Depuis le 8 janvier, suite à notre conversation téléphonique j'attends de vos nouvelles concernant mon problème. (post problème de stock)
Combien de temps faut-il à vos techniciens pour avoir une réponse?
Il y a eu un malentendu - nous vous avons contacté à plusieurs reprises par email et sans réponse depuis : le 09.012020, puis le 13.01.2020. Nous avons envoyé nos messages aux adresses emails suivantes : lagier.rib@gmail.com et loic.stlouis@gmail.com. Avez-vous vérifié dans vos spams éventuellement ?
L'accès à votre compte étant fermé, nous n'avons pas pu investiguer c'est pourquoi nous vous avions demandé d'ouvrir de nouveau l'accès.
Maintenant afin que l'on puisse continuer nos recherches concernant les quantités en stock de votre produit "Terrasse 28x145 2m70" merci de bien vouloir donner accès à votre compte.
Nous aimerions pouvoir numeriser nos factures d'achats pour les importer dans vos factures. Scan -> reconnaissance de texte -> creation d'une facture de dépense par une reconnaissance de caractere --> archivage dématérialisé de la facture fournisseur
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
comment permettre à client le paiement d'un accompte en CB à partir d'un devis?
quand le client fait paiement ligne on lui propose la somme total et non la compte programmé.
Il n'est pas possible de payer uniquement une partie du devis avec la fonction "Paiement en ligne". En revanche, vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. Dans ce cas, une fois le devis accepté, vous pourrez créer et envoyer la facture d'acompte, et le client pourra payer uniquement le montant de l'acompte, et non du devis.
Sachez que vous pouvez choisir de na pas afficher le bouton "Payer en ligne" sur les devis, bons de commandes et bons d'intervention. Pour cela, décochez la case "Afficher aussi le bouton "Payer en ligne" sur les Devis, Commande et Intervention" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (En savoir plus).
Bonjour
j'ai une comptabilité en cours débuté au 1 juin 2015.
afin d'avoir une vue globale de mon chiffre d'afaire je souhaite importer les anciennes facture avant le 1 juin établi et numéroté sur un autre logiciel.
une fois importé comment seront numéroté les factures importées ? a la suite des nouvelles ou avec leur numéro respectif ?
Si lors de l'importation vous importez également le numéro des documents, ceux-ci conserveront leurs numéros respectifs.
Mais attention deux remarques:
- notez que deux documents ne peuvent avoir le même numéro. Vérifiez donc bien qu'aucune facture à importer n'a le même numéro qu'une facture existante de votre compte.
- selon le format de numérotation importé, il se pourrait que cela puisse perturber la numérotation des prochaines factures créées sur votre compte. Si vous remarquez cela, recontactez-moi.
Je vous conseille donc d'importer vos factures existantes en plusieurs fois, et après chaque importation de créer une nouvelle facture (sans forcément la sauvegarder) pour vérifier que la numérotation se passe bien.
Bonjour , je souhaitais vous partager une suggestion.
Cela serait encore plus professionnel au vue des clients si dans la page " Espace Facturation"
des clients on pouvait afficher leur logo .
Cdt
Nous vous remercions vivement de votre suggestion !
Nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Si vous avez un site ecommerce vous avez trois solutions si vous souhaitez pouvoir l'intégrer à votre compte VosFactures (création automatique de factures, mise à jour automatique du stock, clients ...): - Notre module PRESTASHOP si vous avec une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop - Notre API (disponible avec toutes les formules) si vous avez la main sur votre site ecommerce, vous pouvez configurer des appels API. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
vous avez deux façons de renseigner un paiement:
1) Avec la formule PRO via l'option "Liste des paiements" (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...): en savoir plus
2) Sur la formule Basique cela se fera via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire:
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu.
Bonjour, j'aimerais connaître toute les utilisé et les fonctions de vos service est ce que vous organisez des réunions ou avez vous une vidéos expliquant toute les fonctions ?
Vous pouvez consulter une liste des fonctionnalités principales par type de formule choisie sur notre page tarifs: vosfactures.fr/tarifs.
