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eco participation suggestion Résolu

Bonjour,
Nous devons rajouter sur nos factures l'eco participation.
Celui ci doit apparaitre en fin de facture ou il y a
TOTAL HT
MONTANT TGC
TOTAL TTC

Il me faudrait donc une ligne supplementaire pour l'eco particaption
Est ce possible de m'indiquer comment faire svp
en vous remerciant pour votre aide
Cordialement.


Anonyme 07 juin 2023 02:32:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il ne sera pas possible d'ajouter un détail des taxes en bas du Tableau. La solution pour afficher l'écotaxe sur vos documents est :

En cliquant sur les liens vous serez redirigez vers notre Aide en ligne (tutoriel) où seront données les explications pour activer les différentes options.

 
 
  
Bien Cordialement
Yves
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litige sur abonnement suggestion Résolu

mon abonnement a ete preleve 2 fois 72.00 le 04/06/2023 paypal


Anonyme 06 juin 2023 19:13:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service comptabilité. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
  
Bien Cordialement
Damian
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Intégration Stripe erreur Résolu

Je viens d'intégrer l'option de paiement en ligne avec stripe mais cela ne fonctionne pas.
Mes clients ont un message d'erreur quand ils valident leur formulaire de paiemnt avec l'option paiement par CB via stripe.

voici le message d'erreur :

You cannot use `line_items.amount`, `line_items.currency`, `line_items.name`, `line_items.description`, or `line_items.images` in this API version. Please use `line_items.price` or `line_items.price_data`. Please see https://stripe.com/docs/payments/checkout/migrating-prices for more information.


Anonyme 05 juin 2023 20:47:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, le problème vient du fait que vous avez coché la case "Utiliser la version API 2020-08-27 de Stripe", cette version n'est pas compatible avec votre compte Stripe. Pour utiliser la nouvelle version de l'API Stripe, je vous invite a décocher la case "Utiliser la version API 2020-08-27 de Stripe" qui se trouve dans vos Paramètres > Paiements en ligne > Stripe. 
  
Bien Cordialement
Damian
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RIB suggestion Résolu

Bonjour

Ou puis je modifier les coordonnées de mon RIB sur les factures ?

Merci


Anonyme 05 juin 2023 14:38:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
  
Bien Cordialement
Damian
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PAIEMENT FORFAIT erreur Résolu

Bonjour,

Je me suis trompé dans le choix du forfait est-il possible de l'annuler s'il vous plait ?


Anonyme 05 juin 2023 13:18:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service comptabilité. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Intégration de PayPlug suggestion Résolu

Bonjour,

voici ma suggestions : ajouter PayPlug comme mode de paiement disponible dans VosFactures.

Les forces de PayPlug selon moi :
- une page de paiement optimisée,
- un système anti-fraude intelligent,
- une interface de gestion claire,
- des couts compétitifs,
- des solutions de paiement en ligne ET en physique

Je vous laisse juger et voter !

Cordialement,
Xavier


Anonyme 05 juin 2023 11:01:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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EXPORT COMPTABLE question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais pouvoir exporter les factures au format .tra avec pièces jointes, de façon à pouvoir les importer en comptabilité (cegid loop).
Lorsqu'on souhaite lancer un export, est-ce qu'il est possible que le logiciel ne choisisse que les factures qui n'ont pas encore été exportées. Cela permettrait d'éviter les doublons et les oublis de facture saisies.

Je vous remercie par avance,

Cordialement


Anonyme 05 juin 2023 08:53:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider et de voir si un tel développement est possible, merci de nous envoyer un exemple du modèle d'export pour le logiciel Cegid Loop sous format .tra que vous souhaitez qu'on ajoute dans le logiciel. 

