Bonjour, toutes les factures générés automatiquement sur VosFactures qui sont liées à des commandes réalisées sur notre e-boutique (WooCommerce/Stripe) appliquent un mauvais taux de TVA (20%) à la place du taux réduit 5,5%. Comment peut on faire pour que toutes ces factures automatiques appliquent le bon taux (5,5%) systématiquement ?
Madame ,monsieur ,Bonjour
j'ai mon compte georgeusroger@gmail.com est payé , j'ai un autre compte vosfacture local@deli-liban.be les deux compte son pour la même société mais activité défirent , mais je dois fair les factures avec la même compte vosfacture pour les deux pour que je peux avoir les facture avec les numéros en série . comment je peux enssembler les deux compte .
bien a vous
Georgeus Roger
Je vois que vous n'avez que 6 factures sur le second compte lié à l'adresse : local@deli-liban.be
Vous pouvez soit les exporter et les réimporter sur votre compte payé soit vous les re créer manuellement directement.
Votre compte payé est en formule Standard cela vous permet de pouvoir gérer les deux entités depuis le même compte : Multi-Départements
Si vous êtes parfois amené à facturer sans taxe (ex: exportation, livraison intracommunautaire, mécanisme d'autoliquidation de tva...), plusieurs options s'offrent à vous lors de la création d'un document :
choisissez "Inactif" comme taux de taxe (conseillé):
Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.
choisissez 0% comme taux de taxe:
Une fois sauvegardé, le document créé a une colonne taxe (égale à 0) et un total facturé en HT et en TTC. Alternativement,vous pouvez écrire le taux "N/A" (non applicable) en choisissant l'option "Autre".
Bonjour, je voudrais savoir s'il était possible de joindre nos conditions Générales de Ventes à nos devis. Dans ce cas quelle est la marche à suivre.
Bonne journée,
cordialement,
Hybrid Films
Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents de plusieurs manières :
Soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" qui sera automatiquement repris sur tous vos documents. Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF (unique PDF), et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document.
Soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut,
Soit vous les envoyez en tant que pièce jointe avec votre document. Mais dans ce cas là vous devez joindre vos CGV à chaque création de document.
Si vous envisagez d'opter pour la Signature en ligne, il est conseillé d'indiquer vos CGV avec la première option.
je reviens vers vous, j'ai retrouvé la CB de l'entreprise mais le serveur n'arrive pas à l'authentifier et c'est marqué 00.00 au débit.
que puis-je faire svp ? Merci
Soyez rassuré, vous pouvez régler par Carte bancaire mais également via Paypal ou encore par virement il suffira de suivre les étapes indiqué sur votre formulaire de paiement.
En cas de virement il est nécéssaire de noius envoyer par retour de mail la preuve de virement de manière à ce que notre Service Comptabilité puisse débloquer votre compte le temps de recevoir votre paiement.
Bonjour,
Je viens de prolonger mon abonnement pour 1 an , j’ai effectué 2 paiement par erreur
Donc au lieu de payer 71,40€ une fois j’ai fait le règlement en pensant qu’il avait eu une erreur j’ai donc effectué un deuxième paiement.
J’aimerais avoir l’annulation ou le remboursement de ceci s’il vous plaît merci
Nous vous avons eu par téléphone ce matin.
Nous attendons votre mail avec les piéces justificatives concernées et vos coordonnées bancaires puis nous procéderons au remboursement.
J'imagine que par "annuler" vous voulez dire supprimer? Si tel est le cas en effet toute suppression est définitive. En revanche nous pouvons tenter de retrouver ces documents sur nos serveurs, si ceux si ont été effacés récemment (cette semaine) - mais c'est une opération délicate que nous vous facturerons 20€ HT pour ces 2 documents.
Si en revanche par "annuler" vous voulez dire dire "annuler sans effacer", ces factures sont toujours présentes sur votre compte et vous pouvez les rechercher par numéro (également un logo de sens interdit est affiché à côté du numéro depuis la liste des documents) . Pour ne plus les annuler, il suffit de modifier chaque facture et de choisir "Facture" dans le champ "type de document" en faisant attention à garder le même numéro d'origine.
Bonjour,
Nous souhaitons prendre l'abonnement sur 24 mois, cependant il est indiqué avec une réduction de 25% mais en faisant le calcul, la somme totale ne correspond pas à la réduction indiquée.
Par ailleurs nous souhaiterions savoir s'il est possible de payer mensuellement en prenant 24 mois. merci par avance pour votre retour rapide !
