En principe vous devriez pouvoir utiliser le paramètre "description" pour vos produits.
Vous avez remarqué cela uniquement lorsque le document est un devis? S'agit-il de nouveaux produits (lors de la création du document) que vous renseignez?
Bien Cordialement
Justine
Vous devez pour cela: 1° créer votre second département (depuis Paramètres > Compagnies/départements > bouton Nouveau département) 2° lors de la création du document (de manière classique): sur le formulaire de création cliquer sur le bouton “Modifier” sous les coordonnées vendeur et sélectionner le département vendeur correspondant.
Vous pouvez visualiser ces étapes sur le sujet ici.(paragraphe "Comment facturer avec un département en particulier ?")
En espérant vous avoir éclairci.
Bien Cordialement
Justine
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Nous n'avons pas de paramètres pour passer d'un profil vendeur au profil loueur. VosFactures etant un logiciel de facturation "général" et non adapté a un type d'activité, vous permet de facturer tout type de bien et service (Vente, location, abonnement,...) par une simple facture. Vous pouvez également retirer les titres "acheteurs" et "vendeurs" si cela vous dérange à la facturation (Voir lien ci-dessous).
Je vous invite a lire nos tutoriels sur ce sujet :
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 ou par mail sur info@vosFactures.fr
Bonjour,
notre taux de conversion est 0,00838 entre l'euro et le franc Pacifique. Le problème est que le système arrondit à 0,00840 et je suis obligé de revenir dans le document pour rechanger à 0,00838 et avoir le bon calcul.
Pourriez-vous ne pas arrondir SVP ?
Afin que nous puissions vérifier ce paramétrage (devise, conversion, taux de change), merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme expliqué ici.
Pouvez-vous me préciser le n° d'une facture en particulier? Merci.
En attendant votre retour,
Bien Cordialement
Agathe
Bonjour lors de l'impression des devis et fact il y a toujours la page 1 qui s'imprime juste avec entête et tout le reste de la page est blanche
Il faut aller sur la page 2 pour voir le détail ce qui gâche du papier pour rien
merci de votre retour
Bonjour, toutes les factures générés automatiquement sur VosFactures qui sont liées à des commandes réalisées sur notre e-boutique (WooCommerce/Stripe) appliquent un mauvais taux de TVA (20%) à la place du taux réduit 5,5%. Comment peut on faire pour que toutes ces factures automatiques appliquent le bon taux (5,5%) systématiquement ?
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espere que vous allez bien?
Je viens vers vous pour une question.
J'ai réalisé une facture d'acompte et j aimerais faire une situation par apport à l 'avancement des travaux suite à mon devis.
Pourriez vous me dire comment réaliser cette situation et en voyant que l'acompte a été réglé.
Merci et bonne journée
Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Dans votre cas de figure vous devez faire des factures d'acompte et de solde ou eventuellement passer par la création de Bon d'intervention.
Bonjour,
Il y a t-il un moyen d'approuver les factures de dépenses ? Je m'explique :
- le service comptable de ma société fait la saisie des factures de frais, mais pour être assuré le plus possible de non abus de dépenses au sein de la société, la direction, ou au moins cocher une case pour dire que la facture est vérifiée.
Mais attention, pour les utilisateurs français, la date indiquée ne pourra pas être remplacée par une date antérieure, mais uniquement ultérieure, et ce dans le cadre de la loi dite "AntiFraude" applicable depuis 2018.
Quelle est votre demande exacte s'il vous plaît?
Pour le moment, je vous invite à lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel:
Si vous souhaitez modifier les informations concernant votre identifiant ou mot de passe vous pouvez le faire depuis votre profil utilisateur :
1) connectez-vous à votre compte vosfactures.fr 2) allez dans votre profil utilisateur accessible en cliquant sur votre identifiant situé en permanence tout en haut à droite de l’écran, puis en cliquant sur "Mon Profi".
