bonjour,
pour certains clients étrangers , j'ai besoin de modifier la case tva par un autre numéro qui s'appelle le nif .il est obligatoire vers certains ays . comment je dois faire pour ca.
merci
Sachez que vous pouvez personnaliser l'intitulé du numéro d’identification
Hormis « Numéro TVA » et « SIREN » qui sont proposés par défaut, vous pouvez choisir n’importe quel titre pour le champ numéro d’identification. Pour cela, il suffit de l’ajouter dans le champ « Numéro d’identification » situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs, en écrivant le titre sur une nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.
Vous pourrez ainsi sélectionner ce nouveau titre pour chaque contact lors de la création de votre document.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Merci également de m'indiquer le numéro du BL disparu.
Bonjour, je suis une entreprise dans la télé-santé et je dois insérer dans la facture une fenêtre dans laquelle je pourrais insérer une image (tampon+signature)
Aussi, il me faudrait un champ dans lequel je pourrais gérer et choisir un praticien pour chaque facture.
Merci de m'indiquer la méthode à suivre.
"Aussi, il me faudrait un champ dans lequel je pourrais gérer et choisir un praticien pour chaque facture."
=> En tant que Vendeur? Dans ce cas il faudra avoir autant de Département que de Praticien : Formule Max pour avoir les départements en illimité : https://aide.vosfactures.fr/7926634-Multi-D-partements-Principe-et-Avantages
Vous pourrez alors choisir lequel de ces praticiens facture le client à chaque document.
j'utilise le module prestashop pour créer les factures de ma boutique dans dans Vosfactures. Je viens de m'apercevoir que j'ai plusieurs factures à 0€ alors que dans prestashop il y a bien un prix indiqué dans le récapitulatif de la commande.
Comment régler ce problème?
Il est difficile de poser un diagnostic immédiat (il faudra qu'un technicien puisse vérifier votre compte prestashop) mais pourriez-vous vérifier que vous avez bien indiqué un taux de tva pour les produits des factures concernées?
En effet, outres les mentions communes obligatoires à faire apparaître sur vos documents de facturation, le logiciel de facturation vous permet d'indiquer des mentions spécifiques à faire apparaître en cas de franchise ou d'exonération de tva, soit en bas de page de vos documents, soit dans le champ Informations spécifiques.
Oui dans votre cas, la création de facture d'acompte est conseillée. Pour cela :
A chaque fois que vous souhaitez facturer un acompte, créez la facture d'acompte correspondante depuis votre devis, (dans votre cas une contenant les 30 % + les 4 autres acomptes). Pour le tout dernier paiement, créez une facture de solde depuis n'importe quel acompte lié au devis. Je vous invite a lire notre tutoriel ci-dessous : Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Je viens d'ouvrir un compte chez vous et de mettre en place le plugin Woocomerce pour la boutique en ligne du site https://www.enfantsprecoces.info .
Lorsque j'essaye de connecter l'extension Vos factures avec le département "Editions Algofaé" que j'ai créé chez vous, cela est impossible et j'obtiens les messages suivants :
"Test3: {"number":["- est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9"]}"
"Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué"
Je dois mal m'y prendre ou j'ai oublié quelque chose. Avez-vous une piste ou une solution à m'indiquer ?
Si vous avez plusieurs départements sur votre compte, et souhaitez connecter votre boutique WooCommerce avec l'un d'entre eux, il est impératif de bien indiquer l'ID du département concerné. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet au point 5 du paragraphe "Installation & Configuration du plugin" sur notre Aide en ligne : Plugin WooCommerce.
Vous indiquez également que la facture test n'a pas pu être créée. Attention, afin que l'intégration se fasse correctement, une facture test est générée puis supprimée par le plugin. Pour cela, merci de vous assurer que l'option "Empêcher la suppression des documents" est désactivée (vous pouvez l'activer après la configuration du plugin terminée). Sinon, vous aurez besoin de supprimer cette facture test manuellement afin de finaliser l'intégration du plugin.
Je vous laisse indiquer l'ID et paramétrer le compte en fonction pour tenter de faire l'intégration.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous activant l'accès technique à votre compte (voir ici).
