Bonjour
Lors de la rédaction d'un bon de commande lorsque je rentrais un produit existant la quantité en stock s'affichait automatiquement, maintenant il y a un petit signe infini à la place ∞. Comment rétablir cette fonctionnalité?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. et de nous communiquer une capture d'écran de la problématique.
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Vous pouvez trouvez les factures clients de 2022 en modifiant la période affiché depuis le module de recherche. Par défaut ce sont les factures de cette année qui s'affiche. il faudra alors sélectionner Tous ou l'année dernière dans période.
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Bonjour, envisagez.vous de rentrer parmi les plateformes partenaires au moment de l'obligation de facturation éléctronique?
Ce serai très émbetant pour nous de changer de plateforma de facturation...
Concernant le futur changement de législation à venir (2023 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi.
Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état).
Pourriez vous vérifiez que vos produits ont bien été enregistré dans l'onglet Produits?
Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Petite remontée fonctionnelle :
Actuellement , il n'est pas possible d'avoir cette fonctionnalité depuis les factures TEST.
Il serait intéressant de pouvoir tester cette option Créer un avoir à partir de Facture Test pour voir le comportement des règlements ...
En effet, actuellement, créer un avoir à partir de Facture Test n'est pas disponible.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
En effet, vous pouvez affiner la liste de vosfactures selon vos besoins grâce aux nombreux filtres du module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de ventes (onglet Revenus) et d'achats (onglet Dépenses).
En plus de rechercher un document en particulier, cela vous permet d'effectuer des actions groupées très rapidement, comme relancer les factures impayées, ou exporter des écritures comptables.
Dans votre cas, je vous invite à cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte. Le système vous donne alors le choix de recherche par type de date :
Bonjour, je ne trouve pas traces des factures sur 2022 pourriez vous me les adresser en urgence demain merci nous sommes en train de finaliser notre compta bien à vous
Je suggère qu'à la saisie d'un devis, sa date de validité puisse être automatique. Dans notre société, un devis est valable 3 mois, (exemple : 24/05/2023 - 24/08/2023).
Que cette fonction, puisse être systématique si on le désire en ayant rentrés les paramètres au préalable. Le fait que cela ne se fasse pas automatiquement (pour nous) peut-être une source d'erreur et de non conformité avec les conditions générales propres à chaque société.
En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
Vous pouvez passer par la Mise à jour en masse des Contacts ou manuellement depuis l'onglet contact et en cliquant sur le contact puis modifier sa fiche.
Si les données proviennent d'un autre logiciel, vous pouvez tout à fait transférer vos données existantes (documents / base clients / produits) vers votre compte créé sur VosFactures. Pour cela, vous pouvez procéder de la manière suivante :
exporter les données depuis votre ancien logiciel, sachant que ces données doivent être au format tabulaire (excel, csv ou txt de préférence) et non pdf ;
importer les fichiers en question sur le nouveau compte, en suivant les instructions de l'Aide en ligne :
Bonjour
J'ai une petite question concernant mon abonnement. Nous avons actuellement la formule MAX mais je pense que la formule basique pourrais convenir a nos besoins.
Pourriez vous me dire si mon utilisation actuelle est en lien avec la formule basique ?
Il est indiqué 1 département max dans la formule basique : on en a 8 actuellement mais a quoi correspond un département ?
Cordialement
Les départements que vous avez sont disponible depuis Paramètres>Compagnies Département.
Il faudra alors supprimer les départements si besoin pour n'en laissez qu'un. Attention tout les documents fait par les départements seront assignés à celui qui reste.
Il faudra alors sauvegarder vos données au préalable.
Bonjour,
J'émets des factures récurrentes le 1er de chaque mois pour un service d'abonnement mensuel.
Et j'aimerais pouvoir afficher le "mois-année" de la date de la facture en objet de email que reçoivent mes clients avec la facture.
Ainsi par exemple, j'aimerai que l'objet de mon email soit "Abonnement XXXX pour le mois de mai 2023".
Aujourd'hui il n'est possible d'indiquer qu'une date (la date de la facture), mais un objet "Abonnement XXXX pour le mois de 01/05/2023" n'est pas satisfaisant pour moi.
Ajouter le mois, permettrait à mes client de rechercher plus facilement leurs factures.
