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Probléme multi departement question Résolu

Bonjour
J 'effectue des tests sur votre produit. Je viensd e payer un abonnement mensuel Pro.
Mais je ne peux faire des factures que sur un seul département ?
Alors que j'en ai 3 sous mon identifiant adminitrateur ?

Anonyme 09 mai 2019 11:08:07
Réponse:

Bonjour,

Après vérification dans le système je constate que vous avez créé trois comptes distincts :

  • alixa - créé le 16.08.2018 sous abonnement Pro arrivé à expiration le 28.02.2019
  • prevol - créé le 29.01.2019 sans abonnement
  • prevol2 - créé le 29.01.2019 sous abonnement Pro mensuel payé jusqu'au 09.06.2019

Trois comptes ont été créés faisant chacun l'objet d'un abonnement séparé c'est pourquoi tous les comptes n'ont pas été mis à jour suite au paiement d'un seul abonnement.

Avec une formule Pro vous pouvez en effet gérer plusieurs entités sur un même compte, au sein d'un même abonnement, mais il faut faire attention à bien créer les entités de la manière suivant : Paramètres > Compagnies/Départements > Ajouter une nouvelle compagnie > Ajouter une nouvelle compagnie (en tant que Département).
Maintenant votre compte principal est le compte "prevol2".

Je vous invite à en savoir plus sur la gestion de compte multi-entités ici : Multi-Départements - Principe et Avantages.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Agathe
Agathe
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Bonjour,

Après vérification dans le système je constate que vous avez créé trois comptes distincts :

  • alixa - créé le 16.08.2018 sous abonnement Pro arrivé à expiration le 28.02.2019
  • prevol - créé le 29.01.2019 sans abonnement
  • prevol2 - créé le 29.01.2019 sous abonnement Pro mensuel payé jusqu'au 09.06.2019

Trois comptes ont été créés faisant chacun l'objet d'un abonnement séparé c'est pourquoi tous les comptes n'ont pas été mis à jour suite au paiement d'un seul abonnement.

Avec une formule Pro vous pouvez en effet gérer plusieurs entités sur un même compte, au sein d'un même abonnement, mais il faut faire attention à bien créer les entités de la manière suivant : Paramètres > Compagnies/Départements > Ajouter une nouvelle compagnie > Ajouter une nouvelle compagnie (en tant que Département).
Maintenant votre compte principal est le compte "prevol2".

Je vous invite à en savoir plus sur la gestion de compte multi-entités ici : Multi-Départements - Principe et Avantages.

Bien Cordialement
Agathe
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09 mai 2019 13:53:48

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