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Bonjour Justine,

J'aimerai pouvoir avoir la colonne "Commentaire dans l'affichage de mes paiements. Si possible de pouvoir modifier ce champ directement dans l'affichage, ça serait top top.

Pourriez vous faire cela, c'est vraiment un problème de ne pas pouvoir faire cela.

Merci beaucoup !

B


Anonyme 09 janvier 2017 20:20:30 3 commentaires
Réponse:

Bonjour Bertan

L'option est passée en production: depuis l'icône de roue en haut à droite de la liste des paiements, vous pouvez personnaliser et réorganiser les colonnes et choisir d'afficher la colonne "Commentaire". 

 
Bonjour Justine, J'aimerai pouvoir avoir la colonne "Commentaire dans l'affichage de mes paiements. Si possible de pouvoir modifier ce champ directement dans l'affichage, ça serait top top. Pourriez vous faire cela, c'est vraiment un problème de ne pas pouvoir faire cela. Merci beaucoup ! B

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erreur calcul avoir HELP erreur Résolu

facture 4070, je veux faire un avoir sur le lot de 2 barettes ce qui représente 3,51€, le système calcul plus de 30€... Je ne comprends pas.


Anonyme 29 juillet 2022 09:10:08 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
  

Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
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Bonjour, depuis quelque temps j'ai un problème quant je veux faire une nouvelle facture,je clic sur le Nom j'ai des client qui sa fiche, je doit taper des lettre et puis sortir du Nom et puis je tape la lettre du client et la sa fonctionne, je n'avais pas se problème avant, pouvez vous regarder à cela. merci


Anonyme 05 juillet 2020 17:00:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il s'agit de l’auto-remplissage du navigateur. Veillez à le désactiver ainsi qu'effacer vos cookies. 

Ainsi le logiciel retrouvera seul les nom en tapant les premières lettres du nom. 

Cordialement,

 
--
 
 







 
 

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Transactions details

Bonjour,

Je reviens sur le même sujet avec deux images ci-jointes pour que ce soit plus clair.

La solution de commerce "WooCommerce Payments" prend donc une commission sur les ventes effectuées.
Ce qui se traduit par une différence entre le montant total de la facture payé par le client et le dépôt effectif sur le compte du vendeur.
[voir image transactions]

Donc pour des questions de comptabilité serait-il possible d'afficher cette commission sur la facture ?
[voir image facture]
Cette commission est constituée d'un montant fixe + un pourcentage sur le montant total de vente

Si une telle fonction automatisée n'existe pas est-il possible de créer "manuellement" un champ personnalisé * pour cette commission ?
(* avec calcul du montant selon les critères ci-dessus)

Merci pour votre réponse.


Anonyme 28 janvier 2022 15:28:59 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
  
Bien Cordialement
Damian
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je cherche a envoyer la piece jointe automatiquement avec le devis par email. comment faire?


Anonyme 14 octobre 2014 15:55:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour envoyer une pièce jointe avec un document (devis, facture...) il suffit de cliquer sur "Plus d'option" situé sous le champ "Devise" lors de la création du document. Vous trouverez plus d'explications en cliquant sur le lien suivant: 
http://aide.vosfactures.fr/632039-Envoyer-des-pi-ces-jointes-avec-vos-factures

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement ou suggestion. 

Cordialement, 

Justine
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ERREUR HTTP question Résolu

Bonojur

En voulant créer un document facture. Je n'arrivais pas à joindre un logo en fichier pdf.


Anonyme 09 décembre 2019 10:43:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logo ne peut pas être au format PDF c'est pourquoi vous ne pouvez pas l'ajouter. Votre logo doit être enregistré au format jpg, gif ou png, comme indiqué ici : Ajouter un Logo sur les documents.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 
 

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délais de livraison question Résolu

Bonjour,
Peut on avoir un délai de livraison qui s'affiche quelque part et en plus qui se calcule tout seul ,par exemple 30 jours après la signature d'un bon de commande?


Merci


Anonyme 28 décembre 2018 10:08:15 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Pour compléter ma réponse précédente, vous pouvez paramétrer la valeur de la date additionnelle par rapport à la date de création du document (date de création + un mois). Vous pouvez en savoir plus ici



Bien Cordialement
Justine
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Justine
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Anonyme 19 mars 2017 13:22:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Une fois le document crée, vous pouvez ajouter/modifier le bas de page de cette manière: allez dans Revenus et sélectionnez le document à modifier puis cliquez sur "Vous pouvez modifier/supprimer le bas de page de vos documents ici".

Une fois les modifications effectuées, pensez bien à sauvegarder.

Vous pouvez également modifier un département, en vous rendant dans Paramètres > Compagnies/Départements.

Vous pouvez trouver des explications ici.

En espérant vous avoir aidé.

