Bonjour，
Il y a une facture qu'on a déjà créer le BL, mais maintenant, pourquoi le BL et la facture est séparé dans notre système, il n'a aucun de lien entre les deux documents.
Bien cordialement,
Comment puis ajouter une décimale sur un prix unitaire ?
En effet le nombre de décimale est de 2 et j'aimerai savoir si c'est possible d'en paramètrer 4 ? (1,2525 par exemple).
Merci pour votre retour.
Oui, vous pouvez Définir le nombre de décimales des Prix et Quantités.
En effet, il suffit de le faire depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Montants. Dans le champ « Prix: nombre de décimales » et « Quantité: nombre de décimales », il suffit d’indiquer le nombre de décimales souhaités, puis de sauvegarder.
Le système reprend les données qui ont été enregistrées dans la fiche de votre contact, si celui-ci a été sauvegardé en amont.
Si besoin, vous pouvez faire une mise à jour en masse de vos contacts, de manière à avoir une liste propre. Pour cela, nous vous conseillons de procéder comme suit : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits.
Éventuellement si vous avez des informations incorrectes qui s'ajoutent sur vos documents, cela peut venir du préremplissage automatique défini sur le navigateur que vous utilisez (Chrome, Mozilla, etc). Dans ce cas, il est recommandé de désactiver cette option dans les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez renommer le titre du document "Devis" ou encore "Bon de Commande" par un autre intitulé tel que "Offre de prix" depuis Paramètres>Paramètres du compte>Paramètres d'Impression section Intitulés des documents sans oublier de sauvegarder.
bonjour, pour une sauvegarde externe ?? merci. pour une police plus gros sur les A4 merci bonne journée Lionel. a oui je voudrais changer d'adresse mail (societe)
> pour une sauvegarde externe
Par défaut toutes vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés et le logiciel utilise le protocole TLS (SSL) assurant une connexion sécurisée par cryptage. Toutefois, rien ne vous empêche de télécharger vos données à n'importe quel moment si vous souhaitez une copie sur votre ordinateur par exemple. Vous pouvez télécharger vos produits, contacts, et documents sous formats excel en cliquant sur l'icône situé en haut à droite de la liste de vos produits, contacts, et documents. Vous pouvez également télécharger vos documents sous format pdf et en fichier ZIP.
Bonjour, je souhaiterai savoir ou va la pièce jointe que je télécharge dans les contacts car je ne la retrouve pas dans l'identité.
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Avez vous peut être une autre adresse mail relié à VosFactures.
Suivre les étapes d'une vente est devenu un plaisir aves VosFactures.
Aucun autre logiciel utilisé / essayé ne m'a autant convaincu.
Bravo pour votre travail !
Nous vous remercions beaucoup pour ces paroles positives et encourageantes sachez que toute l'équipe de Vosfactures est ravie de vous lire!
En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale chez Vosfactures c'est pourquoi nous nous efforçons de développer chaque jour un peu plus et au mieux notre outil.
Merci pour votre confiance et engagement auprès de notre solution.
Bonjour,
Je débute sur votre solution qui a l'air bien complète.
J'utilise Woocommerce couplé avec un POS pour ma boutique physique.
Je cherche le moyen de donner à mon comptable une ventilation des paiements reçus (CB, espèces, Chèques).
Je ne trouve pas cette option.
Existe-t-elle ?
Merci d'avance
Sachez qu'il n'y a pas de rapport synthétique regroupant les différents modes de règlement. En revanche, vous pouvez faire ressortir le total payé par mode de règlement :
Liste des documents par mode de paiement
Vous pouvez affiner la liste de vos documents avec le critère de recherche "Paiement" dans lequel vous pouvez sélectionnez le mode de paiement indiqué sur vos documents :
cliquez sur l'onglet Revenu > Tous
affinez la liste grâce au module de recherche sur votre gauche : Type de documents (ex: "Documents comptables"), Période, Etat (ex: "Payé"), et Paiements pour choisir le mode de règlement souhaité ... puis cliquez sur Rechercher.
vous pouvez ensuite exporter la liste en cliquant sur "Export/Imprimés" (en haut à droite de la liste) et choisir notamment l'export vers Excel.
