Réponse:   Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
  

 

Réponse:   Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.   

 

Réponse:   Bonjour, 

Suite a votre demande, je vous invite a procéder ainsi pour créer la facture d'avoir : 

1. depuis la facture, cliquez sur Créer un avoir > Partiel. 
2. Sur le formulaire de création, supprimez toutes les lignes qui ne changent pas, et laissez la ligne "lot de 2 barettes"
3. Dans la ligne "lot de 2 barettes", changez la quantité en 0 dans la ligne "après la correction" 
4. Sauvegardez : les montants devraient être corrects. 

En effet, vous ne devez pas tenir compte du tableau de résumé qui apparaît sur le formulaire de création (avant la sauvegarde) car les montant affichés ne reflètent pas la réalité. Nous ferons le nécessaire afin de corriger cela pour éviter toute confusion. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.