Bonjour,

Depuis l'onglet Paiements, lorsque vous cliquez sur le bouton vert "Rapprocher" depuis la ligne d'un paiement, le logiciel affiche en effet une petite fenêtre. Afin que le logiciel puisse faire le rapprochement avec la facture correspondante, cette facture doit bien entendu être créée au préalable. Ensuite vous devez indiquer dans cette fenêtre soit le numéro de cette facture, soit le nom du client / contact. Il faut taper deux caractères au minimum.
Si vous tapez seulement 0 le logiciel ne pourra retrouver la facture.

Si vous n'y parvenez pas ou que le problème persiste, je pourrai regarder cela de plus près. Il faudra :

• activer l'accès technique
• préciser le nom / montant du paiement
• préciser le n° de la facture

Pour en savoir d'avantage sur le rapprochement bancaire je vous invite à lire le sujet de l'aide en ligne : Gestion des Paiements, Relevés bancaires et Rapprochements.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement
Agathe
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Agathe Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20   agathe@vosfactures.fr