La période d'essai gratuit de 30 jours vous permet de découvrir et de tester les différentes fonctions et options du logiciel. Depuis Paramètres > Paramètres du compte vous pouvez configurer votre compte et activer différentes options.
Vous avez également à travers le logiciel des points d'interrogation qui; en cliquant dessus, vous donnent plus d'information avec un lien vers notre aide en ligne - aide en ligne que vous pouvez consulter à tout moment: aide.vosfactures.fr
Vous pouvez également nous joindre par téléphone si vous le souhaitez au +33 (0)9.50.34.30.83.
bonjour
avez vous une procédure de sauvegarde, y'a t'il un risque qu'un jour il y'ai une perte de données ?
dois je faire une sauvegarde manuelle de mes données si oui quelle est la procédure
Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés. Il n'y a donc pas de risque de perte de données.
Si vous le souhaitez, rien ne vous empêche de télécharger sur votre ordinateur vos documents, soit sous format PDF, soit sous format Excel.
Il suffit d'utiliser l'option "Export/Imprimés" depuis la liste des documents, après avoir utilisé le moteur de recherche pour afficher par exemple tous les documents du mois dernier. Vous pouvez en faire de même avec la liste de vos contacts et produits.
Bonjour,
J´ai un problème avec l´intégration des certains produits.
J´ai crée manuellement puis supprimé des produits pour réaliser une importation en masse. Mais le système me dit que les produits existent déja alors qu´ils ne sont pas dans ma liste de produit.
Pouvez-vous m´expliquer comment résoudre ce souci svp ?
Je pense qu'en fait les produits que vous avez voulu effacer n'ont pas été supprimés par le système mais mis en "inactif". En effet si un produit est listé sur au moins un document existant, le système ne le supprime pas (puisqu'il est utilisé) mais le passe en inactif. Vous pouvez le vérifier depuis la liste de vos produits en choisissant le critère "Inactifs uniquement" après avoir cliqué sur "Options additionnelles" dans le moteur de recherche de la liste de vos produits. Si c'est bien le cas, deux solutions avant de retenter votre importation:
- soit vous ne pouvez pas effacer les documents qui listent ce produit inactif, et vous changez le nom soit du nouveau produit, soit du produit inactif. En effet vous pouvez modifier le nom du produit inactif (en rajoutant un point par exemple à la fin) sans que cela affecte les documents existants listant ce produit.
- soit vous pouvez effacer les documents qui listent ce produit inactif, afin ensuite d'effacer complètement le produit inactif
Je suis satisfait de constater que vous proposer une documentation de votre API d'une manière plutôt claire
Travaillant dans le domaine du Web, je me permet de vous suggerer que cette documentation pourrait être encore plus pratique si elle était fournie en Open API.
En effet ce format standard permet:
- de générer une documentation de maniere encore plus efficace et familière
- d'être importé par des developpeurs/testeurs dans un outils comme Postman
- de préciser de manière encore plus explicite le format des objets attendus (ex: valeur max, pattern, format de date)
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
De manière générale, toutes les applications possédant une API permettant la connexion entre logiciel est compatible. Il faudra alors voir avec votre développeur pour effectuer la connexion entre les deux.
Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
Bonjour,
Nous avons importés des factures en mentionnant seulement le nom du client.
Est ce que c'est possible d'afficher les coordonnées du client sur ces factures?
Cordialement
Via l'importation de factures vous devez importer aussi l'adresse du client (et autres coordonnées) afin que le logiciel :
1) les affiche sur la facture,
2) lie les clients aux clients existants et éviter ainsi la création de doublons. Le système reconnait les clients sur les critères suivants:
- nom du client et n° de tva
ou
- nom du client et adresse email
ou
- n° ID du client et nom du client
ou
- n° ID du client et n° de tva
Le mieux est de redimensionner le fichier lui-même avant de le télécharger. Vous pouvez lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à m'envoyer votre logo par email, en me précisant le format d'impression (mise en page des factures) que vous utilisez.