Concernant votre deuxième question " est-ce qu'il est possible que le logiciel ne choisisse que les factures qui n'ont pas encore été exportées". Oui, dans le cadre de la fonction Plan Comptable, le logiciel assure le suivi des exports comptables. Vous pouvez choisir d'afficher uniquement les factures non exportées grâce au filtre "Exporté" et éviter ainsi les doublons d'export. Vous pouvez retrouver ce filtre dans le module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de facturation. 
  
Bien Cordialement
Damian
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QR codes suggestion Résolu

Bonjour, Avez-vous pu avancer? Comment j'intègre un QR code standard en attendant un QR code spécifique? Je peux vous l'envoyer pour voir comment je peux en faire une composante de mes factures svp


Anonyme 04 juin 2023 18:50:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous remercions pour le modèle envoyé.

Nous l'avons transmis au service technique. 

Nous ne manquerons pas de vous informer lors de son déploiement.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Intégration Statut suggestion Résolu

Bonjour, je ne trouves pas comment intégrer mon statut en S.A.S.U.


Anonyme 03 juin 2023 12:56:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées  de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,
J'ai du faire une mauvais manip
mon fond d'écran s'affiche en noir et plus en blanc ?
ou puis je aller modifier SVP ?
merci


Anonyme 02 juin 2023 11:01:49 0 commentaires
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Date de paiement question Résolu

La date de paiement est obligatoirement la date a laquelle on passe la facture à l'état payé ? ou peut on l'éditer afin que cela corresponde à la banque ?


Anonyme 01 juin 2023 13:06:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez libre de choisir la date de paiement qui vous convient :

  • soit depuis l’onglet Paiements: cliquez sur le bouton "Nouveau paiement"
  • Soit depuis l'onglet Revenus ou Dépenses (liste des documents): cliquez sur l'icône de roue en bout de la ligne de la facture et choisissez "Ajouter un paiement":
  • Soit depuis l'aperçu de la facture: cliquez sur le bouton Créer/Plus > Ajouter un paiement 
puis aller au champ : Date du paiement

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Fonction Gestion des Paiements
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

J'aimerais comprendre s'il est possible de créer une facture simplement directement sur l'appli iphone. (avec client, plusieurs produits, et envoie client)
Il m'est possible aujd d'ajouter uniquement un produit sans en renseigner la quantité et de la sauvegarder. Je ne vois absolument pas l'intérêt à ça ou alors je ne sais pas utiliser l'interface.

Merci pour votre aide

Bien Cordialement

Tom GANGAND


Anonyme 01 juin 2023 11:20:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui bien sure, en cliquant sur Revenus puis nouveau document, vous pourrez alors ajoutez autant de produit que souhaité avec le bouton +produit lors de l'Edition du document. 

Cordialement,

Yves

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factures manquantes suggestion Résolu

Bonjour,
il manque encore une facture. Ca devient impossible je vais devoir changer de fournisseur !!!
merci de prendre contact avec moi dès que possible


Anonyme 01 juin 2023 09:16:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. Merci de nous donnez le numéro du document concerné. 

Nous verrons alors sur l'historique si la facture a été modifié ou supprimé, à quelle date et par quel utilisateur. 
 

 
  
Bien Cordialement
Yves
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facture de situation suggestion Résolu

bonjour je cherche a réaliser une facture de situation et je ne trouve pas de solution , veuillez m'aider svp


Anonyme 31 mai 2023 17:14:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, Cela est possible avec le logiciel en optant pour le document de facturation de type "Autres documents".

Attention, ce type de document est considéré comme un document comptable, au même titre qu'une facture, et entrera donc dans le calcul de votre chiffre d'affaire.

Dans un premier temps, il faudra indiquer au système que vous souhaitez utiliser un document supplémentaire pour votre facturation.

Pour cela, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis au paragraphe Documents de facturation cochez l'option "Autres documents" et sauvegardez.

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Créer un Autre Document de vente : Quittance de loyer, Note d'honoraires...