Il vous suffira d'ajouter une formule dans votre tableau Excel à la fin de la colonne "Montant payé" pour obtenir la somme des paiements pour le mode de paiement sélectionné. La formule est tout simplement:
=SUM(première cellule de la colonne concernée;dernière cellule de la colonne concernée)
Remarque: colonne "Mode de règlement"
Vous pouvez afficher sur la liste de vos documents de facturation la colonne "Mode de règlement" grâce à l'option de personnalisation des colonnes.
Liste des Paiements par mode de paiement
Si vous avez opté pour la fonction Gestion des paiements, vous pouvez visualiser, affiner, et exporter la liste des paiements selon le mode de règlement effectif via le critère "Mode de paiement" du module de recherche.
Je vois que vous êtes en formule Basique, vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut.
Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Eventuellement vous pouvez choisir de passer en mode d'envoi SMTP dans le cadre d'une formule PRO.
Bonsoir,
quand on personnalise l'affichage des devis et des factures, il n'y a pas d'onglet permettant de voir si le document envoyé à bien été lu, sans avoir à l'ouvrir pour verification??
Non pas de colonne spécifique, vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bonjour, du jour au lendemain, sans avoir fait quelque chose nous avons nos stocks qui sont mis en illimités quand nous rajoutons un produit et que nous tapons le nom d'un produit, il n'y a plus le nombre correspondant au nombre d'unité restante mais un petit signe illimité.
Bonjour, etant interaisser pour prendre un compt pro cette annee afins de pouvoir gerer des stock serait il possible de faire 1 mois d'essais avant de renouveler mon abonement. Cordialement
Vous pouvez indiquer vos mentions en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus 2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Vous pouvez ajouter une colonne supplémentaire dans le tableau de vos documents de facturation. En allant dans Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Documents de Facturation, indiquez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘Origine’) et cliquez sur Sauvegarder:
Bonjour,
nous remontons les ventes via le module woocommerce de notre site pour lequel les ventes sont réalisées par le système de paiement Stripe. Malheureusement côté vosfactures nous n'avons plus le détail de la commission prise par Stripe sur chaque commande nous obligeant à faire un double export sur WordPress et sur vosfactures. Avez-vous une solution pour faire apparaître les commissions prises par Stripe au niveau des factures générées ?
Merci d'avance
Bonjour, souhaite faire des bons de livraison que je fais signer au client sur mon téléphone directement ? Est-ce possible ? Je ne vois pas de case Bon de Livraison.
Vous pouvez utilisez un document de vente non comptable comme le bon d'intervention. Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents).
Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte.
Aussi, ces lignes de textes sont limitées en nombre de caractères (contrairement aux descriptions des produits).
Serait-ce possible de faire quelque chose pour ca ?
La ligne de texte est une option très pratique pour rajouter du contenu personnalisé, mais on est finalement assez restreint par ces limites.
A moins qu'il y ait un moyen simple de les lever ?
Que voulez-vous dire par "Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte." ?
En ce qui concerne le champ "Ligne de texte". En effet, ce champ est limité à 350 caractères (espaces compris). Actuellement, il n'est pas possible d'augmenter cette limite dans le logiciel. Mais je transmets votre suggestion au service concerné.
E-COMMERCE question Résolu
C EST QUOI CA "Paiements automatiques via votre site internet"??
Bonjour,
Vous pouvez en savoir plus sur cette option depuis notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/591310-Paiements-automatiques-int-grer-un-formulaire-de-paiement-sur-votre-site-de-vente-en-ligne
Cordialement, Justine.
demande de question erreur Résolu
Bonjour，
Il y a une facture qu'on a déjà créer le BL, mais maintenant, pourquoi le BL et la facture est séparé dans notre système, il n'a aucun de lien entre les deux documents.
Bien cordialement,
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Et m'indiquez de quel document il s'agit.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Ajout d'une décimale dans un prix unitaire question Résolu
Bonjour,
Comment puis ajouter une décimale sur un prix unitaire ?