Afin de pouvoir vérifier cela, merci de nous indiquer quelle formule d'abonnement vous intéresse ?
Egalement, sachez qu'il n'est pas possible de payer une formule d'abonnement pour 24 mois en plusieurs fois.
En règle générale, vous pouvez donner un titre à votre Devis.
Lorsque vous créez un produit vous pouvez ajouter une description qui décrit plus en détail l'article/service proposé.
Eventuellement vous pouvez Insérer des Sauts de Page de manière à structurer votre tableau de produit/service.
Avec VosFactures vous avez la possibilité de personnaliser certaines informations, notamment le mode de règlement en ajoutant les modes de votre choix. Pour cela suivez les explications du tutoriel dédié : Mode de règlement d'une facture.
L'option "Accès comptable" (disponible avec toutes les formules d'abonnement) vous permet d'inviter votre comptable en tant qu'utilisateur de votre compte ayant le rôle "Comptable" qui aura un accès limité à votre compte :
il n’aura pas accès au paramétrage du compte (onglet Paramètres)
il aura accès à l’ensemble des données du compte (documents, rapports, exports, ...)
Oui, il est bien possible d'ajouter des pièces jointes à vos documents de facturation. Pour savoir comment faire je vous invite à lire nos explications sur l'aide en ligne : voir ici.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Lorsque l'on crée ou met à jour un contact en passant par l'API le titre de la personne est tronqué. Seuls le 20 premiers caractères sont repris. Par exemple si dans le fichier JSON fournis au web service nous avons : "title": "Monsieur le Chef des Services", le titre qui sera repris sur le contact sera : "Monsieur le Chef des". Pourtant sur la fiche contact, via le site vosfactures, on peut modifier le titre et avoir plus de 20 caractères.
Pourriez vous nous dire quoi faire pour que le titre soit correcte avec l'API ?
Cela est très pénalisant pour l'édition des factures.
Au préalable, vous devez activez l'option, pour cela vous devez cocher "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Pour créer un avoir, Il y a deux méthodes pour créer une facture d'avoir depuis une facture existante :
méthode 1 (conseillé) - Depuis l'aperçu de la facture : cliquez sur l’onglet Créer /Plus—>Créer un Avoir —>Avoir partiel ou Avoir total.
méthode 2 - Créer une facture d'avoir directement (via le tableau de bord par exemple) et sélectionner la facture dans le champ "N° du document corrigé", puis confirmer.
Dans les deux méthodes, le système pré-remplit le formulaire de la facture d'avoir, en reprenant les données de la facture à corriger, vous permettant de modifier ce qu'il convient.
Bonjour,
Nous sommes domiciliés en Polynésie Francaise, et à compter du 1er avril 2022, nous seront imposés à une "taxe sociale" de 1.5% en plus de la TVA déjà existante.
Serait il possible d'ajouter une ligne pour que cette taxe s'ajoute automatiquement aux prix HT que nous entrons ? A moins qu'une fonction existe déjà pour cette option, pouvez vous alors me l'indiquer svp ?
Bien Cordialement
Ensuite n’attendez plus et activez l’option "Distinguer le montant total de la 2ème taxe (tableau et résumé des totaux)" afin de rendre plus lisibles vos documents de facturation
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Pour cela, cliquez sur le bon de commande désiré puis cliquez sur le bouton : Documents de stock > Créer le document correspondant.
Le bon de Livraison sera alors créé.
Le système reprendra à l'identique les informations du bon de commande sur le bon de livraison, sauf la date de création et le numéro du document seront automatiquement changés.
Sachez que vous pouvez apporter des modifications sur le bon de livraison avant de le sauvegarder.
Parlez-vous de la facture d'abonnement au logiciel VosFactures ?
Si oui, à chaque paiement nous envoyons les factures par mail. De plus vous pouvez toujours retrouver la dernière facture directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte.
A côté du récapitulatif vous indiquant l'abonnement actuel et sa période vous avez un lien vers la facture.
Vous pouvez indiquer/modifier votre numéro SIREN en complétant la fiche de votre département depuis Paramètres > Compagnies/Départements (puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 1) au niveau des bas de page (conseillé)
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus.
Attention, le bas de page sera automatiquement modifié sur tous vos documents existants. Si vous ne le souhaitez pas, il vaut alors mieux créer une nouvelle fiche entreprise (nouveau département). 2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus.
