Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. En espérant vous avoir aidé.
BONJOUR
NOUS AVNONS BESOIN DE CREER DES PRODUITS ET DES SERVICES AFIN DE PERMETTRE LORS DE LEXPORT EXCEL VERS NOTRE COMPTABLE QUIL PUISSE AVOIR SEPAREMENT LES BIENS ET LES SERVICES.
POUVEZ VOUS ME CONTACTER AU 0650608037
Comme vu ensemble par téléphone, le logiciel vous permet de marquer les produits qui sont des services, depuis la fiche de produit directement. Cela vous permet ensuite de faire un rapport par type de produit : articles ou services ou les deux. Il s'agit du rapport Chiffres d'affaires par Produit (Revenus).
Pour faciliter votre comptabilité, vous pouvez en amont renseigner des comptes comptables et faire des exports comme décrit ici : Exports comptables (journaux).
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
Pour information, le statut Envoyé n'éxiste pas, voici les étiquettes d'état existantes : Etats des Documents et Code Couleur sachez que la couleur de l'étiquette passe de gris à bleu (si non payé, et non en retard de paiement), et il y a le symbole de l'enveloppe qui s'ajoute à côté de l'état Créé lorsque le document a été envoyé.
De plus, vous pouvez voir depuis le suivi de l'envoi du document si celui-ci a bien été receptionné ou s'il y a une erreur d'envoi. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Suivi de l'Envoi du Document.
Afin que le Service Technique puisse faire le nécessaire, merci de bien vouloir nous communiquer la clé de votre certificat SSL :
nous aurons besoin de la clé publique ainsi que de la clé privée de votre certificat afin de l'activer sur le serveur.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures en ligne uniquement.
bonjour,
Je voudrais savoir si il y a la possibilité sur le logiciel de bloquer la suppression des factures et surtout de ne plus pouvoir intervenir sur des factures déja validées
Merci de votre réponse
Bonjour,
Deux comptes clients ont été crées pour un seul et même client et je souhaiterai les fusionner sans perdre la data. Poiurriez vous m'aider pour faire la bonne manipulation?
Cordialement
Il arrive parfois de créer par erreur des doublons de contact. Dans ce cas, vous pouvez les fusionner très facilement en les sélectionnant depuis la liste et en cliquant sur "Fusionner". Un communiqué vous demandera de choisir le contact principal à conserver. Les documents de facturation éventuels liés aux autres contacts lui seront ainsi attribués, et les autres contacts seront supprimés. Attention cette opération est définitive !
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Ajouter des Contacts plus particulièrement le paragraphe "Doublons de contact".
Vous pouvez à tout moment changer de format depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Format d'impression et selectionner celui de votre choix. Notre système vous propose 19 formats d'impression que vous trouverez ci-contre : Format des documents.
Si vous possédez des connaissances en langage HTML/code CSS vous pouvez également créer un format personnalisé.
Bonjour,
Je souhaiterai modifier le département d'une facture mais je ne trouve pas comment faire. J'ai essayé de modifier le format d'impression mais visiblement ça ne fonctionne pas.
Si vous avez plusieurs départements, vous pouvez en effet facturer en fonction.
Une fois la facture créée, vous avez deux options :
modifier le département manuellement - en cliquant sur "Modifier" la facture, puis sur "Modifier" sous les coordonnées Vendeur pour choisir la bonne entité et sauvegarder
cocher la facture en question depuis la liste des Revenus pour cliquer sur l'option "Changer > Département" afin de choisir le département de votre choix.
Je teste le plugin Woocommerce :
Les factures sont bien envoyées mais le stock n'est pas décompté. J'ai coché la case "Reconnaissance des produits basée sur leur Référence" mais côté Woocommerce, quel élément fait office de référence ? Je pensais que c'était le slug mais à priori non.
Merci de vos réponses
SI vous n'utilisez pas les références alors le logiciel reconnaîtra par le nom et avec la création des BL suite à une facture, vous ne devriez pas avoir de problème.
Concernant les références sur woocommerce, il faudra voir avec eux directement.
bonjour
peut ton en fin de mois dissocier le chiffre d'affaire en main œuvre de celui des ventes de matériels
ceux pour mes déclaration au rsi
je doit indiquer le montant des ventes et celui des prestations
merci
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département.