En effet le nombre de décimale est de 2 et j'aimerai savoir si c'est possible d'en paramètrer 4 ? (1,2525 par exemple).
Merci pour votre retour.
Bonjour,
Oui, vous pouvez Définir le nombre de décimales des Prix et Quantités.
En effet, il suffit de le faire depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Montants. Dans le champ « Prix: nombre de décimales » et « Quantité: nombre de décimales », il suffit d’indiquer le nombre de décimales souhaités, puis de sauvegarder.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
TRANSFERT DEVIS EN FACTURE question Résolu
Bonjour
je cherche a savoir comment transférer un devis en facture
Bonjour,
Depuis l'aperçu du devis, vous devez cliquer sur le bouton "Créer la facture". Vous pouvez en savoir plus en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/457943-Cr-er-une-facture-depuis-un-devis
Bien cordialement.
Bug Saisie question Résolu
Lors de la selection d'un contact, le code postal et et la ville utilisé n'ai pas la bone
Bonjour,
Le système reprend les données qui ont été enregistrées dans la fiche de votre contact, si celui-ci a été sauvegardé en amont.
Si besoin, vous pouvez faire une mise à jour en masse de vos contacts, de manière à avoir une liste propre. Pour cela, nous vous conseillons de procéder comme suit : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits.
Éventuellement si vous avez des informations incorrectes qui s'ajoutent sur vos documents, cela peut venir du préremplissage automatique défini sur le navigateur que vous utilisez (Chrome, Mozilla, etc). Dans ce cas, il est recommandé de désactiver cette option dans les paramètres de votre navigateur.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
peut on modifier les libelles des champs question Résolu
J'aimerais modifier le champ DEVIS par OFFRE DE PRIX
Comment faire?
Bonjour,
Vous pouvez renommer le titre du document "Devis" ou encore "Bon de Commande" par un autre intitulé tel que "Offre de prix" depuis Paramètres>Paramètres du compte>Paramètres d'Impression section Intitulés des documents sans oublier de sauvegarder.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
sauvegarde suggestion Résolu
bonjour, pour une sauvegarde externe ?? merci. pour une police plus gros sur les A4 merci bonne journée Lionel. a oui je voudrais changer d'adresse mail (societe)
Bonjour Lionel
Pour répondre à vos questions:
> pour une sauvegarde externe
Par défaut toutes vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés et le logiciel utilise le protocole TLS (SSL) assurant une connexion sécurisée par cryptage. Toutefois, rien ne vous empêche de télécharger vos données à n'importe quel moment si vous souhaitez une copie sur votre ordinateur par exemple. Vous pouvez télécharger vos produits, contacts, et documents sous formats excel en cliquant sur l'icône situé en haut à droite de la liste de vos produits, contacts, et documents. Vous pouvez également télécharger vos documents sous format pdf et en fichier ZIP.
> pour une police plus gros sur les A4
Selon le format choisi, vous pouvez utiliser le champ CSS de vos Paramètres pour augmenter la taille de la police. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture
> je voudrais changer d'adresse mail (societe)
Vous pouvez changer:
1) l'adresse email associé à votre profil utilisateur: http://aide.vosfactures.fr/270666-Comment-changer-votre-adresse-e-mail-votre-identifiant-et-ou-votre-mot-de-passe-
2) l'adresse email qui apparaît éventuellement sur l'entête de vos documents depuis la fiche de votre entreprise (Paramètres > Compagnies/départements): http://aide.vosfactures.fr/384107-Indiquer-les-coordonn-es-et-mentions-l-gales-de-votre-entreprise
3) l'adresse email utilisée pour envoyer vos documents par email à vos clients depuis vos Paramètres du compte: http://aide.vosfactures.fr/320496-Changer-l-adresse-email-depuis-laquelle-vous-envoyez-une-facture-ou-autre-document-
J'espère avoir répondu à vos questions. N'hésitez pas à me reconctater si besoin est.
Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
CONTACTS suggestion Résolu
Bonjour, je souhaiterai savoir ou va la pièce jointe que je télécharge dans les contacts car je ne la retrouve pas dans l'identité.