Attention, cela n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton blanc "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
Si j'ai bien compris vous voulez modifier votre facture , par défaut, le Logiciel de Facturation VosFactures vous permet de modifier et/ou supprimer un document de facturation à n'importe quel moment - tout en assurant automatiquement une traçabilité des modifications par document.
Toutefois, plusieurs options de verrouillage des documents de facturation sont disponibles, et que vous pouvez activer depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut.
Bonjour,
Il semble qu'il y ait eu une mise à jour et la recherche dans les documents s'en ressent. Avant, je pouvais chercher un nom s'il était précisé dans le champ adresse. Désormais, ne semble être pris en compte que les premières lignes du champ destinataire. Par ailleurs, comme il est impossible de faire une recherche dans le champ objet, retrouver un document est de plus en plus fastidieux. J'espère que le module de recherche sera le prochain gros chantier pour la mise à jour…
Il n' y a pas eu de mis à jour concernant la recherche récemment. Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'activez l'accès technique à votre compteafin que nous puissions voir ce point concernant la recherche de nom dans le champ adresse.
Le champ objet est un champ texte propre au document et effectivement ne permet pas de rechercher des éléments. Si par contre vous souhaitez rechercher des documents : Vous pouvez effectuez facilement cela grâce à vos données en utilisant le Module de recherche et par exemple créer un document similaire à un document déjà existant afin de gagner du temps lors de la création de vos documents.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
N'hésitez pas à nous confirmer l'accès technique de votre compte et également nous joindre par téléphone si besoin au 04.83.58.10.20
Vous pouvez le faire depuis l'onglet Gestion de Stock > Documents de Stock ensuite à partir de cette liste, vous pouvez cocher les bons de livraison de votre choix et appuyez sur le bouton "Créer la facture" qui se trouve en haut à droite de votre liste des documents de stock.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
J'accuse bonne réception de votre pièce jointe et vous en remercie.
Nous n'avons pas constaté de bug de notre côté. Sachez que l'encadré bleu apparaît uniquement si vous avez essayé de renseigner une date inférieure à la date du jour. En effet, le système ne peut émettre de Récurrence avec une date antérieure. Ainsi la première récurrence portera au plus tôt la date du jour.
Probleme TVA question Résolu
Bonjour, toutes les factures générés automatiquement sur VosFactures qui sont liées à des commandes réalisées sur notre e-boutique (WooCommerce/Stripe) appliquent un mauvais taux de TVA (20%) à la place du taux réduit 5,5%. Comment peut on faire pour que toutes ces factures automatiques appliquent le bon taux (5,5%) systématiquement ?
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela, pourriez-vous s'il vous plait :
nous donner un accès technique à votre compte VosFactures (voir ici)
nous créer un accès à votre backoffice WooCommerce (lien url, login, mot de passe admin temporaire)
nous indiquer un numéro de facture avec le mauvais taux de TVA
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
associer deux compte vosfacture ensemble question Résolu
Madame ,monsieur ,Bonjour
j'ai mon compte georgeusroger@gmail.com est payé , j'ai un autre compte vosfacture local@deli-liban.be
les deux compte son pour la même société mais activité défirent , mais je dois fair les factures avec la même compte vosfacture pour les deux pour que je peux avoir les facture avec les numéros en série . comment je peux enssembler les deux compte .
bien a vous
Georgeus Roger
Bonjour,
Je vois que vous n'avez que 6 factures sur le second compte lié à l'adresse : local@deli-liban.be
Vous pouvez soit les exporter et les réimporter sur votre compte payé soit vous les re créer manuellement directement.
Votre compte payé est en formule Standard cela vous permet de pouvoir gérer les deux entités depuis le même compte : Multi-Départements
Très bonne journée.
Bien CordialementCaroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
demande d'information pour les factures question Résolu
Bonjour, j'ai besoin de créer une facture ou il n'y a pas de prix TTC mais je n'y arrive pas.
Pouvais vous m'aider ?
Bonjour,
Si vous êtes parfois amené à facturer sans taxe (ex: exportation, livraison intracommunautaire, mécanisme d'autoliquidation de tva...), plusieurs options s'offrent à vous lors de la création d'un document :
Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.
Une fois sauvegardé, le document créé a une colonne taxe (égale à 0) et un total facturé en HT et en TTC. Alternativement,vous pouvez écrire le taux "N/A" (non applicable) en choisissant l'option "Autre".