Vous pouvez également choisir de renseigner cette information en Bas de page de vos documents.
Néanmoins si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).
Est-il possible d'ajouter une image, en plus du logo, sur un document ?
(Notre système génère des codes-barre pour identifier les commandes donc cela pourrait nous être utile de les faire figurer sur certains documents.)
Bonjour je souhaite éditer des relevés de facture (avec notamment le détail des factures en retard, réglées totalement ou en partie, ...)
Comment procéder?
Soit depuis Revenus>Facture puis avec le Module de Recherche vous cibler le client en question aux dates voulus
Soit depuis sa fiche Contact vous pouvez afficher ces document de Facturations.
Bonjour,
pourriez-vous nous donner la marche à suivre pour exporter un journal de vente en comptabilité et non une liste de factures?
bien cordialement
Mylène Perez
Sur VosFactures et a partir de la formule PRO, vous avez accès à la fonction plan comptable (en savoir plus).
Renseigner les comptes comptables
Vous pourrez renseigner dans le logiciel:
les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)
les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus)
les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable
Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables masse via l'importation (en savoir plus).
Export comptable
Afin de simplifier votre comptabilité en aval, vous pouvez effectuer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) au format Excel, avec ou sans compte comptable.
Voici comment procéder
cliquez sur l'onglet Revenus > Tous (ou Dépenses > Tous)
utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents afin d'affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)
cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés (en savoir plus)
Accès comptable
Egalement, avec toutes les formules, vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Accès comptable (en savoir plus).
Vous pouvez renseigner/modifier le code postale de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Il serait vraiment bien de pouvoir consulter l'historique des produits achetés par un client depuis sa fiche client. Est ce que cette fonction est prévue ?
Pas actuellement mais nous vous remercions de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bonjour,
Est-il possible d'importer tout un fichier articles avec prix de vente.
Notre centrale d'achat le met à notre disposition.
Merci par avance,
cordialement
MENTION FACTURE question Résolu
BONJOUR
NOUS SOUHAITONS RETIRE QUELQUES MENTIONS SUR NOTRE FACTURE A SAVOIR NUMÉRO DE PORTABLE ET RIB;
POUVEZ VOUS ME DONNER LA DÉMARCHE A SUIVRE
CDT
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
VENTILATION TVA question Résolu
BONJOUR
NOUS AVNONS BESOIN DE CREER DES PRODUITS ET DES SERVICES AFIN DE PERMETTRE LORS DE LEXPORT EXCEL VERS NOTRE COMPTABLE QUIL PUISSE AVOIR SEPAREMENT LES BIENS ET LES SERVICES.
POUVEZ VOUS ME CONTACTER AU 0650608037
Bonjour Monsieur,
Comme vu ensemble par téléphone, le logiciel vous permet de marquer les produits qui sont des services, depuis la fiche de produit directement. Cela vous permet ensuite de faire un rapport par type de produit : articles ou services ou les deux. Il s'agit du rapport Chiffres d'affaires par Produit (Revenus).
Pour faciliter votre comptabilité, vous pouvez en amont renseigner des comptes comptables et faire des exports comme décrit ici : Exports comptables (journaux).
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
DC ARCHITECTURE question Résolu
Bonjour
Je souhaite éditer des factures avec les acomptes versés et solde.
Comment faire
Didier CAZALET 0609356044
Bonjour,
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Statut Envoyé question Résolu
Le statut envoyé n'est pas operant,
le message indique opération enregistrée mais le statut reste sur créé
Comment proceder ?
Merci
Bonjour,
Pour information, le statut Envoyé n'éxiste pas, voici les étiquettes d'état existantes : Etats des Documents et Code Couleur sachez que la couleur de l'étiquette passe de gris à bleu (si non payé, et non en retard de paiement), et il y a le symbole de l'enveloppe qui s'ajoute à côté de l'état Créé lorsque le document a été envoyé.
De plus, vous pouvez voir depuis le suivi de l'envoi du document si celui-ci a bien été receptionné ou s'il y a une erreur d'envoi. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Suivi de l'Envoi du Document.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
HTTPS question Résolu
Bonjour,
Nous voudrions passer en HTTPS, pouvez-vous nous donner la marche à suivre ?