Cordialement,
En effet, actuellement, il n'est pas possible d'afficher le "mois-année" de la date de la facture en objet de email
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
En effet, pour cela il vous faudra utiliser le module de recherche en utilisant le filtre : Type de document et sélectionnez Factures puis le filtre Etat : Impayé
Bonjour,
Nous souhaiterions pouvoir intégrer les ventes sur QUADRATUS directement mais ça ne fonctionne pas.
Faut-il créer des paramètres supplémentaires?
Qu'entendez vous par : "intégrer les ventes sur QUADRATUS directement mais ça ne fonctionne pas." ?
Pour rappel, une fois la fonction Plan comptable cochée et les comptes comptables de votre choix renseignés, vous pouvez générer les exports comptables des factures de vente et d'achat pour la période de votre choix, puis depuis l'onglet Revenus > Documents Comptables (ou depuis l'onglet Dépenses pour des journaux d'achat), exportez les factures pour la période de votre choix en quelques clics.
Bonjour,
Je suis en auto entreprise de médiation animale et je rencontre des retards de paiement de facture chez ORPEA
Puis je leur imputer des pénalités de retard? comment et sous quelle forme rajouter cela à ma facture?
Merci beaucoup pour votre réponse
En effet, VosFactures vous permet de choisir d'afficher ou non cette mention sur le document de vente créé avec un seul clic, grâce à un champ dédié. Pour cela, lors de la création d’une facture ou devis (ou tout autre document de facturation) cliquez sur "Plus d'options" :
Bonjour, est-il possible de modifier l'alignement du texte descriptif d'un article dans un devis ?
Actuellement à droite et je souhaite un alignement à gauche svp.
Comment faire svp ?
Actuellement, vous utilisez par défaut le format "VosFactures 5". L'alignement à gauche des produits est l'une des caractéristiques principales de ce format. Sachez que vous pouvez visualiser les différents formats de documents et définir un format par défaut depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents.
Oui, cela est possible. Pour cela, j'ai annulé la récurrence sur votre compte VosFactures, lors de la prochaine échéance, vous devrez procéder au paiement de la formule d'abonnement manuellement (depuis les Paramètres > Paramètres du compte) en prenant soin de renseigner les nouvelles cordonnées bancaires.
Question sur création BC question Résolu
Bonjour
Lors de la rédaction d'un bon de commande lorsque je rentrais un produit existant la quantité en stock s'affichait automatiquement, maintenant il y a un petit signe infini à la place ∞. Comment rétablir cette fonctionnalité?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. et de nous communiquer une capture d'écran de la problématique.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Adresse suggestion Résolu
Bonjour, je souhaite changer mon adreese sur les factures ? Merci de me dire comment procéder, cordialement, Murielle Courtois
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Olivia
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
le logo suggestion Résolu
Bonjour! J'ai inséré le logo, mais il semble très petit sur la facture imprimée. Comment modifier la taille de mon logo ?
Bonjour,
Vous pouvez modifier la taille de votre logo en le redimensionnant, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Modifier la taille du Logo
Bien Cordialement
Olivia
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURES CLIENTS 2022 suggestion Résolu
JE NE RETROUVE PAS LES FACTURES DES CLIENTS 2022
Bonjour,
Vous pouvez trouvez les factures clients de 2022 en modifiant la période affiché depuis le module de recherche. Par défaut ce sont les factures de cette année qui s'affiche. il faudra alors sélectionner Tous ou l'année dernière dans période.
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Bien Cordialement
Olivia
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
obligations facturation éléctronique question Résolu
https://www.impots.gouv.fr/facturation-electronique-et-plateformes-partenaires
Bonjour, envisagez.vous de rentrer parmi les plateformes partenaires au moment de l'obligation de facturation éléctronique?
Ce serai très émbetant pour nous de changer de plateforma de facturation...
Merci d'avance
Valentina Bertini
Madame,
Concernant le futur changement de législation à venir (2023 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi.
Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état).
En espérant avoir répondu à votre question,
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Cordialement,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facture payé question Résolu
probleme suggestion Résolu
Bonjour, j'ai un problêm: sur les devis, le prix unitaire reste à zéro....
Bonjour,
Pourriez vous vérifiez que vos produits ont bien été enregistré dans l'onglet Produits?
Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
dépôt de facture suggestion Résolu
je ne retrouve pas une facture que j'ai déposée aujourd'hui pour la mairie de Sainte-Luce?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro de facture concerné.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Avoir l'option « Créer un avoir » depuis des factures TEST suggestion Résolu
Bonjour,
Petite remontée fonctionnelle :
Actuellement , il n'est pas possible d'avoir cette fonctionnalité depuis les factures TEST.
Il serait intéressant de pouvoir tester cette option Créer un avoir à partir de Facture Test pour voir le comportement des règlements ...
Cordialement
Bonjour,
En effet, actuellement, créer un avoir à partir de Facture Test n'est pas disponible.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
changer adresse de facturation suggestion Résolu
problème archive suggestion Résolu
bonjour comment retrouvé mes factures 2021 dans le logiciel ?
cordialement
Bonjour,
En effet, vous pouvez affiner la liste de vosfactures selon vos besoins grâce aux nombreux filtres du module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de ventes (onglet Revenus) et d'achats (onglet Dépenses).
En plus de rechercher un document en particulier, cela vous permet d'effectuer des actions groupées très rapidement, comme relancer les factures impayées, ou exporter des écritures comptables.
Dans votre cas, je vous invite à cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte. Le système vous donne alors le choix de recherche par type de date :
- date de création (par défaut)
- date additionnelle
- date de paiement
Pour information, par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois.Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Module de Recherche
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Factures 2022 question Résolu
Bonjour, je ne trouve pas traces des factures sur 2022 pourriez vous me les adresser en urgence demain merci nous sommes en train de finaliser notre compta bien à vous
Bonjour,
S'agit il de vos factures effectués en 2022?
Il faudra alors modifier la période de vos recherches de vos factures sur le module de recherche.
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
FACTURE JUBELIO suggestion Résolu
BONJOUR
J4AI EGARE UNE FACTURE REGLEE PAR CB LE 31/03/2022
1134.29
Merci de votre aide
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro de facture concerné.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Date de validité des devis question Résolu
Bonjour,
Je suggère qu'à la saisie d'un devis, sa date de validité puisse être automatique. Dans notre société, un devis est valable 3 mois, (exemple : 24/05/2023 - 24/08/2023).
Que cette fonction, puisse être systématique si on le désire en ayant rentrés les paramètres au préalable. Le fait que cela ne se fasse pas automatiquement (pour nous) peut-être une source d'erreur et de non conformité avec les conditions générales propres à chaque société.
Cordialement,
En effet, actuellement, il n'est pas possible qu' à la saisie d'un devis, sa date de validité puisse être automatique
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Numéro de téléphone & Adresse EMail imprimés sur Bon de Livraison et Devis suggestion Résolu
Bonjour,
Je désire imprimer le numéro de téléphone et l'adresse email sur les Devis, Bon de Livraison.
Comment faire ?
Cordialement
Bonjour,
En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Répertoire contact suggestion Résolu
Bonjour
Comment enregistrer automatiquement et manuellement les différentes adresses mails de nos interlocuteurs
Bonjour,
Vous pouvez passer par la Mise à jour en masse des Contacts ou manuellement depuis l'onglet contact et en cliquant sur le contact puis modifier sa fiche.
Si les données proviennent d'un autre logiciel, vous pouvez tout à fait transférer vos données existantes (documents / base clients / produits) vers votre compte créé sur VosFactures. Pour cela, vous pouvez procéder de la manière suivante :
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Question sur formule abonnement suggestion Résolu
Bonjour
J'ai une petite question concernant mon abonnement. Nous avons actuellement la formule MAX mais je pense que la formule basique pourrais convenir a nos besoins.
Pourriez vous me dire si mon utilisation actuelle est en lien avec la formule basique ?
Il est indiqué 1 département max dans la formule basique : on en a 8 actuellement mais a quoi correspond un département ?
Cordialement
Bonjour,
Les départements que vous avez sont disponible depuis Paramètres>Compagnies Département.
Il faudra alors supprimer les départements si besoin pour n'en laissez qu'un. Attention tout les documents fait par les départements seront assignés à celui qui reste.
Il faudra alors sauvegarder vos données au préalable.
Vous trouverez les informations concernant les départements ici : Multi-Départements : Principe et Avantages
Cordialement,
Yves
Afficher le Mois+Année d'une facture dans objet d'un email suggestion Résolu
Bonjour,
J'émets des factures récurrentes le 1er de chaque mois pour un service d'abonnement mensuel.
Et j'aimerais pouvoir afficher le "mois-année" de la date de la facture en objet de email que reçoivent mes clients avec la facture.