Je vous invite à lire le sujet suivant : Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe
question déjà demandée par mail, mais peut-être n'est ce pas la procédure. J’aurais donc cette question à vous poser à mesure sur celle d'un système paiement spécifique à intègrer. Nous avons un marché avec une collectivité importante qui règle nos factures par le système de la carte achat.il s’agit d’un paiement par carte bancaire spécifique dont seulement 2 ’opérateurs sont agrées. Notre client possède un marché avec une banque et nous avons un compte technique ouvert dans cette banque, pour réaliser les transferts l’opérateur agrée gère les transactions. L’opérateur que nous utilisons est : Ingenico ePayment et il faudrait pouvoir ajouter ce module de paiement dans la liste de vos paiements pour que notre client après réception des documents puisse se connecter sur ce site pour régler par ce moyen de paiement spécifique. Est-ce cette opération est réalisable ?
Merci de l’intérêt que vous portez à VosFactures. Nous vous avons répondu par mail ce matin.
Veuillez trouver la réponse ci-dessous également :
C'est la première fois qu'un Utilisateur nous parle de la solution Ingenico ePayment. Nous vous remercions pour vos explications, ce qui nous a permis de mieux comprendre votre demande. Sachez que développer une intégration avec une plateforme de paiement prend du temps, que cela soit en terme de développement et de procédure de test.
Vous retrouverez ici les différentes plateformes intégrées au Logiciel de facturation VosFactures. Actuellement vous pouvez donc proposer les modes de paiements suivants : par carte bancaire avec Stripe, Paypal, Braintree, ou par virement bancaire, ou bien par un compte PayPal ou BitPay. Prochainement seront disponibles les paiements via GoCardless et Payzen.
Je vous confirme que nous prenons bien en compte votre suggestion. Nous analyserons à l'avenir si une intégration avec la plateforme serait envisageable et si d'autres utilisateurs seraient intéressés par cette solution. Néanmoins sachez que les clients de VosFactures en version MAX (voir les tarifs) ont la possibilité de demander des développements personnels sur devis.
Éventuellement, une autre solution pourrait vous convenir. Vous pouvez noter manuellement le lien vers la plateforme de paiement actuel pour vos clients sur les factures, dans le Mode de règlement ou dans le champ Informations spécifiques. Ce champ peut recevoir du contenu html, dont un lien.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Yves
J'imagine que par "annuler" vous voulez dire supprimer? Si tel est le cas en effet toute suppression est définitive. En revanche nous pouvons tenter de retrouver ces documents sur nos serveurs, si ceux si ont été effacés récemment (cette semaine) - mais c'est une opération délicate que nous vous facturerons 20€ HT pour ces 2 documents.
Si en revanche par "annuler" vous voulez dire dire "annuler sans effacer", ces factures sont toujours présentes sur votre compte et vous pouvez les rechercher par numéro (également un logo de sens interdit est affiché à côté du numéro depuis la liste des documents) . Pour ne plus les annuler, il suffit de modifier chaque facture et de choisir "Facture" dans le champ "type de document" en faisant attention à garder le même numéro d'origine.
Je viens de payer un abonnement Max et je souhaiterai supprimer le texte "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" qui s'insère automatiquement dans les fichier exportés.
Etant sous version Max, une simple demande de votre part nous suffit. La mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" a donc bien été supprimée sur votre compte.
Bonjour;
nous aimerions utiliser la fonction lot dans les produits, mais un souci se produit à l'export en compta SAGE : quand un produit lot est vendu, il n'y a pas la ventilation des produits contenus dans le lots alors qu'on en a besoin en compta.
En effet, dans les exports comptables les produits contenus dans le lot ne sont pas ventilés.
Nous allons donc y remédier et trouver une solution à cela.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour du Service Développement.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez au logiciel,
Bonjour,
quels moyens automatisés avons nous pour etre en regle avec la RGPD dans votre systeme?
(anonymisation automatique de client,???)