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POUVEZ-VOUS PRENDRE LA MAIN question Résolu

S'ils vous plaît impossible d'envoyer ma facture concernant mon intervention. J'ai tout essayée pour export Urssaf !
Merci


Anonyme 10 octobre 2023 09:29:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous avons répondu pour le changement. Si vous avez d'autres erreurs n'hésitez pas à nous appeler au 04.83.58.05.64.

Vous pouvez également nous envoyer les erreurs avec screen écran et nous activez l'accès technique pour que nous regardions. 

Cordialement,

Yves

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2ième société question Résolu

Cher Monsieur, Chère Madame,

Vous allez bien ?

J'ai une question ; j'ai 2 sociétés (sas) qui facturent. Puis-je faire ça avec votre programme ?

Merci par avance.

Gerrit


Anonyme 25 décembre 2021 12:06:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez créer plusieurs départements vendeurs sous un même compte, et facturer ainsi avec le département de votre choix.

Vous pouvez créer plusieurs départements vendeurs sous un même compte. Par défaut, tous les départements partagent la même numérotation, conformément aux formats de numérotation indiqués dans les paramètres du compte (Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents, comme expliqué ici). Ainsi, pour un même type de document, la numérotation sera continue peu importe le département choisi.

Toutefois, vous pouvez choisir d'adopter une numérotation différente et indépendante pour un ou plusieurs de vos départements, en cochant l'option "Numérotation indépendante des documents de ce département (en cas de multi-départements)" depuis la fiche de chaque département. 

Je vous invite à consulter nos tutoriaux dédiés à ce sujet :

 
Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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rapport sur facture de solde question Résolu

Bonjour,
Nos clients utilisent des devis qu'ils vont regler en plusieurs factures d'accompte et solder avec la facture de solde. Je cherche à établir un rapport sur le smontants dus par chaque client à un instant donné et ainsi établir le reste à payer par client. Comment procéder? merci


Anonyme 14 mars 2017 17:14:16 2 commentaires
Réponse:

 

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Bonjour

Le logiciel refuse de produire mes facture. j'ai un message d'erreur selon lequel j'aurai réaliser 3 factures durant les 30 derniers jours. Or la dernière facture date du 1 /11/2010!!!!
Soit beaucoup plus que 30 jours.

Pourriez vous m'expliquer d'ou vient le problème.
Car si le probleme persiste je devrai chercher un autre logiciel.

Merci


Anonyme 07 décembre 2020 10:29:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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Bonjour,

Depuis le site, il est possible au moment de l'envoi d'une facture par email, de changer l'adresse email du destinataire. (voir pièce jointe)
Est-ce possible également de changer l'adresse email du destinataire via API (https://votrecompte.vosfactures.fr/invoices/100/send_by_email.json) sans pour autant changer l'adresse dans la fiche du contact ?

Cordialement,
Maxime


Anonyme 17 septembre 2021 09:53:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'est pas possible d'envoyer un e-mail à une autre adresse que celle dans la fiche contact via API. 
Je vous invite à publier une suggestion pour un éventuel développement à ce sujet. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
Je souhaiterai pouvoir exporter les documents de gestion de stock avec les quantités de chaque produits dans des colonnes différentes (comme pour les factures).
Je n'arrive aujourd'hui qu'à avoir une colonne quantité globale mixant tous les produits.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?


Anonyme 30 décembre 2016 11:21:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet il n'est pas possible de générer l'export excel avec le détail des produits. Je transmets votre suggestion au service technique concerné. En attendant, peut-être un des rapports de stock (depuis l'onglet Rapports) pourrait vous convenir?

Bien cordialement
Séraphine

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Prélèvements question Résolu

Bonjour,

Je me demandais si une option existait permettant de créer un fichier de prélèvements SEPA à exporter vers notre système bancaire ?


Anonyme 24 juin 2021 17:14:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Je vous remercie pour votre suggestion. Actuellement cette fonctionnalité n'est pas disponible. 
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lors de sa sortie. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Demande information suggestion Résolu

Bonjour. Comment pourrais-je facturer à une personne pour une prestation.? (ex. Il m'a envoyé un client ou j'ai pu faire une vente) merci


Anonyme 31 janvier 2022 23:12:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour ce qui est de la prise en compte du paiement, il faudra créer une dépense : Créer une Dépense / Note de Frais
Ceci est considéré comme une dépense dans votre entreprise

Je vous souhaite une excellente journée
  

Bien Cordialement
Ludovic
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DOUBLE TVA question Résolu

Bonjour,
je souhaite créer des article à double tva. Comment doit-on faire ?
Cdt


Anonyme 22 février 2023 09:15:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Que voulez vous dire par "je souhaite créer des article à double tva." ? Pouvez-vous me donner plus de détails ? Merci d'avance. 
  
Bien Cordialement
Damian
--
 
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QUESTION suggestion Résolu

COMMENT CHANGER LA FACON DE NUMEROTER LES FACTUTRES ?


Anonyme 19 décembre 2020 11:24:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez modifier le format de numérotation de chaque type de documents depuis vos paramètres du compte comme expliqué dans le sujet dédié : Personnaliser le Format de Numérotation

En espérant avoir répondu à votre question, 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 







 
 

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Thrivecart question Résolu

Bonjour,
Connaissez-vous des cas de communication/integration réussit via des webhook ou des api entre thrivecart et votre logiciel ?


Anonyme 03 février 2020 07:36:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas eu de retour à ce niveau mais nous avons pu remarquer effectivement l'utilisation d'api pour ce faire. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si de votre coté également cela a pu être mis en place.

Merci par avance
Cordialement,

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DEMANDE I?FOS question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterai enlever sur mes factures les virgules sur le montant et sur l'impression le total TVA changer le nom en total TGC

Merci dans l'attente de votre retour.


Anonyme 12 mars 2019 00:41:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de retirer les virgules sur les montants de vos factures, vous devez cocher l'option "Ne pas afficher de centime sur les documents".
Concernant le nom de la Taxe vous pouvez bien entendu la modifier, voici comment y procéder.

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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facture suggestion Résolu

je voudrais vous établir ma facture de production d'électricité pour la période de mai 2017 à avril 2018
je l'ai faite il y a quelques jours mais je me suis trompé


Anonyme 25 mai 2018 17:03:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avez-vous besoin d'aide pour créer une facture sur notre logiciel?

Car sinon, je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures. 

Merci de m'indiquer si jamais vous souhaitez que je supprime votre compte ou si notre logiciel de facturation vosfactures.fr vous intéresse (sachant que vous avez 30 jours gratuits sans engagement, puis version gratuite disponible).   Bien Cordialement
Justine

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question Résolu

Bonjour
Est-il possible de supprimer la mention "date de validité" sur les factures ?
Si oui comment ?
bien sincérement


Anonyme 03 mars 2016 14:31:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui c'est possible: pour ne pas faire apparaître de date de validité, il vous suffit d'effacer la date dans le champ correspondant lors de la création d'un document. Notez que sur les devis, cette date de validité est conseillée. Vous pouvez également changer le titre de cette date, pour par exemple "Date de vente" (pour les factures) ou n'importe quel autre titre (en savoir plus). 

Bien Cordialement,



Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures
 

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changement CGV question Résolu

Bonjour, pouvez vous nous expliquer qui est Factuali ? quelles sont les changements et différence par rapport à avant dans les CGV? Restez confiné et portez vous bien Merci
Eric


Anonyme 04 avril 2020 10:07:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

FACTUALI est tout simplement une filiale de VosFactures dont le siège est à Nice en France. Le logiciel VosFactures est désormais édité par cette nouvelle filiale, et c'est pourquoi de nouvelles CGUV ont pris effet. Ces CGUV sont à votre disposition depuis votre compte et depuis le site ici : Mentions légales et CGUV.

Pour votre part rassurez-vous rien ne change au point de vue du compte, des tarifs, et de vos données.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
Je souhaiterais personnaliser le nom du fichier lors de l'export PDF d'un document (facture, devis) pour ajouter le nom du client (ou de l'entreprise).
Merci pour votre retour.


Anonyme 27 mai 2018 15:32:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En principe, le nom du fichier est généré automatiquement, en fonction du type d'export, de son format et de sa date. Il est impossible de paramétrer le nom du fichier depuis le Logiciel. Eventuellement, une fois exporté, vous pouvez changer le nom du fichier en question avant de le réutiliser ou l'envoyer.

Pouvez-vous me préciser quel est le nom du fichier lorsque vous exportez un document au format PDF ?
Et quel est le nom de fichier (format) que vous souhaiteriez avoir ? Je pourrais me renseigner auprès du Service Développement afin de voir avec eux s'il y a une solution.

Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,

J'ai deux compte sur vosfactures.fr sur l'un j'ai un récapitulatif de mes factures/Devis sur la page principale, journalière, au mois, à l'année.
Je n'arrive pas à trouver l'option pour les afficher, je n'ai pas cette option sur mon deuxième compte et je trouve cela vraiment pratique.

Merci d'avance pour votre aide.

CORDIALEMENT

Aurélien DEL PINO
MIA Informatique


Anonyme 04 juin 2016 22:06:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Normalement si vous êtes administrateur ou propriétaire d'un compte, vous visualisez sur la page d'accueil (tableau de bord) le récapitulatif des ventes de ce compte. Seuls les utilisateurs "simples" n' y ont pas accès.
Pouvez-vous m'indiquer l'url du compte en question? 

Cordialement, 
Justine 

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