de catégories depuis l'onglet Paramètres > Catégories. Vous pouvez créer autant de catégories que vous voulez, et attribuer ainsi un produit à la catégorie de votre choix. Vous pourrez ainsi faire des recherches par catégorie, et générer des rapports par catégorie.
Cordialement,
Justine.
La facture vous a été envoyée par email.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas.
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte).
Bonjour je souhaiterai avoir la facture concernant le paiement de mon abonnement à votre logiciel. Ou puis je la trouver ?
Merci
BONJOUR JE NE COMPREND PAS QUANT JE VAIS DANS LES PARAMETRE DES PAIEMENT EN LIGNE STRIPE CHEZ QUI JAI DEJA UN COMPTE ON ME DEMANDE
Clé publique API
Clé secrète API
C'EST QUOI ?
En effet, avec la fonction "Paiements en ligne" du logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez proposer à vos clients de payer en un clic leurs factures en ligne.
Vous devez en effet paramétrer votre compte afin de faire l'intégration c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant et suivre étape par étape afin de paramétrer votre paiement en ligne via Stripe : Connecter Stripe avec votre compte VosFactures
Bonjour,
Je souhaite savoir comment ajouter un logo sur le document Relance. Le système permet-il d'apposer son logo sur les relances comme sur les factures ou devis? merci . bien cordialement.
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez en effet effectuer des relances, par email, par SMS ou en version papier.
Pour la relance à imprimer il s'agit d'un simple document (lettre) qui n'est pas un document de facturation, c'est pourquoi vous n'y voyez pas votre logo. Cela dit le système vous permet de personnaliser votre texte et votre format (présentation) en ajoutant en amont un format personnalisé. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer des Relances.
Pouvez-vous nous en dire davantage sur ces "factures d'apporteur d'affaires" ? Avez-vous peut être un modèle ?
Nous proposons par défaut 19 formats d'impression sur VosFactures.
Eventuellement si vous avez des connaissancs en langage HTML/code CSS vous pouvez Créer votre Format personnalisé.
Vous pouvez affiner la liste de vos documents (onglet Revenus) grâce au module de recherche situé à gauche de la liste: vous pouvez afficher les factures par état (voir capture d'écran en pièce jointe).
P.S: la colonne "Etat" ne peut pas être classée (alphabétiquement par exemple),à moins d'exporter vos documents sur excel.
Bonjour,
Comment est il possible de réaliser un trie entre les factures Crée, Payée et Crée en retard ?
Cordialement
Parlez-vous de récurrence ? Si oui, toutes vos récurrences sont visibles depuis Revenus > Récurrences. Afin d'empêcher la génération de nouveau document suite à une récurrence, vous pouvez la supprimer. Néanmoins il est conseillé de la stopper en indiquant une date de fin. De cette manière vous aurez toujours une trace de celle-ci sur votre compte.
Vous pouvez en savoir plus ici au paragraphe "Comment annuler ou modifier une récurrence".
Bonjour, je dispose d'un département consacré exclusivement aux clients particuliers pour des services à la personnes donnant droit à une réduction d’impôt. Avez vous un modèle de facture prédéfini à cette activité?
Par avance merci de votre retour.
Bien cordialement
Tout à fait, sachez qu'avec le logiciel de facturation VosFactures vous permet de générer les attestations fiscales annuelles que vous pouvez ensuite fournir à vos clients leur permettant de bénéficier de l'avantage fiscal (crédit d'impôt) pour l'année précédente.
C'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Attestation fiscale : Service à la Personne.
Bonjour,
Est-il possible de calculer automatiquement le tarif en Prix unitaire d'un produit ( dans la rubrique "Edition des Produits") lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles (option "lot" sélectionnée) qui sont identifiés en terme de tarif et unité
A l'heure actuelle, le système ne peut pas calculer automatiquement le PU d'un produit lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles.
Il est nécessaire de renseigner le PU de manière manuelle.
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Bonjour
Nous avons un problème au niveau des produits inactifs, ils nous sont suggérés lors de la création d'une facture ou devis. Bien que c'est précisé inactif entre parenthèse cela est très gênant et peu occasionné des erreurs sur notre stock.
Je n'ai plus besoin de ces produits, puis-je les supprimer carrément?
