0 votes

Interface Shopify question Résolu

Bonjour,
Nous utilisons Shopify et je voudrais savoir si nous pouvons interfacer Vos factures:
-Récupérer les commandes de Shopify et les transformer en facture
-Faire des avoirs sur Vos factures et les rebasculer dans Shopify?
En vous remerciant,


Anonyme 06 octobre 2020 18:35:51 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

L'intégration avec Shopify est prévu mais pas encore d'actualité. Si vous souhaitez importer vos commandes Shopify, vous pouvez :

Soit faire faire l'intégration par vos services informatiques grâce à l'API. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

Soit vous pouvez exporter vos ventes sur fichier excel pour les importer ensuite sur votre compte VF. Quelques Conseils avant d'Importer et Principe et étapes de l'importation

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Yves

plus »
0 votes

changement d'adresse question Résolu

Bonsoir
je n'arrive pas a trouver le lien pour changer mon adresse postale .
MERCI


Anonyme 06 octobre 2020 18:21:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

 En espérant vous avoir aidé.

 
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Un paiement (6838) a sur sa fiche ce message "Erreur dans l'importation des paiements : Aucun rapprochement bancaire possible".
Pourquoi avons nous cette erreur, et du coup pourquoi le rapprochement automatique n'a pas pu se faire?


Anonyme 06 octobre 2020 14:55:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Disparition des pièces jointes suggestion Résolu

Bonjour,
J'ai pris contact il y a quelques jours car au moment de ma facturation de fin de mois et envoi de mes pièces, j'ai constaté que toutes mes pièces jointes disparaissaient.
J'ai tenté à plusieurs reprises de les réintégrer. Elles disparaissent à chaque fois. Je n'ai jamais eu ce souci qui est très ennuyeux car j'ai des justificatifs à joindre à mes factures. Pouvez-vous me dire d'où vient le problème? Vous remerciant par avance pour votre réponse, Bien cordialement


Anonyme 06 octobre 2020 07:20:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour information, jai fais le test sur mon compte et la pièce jointe se charge correctement puis elle est visible lors de la récéption du document par mail.
Afin de vious aider et donc de vérifier sur votre compte, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Excellente journée.
 
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Enlever les boutons des emails suggestion Résolu

J aimerai retirer les boutons en bas de l'email que j'envoie a mes clients.

De meme pour "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas du pdf


Anonyme 05 octobre 2020 20:27:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

bank suggestion Résolu

changer information pour le banque


Anonyme 05 octobre 2020 18:09:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En espérant vous avoir aidé.

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Extraction raison de l'avoir suggestion Résolu

HEllo, serait-il possible d'avoir la raison de 'lavoir que l'on saisi manuellement dans les extractions EXCEL svp?


Anonyme 05 octobre 2020 12:21:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez uniquement  indiquer un motif qui n'apparaîtra pas sur le document créé donc également à l'export. 

Pour qu'il apparaissent à l'export il faudra alors le rentrer par exemple dans les informations spécifiques. 

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

QUI peut me renseigner? question Résolu

comment créer un bon de dépot-vente?


Anonyme 04 octobre 2020 11:19:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas l'intitulé suivant "bon de dépot-vente", pouvez-vous nous donner plus d'informations sur la fonction de ce document et ce qui devrait y être afficher?
Toutefois, sachez que s'il s'agit d'un document non comptable vous pouvez Renommer par exemple vos Bons d'intervention ou bons de commande si vous ne les utilisez pas (depuis vos Paramètres > Paramètres du compte>Paramètres d'impressions> Intitulés des documents sans oublier de sauvegarder).

 

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

TTC question Résolu

Bonjour,
lorsque j'ai un produit à 46,08 euros HT, et donc à 50,00 euros TTC,
pourquoi quand je veux 2 produits, ça affiche 99,99 euros au lieu de 100,00 euros comme je voudrais?


Anonyme 03 octobre 2020 18:41:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour cela il faudrait vérifier la Méthode de Calcul que vous avez paramétré.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous indiquer la facture concernée. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.  

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Réductions question Résolu

Bonjour, comment inclure une réduction sur la facture?


Anonyme 03 octobre 2020 18:37:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là. 

Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera. 
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
  
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

Bien Cordialement


--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

aide formation suggestion Résolu

bonjour serait il possible d'avoir des info par telephone


Anonyme 02 octobre 2020 15:08:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, bien entendu nous sommes joignable par téléphone au: 04.83.58.05.64 du lundi au venrdedi de 9h00 à 17h00. 

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Recherche de documents suggestion Résolu

Bonjour,

Serait-il possible de pouvoir sélectionner (par une coche) les types documents souhaités dans une recherche, de façon à pouvoir, par exemple, avoir une vue d'ensemble des factures d'avoirs créées et des factures créées plutôt que de devoir faire une recherche séparée pour chaque type de document ?

Cordialement
Homegenius



Anonyme 02 octobre 2020 12:06:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Bien entendu, pour cela vous avez depuis l'onglet Revenus>Tous le Module de Recherche vous pourrez ainsi rechercher par type de document puis vous pouvez faire une recherche plus précise en indiquant également une période par exemple.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Tri par ordre alphabétique suggestion Résolu

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir une vue par ordre alphabétique de la liste déroulante "vendeur" lorsqu'on crée un document ?