Merci
Bonjour,
Afin que le Service Technique puisse faire le nécessaire, merci de bien vouloir nous communiquer la clé de votre certificat SSL :
nous aurons besoin de la clé publique ainsi que de la clé privée de votre certificat afin de l'activer sur le serveur.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Version 5.1.18 question Résolu
Bonjour,
Pourriez vous me dire ou télécharger la version 5.1.18 car je possède une licence pour cette version.
Merci
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures en ligne uniquement.
Restant à votre disposition,
Yves
Changement sur factures déja validées question Résolu
bonjour,
Je voudrais savoir si il y a la possibilité sur le logiciel de bloquer la suppression des factures et surtout de ne plus pouvoir intervenir sur des factures déja validées
Merci de votre réponse
Bonjour,
En effet pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi Française, prenez soin :
Restant à votre disposition,
Yves
Fusion clients question Résolu
Bonjour,
Deux comptes clients ont été crées pour un seul et même client et je souhaiterai les fusionner sans perdre la data. Poiurriez vous m'aider pour faire la bonne manipulation?
Cordialement
Bonjour,
Il arrive parfois de créer par erreur des doublons de contact. Dans ce cas, vous pouvez les fusionner très facilement en les sélectionnant depuis la liste et en cliquant sur "Fusionner". Un communiqué vous demandera de choisir le contact principal à conserver. Les documents de facturation éventuels liés aux autres contacts lui seront ainsi attribués, et les autres contacts seront supprimés. Attention cette opération est définitive !
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Ajouter des Contacts plus particulièrement le paragraphe "Doublons de contact".
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
CONNEXION question Résolu
J essaie de me connecter avec un utreappareil et il me ponds : mot de passe incorrect
que faire?
Bonjour,
Il faudrait alors changer votre mot de passe vous pouvez le faire :
Restant à votre disposition,
changer question Résolu
Bonjour
Comment puis je changer de model de facture svp
Bonjour,
Vous pouvez à tout moment changer de format depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Format d'impression et selectionner celui de votre choix. Notre système vous propose 19 formats d'impression que vous trouverez ci-contre : Format des documents.
Si vous possédez des connaissances en langage HTML/code CSS vous pouvez également créer un format personnalisé.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Problème de modification du département d'une facture question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai modifier le département d'une facture mais je ne trouve pas comment faire. J'ai essayé de modifier le format d'impression mais visiblement ça ne fonctionne pas.
Cordialement
Bonjour,
Si vous avez plusieurs départements, vous pouvez en effet facturer en fonction.
Une fois la facture créée, vous avez deux options :
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
LES CHAMP question Résolu
Bonjour,
Comment pouvons nous vous aider?
Yves
Référence dans Woocommerce pour la gestion de stock question Résolu
Je teste le plugin Woocommerce :
Les factures sont bien envoyées mais le stock n'est pas décompté. J'ai coché la case "Reconnaissance des produits basée sur leur Référence" mais côté Woocommerce, quel élément fait office de référence ? Je pensais que c'était le slug mais à priori non.
Merci de vos réponses
Bonjour,
SI vous n'utilisez pas les références alors le logiciel reconnaîtra par le nom et avec la création des BL suite à une facture, vous ne devriez pas avoir de problème.
Concernant les références sur woocommerce, il faudra voir avec eux directement.
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Thrivecart question Résolu
Bonjour,
Connaissez-vous des cas de communication/integration réussit via des webhook ou des api entre thrivecart et votre logiciel ?
Bonjour,
Nous n'avons pas eu de retour à ce niveau mais nous avons pu remarquer effectivement l'utilisation d'api pour ce faire.
N'hésitez pas à revenir vers nous si de votre coté également cela a pu être mis en place.
Merci par avance
Cordialement,
modifier l`affichage du devise question Résolu
comment je peut personnaliser l'affichage du devise
Bonjour,
VosFactures est un logiciel flexible utilisé dans différents pays en Europe et hors Europe.
Vous pouvez créer vos documents en de nombreuses langues étrangères pour facturer à l'international. L’interface est également disponible en plusieurs langues (Anglais, Français, Allemand, Espagnol, Polonais). Je vous invite à lire notre article sur la facturation internationale.
Vous pouvez choisir la devise par défaut (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte) et choisir le taux de change pour la conversion des devises.
