Bonjour, j'ai une facture qui doit être annulée. Si je créé l'avoir de cette facture, je vois que le chiffre d'affaire de l'exercice en cours ne diminue pas. Est-ce normal ?
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bonjour je suis en période de test, par contre je suis un gênée par le faite que la déclaration doit se faire sur la date de la création de la facture et non pas sur la date de règlement,
je suis auto entrepreneur et le plus pratique pour sera une déclaration sur les encaissements,
j'ai déjà déclaré en fonction de date de création et j'ai des clients qui m'ont jamais payés.
et d'après mes connaissance le statut de l'autoentrepreneur fonctionne en date d'encaissement ( on a pas de TVA)
Merci de donner suite à ma question et me dire - - comment je peux faire pour paramétrer le logiciel afin d'avoir un Chiffre d'affaire mensuel.(sur encaissement), que e devrais déclarer par la suite à l'organisme de l'URSSAF
merci d'avance
Mme O.BERGERARD
En effet en tant qu'auto-entrepreneur vous devriez déclarer les factures uniquement payées.
Peut-être que vous vous basiez sur le CA du tableau bord (qui inclus les factures payées et non payées) plutôt que d'utiliser le rapport dédié du logiciel qui permet de visualiser les factures payées pour la période de votre choix (trimestrielle ou mensuelle)? Je vous invite à lire le sujet suivant qui explique le fonctionnement de ce rapport spécial Auto-entrepreneur : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Parlez-vous bien de la largeur de la colonne Description ? Quel est le nom du format que vous utilisez ?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Qu'est ce qui déclenche l'incrémentation du numéro Chrono des factures ? nous avons des sauts dans la facturation et ne comprenons pas pourquoi ? ça nous pose un Pb / légalité. merci
Tout d'abord, sachez que lorsque vous effectuez des modifications sur un document cela peut en effet écraser votre numérotation pour éviter les sauts dans la numérotation c'est pourquoi je vous invite à mettre la Restriction suivante: Empêcher la modification de la numérotation automatique
Afin de pouvoir regarder de plus près et vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour, j'aimerai ajouter à mes factures la mention obligatoire de :
TVA non applicable - article 293 B du CGI
Je pense que vous y avez déjà pensé mais je ne le trouve pas dans les options. Merci par avance. JC Decoudun
Bonjour, j'ai des des docs techniques, data Sheet en PDF que je souhaiterai injecter dans la base de donnée article afin de pouvoir ressortir facilement ce document qu'on me demande souvent, cela est il possible ? sinon comment puis-je transformer le pdf pour pouvoir injecter mon document pour chaque produit ?
Vous avez deux façons de télécharger/visualiser les pièces jointes à vos documents de facturation (revenus et dépenses) :
les pièces jointes sont accessibles sans avoir à modifier le document mais depuis l'aperçu du document, en cliquant sur le lien sous "Pièces jointes (télécharger sous fichier ZIP)" (en savoir plus)
les pièces jointes sont téléchargeables en masse depuis la liste des documents (en savoir plus)
Vous pouvez également attacher des pièces jointes à vos fiches produits mais il ne seront pas repris automatiquement sur la Facture. Il faudra alors les chercher pour ensuite les ajouter aux documents.
Bonjour l'export au format ACD des factures de ventes est très long et n'aboutit parfois pas.. même si l'on exporte seulement une 30 aines de factures. c'est très pénalisant, comment puis-je faire ?
Bonjour,
Pouvez-vous supprimer le logo VosFactures bas de page svp.
J'ai bien noté que le montant de cette intervention est de 20€ HT pour l'année.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement
Olivier Lucas
Webradios Editions
Pour cela vous devez dans un premier temps activer l’option "Registre des dépenses" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sans oublier de sauvegarder. Pour créer une Dépense il suffit de cliquer sur l'onglet du même nom.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bonjour,
Nous avons constaté des problèmes de réception de mails par les destinataires lors de l'envoi des factures depuis l'interface vosfatures.