Avec l'application de facturation en ligne vosfactures.fr, vous pouvez saisir rapidement les dépenses de votre entreprise et y joindre les justificatifs d'origine pour un meilleur suivi comptable, un archivage illimité et une transmission facilité. Pour activer cette option, cochez l’option "Registre des dépenses" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sans oublier de sauvegarder. Un onglet "Dépenses" s'affiche alors à la droite de l'onglet "Revenus".
Je suis en train de paramétrer votre module sur mon site WooCommerce.
Les factures se génèrent bien sauf qu'elles n'apparaissent pas en "payé" sur vosfactures mais uniquement sur Woocommerce.
Comment faire pour ne pas avoir les à modifier et qu'elles passent automatiquement en "payé" lorsque c'est le cas ?
Merci beaucoup pour votre aide
En effet normalement l'état des factures devrait être mis à jour conformément à l'état de la commande.
Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous :
activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
nous donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
nous préciser le numéro d'une ou deux commande concernées
L' option "Importer / ajouter aux dépenses +" qui s'affiche dans l'email lorsque vous envoyez des documents fait partie de la mise en page et ne peut être enlevée uniquement avec un coût de 20 euros HT/an. Cette mention est couplée avec la suppression de la mention sur les pdf.
Si cela vous intéresse, merci de nous le confirmer par retour d'email. Nous pourrons ainsi préparer la proforma correspondante que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Si votre client clique sur "ajouter aux dépenses" il n'aura en aucun cas accès au compte de l'expéditeur, mais sera renvoyé vers notre site où il pourra ouvrir son compte si se cela l'intéresse.
Vous pouvez aussi transmettre un lien URL au client afin que celui-ci est un accès à son Espace client depuis lequel il pourra voir tous les documents le concernant.
Vous avez un champ dédié "N° de commande" que vous pouvez rendre visible ou pas sur les documents créés (en cochant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pourrez également faire des recherches de documents par N° de commande (via le module de recherche) et choisir d'afficher la colonne "N° de commande" sur la liste de vos documents (en savoir plus).
Vous avez soit supprimé ce document, soit vous l'avez modifié et changé son numéro et/ou type. Vérifiez dans le résumé "Suivi" en bas de l'aperçu de vos derniers documents, ou activez l'option "Historique des activités" (paramètres > paramètres du compte) qui vous permettra de retrouver les actions effectuées sur chaque document.
Quoiqu'il en soit, vous devez créer à nouveau de document si vous ne le trouvez nul part, en lui attribuant le même numéro et la même date de création.
Concernant votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.
Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela:
cliquez sur le bouton "Payer" (depuis Paramètres > Paramètres du compte)
choisissez ensuite la période de votre choix (un mois, un an, ou plus)
renseignez vos coordonnées (surtout votre n° de TVA éventuel et pays) c
choisissez comme mode de paiement "Virement". Les instructions avec les coordonnées bancaires de notre siège s'afficheront sur votre écran.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h.
VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez Facturer avec ou sans taxe en activant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe.
De plus, depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:
"Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).
"Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
Un paiement en ligne via Braintree a été effectué le 4 Décembre. A ce jour, le virement automatique ne s'est toujours pas effectué. Comment gérer cela svp? quel serait le probleme?
Parlez-vous du paiement de votre abonnement ou bien du paiement d'une de vos factures par un client ?
Par rapport à votre abonnement - le dernier paiement enregistré date du 20.11.2018 pour un abonnement Pro mensuel qui arrive à échéance le 20.12.2018.
S'il s'agit d'un paiement par votre client, afin que l'on puisse vérifier cela, merci de bien vouloir :
Bonjour afin de relancer les clients n'ayant rien commandé depuis longtemps serait-il possible d'avoir une colonne reprenant la dernière date de vente dans l'affichage afin de les trier
Il est possible de voir ceux qui achètent le plus mais pas l'inverse sur le logiciel.
Néanmoins vous pouvez exporter la liste de vos clients sur excel et utiliser les rapports de "Chiffre d'Affaire par client" "Solde des clients" puis croiser cela avec la liste des clients afin de relancer les autres.
Bonjour,
Nous avons changé d'adresse et j'aimerais faire la modification sur tous les documents, pouvez-vous me dire comment procéder svp ?
Merci d'avance
Bonne journée
Cordialement,
Laurène Brandon
Afin de mettre à jour la fiche de votre entreprise je vous invite à cliquer sur Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans notre Logiciel, votre entreprise est considérée comme un "département".
