1)Tout d'abord, sachez que le logiciel de facturation VosFactures est adapté au statut d'auto-entrepreneur ou "microentrepreneur" et permet de créer des devis, factures, acomptes, avoirs, et bons de commandes personnalisés, c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : AutoEntrepreneur : Comment Facturer.
2)Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour
UNe suggestion, à moins qu'elle ne soit pas utile dans l'utilisation :
lorsque l'on crée une facture et que l'on insère le mode de paiement directement dans la facture, cela serait bien qu'elle s'affiche également dans la catégorie paiement automatiquement.
Cela permettrait d'avoir une vue globale directement. et eviterait une double manipulation (créer une facture et aller dans l'onglet paiement ensuite). A moins que l'onglet paiement est juste une autre finalité que celle à laquelle je pense.
Merci en tout cas.
Bonne journée
Il s'agit de deux options distinctes et complémentaires.
Sur la facture même vous pouvez indiquer le mode de règlement, mais cela n'implique pas toujours que le paiement a déjà eu lieu.
Depuis l'onglet Paiements en revanche sont centralisés tous les paiements reçus et émis (réels).
Vous pouvez en savoir plus sur ces fonctionnalités ici :
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Si par entête vous parlez du Logo alors vous pouvez supprimer votre ancien Logo puis télécharger votre nouveau Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour,
il est très pratique de réaliser un un clic un bon de livraison à partir d'une facture ou d'un devis mais serait-il possible que les prix n'apparaissent pas? Je sais qu'il est possible de choisir Imprimer / bordereau de livraison mais alors il est impossible de noter l'adresse... Un mélange des 2 : adresses mais sans tarifs serait parfait !
Dans le logiciel VosFactures nous distinguons les deux notions : Bordereau de livraison et Bon de livraison.
Bordereau de livraison - document d'impression, sans prix ; à générer depuis la Facture
Bon de livraison - document de gestion de stock, avec une numérotation individuelle et reprenant notamment l'adresse du client, avec la possibilité d'imprimer avec ou sans prix ; à générer manuellement ou automatiquement.
Les documents de stock font partie de la Gestion de stock qui est une option disponible pour les formules Pro et Max (voir tarifs).
Vous pouvez en savoir plus sur ces fonctionnalités ici :
Actuellement je vois que vous êtes sous formule Standard. Si vous aimeriez passer à la formule supérieure nous pourrons vous préparer une facture proforma pro rata temporis.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Bonjour,
J'ai modifié notre courrier de relance pour qu'il s'adapte en fonction du nombre de relance déjà effectuée sur une facture.
Le problème c'est que le champ {{reminder_no}} se met à jour entre l'aperçu, et le téléchargement de la relance.
Par exemple, j'affiche l'aperçu du courrier de relance, j'ai bien le texte de la première relance, mais lorsque je télécharge le pdf, j'ai le texte de la deuxième relance, car le champ {{reminder_no}} s'est mis à jour avant de créer le PDF.
Par avance merci.
Cordialement,
La variable {{reminder_no}} indique le nombre de relances déjà envoyées (soit "n-1" par rapport à la relance que vous allez envoyer). Si vous souhaitez indiquer le numéro de la relance que vous envoyez (soit "n"), la variable correspondante est {{inc reminder_no}}.
Afin de vérifier ce que vous décrivez, le mieux serait de nous activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici et nous indiquer un numéro de facture devant faire l'objet d'une relance.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus).
En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus).
Bonjour, nous avons supprimé l'option "Payer en ligne". Or encore récemment, il y a des tentatives de paiement n'aboutissant pas. Pouvez-vous nous confirmer la suppression de cette possibilité sur les documents émis ?
à vous lire
Toutes vos factures d'abonnement sont disponibles dans votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel;
Ensuite en cliquant sur le numéro d'une facture vous pourrez la télécharger et l'imprimer.
Bonjour, Pourrez vous me dire comment effectuer une cloture d'excercice de l'année 2019 ? Pour ne faire apparaitre uniquement les ventes de cette année sur le tableau de bord " exercice en cours ". En vous remerciant par avance pour votre réponse.
Cordialement.
Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez indiquer la date du début de votre exercice comptable. Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord et indiquez la Date du début de l'exercice comptable dans le champ du même nom (en savoir plus ici). Par exemple, si votre exercice comptable est du 1er Avril au 31 Mars, choisissez à l'aide du calendrier le 1er Avril.
Par ailleurs sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période", sans oublier de cliquer sur Rechercher.
Cette option n'existe pas. Le renseignement des prix de vente et d'achat se fait de manière indépendante.
En revanche nous avons un système de multi-tarifs si vous souhaitez créer votre catalogue : un produit ayant plusieurs prix de vente. Vous pouvez en savoir plus ici : Option Multi-Tarifs.
Lors de la création d'un document, vous pouvez choisir d'afficher le PU TTC de vos produits plutôt que le HT (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants) mais même si vous choisissez cette option, une fois le document sauvegardé le PU HT sera affiché, et non le PU TTC.
Si vous ne souhaitez pas du tout faire figurer les montants HT ni la TVA, vous pouvez optez pour l'option "Montants TTC uniquement" (en savoir plus).
Sinon, vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (en savoir plus).
Bonjour
Je souhaite afficher sur mes factures de solde le montant de l'acompte perçu, en négatif.
Pour faciliter la lecture à mes clients : ils retrouvent le montant total de la prestation, par la somme des lignes de la facture, et comprennent le montant à payer en déduisant le montant de l'acompte déjà perçu. Actuellement, il y a juste la référence de l'acompte payé, donc le document n'est pas lisible.
Merci d'avance
Cordialement
Le mieux serait de nous activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici, afin que l'on puisse vérifier votre paramétrage. En principe sur la facture de solde vous avez le détail des produits/facturés, ainsi que le détail des acomptes liés (numéro, date, montant).
Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.
Voici les différents types de réduction possibles :
pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service
pourcentage sur le montant total HT du produit/service
montant TTC par ligne de produit/service
pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.
Sur le document créé:
la colonne réduction s'affichera.
Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront.
Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction.
Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.
Dans le système je vois que vous avez déjà un abonnement : une formule annuelle Basique, jusqu'au 17.05.2020.
Quelles sont les fonctionnalités que vous aimeriez tester ?
Entre la formule Basique et la formule Max nous proposons encore deux autres abonnements : Standards et Pro.
Après chaque réception de votre règlement la facture d'abonnement vous est envoyée par email, et est également ajoutée à votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et l'imprimer si besoin.
Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Vous pourrez alors créer une facture d'avoir depuis une Facture (en savoir plus)
Seul le BIC ("seller_bank_swift") est pris en compte, le reste n'apparaît pas sur la facture.
Si je créé une facture manuellement je n'ai pas de problème pour renseigner tous les champs.
Les options de sécurité sont paramétrées sur "Aucune protection (le compte bancaire peut être changé lors de la création d'un document ou dans la fiche du département/compagnie)"
Y a-t'il une autre option à renseigner pour pouvoir indiquer des coordonnées bancaires via un appel à l'API ?
Je vais transmettre votre requête au Service Technique et reviendrai vers vous dès que j'en saurai davantage.
En attendant, si vos coordonnées bancaires sont fixes, pourquoi ne pas les renseigner par défaut sur votre compte VosFactures directement ? Ainsi elles apparaîtront automatiquement sur vos documents.
Pour cela, allez dans vos Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise. Au paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pourrez indiquer la domiciliation bancaire, l'IBAN, le BIC et la devise du compte.
facture question Résolu
hi
the user get a email with the invoice attached when order is complete ,can the user download invoice via his account too.
regards.
Bonjour,
Le client final n'a pas accès à sa facture crée par VosFactures sur Woocommerce.
Néanmoins vous pouvez lui fournir un accès client sur Vosfactures ici : Fonction "Accès clients" (espace client)
Cordialement,
Yves
besoin aide svp question Résolu
bonjour , je suis auto entrepreneur.
je ne trouve pas comment enlever la mention tva sur mes factures.
je n'arrive pas a afficher mon rib sur mes factures.
je suis paysagiste le terme vendeur acheteur me correspond pas , je ne vend rien ,seulement de la main d'œuvre
merci pour votre réponse
cordialement
Bonjour,
1)Tout d'abord, sachez que le logiciel de facturation VosFactures est adapté au statut d'auto-entrepreneur ou "microentrepreneur" et permet de créer des devis, factures, acomptes, avoirs, et bons de commandes personnalisés, c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : AutoEntrepreneur : Comment Facturer.
