Bonjour,
Nous avons mis en place un site prestashop pour récupérer les commandes Amazon.
Le site est correctement configuré, la TVA est ok du coté prestashop (20% apparait bien dans les commandes ainsi que sur les factures d'origines de prestashop).
Par contre sur les factures "vosfactures" la TVA apparait en N/A et n'est donc pas appliquée.
Je pense que le problème vient du module prestashop.
Pourriez-vous svp nous aider a corriger le problème ?
Cordialement,
Probleme TVA N/A erreur Résolu
Anonyme
25 mai 2021 08:00:15
Réponse:
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
-
activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
-
donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
-
nous préciser le numéro de la ou les commande(s) concernée(s)
Bien Cordialement
Yves
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Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr Tel: 33(0)4.83.58.05.64 |
  
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Edité par Factuali SAS
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Commentaires
Yves
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
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donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
nous préciser le numéro de la ou les commande(s) concernée(s)
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
25 mai 2021 10:36:25