Une fois sauvegardé, le document créé n'a plus de colonne taxe mais un total facturé en TTC seulement.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Insertion CGV suggestion Résolu
Bonjour, je voudrais savoir s'il était possible de joindre nos conditions Générales de Ventes à nos devis. Dans ce cas quelle est la marche à suivre.
Bonne journée,
cordialement,
Hybrid Films
Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents de plusieurs manières :
Soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" qui sera automatiquement repris sur tous vos documents. Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF (unique PDF), et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document.
Soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut,
Soit vous les envoyez en tant que pièce jointe avec votre document. Mais dans ce cas là vous devez joindre vos CGV à chaque création de document.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
paiement par CB erreur Résolu
je reviens vers vous, j'ai retrouvé la CB de l'entreprise mais le serveur n'arrive pas à l'authentifier et c'est marqué 00.00 au débit.
que puis-je faire svp ? Merci
Bonjour,
Soyez rassuré, vous pouvez régler par Carte bancaire mais également via Paypal ou encore par virement il suffira de suivre les étapes indiqué sur votre formulaire de paiement.
En cas de virement il est nécéssaire de noius envoyer par retour de mail la preuve de virement de manière à ce que notre Service Comptabilité puisse débloquer votre compte le temps de recevoir votre paiement.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Double paiement a l’année par erreur suggestion Résolu
Bonjour,
Je viens de prolonger mon abonnement pour 1 an , j’ai effectué 2 paiement par erreur
Donc au lieu de payer 71,40€ une fois j’ai fait le règlement en pensant qu’il avait eu une erreur j’ai donc effectué un deuxième paiement.
J’aimerais avoir l’annulation ou le remboursement de ceci s’il vous plaît merci
Bonjour,
Nous vous avons eu par téléphone ce matin.
Nous attendons votre mail avec les piéces justificatives concernées et vos coordonnées bancaires puis nous procéderons au remboursement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Regroupement de factures suggestion Résolu
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de faire apparaitre sur les facture l' OBJET que l'on a mis sur le bon de commande?
Merci d'avance
Fanny de LIPOWSKI
Bonjour,
Oui, si vous avez ajouté un objet sur vtre BC alors en créant depuis ce dernier la facture correspondante cette information apparaitra bien entendu.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
annulation facture erreur Résolu
Bonjour, j'ai annulé par erreur 2 factures, et je voudrai savoir si il est possible de les récupérer.
Merci d'avance
Bonjour,
J'imagine que par "annuler" vous voulez dire supprimer? Si tel est le cas en effet toute suppression est définitive. En revanche nous pouvons tenter de retrouver ces documents sur nos serveurs, si ceux si ont été effacés récemment (cette semaine) - mais c'est une opération délicate que nous vous facturerons 20€ HT pour ces 2 documents.
Si en revanche par "annuler" vous voulez dire dire "annuler sans effacer", ces factures sont toujours présentes sur votre compte et vous pouvez les rechercher par numéro (également un logo de sens interdit est affiché à côté du numéro depuis la liste des documents) . Pour ne plus les annuler, il suffit de modifier chaque facture et de choisir "Facture" dans le champ "type de document" en faisant attention à garder le même numéro d'origine.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
paiement facture question Résolu
Bonjour,
Nous souhaitons prendre l'abonnement sur 24 mois, cependant il est indiqué avec une réduction de 25% mais en faisant le calcul, la somme totale ne correspond pas à la réduction indiquée.
Par ailleurs nous souhaiterions savoir s'il est possible de payer mensuellement en prenant 24 mois. merci par avance pour votre retour rapide !
Bonjour,
Afin de pouvoir vérifier cela, merci de nous indiquer quelle formule d'abonnement vous intéresse ?
Egalement, sachez qu'il n'est pas possible de payer une formule d'abonnement pour 24 mois en plusieurs fois.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
demande d information question Résolu
Pourriez vous m'indiquer si il est possible de paramétrer le logiciel afin qu'il envois un SMS automatique a chaque client facturé?
Bonjour,
Oui il est possible de le faire grâce à l'intégration avec SMS API. Il faudra suivre le tutoriel suivant : Relances automatiques par SMS
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
DEVIS suggestion Résolu
Bonjour, je voudrias savoir comment je peux mettre une un titre et en bas 2 services ou 3 services correspondent au titre.
merci
Bonjour,
En règle générale, vous pouvez donner un titre à votre Devis.