Cela peut venir de vos paramètres d'impression.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Votre demande de suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF a bien été prise en compte.
Le Service Comptabilité vient de vous envoyer la proforma que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Dès le règlement effectué, merci de nous tenir informé. Nous procéderons ainsi à la suppression de la mention.
Afin de retrouver un document vous pouvez utiliser le module de recherche se situant sur la gauche, depuis vos Revenus > Tous. Avez-vous également procédé à une recherche depuis vos Paramètres > Historique des activités (en savoir plus ici) ?
Si vous le souhaitez nous pouvons faire une recherche de notre côté, une fois l'accès technique activé comme expliqué ici.
Bonjour,
Lorsqu'un client effectue l'achat de l'une de nos formules, le montant TTC qui apparait sur vos factures correspond réellement au prix HT.
Je suis donc obligé de le modifier manuellement.
Comment régler le problème ?
Nous avons un serveur temporaire backup qui nous permet de retrouver les factures pendant un court laps de temps après suppression mais ensuite les données sont remplacées par de nouvelles et pas de retour en arrière possible. Afin que l'on puisse vérifier si des documents ont récemment été supprimés, merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte, comme expliqué ici.
Merci également, de nous indiquer le numéro du document supprimé.
P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Bonjour ,
Sur l'avoir A2022/04/5 j'ai mis à 0 la CPS ( taxe locale de notre pays de 1%) et lorsque je lance l'impression il m'affiche la taxe.
Que dois je faire?
Je vous conseille d'annuler la facture total pour ensuite recréer une deuxième facture avec la taxe a 0%. Vous pouvez également mettre la taxe en "Inactif" si vous ne souhaitez pas faire apparaitre la colonne.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Par défaut, le système vous permet de modifier manuellement le numéro d’un document pendant ou après sa création. Cela est utile notamment si vous souhaitez reprendre une numérotation en cours : après avoir indiqué le format de numérotation voulu, il vous suffit de modifier manuellement le numéro du premier document créé (et ce pour chaque type de document) : la numérotation des documents suivants sera assurée automatiquement par le logiciel.
N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire.
Je viens de payer pour 2023, comme demandé lorsque j'ai demarré l'appli VF ce matin. J'ai payé, mais je n'ai pas reçu une confirmation. Pourriez-vous vérifier que tout est bon svp?
En effet, le paiement pour l'abonnement basique a bien été effectué. Vous pouvez retrouver la facture d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir votre facture d'abonnement.
PROBLEME DE STOCK question Résolu
Bonjour
Depuis le 8 janvier, suite à notre conversation téléphonique j'attends de vos nouvelles concernant mon problème. (post problème de stock)
Combien de temps faut-il à vos techniciens pour avoir une réponse?
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Il y a eu un malentendu - nous vous avons contacté à plusieurs reprises par email et sans réponse depuis : le 09.012020, puis le 13.01.2020. Nous avons envoyé nos messages aux adresses emails suivantes : lagier.rib@gmail.com et loic.stlouis@gmail.com. Avez-vous vérifié dans vos spams éventuellement ?
L'accès à votre compte étant fermé, nous n'avons pas pu investiguer c'est pourquoi nous vous avions demandé d'ouvrir de nouveau l'accès.
Maintenant afin que l'on puisse continuer nos recherches concernant les quantités en stock de votre produit "Terrasse 28x145 2m70" merci de bien vouloir donner accès à votre compte.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
ju kinis Avis de satisfaction Résolu
Gestion des dépenses suggestion Résolu
Nous aimerions pouvoir numeriser nos factures d'achats pour les importer dans vos factures. Scan -> reconnaissance de texte -> creation d'une facture de dépense par une reconnaissance de caractere --> archivage dématérialisé de la facture fournisseur
Est il possible d'esperer un tel développement ?
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Yves
paiement accompte question Résolu
comment permettre à client le paiement d'un accompte en CB à partir d'un devis?
quand le client fait paiement ligne on lui propose la somme total et non la compte programmé.