Je vous propose de consulter ce LIEN pour plus de détails.
La modification sera valable uniquement sur les nouveaux documents (pour des raisons légales).
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne journée.
La facture d'abonnement vous sera envoyée dès réception de votre règlement.
Pour le règlement de l'abonnement, cela se fait directement depuis votre compte : Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le bouton "Voir le détail des offres Premium". En cliquant sur "S'abonner" sous la formule de votre choix vous serez redirigé vers le formulaire de paiement, où vous aurez trois modes de règlement au choix : compte PayPal, Carte bancaire, Virement bancaire.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bonjour
Je viens de découvrir vos services en ligne, cela me semble adapter à mes besoins, toutefois je suis basé dans une Collectivité Territorial ou la TVA n'est pas appliquée en revanche elle est remplacée par une Taxe locale. Ma question peut on sur la facture remplacée le mot TVA par TGCA
Par avance merci
Très Cordialement
P.S: Notez que si vous êtes hors de la France métropolitaine, vous pouvez changer le fuseau horaire de votre compte depuis Paramètres > Paramètres du compte > Mon compte (utile pour le suivi de vos envois en ligne et autres activités) et afficher vos montants sur les documents sans décimales (en savoir plus).
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Merci également de nous joindre une capture d'écran avec l'erreur.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Toute l'équipe de VosFactures vous souhaite une excellente fin de journée.
Bonjour,
Je veux exporter un journal d'achat avec les dépenses enregistrées par mon client. J'utilise l'export SAGE ANALYTIQUE mais le sens n'est pas bon (le HT et la TVA sont au crédit et le compte fournisseurs au débit). De plus, le code du journal d'achat ne se met pas. Pourriez-vous m'aider pour cela ?
Je vous en remercie
Cordialement
Mme MAHOT Laëtitia
Cabinet EXPERIA
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Ainsi que de nous communiquer , le fichier d'export concerné.
remplacer la case tva our certain documents suggestion Résolu
bonjour,
pour certains clients étrangers , j'ai besoin de modifier la case tva par un autre numéro qui s'appelle le nif .il est obligatoire vers certains ays . comment je dois faire pour ca.
merci
Bonjour,
Sachez que vous pouvez personnaliser l'intitulé du numéro d’identification
Hormis « Numéro TVA » et « SIREN » qui sont proposés par défaut, vous pouvez choisir n’importe quel titre pour le champ numéro d’identification. Pour cela, il suffit de l’ajouter dans le champ « Numéro d’identification » situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs, en écrivant le titre sur une nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.Vous pourrez ainsi sélectionner ce nouveau titre pour chaque contact lors de la création de votre document.
Je vous invite à lire notre tutoriel dedié : Numéro d’identification fiscale des Contacts
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BL disparu erreur Résolu
Bonjour,
On rencontre un problème technique, il y a un BL qui est disparu et on peut pas recréer le BL correspondant.
Bien cordialement,
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Merci également de m'indiquer le numéro du BL disparu.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Insertion image + nouveau champ question Résolu
Bonjour, je suis une entreprise dans la télé-santé et je dois insérer dans la facture une fenêtre dans laquelle je pourrais insérer une image (tampon+signature)
Aussi, il me faudrait un champ dans lequel je pourrais gérer et choisir un praticien pour chaque facture.
Merci de m'indiquer la méthode à suivre.
Bonjour,
" je dois insérer dans la facture une fenêtre dans laquelle je pourrais insérer une image (tampon+signature)"
=> Vous pourrez le faire depuis vos paramètres en suivant les indications ici : https://aide.vosfactures.fr/629228-Ajouter-un-Cachet-ou-une-Signature-sur-les-Documents-de-Facturation
"Aussi, il me faudrait un champ dans lequel je pourrais gérer et choisir un praticien pour chaque facture."
=> En tant que Vendeur? Dans ce cas il faudra avoir autant de Département que de Praticien : Formule Max pour avoir les départements en illimité : https://aide.vosfactures.fr/7926634-Multi-D-partements-Principe-et-Avantages
Vous pourrez alors choisir lequel de ces praticiens facture le client à chaque document.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Factures à 0€ erreur Résolu
Bonjour,
j'utilise le module prestashop pour créer les factures de ma boutique dans dans Vosfactures. Je viens de m'apercevoir que j'ai plusieurs factures à 0€ alors que dans prestashop il y a bien un prix indiqué dans le récapitulatif de la commande.
