Vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur "Voir ma facture d'abonnement". Si vous n'y arrivez pas je vous invite à revenir vers nous et nous vous la ferons parvenir directement par mail.
Nous n'avons pas l'option "Retenue de garantie" à proprement parlé.
Après avoir fait nos recherches il semblerait que vous pouvez y parvenir de la manière suivante :
produit A à 1000 € HT, TVA 20%, 1200 € TTC
produit B à 2000 € HT, TVA 20%, 2400 € TTC
sous-total 3000 € HT, TVA 20%, 3600 € TTC
produit "Retenue de garantie 5%" 180 € HT, TVA N/A (inactif), 180 € TTC --> à indiquer en négatif à l'aide du signe moins : -180,00.
Total TTC 3420 €
Pour le produit "Retenue de garantie 5%" vous pourrez indiquer un compte comptable si l'option Plan comptable est activée.
Bonjour,
Encore merci pour votre superbe logiciel.
Je vends 2 produits différents et j'aimerais pour choisir le format de ma facture en fonction des produits.
Cela est-il possible ?
Belle journée.
Vous pouvez attribuer un format d'impression différent selon votre Département mais pas selon votre produit vendu.
Si vous avez deux entités et que vous vendez des produits puis vous faites en parallèle de la prestation de service alors vous pouvez distinguer vos deux départements. Vous pourrez alors distinguer vos documents de facturation en fonction, sachez que cela est possible à partir d'une formule Standard (voir options) pour cela je vous invite à lire notre sujet ci-contre : Multi-Départements : Principe et Avantages.
Bonjour,
Est-il possible d'extraire la liste des contacts, pour vérifier si les adresses méls sont toutes correctes pour chaque client? Comment Faire ?
Merci de votre réponse,
Cordialement
Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json.
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.
L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
Pour un export vers Excel, XML ou PDF: cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés. Vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables (en savoir plus).
Pour un export en PDF ou en ficher ZIP, cochez les documents et cliquez sur Imprimer sur la barre de menu qui s'affiche.
En France et dans de nombreux autres pays, la numérotation des factures doit se faire de manière chronologique (par rapport à la date de création) et sans interruptions dans les numéros.
VosFactures gère très bien cela comme expliqué dans cet article:
Le numéro d'une nouvelle facture s'incrémentent par rapport au dernier document créé.
Vous pouvez personnaliser le format de numérotation de vos documents (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents).
Vous pouvez reprendre une numérotation en cours simplement en modifiant manuellement le numéro de la dernière facture en date.
Bonjour
Comment changer la police de caractère des factures, je ne trouve pas le "times new roman" adapté
Merci de votre retour
Cordialement.
Cécile Navarro
Vous pouvez en effet changer la police de votre format d'impression, il suffit d'insérer le code CSS dans vos paramètres d'impression afin d'adapter votre format.
Pour cela je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Changer la police.
Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json.
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.
L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
Pour un export vers Excel, XML ou PDF: cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés. Vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables (en savoir plus).
Pour un export en PDF ou en ficher ZIP, cochez les documents et cliquez sur Imprimer sur la barre de menu qui s'affiche.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bonjour
Est-ce normal que l'option Ligne de texte soit limité à 7 lignes ?
Quand je sauvegarde ma facture, elle me supprime tout ce qui ce trouve en dessous de la 7ème ligne.
vous avez deux façons de renseigner un paiement:
1) via l'option "Liste des paiements" (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...): en savoir plus
2) via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire:
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu.
Bonjour,
Lors de la transformation d'un BL en Facture pour un client enregistré avec un "Tarif spécial", est il possible que le tarif spécial soit appliqué automatiquement ? je ne trouve pas l'option
Merci pour la réponse
Bonjour,
Toujours pas possibilité de faire signer numeriquement un BL, comme on peut le faire pour un devis, dommage... Je suis abonné depuis plus d'un an, et malgré mes demandes, l'option n'est toujours pas active
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) qui pourront être signé :
En utilisant un document de vente (ex: Bon d'intervention, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. et aurez de ce fait la signature sur l'un de ces deux documents.