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Question sur création BC question Résolu

Bonjour
Lors de la rédaction d'un bon de commande lorsque je rentrais un produit existant la quantité en stock s'affichait automatiquement, maintenant il y a un petit signe infini à la place ∞. Comment rétablir cette fonctionnalité?


Anonyme 31 mai 2023 13:21:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. et de nous communiquer une capture d'écran de la problématique.

 
Je vous souhaite une excellente journée.
 
Bien Cordialement
Ludovic
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Adresse suggestion Résolu

Bonjour, je souhaite changer mon adreese sur les factures ? Merci de me dire comment procéder, cordialement, Murielle Courtois


Anonyme 30 mai 2023 15:33:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 
 
  
Bien Cordialement
Olivia
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le logo suggestion Résolu

Bonjour! J'ai inséré le logo, mais il semble très petit sur la facture imprimée. Comment modifier la taille de mon logo ?


Anonyme 29 mai 2023 00:53:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez modifier la taille de votre logo en le redimensionnant, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Modifier la taille du Logo


Bien Cordialement
Olivia
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FACTURES CLIENTS 2022 suggestion Résolu

JE NE RETROUVE PAS LES FACTURES DES CLIENTS 2022


Anonyme 28 mai 2023 19:08:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez trouvez les factures clients de 2022 en modifiant la période affiché depuis le module de recherche. Par défaut ce sont les factures de cette année qui s'affiche. il faudra alors sélectionner Tous ou l'année dernière dans période. 

Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici. 


Bien Cordialement
Olivia
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https://www.impots.gouv.fr/facturation-electronique-et-plateformes-partenaires

Bonjour, envisagez.vous de rentrer parmi les plateformes partenaires au moment de l'obligation de facturation éléctronique?
Ce serai très émbetant pour nous de changer de plateforma de facturation...

Merci d'avance

Valentina Bertini


Anonyme 27 mai 2023 12:41:26 1 Commentaire
Réponse:

Madame, 

Concernant le futur changement de législation à venir (2023 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi. 

Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état). 

En espérant avoir répondu à votre question, 

Toute notre équipe reste à votre disposition.

Cordialement,  

 
 

Bien Cordialement
Yves

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facture payé question Résolu


Anonyme 26 mai 2023 10:32:54 1 Commentaire
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probleme suggestion Résolu

Bonjour, j'ai un problêm: sur les devis, le prix unitaire reste à zéro....


Anonyme 26 mai 2023 08:27:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez vous vérifiez que vos produits ont bien été enregistré dans l'onglet Produits? 

Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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dépôt de facture suggestion Résolu

je ne retrouve pas une facture que j'ai déposée aujourd'hui pour la mairie de Sainte-Luce?


Anonyme 25 mai 2023 18:10:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro de facture concerné.

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

Petite remontée fonctionnelle :
Actuellement , il n'est pas possible d'avoir cette fonctionnalité depuis les factures TEST.
Il serait intéressant de pouvoir tester cette option Créer un avoir à partir de Facture Test pour voir le comportement des règlements ...

Cordialement


Anonyme 25 mai 2023 15:30:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement, créer un avoir à partir de Facture Test n'est pas disponible.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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changer adresse de facturation suggestion Résolu


Anonyme 25 mai 2023 14:22:10 0 commentaires
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problème archive suggestion Résolu

bonjour comment retrouvé mes factures 2021 dans le logiciel ?
cordialement


Anonyme 24 mai 2023 22:30:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez affiner la liste de vosfactures selon vos besoins grâce aux nombreux filtres du module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de ventes (onglet Revenus) et d'achats (onglet Dépenses).

En plus de rechercher un document en particulier, cela vous permet d'effectuer des actions groupées très rapidement, comme relancer les factures impayées, ou exporter des écritures comptables.

Dans votre cas, je vous invite à cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre"  pour indiquer une période calendaire exacte. Le système vous donne alors le choix de recherche par type de date : 

Pour information, par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :

Module de Recherche

 
Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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