Merci de votre aide pour la résolution de ce soucis.
Vous utilisez en effet le mode d'envoi par défaut car vous êtes en formule Basique.
Il est rare que nos emails soient spamés. Sachez que si la boite email du destinataire ne nous retourne pas d'information (comme quoi l'email est refusé ou spamé), alors le logiciel ne peut pas savoir que l'email a été refusé, et le considère donc comme réceptionné.
Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné, malheureusement cela ne vient pas de notre outil.
Pensez éventuellement à demander à vos clients de bien ajouter l'adresse nepasrepondre@vosfacture.fr dans leur contact si besoin.
Afin de résoudre le problème il y a également comme solution de paramétrer vos envois en SMTP option disponible à partir d'une formule PRO.
Vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut. C'est en effet bizarre que cela se produise avec tous vos clients. Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné.
Pouvez-vous:
1) Nous ouvrir l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro de 2 factures que vos clients disent ne pas avoir reçues.
2) Demandez à un 3ème client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Bonjour,
Voulant procéder à une facture d’acompte, je ne retrouve pas dans "Devis lié à cet acompte" le devis correspondant ?
Merci de me préciser comment faire pour que ce devis apparaisse dans la liste.
Cordialement Gilbert Lemblé
En règle générale sachez que la facture d'Acompte est a créer depuis le devis.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous dire de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
En utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Nous souhaitons pouvoir avoir un rôle uniquement de consultation mais permettant aussi la création de devis.
Mais cela ne semble pas possible avec la gestion des droits actuelle.
VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez:
Facturer avec ou sans taxe en activant/désactivant l'option correspondante (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe).
Il est en effet possible de modifier un document même s'il contient plus de 100 lignes.
Que souhaitez-vous faire éxactement pouvez-vous être plus précis je vous prie ?
Bonjour
je n'arrive pas a regarder la quantité de chaque produit en stock dans la liste principale.
c'est compliqué, pour regarder la quantité disponible dans chaque entrepôt il faut le faire produit par produit (j'en ai plus de 200pdts)
merci de prendre en considération ma suggestion
je vous remercie
Sachez que vous pouvez visualiser la quantité des produits par entrepôts :
depuis la liste des produits en choisissant dans le module de recherche l'entrepôt souhaité
depuis Gestion de Stock > entrepôt > bouton "Afficher" les produits en stock
Ces 2 solutions ont le même résultat c'est à dire qu'on y voit la liste des produits avec la colonne "Disponibilité" qui affiche la quantité en stock (moins la quantité éventuelle vendue hors gestion de stock) .
Egalement depuis l'onglet Rapports > liste des rapports > Etat des stocks pour information, sachez que le rapport peut être généré par entrepôt ou pour tous les entrepôts.
Bonjour,
Il semblerait qu'il se soit pas possible de récupérer une facture via l'API en utilisant son identifiant lorsque la facture à plus d'un an.
Pourriez vous confirmer ?
Lorsque l'on lance la commande, le web service nous répond que la facture n'existe plus.
En vérifiant sur le site, la facture existe bien mais elle est ancienne.
Comment télécharger le PDF d'une facture ancienne via l'API dans ce cas ?
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'indiquez :
- de quelle facture il s'agit
- l'URL de votre compte
- et il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez émettre des documents comptables et non comptables, notamment les Devis. Ce document est utilisé par les entreprises qui souhaitent proposer et chiffrer leur services afin d'obtenir l'accord de leurs clients.
Voici comment établir votre Devis : Créer un Devis.
Bonjour
depuis plusieurs temps, quand je crée une facture d'acompte ou de solde , le montant n'est pas juste au centime près ? exemple je crée un acompte de 1400€ et ma facture éditée est de 1399,99€ ?
pourriez vous me dire pourquoi et dois je régler quelque chose dans mes paramètres?
Merci
Il vous suffit de vérifier ce que vous avez paramétré comme Méthode de Calcul.
Si vous n'y parvenez pas je vous invite à nous activer l'Accès technique à votre compte nous pourrons vérifier directement.