Bonjour dans mes factures récurrentes mensuel.
Je voudrais faire apparaître automatiquement dans la description le mois par exemple "mensualité janvier " cela est il possible ?
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bonjour
serait il possible d'avoir un fichier d'import produit plus complet que celui fourni car une fois ma base importé ,certains champs ne sont pas renseignés
Merci
Sachez que le fichier est un exemple mais vous pouvez bien entendu rajouter les colonnes souhaitées du moment que vous les rapprocher avec les titres correspondants comme indiqué dans nos tutoriels ci-dessous :
Bonjour,
je souhaiterais pouvoir exporter toutes mes factures
de l'année 2019 et 2020 pour ma comptabilité.
Pouvez-vous me communiquer la procédure à suivre . Merci par avance.
bien Cordialement.
Vous pouvez Exporter vos documents depuis votre onglet Revenus. Il suffit de selectionner dans un premier temps les documents souhaités à l'aide du Module de recherche situé du côté gauche de votre écran.
Une fois votre recherche affinée vous cliquerez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés.
Lors d'une recopie d'un article similaire, le nouvel article de reprend pas le champ comptable charge de l'ancien article, alors que c'est le cas pour le compte comptable produits. Est-ce une erreur du logiciel ?
Que voulez-vous dire par "recopie d'un article similaire" ?
Sachez que si vous créez un nouvel article celui ci est donc par défaut différent et doit etre completé en fonction si vous souhaitez que les informations soient transmises.
En règle générale Vosfactures n'est pas un logiciel de caisse mais sachez que vous pouvez passer par la Création des Recus si vous avez besoin de documenter vos virements de caisse à votre compte bancaire.
facture pour service suggestion Résolu
contrat se sous traitance, ni acheteur, ni vendeur ,ni produit
Bonjour,
Je vois que vous avez créé un compte aujourd'hui sur notre logiciel de facturation en ligne Vosfactures.
Comment puis-je vous aider ?
Très bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
facture logiciel question Résolu
bonjour je souhaite obtenir la facture pour le prix du logiciel réglé en septembre 2020
merci
Bonjour,
Vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur "Voir ma facture d'abonnement". Si vous n'y arrivez pas je vous invite à revenir vers nous et nous vous la ferons parvenir directement par mail.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Retenue de garantie question Résolu
Bonjour,
J'ai une retenue de garantie de 5% à déduire de la facture d'acompte.
Comment dois-je procéder ?
Merci de votre réponse,
Cordialement
Bonjour,
Nous n'avons pas l'option "Retenue de garantie" à proprement parlé.
Après avoir fait nos recherches il semblerait que vous pouvez y parvenir de la manière suivante :
Pour le produit "Retenue de garantie 5%" vous pourrez indiquer un compte comptable si l'option Plan comptable est activée.
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
2 produits - 2 factures question Résolu
Bonjour,
Encore merci pour votre superbe logiciel.
Je vends 2 produits différents et j'aimerais pour choisir le format de ma facture en fonction des produits.
Cela est-il possible ?
Belle journée.
Bonjour,
Vous pouvez attribuer un format d'impression différent selon votre Département mais pas selon votre produit vendu.
Si vous avez deux entités et que vous vendez des produits puis vous faites en parallèle de la prestation de service alors vous pouvez distinguer vos deux départements. Vous pourrez alors distinguer vos documents de facturation en fonction, sachez que cela est possible à partir d'une formule Standard (voir options) pour cela je vous invite à lire notre sujet ci-contre : Multi-Départements : Principe et Avantages.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
extraction liste des contacts question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'extraire la liste des contacts, pour vérifier si les adresses méls sont toutes correctes pour chaque client? Comment Faire ?
