Bonjour,

Nous rencontrons un problème et nécessitons de votre aide afin d'éviter du travail manuel sur chaque facture créée automatiquement.

Nous disposons de plusieurs sites d'e-commerce et tous sont connectés.

Nous avons activé la fonction "ajouter la description du produit", les produits contiennent tous l'information de notre certificateur "Bio" dans la description du produit et ont tous la même référence ou numéro d'article que ce soit sur nos sites d'e-commerce ou dans vosfactures.

En revanche, la description ne s'ajoute pas quand la facture est créée automatiquement alors que vosfactures match bien le produit avec la bonne référence pour la gestion des stocks.

Ce que nous devons faire actuellement :
- Modifier la facture
- cliquer dans le champs du nom du produit
- ajouter un espace pour qu'il reprennent le même produit de la BDD et ensuite il ajoute la description.

Nous avons également activé le reconnaissance des produits et des stocks basés sur les références et non pas des noms de produit mais cela ne fonctionne pas non plus. Toujours obligé de faire cette manipulation.

Sachez que la gestion de stock fonctionne très bien quand bien même si nous ne faisons pas cette manipulation donc ça ne vient pas de la référence.

Que ça soit dans tous les articles et des tickets déjà publiés je n'ai trouvé aucun cas pareil.

Pouvez-vous nous aider à ce sujet, c'est vraiment obligatoire de notre côté d'indiquer ces informations sous tous les produits.

En vous remerciant,
Johannes