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erreur dans paramètres question Résolu

je voudrais SVP enlever le espagneul comme 2eme langue dans les paramètres


Anonyme 17 avril 2019 21:53:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous faite référence à l'option "langue des documents" avec la fonction "bilingue" cela est à paramétrer depuis Paramètres>Paramètres du compte> Options par défaut : Langue par défaut. A côté il y a une option "Bilingue", il suffit de cliquer sur le bouton "Supprimer la 2ème langue" sans oublier de sauvegarder.

S'il s'agit d'une option temporaire il suffit de la désactiver depuis le formulaire de création du document, de la même manière via le bouton "Supprimer la 2ème langue".

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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Doute sur le paiement erreur Résolu

Bonjour,

On a choisi un forfait standard annuel.
Mais on sait pas pourquoi il a enlevé 2 fois sur notre compte bancaire .

Bien cordialement,


Anonyme 18 février 2022 11:31:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après vérification de l'historique de vos paiements il y a bien 2 paiements annuels pour abonnement standard valable jusqu'au 08/01/2024 
puis 1 paiement annuel pour une formule PRO valable jusqu'au 26/01/2023. En effet, ayant ajouté la fonction Gertion de stock sur votre compte votre abonnement est donc passé en formule PRO.
Nous pouvons vous prolonger le compte en formule PRO de l'équivalent du standard. 

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Suppression suggestion Résolu

Bonjour serait il possible de supprimer mon compte merci


Anonyme 16 septembre 2023 17:11:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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rib dans devis suggestion Résolu

bonjour,
Je souhaiterais rajouter mes coordonnées bancaires dans mes devis
cordialement


Anonyme 18 octobre 2021 21:47:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de créer des factures et devis personnalisés, et d'y faire figurer les coordonnées de votre entreprise, dont vos coordonnées bancaires.

Sachez que depuis la fiche de votre entreprise ("département"), celle ci peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements  puis rendez vous  dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" afin de saisir vos coordonnées bancaires. 

Vous trouverez ci dessous le tutoriel dédié : 
Vendeur : Coordonnées Bancaires
  
Bien Cordialement
Ludovic
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facturation suggestion Résolu

bonjoue je naruve plus a faire de facture


Anonyme 04 avril 2022 00:03:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique. 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Gestion de numero question Résolu

Bonjour,
Proposer vous la gestion des numéros de séries ou lots svp.

Cordialement.


Anonyme 10 mai 2023 01:25:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel Vosfactures vous permet de créer des lots. Voir : Créer et gérer des lots au sein de la Gestion de Stock

Tout d'abord, il est nécessaire de créer, au préalable, les produits qui constitueront votre lot. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez créer votre produit "LOT" (Gestion de stock > Produit > Nouveau produit).
Sélectionnez, dans la fiche du produit "LOT", les articles qui seront dans ce lot.
Lorsque vous vendrez un lot, le stock de l'ensemble des produits/articles contenus dans ce lot sera impacté. Les bons de livraison (BL) reprendront la liste des articles inclus dans le lot. 
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Il sera donc nécessaire de les rajouter dans la description du produit "LOT" si vous le souhaitez.

 
  
Bien Cordialement
Yves
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siret question Résolu

Bonjour,
comment ajouter le siret ou RCS sur le devis et facture


Anonyme 24 avril 2020 01:07:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier le RCS de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.

Vous pourrez alors personnaliser votre bas de page et y insérer vos données.

Remarque:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

Bien Cordialement


--
 






 
 
 
 

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Bonjour
Lorsqu'une facture et établie mais il n'y a pas de règlement ou n'est jamais réglé,
est il possible de mettre clôturer ou sans règlement.
merci


Anonyme 20 mars 2020 12:03:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous savez que la facture ne sera jamais réglée, et ne voulez plus la voir sur votre liste de Revenus, vous pouvez l'annuler (sans effacer). De cette manière la facture :

  • ne sera pas effacée de votre liste et visible depuis Revenus > Tous
  • sera marquée d'un symbole rouge (sens interdit) sur la liste de vos documents pour le distinguer 
  • sera exclue des rapports (ainsi, peu import son état, le document ne sera pas comptabilisé dans votre chiffre d'affaire)
  • sera exclue des relances automatiques
  • sera incluse dans les exports Excel.

Vous pouvez en savoir plus ici : Annuler un document de facturation.