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Bonjour,
Pourriez s'il vous plait nous communiquer plus de précisions face à votre problématique.
Aussi, qu'entendez vous par identité ?
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FAUTE SUR LE NOM suggestion Résolu
Bonjour je souhaite changer le nom de l'identité car il y a une faute sur le nom de la ville; NANTES
Bonjour,
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Avez vous peut être une autre adresse mail relié à VosFactures.
Restant à votre disposition,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
VosFactures est parfait Avis de satisfaction Résolu
Suivre les étapes d'une vente est devenu un plaisir aves VosFactures.
Aucun autre logiciel utilisé / essayé ne m'a autant convaincu.
Bravo pour votre travail !
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour ces paroles positives et encourageantes sachez que toute l'équipe de Vosfactures est ravie de vous lire!
En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale chez Vosfactures c'est pourquoi nous nous efforçons de développer chaque jour un peu plus et au mieux notre outil.
Merci pour votre confiance et engagement auprès de notre solution.
Très bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ventilation des paiements question Résolu
Bonjour,
Je débute sur votre solution qui a l'air bien complète.
J'utilise Woocommerce couplé avec un POS pour ma boutique physique.
Je cherche le moyen de donner à mon comptable une ventilation des paiements reçus (CB, espèces, Chèques).
Je ne trouve pas cette option.
Existe-t-elle ?
Merci d'avance
Bonjour,
Sachez qu'il n'y a pas de rapport synthétique regroupant les différents modes de règlement. En revanche, vous pouvez faire ressortir le total payé par mode de règlement :
Liste des documents par mode de paiement
Vous pouvez affiner la liste de vos documents avec le critère de recherche "Paiement" dans lequel vous pouvez sélectionnez le mode de paiement indiqué sur vos documents :
cliquez sur l'onglet Revenu > Tous
affinez la liste grâce au module de recherche sur votre gauche : Type de documents (ex: "Documents comptables"), Période, Etat (ex: "Payé"), et Paiements pour choisir le mode de règlement souhaité ... puis cliquez sur Rechercher.
vous pouvez ensuite exporter la liste en cliquant sur "Export/Imprimés" (en haut à droite de la liste) et choisir notamment l'export vers Excel.
Il vous suffira d'ajouter une formule dans votre tableau Excel à la fin de la colonne "Montant payé" pour obtenir la somme des paiements pour le mode de paiement sélectionné. La formule est tout simplement:
=SUM(première cellule de la colonne concernée;dernière cellule de la colonne concernée)
Remarque: colonne "Mode de règlement"
Vous pouvez afficher sur la liste de vos documents de facturation la colonne "Mode de règlement" grâce à l'option de personnalisation des colonnes.
Liste des Paiements par mode de paiement
Si vous avez opté pour la fonction Gestion des paiements, vous pouvez visualiser, affiner, et exporter la liste des paiements selon le mode de règlement effectif via le critère "Mode de paiement" du module de recherche.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
spams question Résolu
Bonjour
quand j'envoie mes devis et mes factures beaucoup de mes clients les retrouve dans leurs spams?
est ce possible de changer cela?
merci
Bonjour,
Je vois que vous êtes en formule Basique, vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut.
Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Eventuellement vous pouvez choisir de passer en mode d'envoi SMTP dans le cadre d'une formule PRO.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Avoir/Woocommerce question Résolu
Est il possible qu'un avoir se génère automatiquement depuis Woocommerce lorsque la facture passe en statut remboursée ?
Bonjour,
Les avoirs se font manuellement depuis le back office WooCommerce avec le bouton "generer un avoir" une fois la commande annuler.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Onglet mail recu question Résolu
Bonsoir,
quand on personnalise l'affichage des devis et des factures, il n'y a pas d'onglet permettant de voir si le document envoyé à bien été lu, sans avoir à l'ouvrir pour verification??