Cordialement
Homegenius


Anonyme 02 octobre 2020 11:56:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela n'est actuellement pas possible, cela dit j'ajoute votre suggestion à notre liste. Si celle ci se développe nous reviendrons vers vous par mail.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Bonjour, je souhaite envoyer mes factures à plusieurs mails en même temps (3 et le mail inscrit dans les paramètres en plus).
Pour ce faire j'ai inscris les mails à la suite dans "mail" de la fiche client, mais je ne sait pas quelle séparation mettre entre chaque pour que çà marche (j'ai essayé "," "espace" et ";" mais çà passe pas)
Merci de votre réponse.


Anonyme 02 octobre 2020 08:47:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez envoyer par email une facture (ou autre) à plusieurs destinataires en même temps. Pour cela, il vous suffit d’écrire les différentes adresses email de vos destinataires à la suite, en les séparant par une virgule. Par exemple :

untel@email.fr, untel2@email.be, untel3@email.com

https://aide.vosfactures.fr/332333-Comment-envoyer-un-document-plusieurs-destinataires-en-un-seul-email-

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

urssaf suggestion Résolu


Anonyme 01 octobre 2020 22:57:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comment puis-je vous aider ?
Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre demande ?

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

FACTURE question Résolu

BONJOUR COMMENT FAIRE POUR RETROUVER MA FACTURE SAUVEGARDE MERCI


Anonyme 29 septembre 2020 18:28:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez retrouver tous vos documents sauvegardé depuis l'onglet Revenus.
Si vous n'y parvenez pas je vous invite à nous contacter par téléphone au 04.83.58.05.64.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   news@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

facture d'acompte question Résolu

Bonjour,

je souhaiterai émettre une facture d'acompte à partir d'un devis. Avoir le montant global indiqué et le montant de l'acompte à payer.
Est-ce possible ?


Anonyme 29 septembre 2020 15:02:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Adresse email et téléphone question Résolu

Bonjour,
J'utilise le model Standard 2 sur lequel je souhaiterais intégrer l'email et le téléphone du client , est ce possible
Cdt


Anonyme 29 septembre 2020 14:07:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 


J'espère avoir répondu à votre question.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

emission de facture question Résolu

Bonjour,
j'ai un contrat de sous traitance avec une sas qui me règle sur la base d'une facture de960 euros "nets de tva", comment dois je présenter cela dans la facture type que vous proposez qui précise ht et ttc?
merci


Anonyme 29 septembre 2020 11:22:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez facturer sans taxe, alors vous pouvez le faire en mettant la TVA sur N/A pour ne pas faire apparaitre la TVA et que le client règle le montant HT. 

Mais il faudra rajouté la mention qui indique que ce client est exclus de la TVA. 

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

création question Résolu

comment je peux faire pour crée un papier de contrat d'entretiens ?
cordialement.


Anonyme 29 septembre 2020 07:51:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas le document "contrat d'entretien".
Comme solution je vous propose de renommer un document non comptable (autres documents) que vous pourrez personnaliser depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents ainsi vous aurez le document "contrat d'entretien". Nous avons également le Bon d'Intervention qui pourrait vous interésser.
Vous pouvez également donner un titre à votre document dans le champ Objet.


Excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline


--


Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter









 
 

plus »
0 votes

colonne quantité question Résolu

bonjour, j'aimerais que le libellé de la colonne quantité soit écrit en toutes lettres.
Pouvez-vous me faire la modification ou m'indiquer la procédure pour cela.


Anonyme 29 septembre 2020 05:40:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de modifier le titre sur les formats prédéfinis. 

Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus). 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

bon de livraison question Résolu

Bonjour,
Je ne veux pas faire apparetre les prix surtout pas d'achat, sur le bon de livraison.

Je ne sais pas comment les retirer. Mon niveaux de stock et aussi bizard...j'ai besoin l'assistance.

Cordialement,

Zlata Jorant


Anonyme 28 septembre 2020 18:01:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous êtes en formule PRO et que vous avez activé l'option Gestion de Stock, alors en cliquant sur un de vos BL vous pouvez ensuite cliquer sur Imprimer>Afficher sans les prix ou encore Imprimer sans les prix d'achat.
Si vous avez des questions sur la Gestion de stock sachez que nous sommes joignable par télphone au 04.83.58.05.64. du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 
B

plus »
5 votes

Bonjour,
Je suis enchanté par votre produit, il manque juste une fonctionnalité et c'est l'intégration avec mollie! J'utilise mollie sur mon site et sur mes factures (manuellement encore) car mes clients sont internationales, et veulent payer avec le moyen qui leur donne confiance! https://www.mollie.com/fr

est-ce qu'il y a un moyen d'intégrer Mollie sur les factures?


Anonyme 25 septembre 2020 10:36:07 0 commentaires
plus »
0 votes

bonjour,
je vous contact suite a un problème
la touche nouveau contact a disparu ?



Anonyme 25 septembre 2020 10:13:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il semblerait que cela soit lié au zoom de votre navigateur. 

Pourriez vous le diminuer? Vous devriez retrouver le bouton.

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

Onglet déroulant question Résolu

Bonjour,
L'onglet déroulant Nouvelle dépense, ne se déroule pas pour choisir le type de documents. Celui ci ne s'est jamais déroulé cette année
Cdt


Anonyme 25 septembre 2020 08:27:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

plus »