Comment régler ce problème?
Merci d'avance!
Guillaume Lorber
Bonjour,
Il est difficile de poser un diagnostic immédiat (il faudra qu'un technicien puisse vérifier votre compte prestashop) mais pourriez-vous vérifier que vous avez bien indiqué un taux de tva pour les produits des factures concernées?
A bientôt,
Cordialement,
Justine.
Facture question Résolu
Bonjour,
Où peut-on rajouter la mention : "Exonéré de TVA, article 293-B du CGI" ?
Merci d'avance
Catherine Gijbels
Bonjour,
En effet, outres les mentions communes obligatoires à faire apparaître sur vos documents de facturation, le logiciel de facturation vous permet d'indiquer des mentions spécifiques à faire apparaître en cas de franchise ou d'exonération de tva, soit en bas de page de vos documents, soit dans le champ Informations spécifiques.
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Est-ce obligatoire de créer une facture d'acompte ? suggestion Résolu
Bonjour,
j'ai créé mon premier devis. Il est accepté. Un accompte vient de m'être versé. Est-il obligatoire de créer une facture d'acompte ?
Voici les conditions de paiements : Acompte 30% à la commande puis le reste payable en 5fois suivant après..
l'échéancier.
Comment dans votre logiciel créé les 5 factures en faisant apparaître chaque mois les sommes dues et celles déjà versées ?
Merci pour votre retour.
Carine Roucher
Oui dans votre cas, la création de facture d'acompte est conseillée. Pour cela :
A chaque fois que vous souhaitez facturer un acompte, créez la facture d'acompte correspondante depuis votre devis, (dans votre cas une contenant les 30 % + les 4 autres acomptes). Pour le tout dernier paiement, créez une facture de solde depuis n'importe quel acompte lié au devis. Je vous invite a lire notre tutoriel ci-dessous : Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Impossible de connecter Vosfactures à Woocommerce question Résolu
Bonsoir,
Je viens d'ouvrir un compte chez vous et de mettre en place le plugin Woocomerce pour la boutique en ligne du site https://www.enfantsprecoces.info .
Lorsque j'essaye de connecter l'extension Vos factures avec le département "Editions Algofaé" que j'ai créé chez vous, cela est impossible et j'obtiens les messages suivants :
"Test3: {"number":["- est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9"]}"
"Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué"
Je dois mal m'y prendre ou j'ai oublié quelque chose. Avez-vous une piste ou une solution à m'indiquer ?
Merci d'avance pour votre réponse, cordialement,
Olivier Bonnet
Editions Algofaé SAS
Bonjour,
Si vous avez plusieurs départements sur votre compte, et souhaitez connecter votre boutique WooCommerce avec l'un d'entre eux, il est impératif de bien indiquer l'ID du département concerné. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet au point 5 du paragraphe "Installation & Configuration du plugin" sur notre Aide en ligne : Plugin WooCommerce.
Vous indiquez également que la facture test n'a pas pu être créée. Attention, afin que l'intégration se fasse correctement, une facture test est générée puis supprimée par le plugin. Pour cela, merci de vous assurer que l'option "Empêcher la suppression des documents" est désactivée (vous pouvez l'activer après la configuration du plugin terminée). Sinon, vous aurez besoin de supprimer cette facture test manuellement afin de finaliser l'intégration du plugin.
Je vous laisse indiquer l'ID et paramétrer le compte en fonction pour tenter de faire l'intégration.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous activant l'accès technique à votre compte (voir ici).
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
HDIFFUSION question Résolu
Bonjour, sur ce logiciel, y a t il possibilité de gérer les notes de frais
Par avance merci pour votre retour
Philippe Fauvernier
Bonjour,
Avec l'application de facturation en ligne vosfactures.fr, vous pouvez saisir rapidement les dépenses de votre entreprise et y joindre les justificatifs d'origine pour un meilleur suivi comptable, un archivage illimité et une transmission facilité. Pour activer cette option, cochez l’option "Registre des dépenses" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sans oublier de sauvegarder. Un onglet "Dépenses" s'affiche alors à la droite de l'onglet "Revenus".