Merci,
Cordialement,
RGPD
La Loi Européenne pour la protection des données à caractère personnel sera obligatoire et effectivement nous la respecterons. A ce jour, les données de nos clients sont déjà confidentielles et sauvegardées sur des serveurs hautement sécurisés.
Nous nous efforçons d'ores et déjà à vous proposer une protection optimale des données à chaque instant et à l'avenir, être en mesure de la démontrer en documentant leur conformité.
Nos clients recevront un bulletin autour du 25 Mai 2018 confirmant notre conformité RGPD.
Essai gratuit
Si vous n'êtes pas encore Utilistauer de VosFactures je vous propose de découvrir le Logiciel par vous-même. VosFactures est un Logiciel de facturation en ligne qui permet aux Professionnels de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). En vous inscrivant sur vosfactures.fr vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours gratuits et sans engagement. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le Logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Loi Anti-fraude à la TVA
Nous avons bien entendu fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toutes informations complémentaires.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
J'ai fait une importation de nos produits, j'ai juste modifié le prix HT, lorsque je fait l'importation cela une marche pas et je ne comprend pas pourquoi,
C'est écrit téléchargé mais dans les importations je me retrouve avec 0
L'option "Accès comptable" (disponible avec toutes les formules d'abonnement) vous permet d'inviter votre comptable en tant qu'utilisateur de votre compte ayant le rôle "Comptable" qui aura un accès limité à votre compte :
il n’aura pas accès au paramétrage du compte (onglet Paramètres)
il aura accès à l’ensemble des données du compte (documents, rapports, exports, ...)
Bonjour, la numérotation de mes factures est revenue automatiquement à UN en ce début d'année alors que je souhaite qu'elle continue en suivant les numéros de 2021. Comment faire ?
Pour les Factures actuelles, si elles n'ont pas été imprimé ou envoyé au client, vous pouvez les modifier manuellement. Sinon il faudra activer l'option et modifier manuellement les suivantes.
Ajout description produit impossible lors de la génération d'un devis via API question Résolu
Bonjour
J'ai remarqué qu'il était impossible d'ajouter une description ni meme de la lire lors de l'édition /lecture d'un devis via l'api
Pouvez vous modifier cela ?
MErci de votre aide
Cordialement
Bonjour,
En principe vous devriez pouvoir utiliser le paramètre "description" pour vos produits.
Vous avez remarqué cela uniquement lorsque le document est un devis? S'agit-il de nouveaux produits (lors de la création du document) que vous renseignez?
Bien Cordialement
Justine
désinscriptions suggestion Résolu
je veus que vous supprimiez mon compte
je ne sais pas question Résolu
créer une première facture dans un nouveau département. Pour avoir une double comptabilité.
Bonjour,
Vous devez pour cela:
1° créer votre second département (depuis Paramètres > Compagnies/départements > bouton Nouveau département)
2° lors de la création du document (de manière classique): sur le formulaire de création cliquer sur le bouton “Modifier” sous les coordonnées vendeur et sélectionner le département vendeur correspondant.
Vous pouvez visualiser ces étapes sur le sujet ici. (paragraphe "Comment facturer avec un département en particulier ?")
En espérant vous avoir éclairci.
Bien Cordialement
Justine
suppression d'une ligne question Résolu
Bonjour
c'est pour supprimé la ligne en bas de la page des factures et devis
c'est marqué : facturation en ligne sur vos factures.fr
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Changer paramètre acheteur question Résolu
Bonjour, j’aimerai faire une facture de location mais je ne sais pas comment changer le paramètre de l’acheteur pour le passer à loueur.
Merci pour votre réponse.
Nous n'avons pas de paramètres pour passer d'un profil vendeur au profil loueur. VosFactures etant un logiciel de facturation "général" et non adapté a un type d'activité, vous permet de facturer tout type de bien et service (Vente, location, abonnement,...) par une simple facture. Vous pouvez également retirer les titres "acheteurs" et "vendeurs" si cela vous dérange à la facturation (Voir lien ci-dessous).