Il n'est pas possible de payer uniquement une partie du devis avec la fonction "Paiement en ligne". En revanche, vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. Dans ce cas, une fois le devis accepté, vous pourrez créer et envoyer la facture d'acompte, et le client pourra payer uniquement le montant de l'acompte, et non du devis.
Sachez que vous pouvez choisir de na pas afficher le bouton "Payer en ligne" sur les devis, bons de commandes et bons d'intervention. Pour cela, décochez la case "Afficher aussi le bouton "Payer en ligne" sur les Devis, Commande et Intervention" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (En savoir plus).
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
import factures question Résolu
Bonjour
j'ai une comptabilité en cours débuté au 1 juin 2015.
afin d'avoir une vue globale de mon chiffre d'afaire je souhaite importer les anciennes facture avant le 1 juin établi et numéroté sur un autre logiciel.
une fois importé comment seront numéroté les factures importées ? a la suite des nouvelles ou avec leur numéro respectif ?
cdlt
Bonjour,
Si lors de l'importation vous importez également le numéro des documents, ceux-ci conserveront leurs numéros respectifs.
Mais attention deux remarques:
- notez que deux documents ne peuvent avoir le même numéro. Vérifiez donc bien qu'aucune facture à importer n'a le même numéro qu'une facture existante de votre compte.
- selon le format de numérotation importé, il se pourrait que cela puisse perturber la numérotation des prochaines factures créées sur votre compte. Si vous remarquez cela, recontactez-moi.
Je vous conseille donc d'importer vos factures existantes en plusieurs fois, et après chaque importation de créer une nouvelle facture (sans forcément la sauvegarder) pour vérifier que la numérotation se passe bien.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
Logo client suggestion Résolu
Bonjour , je souhaitais vous partager une suggestion.
Cela serait encore plus professionnel au vue des clients si dans la page " Espace Facturation"
des clients on pouvait afficher leur logo .
Cdt
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion !
Nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
ajout de la tva 20% suggestion Résolu
encore une fois merci d'ajouter la TVA à 20% sur le modèle d'impression galerie_lisa_custom
Bonjour,
Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
connexion site question Résolu
Bonjour
Je souhaite savoir comment je peux connecter mon site e-commerce avec le logiciel vos factures pour gérer mon stock.
Cdt
Bonjour,
Si vous avez un site ecommerce vous avez trois solutions si vous souhaitez pouvoir l'intégrer à votre compte VosFactures (création automatique de factures, mise à jour automatique du stock, clients ...):
- Notre module PRESTASHOP si vous avec une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop
- Notre API (disponible avec toutes les formules) si vous avez la main sur votre site ecommerce, vous pouvez configurer des appels API. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
- Github: https://github.com/
- notre site: vosfactures
- votre compte: Paramètres > API
- Notre solution Ecommerce adaptée si vous vendez un type de produit/service par transaction. Vous pouvez en savoir plus iciBien cordialement
Justine.
solder une facture question Résolu
bonjour,
j'ai eu un premier règlement en espèce le mois dernier et le solde par virement ce jour.
Comment saisir le 2ème règlement ?
A vous lire
Bonjour,
vous avez deux façons de renseigner un paiement:
1) Avec la formule PRO via l'option "Liste des paiements" (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...): en savoir plus
2) Sur la formule Basique cela se fera via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire:
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Compte Basique question Résolu
Bonjour, j'aimerais connaître toute les utilisé et les fonctions de vos service est ce que vous organisez des réunions ou avez vous une vidéos expliquant toute les fonctions ?
Bien à vous
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez consulter une liste des fonctionnalités principales par type de formule choisie sur notre page tarifs: vosfactures.fr/tarifs.
La période d'essai gratuit de 30 jours vous permet de découvrir et de tester les différentes fonctions et options du logiciel. Depuis Paramètres > Paramètres du compte vous pouvez configurer votre compte et activer différentes options.
Vous avez également à travers le logiciel des points d'interrogation qui; en cliquant dessus, vous donnent plus d'information avec un lien vers notre aide en ligne - aide en ligne que vous pouvez consulter à tout moment: aide.vosfactures.fr
Vous pouvez également nous joindre par téléphone si vous le souhaitez au +33 (0)9.50.34.30.83.