La nouvelle personne étant maintenant Administrateur, a-t-elle bien reçu l'invitation par email ?
En principe si vous ne lui avez pas indiqué de mot de passe elle devrait pouvoir le choisir lors de sa première connexion. Éventuellement cette personne peut demander à réinitialiser le mot de passe. Elle recevra alors un email (penser à vérifier dans les spams si besoin).
N'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64. si besoin.
supprimer mon compte question Résolu
je souhaite supprimer mon compte cela a ete fait par erreur
merci
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
envoi de facture question Résolu
j envoie la facture sa part mais mon client ne la reçoit pas comment cela se fait
Bonjour,
Afin que l'on puisse vous aider, merci de bien vouloir :
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Liste des contacts suggestion Résolu
Bonjour,
L'ajout de boutons "Suivant" et "Précédant" serait appréciable lorsque l'on est en mode consultation d'un contact pour passer au suivant ou au précédant.
Bien cordialement
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette suggestion et de l'intérêt que vous portez au logiciel VosFactures.
Nous allons transmettre votre suggestion au Service Développement et si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
PROBLEME DE STOCK N°160 question Résolu
Bonjour
Je reviens vers vous ENCORE car il y a des anomalies concernant mon stock.
Dans ma liste des produits quand je recherche "planche 21x190" on me donne de la disponibilité hors quand je clique sur le produit on me dit bien quantité 0 et pareil quand je fait ma facture.
Votre logiciel à un sérieux problème, j'ai ouvert mon accès technique.
Merci de me répondre sur cette adresse et non une autre que vous trouvez au hasard.
En vous remerciant
Cordialement
Bonjour,
Nous venons de réceptionner vos emails et je ne comprend pas votre demande.
En effet aucune intervention n'a été effectué sur votre compte ce jour. Vous pouvez le constater dans l'historique de votre compte.
Dois je comprendre que tout est revenu en ordre? Nous n'avions pas eu de réponse suite à nos derniers échanges de votre part.
Cordialement
Formation? suggestion Résolu
Bonjour,
Nous sommes utilisateurs de votre appli. Notre activité va évoluer et nous souhaiter intégrer la gestion des stocks. Nous aurions entre autre besoin de formation (auto formation possible bien sûr) pour l'utilisation de ce module.
Nous avons également besoin de savoir si nous pouvons avoir une version test pour tester sans parasité notre compta actuelle.
Concernant la gestion des stocks nous souhaitons savoir si vous gérez les "codes barres" pour les entrées/sorties de stock.
Nous souhaitons aussi créer une troisième compagnie sur notre compte et souhaitons savoir si la gestion des stocks de cette compagnie peut être indépendante de la gestion des stocks des deux autres déjà existante?
Merci,
Bonjour,
- soit de faire des essais sur votre compte en indiquant dans la numérotation du Bon de livraison / Bon d'entrée qu'il s'agit d'un TEST
- soit de créer un nouveau compte gratuitement (nouvel identifiant, nouvelle période d'essai) et paramétrer le compte sous formule Pro pour tester la Gestion de stock ainsi que la création de Documents de gestion de stock (voir ici).
Nous n'avons pas de formation à proprement parlé, en revanche nous avons un sujet d'aide sur la Gestion de stock : voir ici. Si cet article ne sera pas suffisant vous pouvez ensuite nous joindre au 04.83.58.10.20 et nous poser vos questions, de même par email bien entendu.
Pour ne pas parasiter en effet votre compte, nous avons d'une part la fonction Test qui permet de créer des documents de facturation à titre d'essai, avec une numérotation indépendante. Toutefois cette option ne s'applique pas aux documents de gestion de stock. Je vous conseille donc :
Pour ce qui est de votre question sur les Codes barres, actuellement vous pouvez :
- Lors de la création d'un produit: placez votre curseur dans le champ "Référence" et scanner votre article: le code s'ajoute automatiquement. Complétez la fiche produit (nom, prix ...) puis sauvegardez.
- Vous pouvez faire une recherche de produit depuis la liste des produits : placez votre curseur dans le champ "Mot clé" du module de recherche, scannez votre article, puis cliquez sur rechercher.