2)Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
3)Il est tout à fait possible de supprimer les titres "Vendeur" et "Acheteur ".
Tout d'abord sachez qu'il existe des Formats sans titres "Vendeur" et "Acheteur" : Standard2 droit, Standard2 gauche, Standard2 droit bleu, Standard2 gauche bleu, Classique, Encadré, vosfactures2, et vosfactures4.
Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).
L'autre solution serait de passer par la création d'un format personnalisé, afin de remplacer ces titres par les titres de votre choix
Excellente journée.
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Bien Cordialement
Caroline
Paiement question Résolu
Bonjour
UNe suggestion, à moins qu'elle ne soit pas utile dans l'utilisation :
lorsque l'on crée une facture et que l'on insère le mode de paiement directement dans la facture, cela serait bien qu'elle s'affiche également dans la catégorie paiement automatiquement.
Cela permettrait d'avoir une vue globale directement. et eviterait une double manipulation (créer une facture et aller dans l'onglet paiement ensuite). A moins que l'onglet paiement est juste une autre finalité que celle à laquelle je pense.
Merci en tout cas.
Bonne journée
Bonjour,
Il s'agit de deux options distinctes et complémentaires.
Sur la facture même vous pouvez indiquer le mode de règlement, mais cela n'implique pas toujours que le paiement a déjà eu lieu.
Depuis l'onglet Paiements en revanche sont centralisés tous les paiements reçus et émis (réels).
Vous pouvez en savoir plus sur ces fonctionnalités ici :
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
changement d'entête question Résolu
Bonjour,
je tente de modifier l'entête et je n'y parviens pas. Je suis passé en SAS et je dois modifier mes documents.
Comment faire ?
Merci
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Si par entête vous parlez du Logo alors vous pouvez supprimer votre ancien Logo puis télécharger votre nouveau Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Quelques remarques:
Yves
Modification coordonnées bancaires question Résolu
Bonjour, comment puis-je changer les coordonnées bancaires enregistrées lors de l'inscription ? Merci
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Yves
Bons de livraison question Résolu
Bonjour,
il est très pratique de réaliser un un clic un bon de livraison à partir d'une facture ou d'un devis mais serait-il possible que les prix n'apparaissent pas? Je sais qu'il est possible de choisir Imprimer / bordereau de livraison mais alors il est impossible de noter l'adresse... Un mélange des 2 : adresses mais sans tarifs serait parfait !
Bonjour,
Dans le logiciel VosFactures nous distinguons les deux notions : Bordereau de livraison et Bon de livraison.
Bordereau de livraison - document d'impression, sans prix ; à générer depuis la Facture
Bon de livraison - document de gestion de stock, avec une numérotation individuelle et reprenant notamment l'adresse du client, avec la possibilité d'imprimer avec ou sans prix ; à générer manuellement ou automatiquement.
Les documents de stock font partie de la Gestion de stock qui est une option disponible pour les formules Pro et Max (voir tarifs).
Vous pouvez en savoir plus sur ces fonctionnalités ici :
Actuellement je vois que vous êtes sous formule Standard. Si vous aimeriez passer à la formule supérieure nous pourrons vous préparer une facture proforma pro rata temporis.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Compte bancaire question Résolu
Bonjour,
pouvez vous svp me dire comment je dois faire pour rajouter un N° de compte bancaire
Merci d'avance pour votre collaboration
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.CHANGEMENT COULEUR ECRITURE question Résolu
BONJOUR ,
PEUT ON CHANGER LA COULEUR DES ECRITURES
Bonjour,
Vous pouvez selon ce que vous souhaitez modifier la couleur des textes par CSS : https://aide.vosfactures.fr/?q=couleur
Cordialement
supprimer mon compte question Résolu
je souhaite supprimer mon compte cela a ete fait par erreur
merci
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Bug champ reminder_no dans courrier de relance question Résolu
Bonjour,
J'ai modifié notre courrier de relance pour qu'il s'adapte en fonction du nombre de relance déjà effectuée sur une facture.
Le problème c'est que le champ {{reminder_no}} se met à jour entre l'aperçu, et le téléchargement de la relance.
Par exemple, j'affiche l'aperçu du courrier de relance, j'ai bien le texte de la première relance, mais lorsque je télécharge le pdf, j'ai le texte de la deuxième relance, car le champ {{reminder_no}} s'est mis à jour avant de créer le PDF.
Par avance merci.
Cordialement,
Bonjour,
La variable {{reminder_no}} indique le nombre de relances déjà envoyées (soit "n-1" par rapport à la relance que vous allez envoyer). Si vous souhaitez indiquer le numéro de la relance que vous envoyez (soit "n"), la variable correspondante est {{inc reminder_no}}.
Afin de vérifier ce que vous décrivez, le mieux serait de nous activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici et nous indiquer un numéro de facture devant faire l'objet d'une relance.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
rib question Résolu
comment changer notre rib, nous l'avons fait dans l'onglet département, mais cela ne s'impute par sur la facture qui reste avec l'ancien rib.
Merci.
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.PHOTO question Résolu
BJR
JE SOUHAITE AVOIR SUR LA FACTURE LA PHOTO DU PRODUIT EST CE POSSIBLE ?
Bonjour,
Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus).
En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus).
Bien Cordialement
Bouton payer en ligne question Résolu
Bonjour, nous avons supprimé l'option "Payer en ligne". Or encore récemment, il y a des tentatives de paiement n'aboutissant pas. Pouvez-vous nous confirmer la suppression de cette possibilité sur les documents émis ?
à vous lire
Bonjour,
Je vous confirme que cette option n'est plus active sur votre compte. Vous l'avez bien désactivé.
Néanmoins si vous aviez entre temps envoyé des factures quand l'option était activé alors cela explique pourquoi il y a eu des tentatives.
Sur vos nouvelles factures n’apparaît plus ce bouton.
Cordialement,
Facture vosfactures ! question Résolu
Bonjour, impossible de trouver la facture vosfactures sur votre site... c'est un comble, il doit y avoir une astuce.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Toutes vos factures d'abonnement sont disponibles dans votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel;
Ensuite en cliquant sur le numéro d'une facture vous pourrez la télécharger et l'imprimer.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
depense mensuel question Résolu
comment enregistrer une dépense mensuel?
Bonjour,
Vous pouvez suivre le tutoriel suivant : Créer une Dépense / Note de Frais pour activer votre Registre des dépenses.
Bien Cordialement
clôture exercice 2019 question Résolu
Bonjour, Pourrez vous me dire comment effectuer une cloture d'excercice de l'année 2019 ? Pour ne faire apparaitre uniquement les ventes de cette année sur le tableau de bord " exercice en cours ". En vous remerciant par avance pour votre réponse.
Cordialement.
Mr Gary OUDARD
Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez indiquer la date du début de votre exercice comptable. Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord et indiquez la Date du début de l'exercice comptable dans le champ du même nom (en savoir plus ici). Par exemple, si votre exercice comptable est du 1er Avril au 31 Mars, choisissez à l'aide du calendrier le 1er Avril.
Par ailleurs sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période", sans oublier de cliquer sur Rechercher.
Yves
coefficient de vente question Résolu
Bonjour,
Est il possible, sur un produit, de créer un prix de vente, à partir du prix d'achat via un coefficient ?
Bonjour,
Cette option n'existe pas. Le renseignement des prix de vente et d'achat se fait de manière indépendante.
En revanche nous avons un système de multi-tarifs si vous souhaitez créer votre catalogue : un produit ayant plusieurs prix de vente. Vous pouvez en savoir plus ici : Option Multi-Tarifs.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
devis question Résolu
Bonjour,
J'aimerai faire apparaitre une colone total TTC sur les devis.
Pouvez vous me dire comment faire ?
Lors de la création d'un document, vous pouvez choisir d'afficher le PU TTC de vos produits plutôt que le HT (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants) mais même si vous choisissez cette option, une fois le document sauvegardé le PU HT sera affiché, et non le PU TTC.
Si vous ne souhaitez pas du tout faire figurer les montants HT ni la TVA, vous pouvez optez pour l'option "Montants TTC uniquement" (en savoir plus).
Sinon, vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (en savoir plus).
Yves
Montant de l'acompte sur facture de solde question Résolu
Bonjour
Je souhaite afficher sur mes factures de solde le montant de l'acompte perçu, en négatif.
Pour faciliter la lecture à mes clients : ils retrouvent le montant total de la prestation, par la somme des lignes de la facture, et comprennent le montant à payer en déduisant le montant de l'acompte déjà perçu. Actuellement, il y a juste la référence de l'acompte payé, donc le document n'est pas lisible.
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour,
Le mieux serait de nous activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici, afin que l'on puisse vérifier votre paramétrage. En principe sur la facture de solde vous avez le détail des produits/facturés, ainsi que le détail des acomptes liés (numéro, date, montant).
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
REMISE question Résolu
BONJOUR
pouvez vous nous dire comment faire une remise sur une facture sur certains produits (10%)
cdlt
s brosset
Bonjour,
Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.
Voici les différents types de réduction possibles :
- pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
- pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service
- pourcentage sur le montant total HT du produit/service
- montant TTC par ligne de produit/service
- pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera.
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront.
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction.
Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.En espérant vous avoir aidé.
essaye question Résolu
bonjour est ce que c est possible un mois d essaie gratuit de la formule Max ?
Bonjour,
Dans le système je vois que vous avez déjà un abonnement : une formule annuelle Basique, jusqu'au 17.05.2020.
Quelles sont les fonctionnalités que vous aimeriez tester ?
Entre la formule Basique et la formule Max nous proposons encore deux autres abonnements : Standards et Pro.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Obtention factures paiements abonnement Vos factures question Résolu
Bonjour,
Pouvez vous m'indiquer comment récuperer les factures des paiements de mon abonnement a VosFactures.fr ?
Merci
Sella
Bonjour,
Vous souhaitant bonne réception,Après chaque réception de votre règlement la facture d'abonnement vous est envoyée par email, et est également ajoutée à votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et l'imprimer si besoin.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
sélectionner facture par numéro via xml question Résolu
Bonjour,
Dans vos exemple curl, je ne vois pas comment sélectionner une facture via son numéro en XML
Merci
Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre question, souhaitez-vous télécharger une facture par son numéro via API ?
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
CREATION AVOIR question Résolu
COMMENT CREER UN AVOIR EN LE RATTACHANT A UNE FACTURE?
MERCI
Bonjour,
Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Vous pourrez alors créer une facture d'avoir depuis une Facture (en savoir plus)
J'espère avoir répondu à votre question.
API - Coordonnées bancaires question Résolu
Bonjour,
Lorsque je créé une facture via l'API, si je renseigne les coordonnées bancaires comme ceci :
"seller_bank_account" : "123456789",
"seller_bank" : "Banque",
"additional_fields": {"seller_bank_swift":"BIC123"}
Seul le BIC ("seller_bank_swift") est pris en compte, le reste n'apparaît pas sur la facture.
Si je créé une facture manuellement je n'ai pas de problème pour renseigner tous les champs.
Les options de sécurité sont paramétrées sur "Aucune protection (le compte bancaire peut être changé lors de la création d'un document ou dans la fiche du département/compagnie)"
Y a-t'il une autre option à renseigner pour pouvoir indiquer des coordonnées bancaires via un appel à l'API ?
Bonjour,
Je vais transmettre votre requête au Service Technique et reviendrai vers vous dès que j'en saurai davantage.
En attendant, si vos coordonnées bancaires sont fixes, pourquoi ne pas les renseigner par défaut sur votre compte VosFactures directement ? Ainsi elles apparaîtront automatiquement sur vos documents.
Pour cela, allez dans vos Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise. Au paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pourrez indiquer la domiciliation bancaire, l'IBAN, le BIC et la devise du compte.
Restant à votre disposition,
Agathe
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