Bien Cordialement.
sauvegarde question Résolu
bonjour
avez vous une procédure de sauvegarde, y'a t'il un risque qu'un jour il y'ai une perte de données ?
dois je faire une sauvegarde manuelle de mes données si oui quelle est la procédure
cdlt
Bonjour,
Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés. Il n'y a donc pas de risque de perte de données.
Si vous le souhaitez, rien ne vous empêche de télécharger sur votre ordinateur vos documents, soit sous format PDF, soit sous format Excel.
Il suffit d'utiliser l'option "Export/Imprimés" depuis la liste des documents, après avoir utilisé le moteur de recherche pour afficher par exemple tous les documents du mois dernier. Vous pouvez en faire de même avec la liste de vos contacts et produits.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
Importation produits question Résolu
Bonjour,
J´ai un problème avec l´intégration des certains produits.
J´ai crée manuellement puis supprimé des produits pour réaliser une importation en masse. Mais le système me dit que les produits existent déja alors qu´ils ne sont pas dans ma liste de produit.
Pouvez-vous m´expliquer comment résoudre ce souci svp ?
Je pense qu'en fait les produits que vous avez voulu effacer n'ont pas été supprimés par le système mais mis en "inactif". En effet si un produit est listé sur au moins un document existant, le système ne le supprime pas (puisqu'il est utilisé) mais le passe en inactif. Vous pouvez le vérifier depuis la liste de vos produits en choisissant le critère "Inactifs uniquement" après avoir cliqué sur "Options additionnelles" dans le moteur de recherche de la liste de vos produits. Si c'est bien le cas, deux solutions avant de retenter votre importation:
- soit vous ne pouvez pas effacer les documents qui listent ce produit inactif, et vous changez le nom soit du nouveau produit, soit du produit inactif. En effet vous pouvez modifier le nom du produit inactif (en rajoutant un point par exemple à la fin) sans que cela affecte les documents existants listant ce produit.
- soit vous pouvez effacer les documents qui listent ce produit inactif, afin ensuite d'effacer complètement le produit inactif
Cordialement
Séraphine.
API de VosFactures suggestion Résolu
Bonjour,
Je suis satisfait de constater que vous proposer une documentation de votre API d'une manière plutôt claire
Travaillant dans le domaine du Web, je me permet de vous suggerer que cette documentation pourrait être encore plus pratique si elle était fournie en Open API.
En effet ce format standard permet:
- de générer une documentation de maniere encore plus efficace et familière
- d'être importé par des developpeurs/testeurs dans un outils comme Postman
- de préciser de manière encore plus explicite le format des objets attendus (ex: valeur max, pattern, format de date)
Merci
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
information question Résolu
Bonjour,
Quel système de caisse ou logiciel pour caisse enregistreuse est compatible avec vosfactures.fr?
Nous aimerions pouvoir automatiquement synchroniser les ventes, stocks etc...
Merci d'avance
Bonjour,
De manière générale, toutes les applications possédant une API permettant la connexion entre logiciel est compatible. Il faudra alors voir avec votre développeur pour effectuer la connexion entre les deux.
Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
- Github: https://github.com/
- notre site: vosfactures
- votre compte: Paramètres > API
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Coordonnées sur factures question Résolu
Bonjour,
Nous avons importés des factures en mentionnant seulement le nom du client.
Est ce que c'est possible d'afficher les coordonnées du client sur ces factures?
Cordialement
Bonjour,
Via l'importation de factures vous devez importer aussi l'adresse du client (et autres coordonnées) afin que le logiciel :
1) les affiche sur la facture,
2) lie les clients aux clients existants et éviter ainsi la création de doublons. Le système reconnait les clients sur les critères suivants:
- nom du client et n° de tva
ou
- nom du client et adresse email
ou
- n° ID du client et nom du client
ou
- n° ID du client et n° de tva
Vous pouvez en savoir plus ici.