Lorsque vous créez un produit vous pouvez ajouter une description qui décrit plus en détail l'article/service proposé.
Eventuellement vous pouvez Insérer des Sauts de Page de manière à structurer votre tableau de produit/service.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
MODE DE REGLEMENT question Résolu
SERAIT IL POSSIBLE D AVOIR LE MENTION CB PNF OU CB X 4 DANS LES MODES DE RÈGLEMENT CAR NOUS UTILISONS SOUVENT ;
Bonjour,
Avec VosFactures vous avez la possibilité de personnaliser certaines informations, notamment le mode de règlement en ajoutant les modes de votre choix. Pour cela suivez les explications du tutoriel dédié : Mode de règlement d'une facture.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Mon comptable me demande l'accès suggestion Résolu
Bonjour
Notre expert-comptable nous demande l'accès au compte, comment procéder ?
Merci, c'est urgent
Cordialement
Christian
Bonjour,
L'option "Accès comptable" (disponible avec toutes les formules d'abonnement) vous permet d'inviter votre comptable en tant qu'utilisateur de votre compte ayant le rôle "Comptable" qui aura un accès limité à votre compte :
L'option est accessible depuis votre compte depuis Paramètres > Accès comptable.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CONNEXION question Résolu
J essaie de me connecter avec un utreappareil et il me ponds : mot de passe incorrect
que faire?
Bonjour,
Il faudrait alors changer votre mot de passe vous pouvez le faire :
Restant à votre disposition,
Fichier attaché suggestion Résolu
Bonjour est il possible d'intégrer un fichier attaché dans un devis et facture
(exemple preuve de virement , copie de chèque,..)
Bonjour,
Oui, il est bien possible d'ajouter des pièces jointes à vos documents de facturation. Pour savoir comment faire je vous invite à lire nos explications sur l'aide en ligne : voir ici.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Titre d'un contact question Résolu
Bonjour,
Lorsque l'on crée ou met à jour un contact en passant par l'API le titre de la personne est tronqué. Seuls le 20 premiers caractères sont repris. Par exemple si dans le fichier JSON fournis au web service nous avons : "title": "Monsieur le Chef des Services", le titre qui sera repris sur le contact sera : "Monsieur le Chef des". Pourtant sur la fiche contact, via le site vosfactures, on peut modifier le titre et avoir plus de 20 caractères.
Pourriez vous nous dire quoi faire pour que le titre soit correcte avec l'API ?
Cela est très pénalisant pour l'édition des factures.
Merci
Christophe JOLLY
Prestataire du GIE SIIS
Bonjour,
Je transmet votre requête au service technique et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
avoir question Résolu
Bonjour, comment on fait une remboursement (avoir).
je ne trouve pas la mention (il y a que facture et devis dans le nouveaux documents).
cordialement
Eugenio Broccaioli
Bonjour,
Au préalable, vous devez activez l'option, pour cela vous devez cocher "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Pour créer un avoir, Il y a deux méthodes pour créer une facture d'avoir depuis une facture existante :
- méthode 2 - Créer une facture d'avoir directement (via le tableau de bord par exemple) et sélectionner la facture dans le champ "N° du document corrigé", puis confirmer.
Dans les deux méthodes, le système pré-remplit le formulaire de la facture d'avoir, en reprenant les données de la facture à corriger, vous permettant de modifier ce qu'il convient.Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Taxe sociale suggestion Résolu
Bonjour,
Nous sommes domiciliés en Polynésie Francaise, et à compter du 1er avril 2022, nous seront imposés à une "taxe sociale" de 1.5% en plus de la TVA déjà existante.
Serait il possible d'ajouter une ligne pour que cette taxe s'ajoute automatiquement aux prix HT que nous entrons ? A moins qu'une fonction existe déjà pour cette option, pouvez vous alors me l'indiquer svp ?
Bien Cordialement
Si ce n’est déjà fait, ajoutez une deuxième taxe avec un taux et un nom par défaut.
Ensuite n’attendez plus et activez l’option "Distinguer le montant total de la 2ème taxe (tableau et résumé des totaux)" afin de rendre plus lisibles vos documents de facturation
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Total du Bon de Livraison suggestion Résolu
Bonjour,
Je désire inscrire le Total de la commande dans le document BON DE LIVRAISON.
Comment puis-je faire ?
Merci
Bonjour,
Pour cela, cliquez sur le bon de commande désiré puis cliquez sur le bouton : Documents de stock > Créer le document correspondant.