- Lors de la création d'un document de facturation, vous pouvez sélectionner un produit : vous pouvez placez votre curseur dans le champ "Référence" d'une ligne de produit puis scannez votre article : le code s'ajoute automatiquement et le produit est sélectionné, avec les champs pré-remplis.
Sinon, il y a un champ dédié EAN (à activer depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Produits) mais qui à l'heure actuelle n'apparaît pas sur les documents. En revanche une option est en cours de développement qui permettra d'afficher sur les documents de stock et sur les factures le code EAN. J'en saurai plus dans les jours qui viennent et le détail de cette option. Je ne manquerai pas de revenir vers vous.Pour répondre à votre dernière question, en effet vous pouvez créer une troisième entité avec son propre stock. Il faudra alors créer un entrepôt que vous rattacherez à cette entité (option Restriction des entrepôts depuis la fiche de renseignement de l'entité).
J'espère avoir répondu à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement
Agathe
revenu et dépenses question Résolu
bonjour,
Vous allez surement rire,mais à quoi sert ce poste et comment l'utiliser?
Y a t'il un moyen pour voir rapidement la situation d'un client,ce qu'il a à payer,ce qu'il a payé et ce qui lui reste à payer?
Merci
Laurent
Bonjour Monsieur,
De quel poste parlez-vous ?
Concernant le suivi client vous avez plusieurs solutions :
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
recap chiffre d affaire de l'année 2018 question Résolu
Bonjour,
Oui trouver le recap du chiffre d'affaire 2018 sur le logiciel?
Merci
Bonjour,
Sachez que le système vous permet de générer plusieurs rapports depuis l'onglet Rapport, notamment "Liste des Revenus". Pensez à bien paramétrer les champs y compris dans la partie "Plus d'options" avant de cliquer sur "Afficher le rapport".
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Verification en 2 étapes suggestion Résolu
Bonjour
Pourriez vous, au lieu d'envoyer un email, permettre d'utiliser une application comme Google Authenticator pour générer un code ? ils utilisent le standard TOTP (https://en.wikipedia.org/wiki/Time-based_One-time_Password_algorithm) largement utilisé sur Internet à présent, et nettement plus agréable que de devoir passer par un mail. Ou alors il y a l'option SMS mais plus couteuse pour vous je pense.
Merci !
Bonjour,
En effet la vérification se fait via email, étant donné que pour des raisons de sécurité les comptes créés sur VosFactures sont rattachés à l'adresse email du Propriétaire du compte. Cela étant très important lorsque sur un même compte plusieurs Utilisateurs ont accès (compte multi-utilisateurs).
Je vais bien entendu transmettre votre suggestion à notre Service Développement qui sera peut-être intéressé par une telle solution. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si l'idée est retenue.
Bien Cordialement
Agathe
traçabilité question Résolu
Je voudrais savoir si je peux gérer la traçabilité des numéros de lot avec votre logiciel.
Bonjour,
Avant tout pouvez-vous me confirmer s'il s'agit-il du n° de lot créé sur VosFactures comme ici, ou bien d'un n° de lot à indiquer sur le produit facturé ?
Que voulez-vous dire exactement par "traçabilité des numéros de lot " ?
Vous pouvez renseigner votre numéro de lot dans une Note privée visible en interne ou encore dans le champ Objet pour ensuite pouvoir faire une recherche par numéro de lot (possibilité d'en renseigné plusieurs mais pas possible de rechercher avec plusieurs numéros). Ou bien encore dans le champ Reference ou encore dans la Description du produit.
Quel type de document générez-vous ? des factures, des bons de commande, bordereaux de livraison ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
LIGNE REMISE SUR FACTURE suggestion Résolu
Bonjour, j'aimerai savoir sil est possible de faire une remise en négatif sur la facture (une ligne qui viendrait en déduction et pas en pourcentage)
Merci d'avance
Bonjour,
J'aimerai savoir sil est possible de faire une remise en négatif sur la facture (une ligne qui viendrait en déduction et pas en pourcentage)
Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.
Voici les différents types de réduction possibles :
pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service
pourcentage sur le montant total HT du produit/service
montant TTC par ligne de produit/service
pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut tel que montant TTC par ligne de produit/service (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.
Sur le document créé:
la colonne réduction s'affichera.