J'espère vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
logo question Résolu
comment modifier la taille du logo,merci
Bonjour,
Le mieux est de redimensionner le fichier lui-même avant de le télécharger. Vous pouvez lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à m'envoyer votre logo par email, en me précisant le format d'impression (mise en page des factures) que vous utilisez.
Cordialement.
Justine
et en pdf ??? suggestion Résolu
quand j'imprime c'est tous petit ????
Bonjour,
Cela peut venir de vos paramètres d'impression.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
MENTION VOS FACTURES suggestion Résolu
Pourriez vous retirer "vosfactures " sur les documents ?
Merci
Bonjour,
Votre demande de suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF a bien été prise en compte.
Le Service Comptabilité vient de vous envoyer la proforma que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Dès le règlement effectué, merci de nous tenir informé. Nous procéderons ainsi à la suppression de la mention.
En attendant votre retour,
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Recherche devis D/63 suggestion Résolu
Bonjour je ne retrouve pas mon devis D/63
Pourriez vous m'aider à le retrouver
Merci
Bonjour,
Afin de retrouver un document vous pouvez utiliser le module de recherche se situant sur la gauche, depuis vos Revenus > Tous. Avez-vous également procédé à une recherche depuis vos Paramètres > Historique des activités (en savoir plus ici) ?
Si vous le souhaitez nous pouvons faire une recherche de notre côté, une fois l'accès technique activé comme expliqué ici.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Problème de facture site wix question Résolu
Bonjour,
Lorsqu'un client effectue l'achat de l'une de nos formules, le montant TTC qui apparait sur vos factures correspond réellement au prix HT.
Je suis donc obligé de le modifier manuellement.
Comment régler le problème ?
Merci
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
- activer l'accès technique à votre compte VosFactures
-
nous inviter temporairement à votre compte WIX
- nous préciser la ou les ventes ou réservations concernées.
Dans cette attente,Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facture question Résolu
bonjour ,
j'aimerais retrouver une facture supprimé par erreur
Une suppression des document est définitive.
Nous avons un serveur temporaire backup qui nous permet de retrouver les factures pendant un court laps de temps après suppression mais ensuite les données sont remplacées par de nouvelles et pas de retour en arrière possible. Afin que l'on puisse vérifier si des documents ont récemment été supprimés, merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte, comme expliqué ici.
Merci également, de nous indiquer le numéro du document supprimé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Intégration Statut suggestion Résolu
Bonjour, je ne trouves pas comment intégrer mon statut en S.A.S.U.
Bonjour,
P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
MODIFICATION NON PRISE suggestion Résolu
Bonjour ,
Sur l'avoir A2022/04/5 j'ai mis à 0 la CPS ( taxe locale de notre pays de 1%) et lorsque je lance l'impression il m'affiche la taxe.
Que dois je faire?
Je vous conseille d'annuler la facture total pour ensuite recréer une deuxième facture avec la taxe a 0%. Vous pouvez également mettre la taxe en "Inactif" si vous ne souhaitez pas faire apparaitre la colonne.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
numérotation question Résolu
je voudrais facturer a partir du numéro 120 en continue
Bonjour,
Par défaut, le système vous permet de modifier manuellement le numéro d’un document pendant ou après sa création. Cela est utile notamment si vous souhaitez reprendre une numérotation en cours : après avoir indiqué le format de numérotation voulu, il vous suffit de modifier manuellement le numéro du premier document créé (et ce pour chaque type de document) : la numérotation des documents suivants sera assurée automatiquement par le logiciel.
N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire.
Bonne journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
M SMITH James suggestion Résolu
Bonjour,
Je viens de payer pour 2023, comme demandé lorsque j'ai demarré l'appli VF ce matin. J'ai payé, mais je n'ai pas reçu une confirmation. Pourriez-vous vérifier que tout est bon svp?
Merci,
James
Bonjour,
En effet, le paiement pour l'abonnement basique a bien été effectué. Vous pouvez retrouver la facture d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir votre facture d'abonnement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64