Bonjour, j'ai un soucis avec le devis D/0000276 qui a pour id 77644444.
en effet celui-ci est lié a la facture 0000176, mais le champ du invoice_id du json du devis est vide. est-ce normal?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous donner l'url de celui ci.. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
avoir suggestion Résolu
Bonjour, j'ai une facture qui doit être annulée. Si je créé l'avoir de cette facture, je vois que le chiffre d'affaire de l'exercice en cours ne diminue pas. Est-ce normal ?
Bonjour,
Il faudra également que vous changiez le statut de la facture d'avoir en "Payé" afin que cela soit pris en compte comptablement.
Bien Cordialement,
Yves
facture suggestion Résolu
je recherche la facture de 6 euros pour ma comptabilite
en date du 17/06
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
déclaration sur encaissement question Résolu
Bonjour je suis en période de test, par contre je suis un gênée par le faite que la déclaration doit se faire sur la date de la création de la facture et non pas sur la date de règlement,
je suis auto entrepreneur et le plus pratique pour sera une déclaration sur les encaissements,
j'ai déjà déclaré en fonction de date de création et j'ai des clients qui m'ont jamais payés.
et d'après mes connaissance le statut de l'autoentrepreneur fonctionne en date d'encaissement ( on a pas de TVA)
Merci de donner suite à ma question et me dire - - comment je peux faire pour paramétrer le logiciel afin d'avoir un Chiffre d'affaire mensuel.(sur encaissement), que e devrais déclarer par la suite à l'organisme de l'URSSAF
merci d'avance
Mme O.BERGERARD
Bonjour,
En effet en tant qu'auto-entrepreneur vous devriez déclarer les factures uniquement payées.
Peut-être que vous vous basiez sur le CA du tableau bord (qui inclus les factures payées et non payées) plutôt que d'utiliser le rapport dédié du logiciel qui permet de visualiser les factures payées pour la période de votre choix (trimestrielle ou mensuelle)? Je vous invite à lire le sujet suivant qui explique le fonctionnement de ce rapport spécial Auto-entrepreneur : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
taille de l'encadré de description suggestion Résolu
peux t on diminuer la taille de l'encadré de description pour tous nouveau documents.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Parlez-vous bien de la largeur de la colonne Description ? Quel est le nom du format que vous utilisez ?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bon weekend.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
n° chrono facture question Résolu
Bonjour,
Qu'est ce qui déclenche l'incrémentation du numéro Chrono des factures ? nous avons des sauts dans la facturation et ne comprenons pas pourquoi ? ça nous pose un Pb / légalité. merci
Bonjour,
Tout d'abord, sachez que lorsque vous effectuez des modifications sur un document cela peut en effet écraser votre numérotation pour éviter les sauts dans la numérotation c'est pourquoi je vous invite à mettre la Restriction suivante: Empêcher la modification de la numérotation automatique
Afin de pouvoir regarder de plus près et vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
TVA non applicable question Résolu
Bonjour, j'aimerai ajouter à mes factures la mention obligatoire de :
TVA non applicable - article 293 B du CGI
Je pense que vous y avez déjà pensé mais je ne le trouve pas dans les options. Merci par avance. JC Decoudun
Bonjour,
Pour cela vous avez plusieurs solutions :
inscrire cette phrase dans les Informationss Spécifiques
dans le Bas de page des documents
par défaut sur votre Fiche département depuis Paramètres>Compagnies/Départements dans Mentions légales> Identification fiscale.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Insertion de data sheet sur le produit question Résolu
Bonjour, j'ai des des docs techniques, data Sheet en PDF que je souhaiterai injecter dans la base de donnée article afin de pouvoir ressortir facilement ce document qu'on me demande souvent, cela est il possible ? sinon comment puis-je transformer le pdf pour pouvoir injecter mon document pour chaque produit ?