Je vous invite a lire notre tutoriel sur ce sujet :
Créer une Dépense / Note de Frais
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème synchronisation avec woocommerce question Résolu
Bonjour,
Je suis en train de paramétrer votre module sur mon site WooCommerce.
Les factures se génèrent bien sauf qu'elles n'apparaissent pas en "payé" sur vosfactures mais uniquement sur Woocommerce.
Comment faire pour ne pas avoir les à modifier et qu'elles passent automatiquement en "payé" lorsque c'est le cas ?
Merci beaucoup pour votre aide
Bonjour,
En effet normalement l'état des factures devrait être mis à jour conformément à l'état de la commande.
Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous :
- activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
- nous donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
- nous préciser le numéro d'une ou deux commande concernées
Dans cette attente,Bien Cordialement
Justine
--
+33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
devis envoyé par mail pour signature question Résolu
Sur le document envoyé, le client a accès à un onglet "Importer / ajouter aux dépenses +"
Bonjour
L' option "Importer / ajouter aux dépenses +" qui s'affiche dans l'email lorsque vous envoyez des documents fait partie de la mise en page et ne peut être enlevée uniquement avec un coût de 20 euros HT/an. Cette mention est couplée avec la suppression de la mention sur les pdf.
Si cela vous intéresse, merci de nous le confirmer par retour d'email. Nous pourrons ainsi préparer la proforma correspondante que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Si votre client clique sur "ajouter aux dépenses" il n'aura en aucun cas accès au compte de l'expéditeur, mais sera renvoyé vers notre site où il pourra ouvrir son compte si se cela l'intéresse.
Vous pouvez aussi transmettre un lien URL au client afin que celui-ci est un accès à son Espace client depuis lequel il pourra voir tous les documents le concernant.
Joanna
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
Colonne pour N° de suivi question Résolu
Bonjour,
nous souhaitons entrer le N° de suivi des commandes.
Comment peux t on faire?
Cordialement
MPA
Bonjour,
Vous avez un champ dédié "N° de commande" que vous pouvez rendre visible ou pas sur les documents créés (en cochant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pourrez également faire des recherches de documents par N° de commande (via le module de recherche) et choisir d'afficher la colonne "N° de commande" sur la liste de vos documents (en savoir plus).
Cela répond-il à votre question?
Justine
--
Recherche devis question Résolu
Bonjour je cherche le devis 46
Bonjour,
Vous avez soit supprimé ce document, soit vous l'avez modifié et changé son numéro et/ou type. Vérifiez dans le résumé "Suivi" en bas de l'aperçu de vos derniers documents, ou activez l'option "Historique des activités" (paramètres > paramètres du compte) qui vous permettra de retrouver les actions effectuées sur chaque document.
Quoiqu'il en soit, vous devez créer à nouveau de document si vous ne le trouvez nul part, en lui attribuant le même numéro et la même date de création.
Bien cordialement,
Justine.
produit question Résolu
Est-il possible de mettre à jour les informations suivantes des produits et des contacts:
compte comptable
TVA
Bonjour,
Tout à fait, Vous pouvez passer par la : Mise à jour en masse des Contacts & Produits
Cordialement
Yves
PAIEMENT question Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas à réaliser le paiement sur 12 mois par CB qui indique 0.00€ alors que 216€ annuel, pouvez-vous m'aider svp?
Merci.
Bonjour,
Concernant votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.
Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela:
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE AVEC TVA suggestion Résolu
Bonjour,
VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez Facturer avec ou sans taxe en activant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe.
De plus, depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:
En espérant vous avoir aidé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Braintree question Résolu
Bonjour,
Un paiement en ligne via Braintree a été effectué le 4 Décembre. A ce jour, le virement automatique ne s'est toujours pas effectué. Comment gérer cela svp? quel serait le probleme?
Merci pour votre retour, cdt, Mme SOBANIEC
Bonjour Madame,
Parlez-vous du paiement de votre abonnement ou bien du paiement d'une de vos factures par un client ?
Par rapport à votre abonnement - le dernier paiement enregistré date du 20.11.2018 pour un abonnement Pro mensuel qui arrive à échéance le 20.12.2018.
