Bonjour,
Lorsque j'envoi mes factures via vosfactures.fr certains de mes clients reçoivent mes factures dans leur courrier indésirable.
N'ayant pas l'habitude d’ouvrir leurs courriers indésirable, cela me pose problème il faut que je les relance pour les informer de l'envoi des factures. Alors qu'en envoyant en pdf par ma boite mail, cela fonctionne bien.
Quelle est la solution?
Merci
mail dans courrier indésirable question Résolu
Anonyme
15 mars 2018 04:30:12
Réponse:
Bonjour,
En effet il se peut que les documents envoyés depuis le logiciel arrivent dans les indésirables. Il suffit d'indiquer à vos clients que cela peut arriver, et leur demander de déspamer votre adresse ou l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr si vous utilisez le système d'envoi par défaut. Ainsi à l'avenir, lors de prochain envoi, votre message n'arrivera pas dans les indésirables.
Nous avons eu un nombre important de retour de ce genre de la part de nos clients, concernant en particulier les adresses @hotmail et @outlook. Me confirmez-vous cela ou s'agit-il d'autres adresses ?
Bien Cordialement
Agathe
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identifiant
Bonjour,
En effet il se peut que les documents envoyés depuis le logiciel arrivent dans les indésirables. Il suffit d'indiquer à vos clients que cela peut arriver, et leur demander de déspamer votre adresse ou l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr si vous utilisez le système d'envoi par défaut. Ainsi à l'avenir, lors de prochain envoi, votre message n'arrivera pas dans les indésirables.
Nous avons eu un nombre important de retour de ce genre de la part de nos clients, concernant en particulier les adresses @hotmail et @outlook. Me confirmez-vous cela ou s'agit-il d'autres adresses ?
Bien Cordialement
Agathe
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 agathe@vosfactures.fr
15 mars 2018 09:45:15
Florence Foulquier
Même vos factures à notre attention (facture n° 18/02/20/3) se positionnent automatiquement dans les courriers indésirables.
16 mars 2018 16:58:52
identifiant
Bonjour Madame,
Avez-vous déspamé notre adresse mail nepasrepondre@vosfactures.fr ?
Une fois l'adresse déspamée, nos emails comportant les factures d'abonnement ne devraient plus arrivés dans les indésirables.
Bien Cordialement
Agathe
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 agathe@vosfactures.fr
19 mars 2018 09:19:21