Bonjour,
Non pas de colonne spécifique, vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
COORDONNES BANCAIRES question Résolu
Bonjour,
je voudrai ajouter mes coordonne bancaire a la facture
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
PROBLEME STOCK erreur Résolu
Bonjour, du jour au lendemain, sans avoir fait quelque chose nous avons nos stocks qui sont mis en illimités quand nous rajoutons un produit et que nous tapons le nom d'un produit, il n'y a plus le nombre correspondant au nombre d'unité restante mais un petit signe illimité.
Pouvez vous nous aider ?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Annulation paiement question Résolu
Bonjour,
J'ai fait une erreur en mettant payé une facture qui ne l'est pas encore. Comment annuler ce paiement ?
Merci de votre retour
Bonjour,
Depuis la liste des revenus vous pouvez changer l'Etats des Documents du statut Payé à Crée.
Bien Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Compt pro question Résolu
Bonjour, etant interaisser pour prendre un compt pro cette annee afins de pouvoir gerer des stock serait il possible de faire 1 mois d'essais avant de renouveler mon abonement. Cordialement
AIDE suggestion Résolu
Bonjour,
Je ne sais pas où indiquer nos mentions légales.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Vous pouvez indiquer vos mentions en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents:
1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facturation question Résolu
bonjour, je n'arrive plus à rassembler les BL du mois pour les facturer , je suis obligé de les cocher un par un..
Pouvez-vous me préciser votre demande.
Vous souhaitez rechercher plusieurs BL ?
Si oui il suffit de vous servir du module de recherche en renseignant les champs afin de faire votre recherche.
Vous souhaitez créer une facture depuis plusieurs BL ?
Si oui vous devez cocher les BL en question depuis votre liste de documents de Gestion de stock, puis cliquer sur Créer la facture correspondante.
Vous souhaitez faire passer un BL en facture ?
Lorsque vous êtes sur l'aperçu du BL vous avez juste à cliquer sur "Factures> Créer la facture".
En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
COLONNE question Résolu
Comment ajouté une nouvel colonne pour les mention légale sur le devis ?
Bonjour,
Vous pouvez ajouter une colonne supplémentaire dans le tableau de vos documents de facturation. En allant dans Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Documents de Facturation, indiquez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘Origine’) et cliquez sur Sauvegarder:
Vous pouvez suivre notre tutoriel : Ajouter une colonne supplémentaire (factures et produits)
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Détail commissions Stripe via plugin Woocommerce question Résolu
Bonjour,
nous remontons les ventes via le module woocommerce de notre site pour lequel les ventes sont réalisées par le système de paiement Stripe. Malheureusement côté vosfactures nous n'avons plus le détail de la commission prise par Stripe sur chaque commande nous obligeant à faire un double export sur WordPress et sur vosfactures. Avez-vous une solution pour faire apparaître les commissions prises par Stripe au niveau des factures générées ?
Merci d'avance
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
nous préciser le numéro de la commande concernée comme exemple
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Je n'arrive pas à créer un bon de livraison question Résolu
Bonjour, souhaite faire des bons de livraison que je fais signer au client sur mon téléphone directement ? Est-ce possible ? Je ne vois pas de case Bon de Livraison.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Vous pouvez utilisez un document de vente non comptable comme le bon d'intervention. Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents).
Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Vous pourrez mettre alors en place la Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention
En espérant vous avoir éclairci.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
probleme d'envoi de factures par mail question Résolu
message d'erreur
550 5.2.0 Mail rejete. Mail rejected. ofr_506 [506]
bonne journée
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et que vous m'indiquiez la facture concernée.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
HTML dans les lignes de texte suggestion Résolu
Bonjour,
Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte.
Aussi, ces lignes de textes sont limitées en nombre de caractères (contrairement aux descriptions des produits).
Serait-ce possible de faire quelque chose pour ca ?
La ligne de texte est une option très pratique pour rajouter du contenu personnalisé, mais on est finalement assez restreint par ces limites.
A moins qu'il y ait un moyen simple de les lever ?
Merci pour votre aide
Que voulez-vous dire par "Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte." ?
En ce qui concerne le champ "Ligne de texte". En effet, ce champ est limité à 350 caractères (espaces compris). Actuellement, il n'est pas possible d'augmenter cette limite dans le logiciel. Mais je transmets votre suggestion au service concerné.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié :
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64