Dans le résumé des Prix Unitaire, l'ancien montant rayé avant réduction en bas, le nouveau montant suite à la réduction en haut, et le montant total TTC après réduction s'afficheront.
Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.
En espérant vous avoir aidé.
Yves
Comment retrouver un devis ? question Résolu
Bonjour,
Après vérifications, je m'aperçois qu'un devis effectué n'apparait plus dans ma liste des devis ?
Comment est-il possible de le retrouver ?
S'il a été supprimé par erreur, est-il possible de le récupérer ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre message laissé sur le forum de VosFactures.
En effet, si le devis n'apparaît pas dans la liste des devis (depuis Revenus > Devis), c'est que:
- le devis n'a jamais été créé, si vous avez par exemple oublié de le sauvegarder, soit
- le devis a été supprimé
Normalement lorsque vous créez une facture depuis un devis, vous pouvez voir le suivi de vos documents.Depuis la facture correspondante en cliquant sur son numéro depuis la liste des factures, vous pouvez voir en bas de la page une information de ce genre "Document généré sur la base de: XXXX (numéro) Devis".Si toutefois le devis a bien été supprimé, il a été supprimé de manière définitive. D'ailleurs lorsque vous souhaitez supprimer un document le logiciel vous demande d'abord une confirmation, si vous êtes certain de vouloir effectuer cette manipulation.
Vous pouvez éventuellement créer un nouveau devis ou le créer depuis la facture correspondante, en créant un "document similaire" (depuis la facture, en cliquant sur Plus > Créer un doc. similaire, puis changer le type Facture en Devis. N'oubliez pas de sauvegarder.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe
Recurrences question Résolu
Bonjour,
Les récurrences d' Avril n'ont pas étaient envoyer.
Pourriez-vous vérifier SVP?
Merci
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela, pouvez-vous nous activer l'accès technique comme expliqué ici ?
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
changement adresse question Résolu
Bonjour,
Suite à un changement d'adresse, j'aimerai modifier cette dernière, pouvez vous me guider ?
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise).
Bien Cordialement
Yves
import d'écritures en compta question Résolu
Bonjour,
est-il possible d'intégrer automatiquement les factures émises en comptabilité ?
Merci d'avance
F.Texier
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser votre question, je ne suis pas sûre de bien comprendre. Avec l'offre PRO et MAX, le logiciel de facturation VosFactures propose plusieurs types d’export comptable (journaux de vente/d’achat), notamment au format Standard, CSV, CEGID, COALA et QUADRATUS comme expliqué ici.
Bien Cordialement
Agathe
produits question Résolu
bonjour
est ce qu'il est possible de créer des familles pour les produits , exemple une famille pour le maquillage ,pour le parfum, ect
Bonjour,
Oui, il vous suffit de passer par la création de catégories depuis l'onglet Paramètres > Catégories. Vous pouvez créer autant de catégories que vous voulez, et attribuer ainsi un produit à la catégorie de votre choix. Vous pourrez ainsi faire des recherches par catégorie, et générer des rapports par catégorie.
Cordialement,
Justine.
facture année 2016 suggestion Résolu
Bonjour je souhaiterai avoir la facture concernant le paiement de mon abonnement à votre logiciel. Ou puis je la trouver ?
Merci
Bonjour,
La facture vous a été envoyée par email.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas.
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte).
N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez d'éventuelles difficultés.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
PAIEMENT EN LIGNE question Résolu
BONJOUR JE NE COMPREND PAS QUANT JE VAIS DANS LES PARAMETRE DES PAIEMENT EN LIGNE STRIPE CHEZ QUI JAI DEJA UN COMPTE ON ME DEMANDE
Clé publique API
Clé secrète API
C'EST QUOI ?
Bonjour,
En effet, avec la fonction "Paiements en ligne" du logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez proposer à vos clients de payer en un clic leurs factures en ligne.
Vous devez en effet paramétrer votre compte afin de faire l'intégration c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant et suivre étape par étape afin de paramétrer votre paiement en ligne via Stripe : Connecter Stripe avec votre compte VosFactures
Bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Relance question Résolu
Bonjour,
Je souhaite savoir comment ajouter un logo sur le document Relance. Le système permet-il d'apposer son logo sur les relances comme sur les factures ou devis? merci . bien cordialement.
Bonjour,
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez en effet effectuer des relances, par email, par SMS ou en version papier.
Pour la relance à imprimer il s'agit d'un simple document (lettre) qui n'est pas un document de facturation, c'est pourquoi vous n'y voyez pas votre logo. Cela dit le système vous permet de personnaliser votre texte et votre format (présentation) en ajoutant en amont un format personnalisé. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer des Relances.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
facture d'apporteur d'affaires question Résolu
bonjour
je cherche des modèles de factures d'apporteur d'affaires svp
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire davantage sur ces "factures d'apporteur d'affaires" ? Avez-vous peut être un modèle ?
Nous proposons par défaut 19 formats d'impression sur VosFactures.
Eventuellement si vous avez des connaissancs en langage HTML/code CSS vous pouvez Créer votre Format personnalisé.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Trier les factures suggestion Résolu
Bonjour,
Comment est il possible de réaliser un trie entre les factures Crée, Payée et Crée en retard ?
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez affiner la liste de vos documents (onglet Revenus) grâce au module de recherche situé à gauche de la liste: vous pouvez afficher les factures par état (voir capture d'écran en pièce jointe).
P.S: la colonne "Etat" ne peut pas être classée (alphabétiquement par exemple),à moins d'exporter vos documents sur excel.
Seraphine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 (France non surtaxé) seraphine@vosfactures.fr
Suppression document permanant question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai supprimer une depense permanente. Comment faire?
Bonjour,
Parlez-vous de récurrence ? Si oui, toutes vos récurrences sont visibles depuis Revenus > Récurrences. Afin d'empêcher la génération de nouveau document suite à une récurrence, vous pouvez la supprimer. Néanmoins il est conseillé de la stopper en indiquant une date de fin. De cette manière vous aurez toujours une trace de celle-ci sur votre compte.
Vous pouvez en savoir plus ici au paragraphe "Comment annuler ou modifier une récurrence".
Restant à votre disposition,
Agathe
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SERVICE A LA PERSONNE question Résolu
Bonjour, je dispose d'un département consacré exclusivement aux clients particuliers pour des services à la personnes donnant droit à une réduction d’impôt. Avez vous un modèle de facture prédéfini à cette activité?
Par avance merci de votre retour.
Bien cordialement
Bonjour,
Tout à fait, sachez qu'avec le logiciel de facturation VosFactures vous permet de générer les attestations fiscales annuelles que vous pouvez ensuite fournir à vos clients leur permettant de bénéficier de l'avantage fiscal (crédit d'impôt) pour l'année précédente.
C'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Attestation fiscale : Service à la Personne.
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
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Calcul tarif d'un produit composé de plusieurs articles question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de calculer automatiquement le tarif en Prix unitaire d'un produit ( dans la rubrique "Edition des Produits") lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles (option "lot" sélectionnée) qui sont identifiés en terme de tarif et unité
Bonjour,
A l'heure actuelle, le système ne peut pas calculer automatiquement le PU d'un produit lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles.
Il est nécessaire de renseigner le PU de manière manuelle.
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Bien Cordialement
Thomas
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Objet inactif question Résolu
Bonjour
Nous avons un problème au niveau des produits inactifs, ils nous sont suggérés lors de la création d'une facture ou devis. Bien que c'est précisé inactif entre parenthèse cela est très gênant et peu occasionné des erreurs sur notre stock.
Je n'ai plus besoin de ces produits, puis-je les supprimer carrément?
Bonjour,
Nous aimerions pourvoir vous aider et vérifier le paramétrage de votre compte.
Pour cela, merci de bien vouloir :
En attendant votre retour,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
nouvel administrateur question Résolu
Bonjour,
J'ai créé un nouvel administrateur mais celui ci n'arrive pas à se connecter,doit il créer un nouveau mot de passe et comment?
Merci de votre retour
Laurent
Bonjour,
La nouvelle personne étant maintenant Administrateur, a-t-elle bien reçu l'invitation par email ?
En principe si vous ne lui avez pas indiqué de mot de passe elle devrait pouvoir le choisir lors de sa première connexion. Éventuellement cette personne peut demander à réinitialiser le mot de passe. Elle recevra alors un email (penser à vérifier dans les spams si besoin).
N'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64. si besoin.
Agathe
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