Bonjour,
Je rencontre des soucis pour la gestion de mes utilisateurs.
Mon abonnement PRO me donne droit à 6 utilisateurs, j'en ai enregistré 5.
Mais le 5 eme n'a pas accès à son compte.
Lorsque il essaye de se connecter, on lui dis 3compte déjà utilisé".
De plus j'ai par inadvertance noté un utilisateur comme propriétaire du compte et je n'arrive pas à le remettre uniquement en utilisateur.
Merci
UTILISATEURS question Résolu
Anonyme
19 février 2018 16:32:08
Réponse:
Bonjour,
Pour répondre à vos questions:
"Mais le 5 eme n'a pas accès à son compte."
Vérifiez que cet utilisateur essaie bien de se connecter depuis l'adresse de votre compte (http://bigbenne.vosfactures.fr/). Sinon, merci de m'envoyer une capture d'écran lorsque le message d'erreur apparaît si possible.
"De plus j'ai par inadvertance noté un utilisateur comme propriétaire du compte et je n'arrive pas à le remettre uniquement en utilisateur."
Deux solutions:
- soit l'utilisateur en question se connecte au compte et vous renomme propriétaire
- soit vous ouvrez l'accès technique à votre compte afin que nous puissions le faire, en me précisant quelle fonction cet utilisateur devrait avoir.
Bien Cordialement
Justine
Commentaires
Justine
Pour répondre à vos questions:
"Mais le 5 eme n'a pas accès à son compte."
Vérifiez que cet utilisateur essaie bien de se connecter depuis l'adresse de votre compte (http://bigbenne.vosfactures.fr/). Sinon, merci de m'envoyer une capture d'écran lorsque le message d'erreur apparaît si possible.
"De plus j'ai par inadvertance noté un utilisateur comme propriétaire du compte et je n'arrive pas à le remettre uniquement en utilisateur."
Deux solutions:
- soit l'utilisateur en question se connecte au compte et vous renomme propriétaire
- soit vous ouvrez l'accès technique à votre compte afin que nous puissions le faire, en me précisant quelle fonction cet utilisateur devrait avoir.
Bien Cordialement
Justine
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19 février 2018 17:37:20