Ainsi par exemple, j'aimerai que l'objet de mon email soit "Abonnement XXXX pour le mois de mai 2023".
Aujourd'hui il n'est possible d'indiquer qu'une date (la date de la facture), mais un objet "Abonnement XXXX pour le mois de 01/05/2023" n'est pas satisfaisant pour moi.
Ajouter le mois, permettrait à mes client de rechercher plus facilement leurs factures.
Cordialement,
Bonjour,
En effet, actuellement, il n'est pas possible d'afficher le "mois-année" de la date de la facture en objet de email
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
RELEVE DE FACTURES suggestion Résolu
COMMENT FAIRE UN RELEVE DE FACTURES IMPAYÉES
Bonjour,
En effet, pour cela il vous faudra utiliser le module de recherche en utilisant le filtre : Type de document et sélectionnez Factures puis le filtre Etat : Impayé
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Recherche : Documents de Facturation
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
INTEGRATION VENTES SUR QUADRATUS question Résolu
Bonjour,
Nous souhaiterions pouvoir intégrer les ventes sur QUADRATUS directement mais ça ne fonctionne pas.
Faut-il créer des paramètres supplémentaires?
Bonjour,
Qu'entendez vous par : "intégrer les ventes sur QUADRATUS directement mais ça ne fonctionne pas." ?
Pour rappel, une fois la fonction Plan comptable cochée et les comptes comptables de votre choix renseignés, vous pouvez générer les exports comptables des factures de vente et d'achat pour la période de votre choix, puis depuis l'onglet Revenus > Documents Comptables (ou depuis l'onglet Dépenses pour des journaux d'achat), exportez les factures pour la période de votre choix en quelques clics.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Générer des exports comptables de factures
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Imprimer étiquette à partir d'une facture question Résolu
Bonjour,
est-il possible d'imprimer des étiquettes produits à partir d'une facture comprenant tous le produits dont on souhaite imprimer les étiquettes? Merci,
Bonjour,
Il est possible d'imprimer des étiquettes depuis la fiche produit ou un document de stock.
Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet ici : Produits : Impression des étiquettes avec codes-barres
Bien Cordialement,
Yves
banque suggestion Résolu
Bonjour,
En quoi puis je vous aider ?
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
demande de renseignement question Résolu
Bonjour,
Je suis en auto entreprise de médiation animale et je rencontre des retards de paiement de facture chez ORPEA
Puis je leur imputer des pénalités de retard? comment et sous quelle forme rajouter cela à ma facture?
Merci beaucoup pour votre réponse
Bonjour,
En effet, VosFactures vous permet de choisir d'afficher ou non cette mention sur le document de vente créé avec un seul clic, grâce à un champ dédié. Pour cela, lors de la création d’une facture ou devis (ou tout autre document de facturation) cliquez sur "Plus d'options" :
Puis choisissez dans le champ intitulé "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" l'une des options suivantes :
- Trois fois le taux d'intérêt légal en vigueur à la date d'émission de la facture
- Dix fois le taux d'intérêt légal en vigueur à la date d'émission de la facture
- Taux directeur semestriel de la BCE en vigueur majoré de 10 points
- Néant : si vous ne souhaitez pas faire apparaître de taux annuel de pénalité
- Autre : si vous souhaitez indiquer la mention ou le taux de votre choix (ex: "12%")
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié :Taux annuel de Pénalité
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Alignement texte description article question Résolu
Bonjour, est-il possible de modifier l'alignement du texte descriptif d'un article dans un devis ?
Actuellement à droite et je souhaite un alignement à gauche svp.
Comment faire svp ?
Actuellement, vous utilisez par défaut le format "VosFactures 5". L'alignement à gauche des produits est l'une des caractéristiques principales de ce format. Sachez que vous pouvez visualiser les différents formats de documents et définir un format par défaut depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents.
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
changement CB enregistré suggestion Résolu
Bonjour
Est il possible de changer les références d'une CB enregistrée sur le compte pour les prélèvements ?
Oui, cela est possible. Pour cela, j'ai annulé la récurrence sur votre compte VosFactures, lors de la prochaine échéance, vous devrez procéder au paiement de la formule d'abonnement manuellement (depuis les Paramètres > Paramètres du compte) en prenant soin de renseigner les nouvelles cordonnées bancaires.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64