Bonjour,
Vous avez deux façons de télécharger/visualiser les pièces jointes à vos documents de facturation (revenus et dépenses) :
les pièces jointes sont accessibles sans avoir à modifier le document mais depuis l'aperçu du document, en cliquant sur le lien sous "Pièces jointes (télécharger sous fichier ZIP)" (en savoir plus)
les pièces jointes sont téléchargeables en masse depuis la liste des documents (en savoir plus)
Vous pouvez également attacher des pièces jointes à vos fiches produits mais il ne seront pas repris automatiquement sur la Facture. Il faudra alors les chercher pour ensuite les ajouter aux documents.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Export Factures ACD erreur Résolu
Bonjour l'export au format ACD des factures de ventes est très long et n'aboutit parfois pas.. même si l'on exporte seulement une 30 aines de factures. c'est très pénalisant, comment puis-je faire ?
Bonjour,
Lorsque vous filtrez vos recherches par le module de recherche, vous pouvez appuyez directement sur Exporter afin que le fichier soit crée.
Si vous avez des exemples de bug avec vos filtres, pourriez vous nous les communiquer et nous activer l'accès technique?
Merci
Yves
Suppression logo VosFactures en bas de page question Résolu
Bonjour,
Pouvez-vous supprimer le logo VosFactures bas de page svp.
J'ai bien noté que le montant de cette intervention est de 20€ HT pour l'année.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement
Olivier Lucas
Webradios Editions
Bonjour,
Pourriez vous nous préciser l'URL de votre compte?
Merci par avance
Cordialement,
Yves
ERREUR AFFICHAGE erreur Résolu
Bonjour, je constate que dans le champs Type je ne trouve pas "Dépenses".
Bonjour,
Pour cela vous devez dans un premier temps activer l’option "Registre des dépenses" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sans oublier de sauvegarder. Pour créer une Dépense il suffit de cliquer sur l'onglet du même nom.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline.maciejewski@radgost.com
Lionel Ferreira suggestion Résolu
Bonjour,
J'aimerais enlever la mention en bas a droite de la facture " FACTURATION EN LIGNE..."
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
PB de reception mail suggestion Résolu
Bonjour,
Nous avons constaté des problèmes de réception de mails par les destinataires lors de l'envoi des factures depuis l'interface vosfatures.
Merci de votre aide pour la résolution de ce soucis.
Bonjour,
Bonne journée.Vous utilisez en effet le mode d'envoi par défaut car vous êtes en formule Basique.
Il est rare que nos emails soient spamés. Sachez que si la boite email du destinataire ne nous retourne pas d'information (comme quoi l'email est refusé ou spamé), alors le logiciel ne peut pas savoir que l'email a été refusé, et le considère donc comme réceptionné.
Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné, malheureusement cela ne vient pas de notre outil.
Pensez éventuellement à demander à vos clients de bien ajouter l'adresse nepasrepondre@vosfacture.fr dans leur contact si besoin.
Afin de résoudre le problème il y a également comme solution de paramétrer vos envois en SMTP option disponible à partir d'une formule PRO.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Ligne manquante question Résolu
bonjour
La ligne 24 n'apparet plus sur mes devis ou facture pourquoi ?
factures vont dans spam question Résolu
Toutes mes factures finissent dans les SPAM chez mes Clients ... Comment corriger cela ?
Bonjour,
Vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut. C'est en effet bizarre que cela se produise avec tous vos clients. Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné.
Pouvez-vous:
1) Nous ouvrir l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro de 2 factures que vos clients disent ne pas avoir reçues.
2) Demandez à un 3ème client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Dans cette attente,
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Facture d'accompte question Résolu
Bonjour,
Voulant procéder à une facture d’acompte, je ne retrouve pas dans "Devis lié à cet acompte" le devis correspondant ?
Merci de me préciser comment faire pour que ce devis apparaisse dans la liste.
Cordialement Gilbert Lemblé
Bonjour,
En règle générale sachez que la facture d'Acompte est a créer depuis le devis.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous dire de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Demande informations question Résolu
Bonjour, je voudrais savoir comment faire un bon de livraison
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
En utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Création de droit - Devis question Résolu
Bonjour,
Nous souhaitons pouvoir avoir un rôle uniquement de consultation mais permettant aussi la création de devis.