Je vous invite a lire nos tutoriels sur ce sujet :
Supprimer les titres "Vendeur" et "Acheteur"
Personnaliser l’intitulé de vos documents de ventes
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
conversion question Résolu
Bonjour,
notre taux de conversion est 0,00838 entre l'euro et le franc Pacifique. Le problème est que le système arrondit à 0,00840 et je suis obligé de revenir dans le document pour rechanger à 0,00838 et avoir le bon calcul.
Pourriez-vous ne pas arrondir SVP ?
Bonjour,
Afin que nous puissions vérifier ce paramétrage (devise, conversion, taux de change), merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme expliqué ici.
Pouvez-vous me préciser le n° d'une facture en particulier? Merci.
En attendant votre retour,
Bien Cordialement
Agathe
PAGE 1 EN IMPRESSION VIERGE question Résolu
Bonjour lors de l'impression des devis et fact il y a toujours la page 1 qui s'imprime juste avec entête et tout le reste de la page est blanche
Il faut aller sur la page 2 pour voir le détail ce qui gâche du papier pour rien
merci de votre retour
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Probleme TVA question Résolu
Bonjour, toutes les factures générés automatiquement sur VosFactures qui sont liées à des commandes réalisées sur notre e-boutique (WooCommerce/Stripe) appliquent un mauvais taux de TVA (20%) à la place du taux réduit 5,5%. Comment peut on faire pour que toutes ces factures automatiques appliquent le bon taux (5,5%) systématiquement ?
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela, pourriez-vous s'il vous plait :
nous donner un accès technique à votre compte VosFactures (voir ici)
nous créer un accès à votre backoffice WooCommerce (lien url, login, mot de passe admin temporaire)
nous indiquer un numéro de facture avec le mauvais taux de TVA
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
BL suggestion Résolu
Bonjour, je n'ai pas trouve la fonction BL?
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
supprimer un département suggestion Résolu
compagnie/département
clic sur roue
clic effacer je ne trouve pas l'icone effacer
C'est très pénible !
Bonjour
En effet, si il vous reste une compagnie/département, il n'est pas possible d'effacer cette dernière.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
quantité disponible suggestion Résolu
Bonjour,
je n'arrive pas à renseigner la quantité pour un produit, la case est grisé
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique avec le cas échéant des captures d'écran.
Aussi, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Je vous souhaite un excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
situation suggestion Résolu
Bonjour
J'espere que vous allez bien?
Je viens vers vous pour une question.
J'ai réalisé une facture d'acompte et j aimerais faire une situation par apport à l 'avancement des travaux suite à mon devis.
Pourriez vous me dire comment réaliser cette situation et en voyant que l'acompte a été réglé.
Merci et bonne journée
Bonjour,
Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Dans votre cas de figure vous devez faire des factures d'acompte et de solde ou eventuellement passer par la création de Bon d'intervention.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Validation factures de dépenses question Résolu
Bonjour,
Il y a t-il un moyen d'approuver les factures de dépenses ? Je m'explique :
- le service comptable de ma société fait la saisie des factures de frais, mais pour être assuré le plus possible de non abus de dépenses au sein de la société, la direction, ou au moins cocher une case pour dire que la facture est vérifiée.
Merci
Bonjour,
Nous n'avons pas de système de validation des documents. Éventuellement vous pourriez activer l'option "Empêcher la Modification / Création / Suppression de Documents avant une date précise".
Par défaut cette option s'applique à tous vos documents de ventes (Revenus) et vos Dépenses.
Mais attention, pour les utilisateurs français, la date indiquée ne pourra pas être remplacée par une date antérieure, mais uniquement ultérieure, et ce dans le cadre de la loi dite "AntiFraude" applicable depuis 2018.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
importer question Résolu
Bonjour,
Quelle est votre demande exacte s'il vous plaît?
Pour le moment, je vous invite à lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel:
Principe et description
Quelques conseils
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
modification mail question Résolu
bonjour je souhaiterais modifié mon identifiant et mon adresse mail de depart je ni arrive pas pouvais vous m'aidez cordialement
Bonjour,
Si vous souhaitez modifier les informations concernant votre identifiant ou mot de passe vous pouvez le faire depuis votre profil utilisateur :
1) connectez-vous à votre compte vosfactures.fr
2) allez dans votre profil utilisateur accessible en cliquant sur votre identifiant situé en permanence tout en haut à droite de l’écran, puis en cliquant sur "Mon Profi".
Je vous invite à lire le sujet suivant : Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe
Restant à votre disposition
Cordialement,
Yves
mode de règlement question Résolu
question déjà demandée par mail, mais peut-être n'est ce pas la procédure. J’aurais donc cette question à vous poser à mesure sur celle d'un système paiement spécifique à intègrer. Nous avons un marché avec une collectivité importante qui règle nos factures par le système de la carte achat.il s’agit d’un paiement par carte bancaire spécifique dont seulement 2 ’opérateurs sont agrées. Notre client possède un marché avec une banque et nous avons un compte technique ouvert dans cette banque, pour réaliser les transferts l’opérateur agrée gère les transactions. L’opérateur que nous utilisons est : Ingenico ePayment et il faudrait pouvoir ajouter ce module de paiement dans la liste de vos paiements pour que notre client après réception des documents puisse se connecter sur ce site pour régler par ce moyen de paiement spécifique. Est-ce cette opération est réalisable ?
Bonjour Monsieur Mallet,
Merci de l’intérêt que vous portez à VosFactures. Nous vous avons répondu par mail ce matin.
Veuillez trouver la réponse ci-dessous également :
C'est la première fois qu'un Utilisateur nous parle de la solution Ingenico ePayment. Nous vous remercions pour vos explications, ce qui nous a permis de mieux comprendre votre demande. Sachez que développer une intégration avec une plateforme de paiement prend du temps, que cela soit en terme de développement et de procédure de test.
Vous retrouverez ici les différentes plateformes intégrées au Logiciel de facturation VosFactures. Actuellement vous pouvez donc proposer les modes de paiements suivants : par carte bancaire avec Stripe, Paypal, Braintree, ou par virement bancaire, ou bien par un compte PayPal ou BitPay. Prochainement seront disponibles les paiements via GoCardless et Payzen.
Je vous confirme que nous prenons bien en compte votre suggestion. Nous analyserons à l'avenir si une intégration avec la plateforme serait envisageable et si d'autres utilisateurs seraient intéressés par cette solution. Néanmoins sachez que les clients de VosFactures en version MAX (voir les tarifs) ont la possibilité de demander des développements personnels sur devis.
Éventuellement, une autre solution pourrait vous convenir. Vous pouvez noter manuellement le lien vers la plateforme de paiement actuel pour vos clients sur les factures, dans le Mode de règlement ou dans le champ Informations spécifiques. Ce champ peut recevoir du contenu html, dont un lien.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Yves
annulation facture erreur Résolu
Bonjour, j'ai annulé par erreur 2 factures, et je voudrai savoir si il est possible de les récupérer.
Merci d'avance
Bonjour,
J'imagine que par "annuler" vous voulez dire supprimer? Si tel est le cas en effet toute suppression est définitive. En revanche nous pouvons tenter de retrouver ces documents sur nos serveurs, si ceux si ont été effacés récemment (cette semaine) - mais c'est une opération délicate que nous vous facturerons 20€ HT pour ces 2 documents.
Si en revanche par "annuler" vous voulez dire dire "annuler sans effacer", ces factures sont toujours présentes sur votre compte et vous pouvez les rechercher par numéro (également un logo de sens interdit est affiché à côté du numéro depuis la liste des documents) . Pour ne plus les annuler, il suffit de modifier chaque facture et de choisir "Facture" dans le champ "type de document" en faisant attention à garder le même numéro d'origine.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Supprimer le texte "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" dans les exports PDF question Résolu
Bonjour,
Je viens de payer un abonnement Max et je souhaiterai supprimer le texte "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" qui s'insère automatiquement dans les fichier exportés.
Comment dois-je procéder ?
Merci,
Geoffray Sulkowski
Bonjour,
Etant sous version Max, une simple demande de votre part nous suffit. La mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" a donc bien été supprimée sur votre compte.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
export compta + lot question Résolu
Bonjour;
nous aimerions utiliser la fonction lot dans les produits, mais un souci se produit à l'export en compta SAGE : quand un produit lot est vendu, il n'y a pas la ventilation des produits contenus dans le lots alors qu'on en a besoin en compta.
Comment faire ?
Bonjour,
En effet, dans les exports comptables les produits contenus dans le lot ne sont pas ventilés.
Nous allons donc y remédier et trouver une solution à cela.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour du Service Développement.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez au logiciel,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
RGPD question Résolu
Bonjour,
quels moyens automatisés avons nous pour etre en regle avec la RGPD dans votre systeme?
(anonymisation automatique de client,???)
Merci,
Cordialement,
Bonjour,
RGPD
La Loi Européenne pour la protection des données à caractère personnel sera obligatoire et effectivement nous la respecterons. A ce jour, les données de nos clients sont déjà confidentielles et sauvegardées sur des serveurs hautement sécurisés.
Nous nous efforçons d'ores et déjà à vous proposer une protection optimale des données à chaque instant et à l'avenir, être en mesure de la démontrer en documentant leur conformité.
Nos clients recevront un bulletin autour du 25 Mai 2018 confirmant notre conformité RGPD.
Essai gratuit
Si vous n'êtes pas encore Utilistauer de VosFactures je vous propose de découvrir le Logiciel par vous-même. VosFactures est un Logiciel de facturation en ligne qui permet aux Professionnels de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). En vous inscrivant sur vosfactures.fr vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours gratuits et sans engagement. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le Logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Loi Anti-fraude à la TVA
Nous avons bien entendu fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toutes informations complémentaires.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
devis suggestion Résolu
comment ajouter un devis accepté signé? au devis d'origine
merci
Bonjour,
Vous pouvez éditer le devis et rajouter la pièces jointes au document puis sauvegarder.
Cordialement,
Yves
Importation de produit question Résolu
Bonjour,
J'ai fait une importation de nos produits, j'ai juste modifié le prix HT, lorsque je fait l'importation cela une marche pas et je ne comprend pas pourquoi,
C'est écrit téléchargé mais dans les importations je me retrouve avec 0
Merci de m'aider dans la démarche
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Mon comptable me demande l'accès suggestion Résolu
Bonjour
Notre expert-comptable nous demande l'accès au compte, comment procéder ?
Merci, c'est urgent
Cordialement
Christian
Bonjour,
L'option "Accès comptable" (disponible avec toutes les formules d'abonnement) vous permet d'inviter votre comptable en tant qu'utilisateur de votre compte ayant le rôle "Comptable" qui aura un accès limité à votre compte :
L'option est accessible depuis votre compte depuis Paramètres > Accès comptable.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CONNEXION question Résolu
J essaie de me connecter avec un utreappareil et il me ponds : mot de passe incorrect
que faire?
Bonjour,
Il faudrait alors changer votre mot de passe vous pouvez le faire :
Restant à votre disposition,
numérotation de facture question Résolu
Bonjour, la numérotation de mes factures est revenue automatiquement à UN en ce début d'année alors que je souhaite qu'elle continue en suivant les numéros de 2021. Comment faire ?
Bonjour,
Il faudra activer la numérotation continue dans vos paramètres : https://aide.vosfactures.fr/99562062-Num-rotation-continue-ne-recommence-pas-chaque-ann-e-
Pour les Factures actuelles, si elles n'ont pas été imprimé ou envoyé au client, vous pouvez les modifier manuellement. Sinon il faudra activer l'option et modifier manuellement les suivantes.
Cordialement,
Yves