Bien Cordialement
Agathe
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Bonjour,
Proposez vous des solutions de prélèvements clients ?
Par avance je vous remercie


Anonyme 24 janvier 2023 09:16:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, avec l'option Prélèvement SEPA. Je vous invite à prendre connaissance de notre article d'aide en ligne dédié : Prélèvements SEPA (version bêta) Avant de procéder à un export SEPA, pensez à vérifier si les coordonnées bancaires de vos clients et les vôtres sont bien renseignées. 
Egalement sachez que pour le moment il n'y a pas de message de sécurité : la même facture peut être exportée plusieurs fois. Il faudra donc être vigilant.

J'espère que vous serez satisfait de cette option et sommes impatients de recevoir votre feedback. 
  

Bien Cordialement
Damian
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Changement adresse question Résolu

Bonjour, comment changer l'adresse de l'entreprise sur le logiciel svp ?


Anonyme 03 janvier 2023 07:54:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.
  
Bien Cordialement
Damian
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NUMERO FACTURE erreur Résolu

BONJOUR MON NUMERO DE FACTURE NE SE SUIT PAS DEPUIS UN MOIS


Anonyme 09 mai 2023 18:54:26 0 commentaires
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DGD question Résolu

Bonjour ,
Pouvons nous faire un décompte général definitif sur le logiciel ?


Anonyme 06 octobre 2023 18:21:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Non actuellement le logiciel ne réalise pas ce type de document mais vous pouvez nous soumettre cette suggestion sur le forum pour un développement ultérieur. 

Bien cordialement,

Yves

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factures manquante suggestion Résolu

bonjour je viens de m'apercevoir que j'ai perdu 8 factures d'acompte sur lexercice 2023 pouvons nous les récupérer
cordialement
guillaume manchon
0646200939


Anonyme 20 septembre 2023 18:56:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous nous communiquer les numéros de factures d'acompte manquantes. 

Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Abonnement micro question Résolu

bonjour je suis micro entrepreneur est ce que je dois payer un abonnement sachant que je depasserais pas 3 documents par mois ?


Anonyme 10 janvier 2018 19:48:28 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

La formule MICRO vous permet de générer jusqu'à 3 documents par mois, ces documents pouvant être de natures différentes: factures, devis, etc... Vous pouvez donc opter pour cette option gratuite sans limite de temps. Etant donné votre demande, vous serez certainement intéressé par notre article d'aide: http://aide.vosfactures.fr/10750137-Autoentrepreneur-Param-trage-et-Conseils.

Cordialement
Maxime

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changement rib suggestion Résolu


Anonyme 09 août 2022 14:02:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En espérant vous avoir aidé.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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changment numero siret question Résolu

Bonjour

Mon numero siret a changé, comment le modifier dans votre logiciel?


Anonyme 26 septembre 2022 06:51:37 1 Commentaire
Réponse:

 Bonjour,


Vous pouvez mettre à jour ces informations dans la fiche département, depuis vos Paramètres > Compagnies / Départements sans oublier de sauvegarder. Attention, lorsque vous modifiez/complétez vos Coordonnées, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées (sauf les bas de page qui sont mises à jour sur tous les documents). Les documents existants ne seront pas modifiés. 

Si toutefois vous êtes amené à indiquer un autre type de numéro d'identification fiscale, dans votre cas le numéro Siret , vous pouvez tout simplement personnaliser cet intitulé en créant votre propre liste. Pour cela, il suffit de les ajouter dans le champ "Type de numéro d’identification" situé dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Choix des valeurs, en écrivant les titres sur chaque nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 
Personnaliser le Type du N° d'identification fiscale : TVA, SIREN, SIRET, CIF...


 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter la possibilité de remettre le numéro (nr) des factures à zéro à chaque changement de mois, lorsque l'on a choisi la numérotation : yy-mm-nr


Anonyme 28 mars 2023 14:18:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Dans ce cas vous devez placer "nr-m" pour avoir la facturation qui se renouvelle chaque mois. Par exemple, yy-mm-dd/nr-m

En espérant avoir répondu à votre question. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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FACTURATION suggestion Résolu

Bonjour, j'ai deux sociétés avec deux numéros de siren différents, vous m'aviez dit que je pouvais souscrire à l'abonnement que j'ai actuellement, hors cela me pose problème pour recevoir ma facture d'abonnement au nom de ma deuxième société Formeotic Digital Learning


Anonyme 20 juin 2021 22:50:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Avec votre abonnement vous pouvez gérer en effet plusieurs entités (jusqu'à 5) cela dit vos sociétés sont rassemblés sur un même compte. Votre facture d'abonnement est envoyée à l'adresse de la compagnie principale.
Quand vous avez plusieurs comptes disctincts créés avec des adresses mails différentes  et que les abonnements sont payés séparemment alors oui dans ce cas là vous recevez une facture par société.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Je n'arrive pas à supprimer de façon automatique cette date sur les devis. Malgré l'insertion de : }@media all{
.estimate td.empty div#payment_to_field display: none;}
Merci pour votre aide.
Je vous ouvre l'accès technique jusqu'au 17/12 pour contrôler.