Afin d'adapter votre facturations à la loi de différents pays, vous pouvez inclure à vos documents vos CGV, un bas de page personnalisé, vos coordonnées d’entreprise et mentions légales et autres informations spécifiques si besoin.
Vous pouvez également créer plusieurs départements pour gérer vos différentes filiales en faisant correspondre un département à une filiale.
En espérant vous avoir aidé.
separation main oeuvre et vente materiel question Résolu
bonjour
peut ton en fin de mois dissocier le chiffre d'affaire en main œuvre de celui des ventes de matériels
ceux pour mes déclaration au rsi
je doit indiquer le montant des ventes et celui des prestations
merci
Bonjour,
Vous pouvez utiliser le rapport : Chiffre d'Affaire par Produit (Revenus) afin de séparer les services des produits lors de l'émission du rapport.
Cordialement
Montant du total au juste prix question Résolu
Bonjour,
comment faire pour avoir un total au juste prix et non approximatif.
Svp, merci
Bonjour,
Pour vous répondre, cela dépend de la méthode de calcul en fonction de votre utilisation.
Je vous conseille notre Tutoriel à ce sujet : Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture
Cordialement
RIB question Résolu
BONJOUR
je voudrais faire apparaitre mon RIB en bas de la facture comment faire
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département.
Vous pouvez également choisir de renseigner cette information en Bas de page de vos documents.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
"Vendeur" question Résolu
Comment mofier les intitulés comme "vendeur" et "acheteur"? Merci
Bonjour,
Vous pouvez Supprimer les titres " Vendeur " et " Acheteur " mais pas les modifier directement.
Néanmoins si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).
Bien Cordialement
Ajouter une image en plus du logo question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'ajouter une image, en plus du logo, sur un document ?
(Notre système génère des codes-barre pour identifier les commandes donc cela pourrait nous être utile de les faire figurer sur certains documents.)
Bonjour,
Il est possible de rajouter une image par l’intermédiaire du Tampon. mais elle s'affichera sur tous les documents.
Il n'est pas possible de rajouter une image selon le document.
Cordialement
Editer des relevé de factures par Clients question Résolu
Bonjour je souhaite éditer des relevés de facture (avec notamment le détail des factures en retard, réglées totalement ou en partie, ...)
Comment procéder?
Bonjour,
Deux façons de procéder :
Soit depuis Revenus>Facture puis avec le Module de Recherche vous cibler le client en question aux dates voulus
Soit depuis sa fiche Contact vous pouvez afficher ces document de Facturations.
Cordialement
EXPORT JOURNAL DE VENTE question Résolu
Bonjour,
pourriez-vous nous donner la marche à suivre pour exporter un journal de vente en comptabilité et non une liste de factures?
bien cordialement
Mylène Perez
Bonjour,
- cliquez sur l'onglet Revenus > Tous (ou Dépenses > Tous)
- utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents afin d'affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)
- cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés (en savoir plus)
Sur VosFactures et a partir de la formule PRO, vous avez accès à la fonction plan comptable (en savoir plus).
Renseigner les comptes comptables
Vous pourrez renseigner dans le logiciel:
- les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)
- les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus)
- les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable
Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables masse via l'importation (en savoir plus).Export comptable
Afin de simplifier votre comptabilité en aval, vous pouvez effectuer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) au format Excel, avec ou sans compte comptable.
Voici comment procéder
Accès comptable
Egalement, avec toutes les formules, vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Accès comptable (en savoir plus).
En espérant vous avoir aidé.
pb technique question Résolu
bonjour pourriez vous m'indiquer ou aller pour modifier l'adresse postale de ma structure qui apparait sur les facture svp?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier le code postale de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
En espérant vous avoir aidé.
Produits achetés par un cleint question Résolu
Il serait vraiment bien de pouvoir consulter l'historique des produits achetés par un client depuis sa fiche client. Est ce que cette fonction est prévue ?
Bonjour,
Pas actuellement mais nous vous remercions de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bien Cordialement
Fichier articles question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'importer tout un fichier articles avec prix de vente.
Notre centrale d'achat le met à notre disposition.
Merci par avance,
cordialement
Bonjour,
- Principe et description
- Quelques conseils
Oui bien sûre cela est possible. Vous pouvez lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel:
Bien Cordialement