Bonjour,
Pourquoi le montant d'une facture annulée apparait-il encore dans le chiffre d'affaire ?
Annulation de facture question Résolu
Anonyme
02 septembre 2020 09:51:31
Réponse:
Bonjour,
En effet lorsque vous annulez le document: depuis l'aperçu du document, cliquez sur Plus > Annuler (sans effacer le document): indiquez la raison de l'annulation puis confirmez. En conséquence, le document annulé sera:
-
visible sur la liste de vos documents et marqué d'un symbole rouge (sens interdit) pour le distinguer
-
exclu des rapports
-
inclus dans les exports excel.
Il ne devrait pas figurer sur votre CA.
Sinon, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
Commentaires
Yves
Bonjour,
En effet lorsque vous annulez le document: depuis l'aperçu du document, cliquez sur Plus > Annuler (sans effacer le document): indiquez la raison de l'annulation puis confirmez. En conséquence, le document annulé sera:
visible sur la liste de vos documents et marqué d'un symbole rouge (sens interdit) pour le distinguer
exclu des rapports
inclus dans les exports excel.
Il ne devrait pas figurer sur votre CA.
Sinon, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
02 septembre 2020 10:52:03