Anonyme 16 décembre 2021 18:44:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour l'accès technique à votre compte.
En effet, en vérifiant votre paramétrage d'impression tout à l'air correct cela dit si vous allez dans vos Paramètres>Paramètres du compte>Options par défaut vous avez paramétré le pré remplissage des champs "basé sur la dernière facture créée" je vous invite donc à renseigner "aucun" et sauvegarder.

Excellente journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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Tva suggestion Résolu

Bonjour
Lors de l’impression de les documents
Je n’arrive pas a indiquer le taux de tva , 5,5 10 ou 10%
Elle doit obligatoirement apparaître et je ne la trouve pas lors de l’impression !
Comment procéder ?


Anonyme 21 mars 2022 09:58:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous devez renseigner la TVA sur le formulaire de votre document lors de sa création.
Je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne qui vous aidera a ajouter cette information sur votre document : HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe voici un sujet qui vous intreressera également car vous souhaitez facturer avec des taux de TVA différents : Facturer avec plusieurs Taux de TVA (ou autre taxe)

Excellente journée.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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demande d'information suggestion Résolu

comment ajouter un service (comme service transport).
ajouter d'autre frais (timbre fiscal)


Anonyme 16 octobre 2022 21:46:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez rajouter un service de la même manière qu'un produit. En effet, vous pouvez rajouter le service depuis l'onglet Produits > Nouveau produits et compléter le formulaire. Lors de la création d'un produit, vous pouvez indiquer s'il s'agit d'un service en cochant l'option "Service" (visible dans la partie "Plus/moins d'options"). Pensez à sauvegarder. 

Je vous invite a lire notre tutoriel ci-dessous : 
Nature des Produits : Articles / Services

 

En ce qui concerne le timbre fiscal. Nous n'avons pas cette option, je vous conseille de l'ajouter tout simplement entant que ligne de produit. Néanmoins, je transmet votre suggestion au service concerné pour un éventuel développement. 

 J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
Bien Cordialement
Damian
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Bon de livraison question Résolu

Bonjour,
J'aimerais avoir la possibilité d'intégrer à ma facturation, le bon de livraison.
Pensez-vous possible cette option ? dois-je changer de formule ? a votre disposition pour échanger...


Anonyme 10 mai 2020 16:43:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après vérification je vois que vous êtes en formule Standard.
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons: 

1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative. 

2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.

Par conséquent, vous pouvez choisir de garder la formule Standard et créer vos BL sans passer par la Gestion de Stock. Vous pouvez également choisir de faire évoluer votre abonnement en faisant la demande par email de ce fait le service comptabilité vous enverra une proforma afin de ne payer que la différence.

J'espère avoir répondu à votre question.

 
Bien Cordialement
Caroline

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mode de reglement suggestion Résolu

Comment fait on pour chaque nouveau devis fait le mode de règlement soit toujours carte bleu à reception ?
merci pour votre réponse


Anonyme 28 octobre 2022 12:58:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour vos clients (ou fournisseurs) récurrents, vous pouvez attribuer un mode de règlement par défaut afin que celui-ci soit sélectionné automatiquement lorsque vous créez un document de facturation. Pour cela, modifiez la fiche du contact et sélectionnez le mode souhaité dans le champ "Mode de règlement par défaut" (situé dans la partie Plus d'Options), sans oubliez de sauvegarder. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Mode de règlement


Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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logiciel suggestion Résolu

Bonjour
Ceci est mon 3eme mail concernant ma demande de logiciel, j'ai payé une deuxième fois afin d'avoir le logiciel pro et cela ne fonctionne pas
merci de revenir vers moi


Anonyme 08 mars 2023 06:04:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous confirmons que votre compte est bien en formule PRO. Vous pouvez visualiser la formule d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte. 
Je vous souhaite une excellente journée, 
  
Bien Cordialement
Damian
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facture acompte et solde question Résolu

Bonjour
depuis plusieurs temps, quand je crée une facture d'acompte ou de solde , le montant n'est pas juste au centime près ? exemple je crée un acompte de 1400€ et ma facture éditée est de 1399,99€ ?
pourriez vous me dire pourquoi et dois je régler quelque chose dans mes paramètres?
Merci


Anonyme 07 octobre 2020 18:22:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il vous suffit de vérifier ce que vous avez paramétré comme Méthode de Calcul.
Si vous n'y parvenez pas je vous invite à nous activer l'Accès technique à votre compte nous pourrons vérifier directement.


Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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