Le bon de Livraison sera alors créé.
Le système reprendra à l'identique les informations du bon de commande sur le bon de livraison, sauf la date de création et le numéro du document seront automatiquement changés.
Sachez que vous pouvez apporter des modifications sur le bon de livraison avant de le sauvegarder.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Facture Mensuelle suggestion Résolu
Bonjour,
Pouvez vous me faire parvenir vos factures mensuelles.
Vous remerciant par avance.
Cordialement
Bonjour,
Parlez-vous de la facture d'abonnement au logiciel VosFactures ?
Si oui, à chaque paiement nous envoyons les factures par mail. De plus vous pouvez toujours retrouver la dernière facture directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte.
A côté du récapitulatif vous indiquant l'abonnement actuel et sa période vous avez un lien vers la facture.
Bien Cordialement
Agathe
CHANGEMENT DU ° DE SIREN question Résolu
BONJOUR
JE NE TROUVE PAS COMMENT FAIRE
POUVEZ-VOUS M'INDIQUER LA MARCHE A SUIVRE ?
CORDIALEMENT
Bonjour,
Vous pouvez indiquer/modifier votre numéro SIREN en complétant la fiche de votre département depuis Paramètres > Compagnies/Départements (puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents:
1) au niveau des bas de page (conseillé)
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus.
Attention, le bas de page sera automatiquement modifié sur tous vos documents existants. Si vous ne le souhaitez pas, il vaut alors mieux créer une nouvelle fiche entreprise (nouveau département).
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus.
Attention, cela n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton blanc "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 justine@vosfactures.fr
modifier de facture suggestion Résolu
bonjour je n'arrive pas rajouté le prix sur la facture 144 euros
merci
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
Si j'ai bien compris vous voulez modifier votre facture , par défaut, le Logiciel de Facturation VosFactures vous permet de modifier et/ou supprimer un document de facturation à n'importe quel moment - tout en assurant automatiquement une traçabilité des modifications par document.
Toutefois, plusieurs options de verrouillage des documents de facturation sont disponibles, et que vous pouvez activer depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut.
Je vous souhaite une excellente journée.Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié ci dessous :
Verrouillage des Factures
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Améliorer le champ de recherche suggestion Résolu
Bonjour,
Il semble qu'il y ait eu une mise à jour et la recherche dans les documents s'en ressent. Avant, je pouvais chercher un nom s'il était précisé dans le champ adresse. Désormais, ne semble être pris en compte que les premières lignes du champ destinataire. Par ailleurs, comme il est impossible de faire une recherche dans le champ objet, retrouver un document est de plus en plus fastidieux. J'espère que le module de recherche sera le prochain gros chantier pour la mise à jour…
Bonjour,
Il n' y a pas eu de mis à jour concernant la recherche récemment. Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'activez l'accès technique à votre compte afin que nous puissions voir ce point concernant la recherche de nom dans le champ adresse.
Le champ objet est un champ texte propre au document et effectivement ne permet pas de rechercher des éléments. Si par contre vous souhaitez rechercher des documents : Vous pouvez effectuez facilement cela grâce à vos données en utilisant le Module de recherche et par exemple créer un document similaire à un document déjà existant afin de gagner du temps lors de la création de vos documents.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
N'hésitez pas à nous confirmer l'accès technique de votre compte et également nous joindre par téléphone si besoin au 04.83.58.10.20
Joanna
--
Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
Facture client fin de mois question Résolu
Bonjour,
Comment facturer un client en fin de mois en regroupant 15 bons de livraisons par exemple ?
Bonjour,
Vous pouvez le faire depuis l'onglet Gestion de Stock > Documents de Stock ensuite à partir de cette liste, vous pouvez cocher les bons de livraison de votre choix et appuyez sur le bouton "Créer la facture" qui se trouve en haut à droite de votre liste des documents de stock.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Bug question Résolu
Il y a un bug sur les reccurences par rapport au date de premiere facture a generer qui font apparaitre systématiquemen l'encart bleu (voir pj)
Bonjour,
J'accuse bonne réception de votre pièce jointe et vous en remercie.
Nous n'avons pas constaté de bug de notre côté. Sachez que l'encadré bleu apparaît uniquement si vous avez essayé de renseigner une date inférieure à la date du jour. En effet, le système ne peut émettre de Récurrence avec une date antérieure. Ainsi la première récurrence portera au plus tôt la date du jour.
Restant à votre disposition,
Agathe
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