Merci de votre réponse,
Cordialement
Bonjour
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json.
L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
QUESTION question Résolu
BONJOUR; JE VOUDRAIS CHANGER LE SYSTEME DE NUMEROTATION DES BC FACTURES
Bonjour,
En France et dans de nombreux autres pays, la numérotation des factures doit se faire de manière chronologique (par rapport à la date de création) et sans interruptions dans les numéros.
VosFactures gère très bien cela comme expliqué dans cet article:
Le numéro d'une nouvelle facture s'incrémentent par rapport au dernier document créé.
Vous pouvez personnaliser le format de numérotation de vos documents (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents).
Vous pouvez reprendre une numérotation en cours simplement en modifiant manuellement le numéro de la dernière facture en date.
Egalement, vous pouvez avoir une numérotation commune entre différents types de documents, avoir une numérotation indépendante pour chacun de vos départements et empêcher la modification de la numérotation automatique.
Si vous avez des doutes sur la conformité légale de la numérotation de vos documents, je vous invite à demander conseil à votre comptable.
En espérant vous avoir aidé.
Yves
Création facture pour facture non payée suggestion Résolu
BOnjour,
J'ai un gros soucis par rapport au transfert de mes commandes Woocommerce à vos factures;
En effet, ça me crée une facture automatiquement même pour les commandes non payées (en attente de paiement ou paiement échouée).
C'est pas du tout légal niveau ma comptabilité, je dois créer ensuite des avoirs pour les supprimer.
Je souhaite que seulement les factures payées soient créées en facture.
Cordialement.
bonjour je souhaiterais avoir le total par produit, et par tau de tva pour chaque mois. estce possible; en bas de du rapport, cela est necessaire merci suggestion Résolu
police des factures question Résolu
Bonjour
Comment changer la police de caractère des factures, je ne trouve pas le "times new roman" adapté
Merci de votre retour
Cordialement.
Cécile Navarro
Bonjour,
Vous pouvez en effet changer la police de votre format d'impression, il suffit d'insérer le code CSS dans vos paramètres d'impression afin d'adapter votre format.
Pour cela je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Changer la police.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Parrainage question Résolu
Ou doit on saisir le code du parrain?
Bonjour,
Il faut le rentrer au moment de la création du compte ou bien créer le compte avec le lien spécifique de parrainage.
Pourriez vous nous faire parvenir ce code de parrainage? Nous le rajouterons sur votre compte.
Je reste à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
EXPORT CATALOGUE PRODUITS question Résolu
Bonsoir,
serait-il possible de faire un export EXCEL du catalogue "PRODUITS"?
Merci de votre retour
Bonjour
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json.
L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Annotations bas de page question Résolu
Bonjour,
Pourriez-vous me dire comment supprimer l'annotation de bas de page suivant :
Facturation en ligne sur VosFactures.fr
Cette annotation ne doit pas apparaître sur mes factures,
Merci de votre réponse,
Cordialement
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Reduction de Fidelité suggestion Résolu
Bonjour,
Je veux savoir si je peux gérer mes points de fidélité de mes clients sur vosfactures.
Si c'est pas le cas, pouvez vous songer à développer ce module dans la plateforme ?
Cordialement
Bonjour,
Pourriez vous nous en dire plus sur la gestion de ces points de fidélités?
De quelle manière serait il lié aux documents?
Cordialement,
Yves
ligne de texte bloquée à 7 lignes erreur Résolu
Bonjour
Est-ce normal que l'option Ligne de texte soit limité à 7 lignes ?
Quand je sauvegarde ma facture, elle me supprime tout ce qui ce trouve en dessous de la 7ème ligne.
Bonjour,
Oui, comme indiqué dans notre tutoriel à ce sujet : Insérer des Lignes de texte dans le tableau des documents
En effet, ce champ "Ligne de texte" est limité à 350 caractères.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
indication d'une date de paiement question Résolu
bonjour,
comment indiquer la date de paiement d'une facture, SVP.