S'il s'agit d'un paiement par votre client, afin que l'on puisse vérifier cela, merci de bien vouloir :
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Données clients suggestion Résolu
Bonjour afin de relancer les clients n'ayant rien commandé depuis longtemps serait-il possible d'avoir une colonne reprenant la dernière date de vente dans l'affichage afin de les trier
Bonjour,
Il est possible de voir ceux qui achètent le plus mais pas l'inverse sur le logiciel.
Néanmoins vous pouvez exporter la liste de vos clients sur excel et utiliser les rapports de "Chiffre d'Affaire par client" "Solde des clients" puis croiser cela avec la liste des clients afin de relancer les autres.
Restant à votre disposition,
Changement adresse question Résolu
Bonjour,
Nous avons changé d'adresse et j'aimerais faire la modification sur tous les documents, pouvez-vous me dire comment procéder svp ?
Merci d'avance
Bonne journée
Cordialement,
Laurène Brandon
Bonjour,
Afin de mettre à jour la fiche de votre entreprise je vous invite à cliquer sur Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans notre Logiciel, votre entreprise est considérée comme un "département".
Je vous propose de consulter ce LIEN pour plus de détails.
La modification sera valable uniquement sur les nouveaux documents (pour des raisons légales).
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne journée.
Stefan
VosFactures
Facture question Résolu
Bonjour,
Intéressé par votre site de fracturation comment obtient on la facture d'abonnement annuel pour votre module basic.
Cordialement
Bonjour,
La facture d'abonnement vous sera envoyée dès réception de votre règlement.
Pour le règlement de l'abonnement, cela se fait directement depuis votre compte : Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le bouton "Voir le détail des offres Premium". En cliquant sur "S'abonner" sous la formule de votre choix vous serez redirigé vers le formulaire de paiement, où vous aurez trois modes de règlement au choix : compte PayPal, Carte bancaire, Virement bancaire.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
attestation de conformité facture suggestion Résolu
bonjour,
je souhaiterai l'attestation de conformité pour les factures.
merci
freedom
REMPLACER TVA question Résolu
Bonjour
Je viens de découvrir vos services en ligne, cela me semble adapter à mes besoins, toutefois je suis basé dans une Collectivité Territorial ou la TVA n'est pas appliquée en revanche elle est remplacée par une Taxe locale. Ma question peut on sur la facture remplacée le mot TVA par TGCA
Par avance merci
Très Cordialement
Bonjour,
Oui bien sûr, vous pouvez personnaliser le nom de la taxe depuis vos paramètres du compte comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/590972-Facturer-en-TTC-comment-modifier-le-nom-de-la-taxe-sur-les-documents-
P.S: Notez que si vous êtes hors de la France métropolitaine, vous pouvez changer le fuseau horaire de votre compte depuis Paramètres > Paramètres du compte > Mon compte (utile pour le suivi de vos envois en ligne et autres activités) et afficher vos montants sur les documents sans décimales (en savoir plus).
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien cordialement,
Justine.
eenvois facture imopssible erreur Résolu
Lors de l'exportation de la facture, une erreur code nature s'affiche.
A quoi cela correspond t il?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Merci également de nous joindre une capture d'écran avec l'erreur.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
MODIFICATION IBAN suggestion Résolu
BONJOUR ,
JE SOUHAITRE MOFIFIER L IBAN
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Toute l'équipe de VosFactures vous souhaite une excellente fin de journée.
Stefan
Service Clientèle VosFactures
EXPORT JOURNAL ACHATS question Résolu
Bonjour,
Je veux exporter un journal d'achat avec les dépenses enregistrées par mon client. J'utilise l'export SAGE ANALYTIQUE mais le sens n'est pas bon (le HT et la TVA sont au crédit et le compte fournisseurs au débit). De plus, le code du journal d'achat ne se met pas. Pourriez-vous m'aider pour cela ?
Je vous en remercie
Cordialement
Mme MAHOT Laëtitia
Cabinet EXPERIA
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Ainsi que de nous communiquer , le fichier d'export concerné.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE suggestion Résolu
COMMENT JE PEUX REVENIR SUR UNE FACTURE
Bonjour,
Vous pouvez par défaut modifier un document en cliquant sur le bouton Modifier, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1133801-Modifier-un-document-cr-
Damian
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