bonjour
un erreur survenu lors de Générer la facture
message d'erreur:
Le document n’a pas pu être généré sur VosFactures Trial. Veuillez consulter le Journal avec les logs d'erreurs pour plus d'informations.
et le button de téléchargement n'apparatre pas dans le compte client
erreur erreur Résolu
Anonyme
05 décembre 2020 15:28:45
Réponse:
Bonjour,
Après vérification je vous confirme que vous avez créé deux comptes sur notre logiciel de facturation :
-
"elecpromo2" créé le 13/02/2020 à 22:20 contenant 0 facture (formule PRO)
-
"lecpromo" créé le 14/02/2020 à 01:46 contenant 52 factures (formule PRO)
Cela dit, une fois votre période d'essai passée vous n'avez pas réglé vos abonnements donc vous ne pouvez pas utiliser vos comptes.
De plus, si vous n'utilisez pas l'un des deux compte vous pouvez le Supprimer
Si vous souhaitez utiliser votre compte vous devez procéder au paiement de l'un des Abonnements
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
Caroline
--
| Caroline Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr |
  
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Commentaires
Caroline
Bonjour,
Après vérification je vous confirme que vous avez créé deux comptes sur notre logiciel de facturation :
"elecpromo2" créé le 13/02/2020 à 22:20 contenant 0 facture (formule PRO)
"lecpromo" créé le 14/02/2020 à 01:46 contenant 52 factures (formule PRO)
Cela dit, une fois votre période d'essai passée vous n'avez pas réglé vos abonnements donc vous ne pouvez pas utiliser vos comptes.
De plus, si vous n'utilisez pas l'un des deux compte vous pouvez le Supprimer
Si vous souhaitez utiliser votre compte vous devez procéder au paiement de l'un des Abonnements
Excellente journée.
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
07 décembre 2020 12:15:32