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Souci permission affichage historique des activités sur un document erreur Résolu

Bonsoir,

Tous nos utilisateurs (même ceux administrateurs), n'arrivent pas à voir la vue de toutes les activités relatives à un document. Lorsque nous cliquons sur "Afficher l'historique de toutes les activités" sur un document, on reçoit la notification envoyée en pièce jointe qui nous que nous n'avons pas accès à l'action "Historique des activités".

Pourtant, le compte est bien paramétré avec l'historique des activités dans "Paramètres du compte" -> Autre -> Historique des activités.

Anonyme 24 septembre 2021 17:59:11
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez bien activé l'historique des activités. 

Une fois l’option activée, rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Historique des activités pour bénéficier d'une vision globale des activités effectuées sur votre compte par l'ensemble des utilisateurs de votre compte, mais également d'une vision plus ciblée grâce à des critères de recherche :

  • par type d’action (ex: relance envoyée, suppression de document, suppression d'une pièce jointe, création de document récurrent, modification de département ou encore activation/désactivation d'une option dans le système)
  • par utilisateur
  • par état des envois (dans le cas des envois par email des documents et relances.)
  • par période

qui vous permettent d’affiner la liste des activités effectuées sur votre compte - avec la date et heure de l’action, le numéro IP de l’utilisateur, et le détail de l’action.


Si la problématique persistait , afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
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Commentaires

ulu642592
ludovic@vosfactures.fr
Réponse:   Bonjour, 

Vous avez bien activé l'historique des activités. 

Une fois l’option activée, rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Historique des activités pour bénéficier d'une vision globale des activités effectuées sur votre compte par l'ensemble des utilisateurs de votre compte, mais également d'une vision plus ciblée grâce à des critères de recherche :

  • par type d’action (ex: relance envoyée, suppression de document, suppression d'une pièce jointe, création de document récurrent, modification de département ou encore activation/désactivation d'une option dans le système)
  • par utilisateur
  • par état des envois (dans le cas des envois par email des documents et relances.)
  • par période

qui vous permettent d’affiner la liste des activités effectuées sur votre compte - avec la date et heure de l’action, le numéro IP de l’utilisateur, et le détail de l’action.


Si la problématique persistait , afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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27 septembre 2021 13:44:51

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