Bonjour,
vous avez deux façons de renseigner un paiement:
1) via l'option "Liste des paiements" (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...): en savoir plus
2) via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire:
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
NUMEROTATION ET CHOISIR TARIF POUR ABO suggestion Résolu
MERCI DE CONTACTER
06 32 31 37 52
Choisir un tarif suggestion Résolu
Bonjour,
Lors de la transformation d'un BL en Facture pour un client enregistré avec un "Tarif spécial", est il possible que le tarif spécial soit appliqué automatiquement ? je ne trouve pas l'option
Merci pour la réponse
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
BL dématerialisé suggestion Résolu
Bonjour,
Toujours pas possibilité de faire signer numeriquement un BL, comme on peut le faire pour un devis, dommage... Je suis abonné depuis plus d'un an, et malgré mes demandes, l'option n'est toujours pas active
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) qui pourront être signé :
En utilisant un document de vente (ex: Bon d'intervention, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. et aurez de ce fait la signature sur l'un de ces deux documents.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Facture recurrente : affichage automatique de la période question Résolu
Bonjour dans mes factures récurrentes mensuel.
Je voudrais faire apparaître automatiquement dans la description le mois par exemple "mensualité janvier " cela est il possible ?
Bonjour,
Tout à fait, vous pouvez Insérer des Variables de Date et voici un Exemple de Récurrence avec Variables de Date
Bien Cordialement
--Yves
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facture question Résolu
Bonjour,
je n'ai pas reçu ma facture de mon abonnement.
serait il possible de me l'envoyer par mail?
cordialement
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bien Cordialement
--Yves
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ortographe suggestion Résolu
bonjour
pourqu oi malgrés le fait que le correcteur est en francais cela ne marche pas
merci
Bonjour,
Pourriez vous tenter avec un autre navigateur?
Il semblerait que cela provienne des réglages du navigateur.
Bien Cordialement,
Yves
IMPORT PRODUITS question Résolu
Bonjour
serait il possible d'avoir un fichier d'import produit plus complet que celui fourni car une fois ma base importé ,certains champs ne sont pas renseignés
Merci
Bonjour,
Sachez que le fichier est un exemple mais vous pouvez bien entendu rajouter les colonnes souhaitées du moment que vous les rapprocher avec les titres correspondants comme indiqué dans nos tutoriels ci-dessous :
Principe et étapes de l'importation
Quelques Conseils avant d'Importer
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
important question Résolu
Bonjour,
je souhaiterais pouvoir exporter toutes mes factures
de l'année 2019 et 2020 pour ma comptabilité.
Pouvez-vous me communiquer la procédure à suivre . Merci par avance.
bien Cordialement.
Bonjour
Vous pouvez Exporter vos documents depuis votre onglet Revenus. Il suffit de selectionner dans un premier temps les documents souhaités à l'aide du Module de recherche situé du côté gauche de votre écran.
Une fois votre recherche affinée vous cliquerez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Recopie d'article, manque Compte comptable (charges) erreur Résolu
Lors d'une recopie d'un article similaire, le nouvel article de reprend pas le champ comptable charge de l'ancien article, alors que c'est le cas pour le compte comptable produits. Est-ce une erreur du logiciel ?
Bonjour,
Que voulez-vous dire par "recopie d'un article similaire" ?
Sachez que si vous créez un nouvel article celui ci est donc par défaut différent et doit etre completé en fonction si vous souhaitez que les informations soient transmises.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
VERSEMENT BANQUE question Résolu
bonjour, comment documenter un versement de la caisse vers notre compte bancaire.
Merci bcp
Bonjour,
En règle générale Vosfactures n'est pas un logiciel de caisse mais sachez que vous pouvez passer par la Création des Recus si vous avez besoin de documenter vos virements de caisse à votre compte bancaire.
Bien Cordialement
Caroline
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