Mais cela ne semble pas possible avec la gestion des droits actuelle.
Avez-vous une solution ?
Cordialement,
Cédric
Bonjour,
Il faudra alors modifier le rôle et permettre la création des Documents Non Comptable :https://aide.vosfactures.fr/29416365-R-les-des-Utilisateurs
Cordialement,
Yves
demande de suppression de colonne question Résolu
Comment supprimer les colonnes Total HT, TGC et TTC? pour que sa ne s'affiche pas sur mon devis. Merci
Bonjour,
VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez:
Facturer avec ou sans taxe en activant/désactivant l'option correspondante (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe).
Afficher les Montants en TTC uniquement
En espérant vous avoir aidé.
Yves
Modifier suggestion Résolu
modifier un document de plus de 100 lignes
Bonjour,
Il est en effet possible de modifier un document même s'il contient plus de 100 lignes.
Que souhaitez-vous faire éxactement pouvez-vous être plus précis je vous prie ?
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Création facture antidaté suggestion Résolu
Bonjour je viens de crée deux facture sur fin septembre , elle n’apparaisse pas ? 2020/09/38 ET 39
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
afficher la quantité disponible suggestion Résolu
Bonjour
je n'arrive pas a regarder la quantité de chaque produit en stock dans la liste principale.
c'est compliqué, pour regarder la quantité disponible dans chaque entrepôt il faut le faire produit par produit (j'en ai plus de 200pdts)
merci de prendre en considération ma suggestion
je vous remercie
Bonjour,
Sachez que vous pouvez visualiser la quantité des produits par entrepôts :
Ces 2 solutions ont le même résultat c'est à dire qu'on y voit la liste des produits avec la colonne "Disponibilité" qui affiche la quantité en stock (moins la quantité éventuelle vendue hors gestion de stock) .
Egalement depuis l'onglet Rapports > liste des rapports > Etat des stocks pour information, sachez que le rapport peut être généré par entrepôt ou pour tous les entrepôts.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Récupération PDF facture avec l'API question Résolu
Bonjour,
Il semblerait qu'il se soit pas possible de récupérer une facture via l'API en utilisant son identifiant lorsque la facture à plus d'un an.
Pourriez vous confirmer ?
Lorsque l'on lance la commande, le web service nous répond que la facture n'existe plus.
En vérifiant sur le site, la facture existe bien mais elle est ancienne.
Comment télécharger le PDF d'une facture ancienne via l'API dans ce cas ?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'indiquez :
- de quelle facture il s'agit
- l'URL de votre compte
- et il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
devis suggestion Résolu
Bonsoir est ce que c'est possible d'avoir un exemple de devis déjà remplis pour facilite moi a remplir ?
Bonjour,
Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez émettre des documents comptables et non comptables, notamment les Devis. Ce document est utilisé par les entreprises qui souhaitent proposer et chiffrer leur services afin d'obtenir l'accord de leurs clients.
Voici comment établir votre Devis : Créer un Devis.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
facture acompte et solde question Résolu
Bonjour
depuis plusieurs temps, quand je crée une facture d'acompte ou de solde , le montant n'est pas juste au centime près ? exemple je crée un acompte de 1400€ et ma facture éditée est de 1399,99€ ?
pourriez vous me dire pourquoi et dois je régler quelque chose dans mes paramètres?
Merci
Bonjour,
Il vous suffit de vérifier ce que vous avez paramétré comme Méthode de Calcul.
Si vous n'y parvenez pas je vous invite à nous activer l'Accès technique à votre compte nous pourrons vérifier directement.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
valeur invoice_id question Résolu
Bonjour, j'ai un soucis avec le devis D/0000276 qui a pour id 77644444.
en effet celui-ci est lié a la facture 0000176, mais le champ du invoice_id du json du devis est vide. est-ce normal?
cordialement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous donner l'url de celui ci.. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr