Bonjour, serait-il possible d'ajouter un paramètre permettant de choisir le nom d'usage affecté par défaut lors de la création d'un contact ? Actuellement il est affecté Prénom + nom, ce qui est inutilisable par la suite pour les recherches et qui impose donc la double saisie du nom d'usage, il serait souhaitable de pouvoir choisir Nom + Prénom
Pouvez-vous nous donner un exemple concret de ce que vous souhaitez ?
Le nom d'usage interne comme son nom l'indique est visible uniquement depuis votre compte. Cette case se remplit automatiquement lors de la création d'une fiche contact en reprenant le nom et prénom du contact.
Sachez qu'à l'aide de la Personnalisation de l'affichage des colonnes vous pouvez choisir de retirer cette information afin que celle ci ne se répète pas sur votre catalogue de contact.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant : Ajouter des Contacts
Au niveau des recherches vous pouvez renseigner en tant que mot clés le nom d'usage interne.
Bonjour, as ton la possibilité de selctionner des ligne article d'un bon de commande à expedier qui apparaiterais sur le Bon de Livraison (avec une gestion de Reliquat)
Merci
Cordialement
Mickael DURAND
Vous pouvez créer un BL depuis votre Bon de commande en cliquant sur Documents de stock > Afficher le document de stock correspondant.
Les produits figurant sur le Bon de commande seront repris sur le BL vous pouvez modifier le BL si besoin.
Mais on ne peut pas sélectionner les lignes d'articles sur le Bon de commande pour les basculer vers les BL.
Par conséquent nous ne gérons pas le reliquat. Nous prenons votre suggestion en compte et vous tiendrons informé d'un éventuel développement.
Désolé, en regardant mieux j'ai trouvé la liste complète des mots "rajoutables" dans les mails dont "title" pour objet.
Toutefois, pourquoi y a-t-il des CSS avec 2 accolades de chaque côté et d'autres avec 3 ?
Merci.
Oui, vous pouvez choisir de Supprimer le bouton "Payer en ligne" sur vos devis pour ce faire je vous invite à suivre les explications de notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Supprimer le bouton "Payer en ligne".
Pour activer l'option de signature en ligne il suffit de le faire depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Signature en Ligne
Bonjour, J'aurais souhaité pouvoir verrouiller 1 par 1 mes factures une fois vraiment terminées et envoyées, afin de ne pas risquer de les modifier intempestivement (façon case à cocher). Je précise : par pour une période donnée mais bien 1 par 1 selon besoin et pas forcément à la suite.
Je n'ai pas l'impression que ce soit possible ? merci.
Nous souhaitons vous informer que votre suggestion a été développée : vous pouvez désormais retrouver la colonne "Notes privées" dans les formats d'exports suivants :
- Export vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)
- Export vers XLS
J'ai reçu un mail automatique me disant : "Les récurrences suivantes n'ont pas pu être générées :....." avec la liste des 29 contacts devant être facturés, alors que les factures concernées ont bien été générées.
Rien de bien grave mais je pense utile de vous le signaler.
Merci
Afin que nous puissions investiguer, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Egalement, pourriez vous nous transmettre le mail reçu afin que nous puissions cibler les éléments concernés?
Il est possible que les récurrences ont été généré avec du retard et ont causé ce mail. Il est également déconseillé de générer les récurrences entre 00h Et 3H du matin.
Bonjour,
J'essaye de synchroniser les produits créer dans woocommerce avec vos facture et vis versa, sans succès
J'ai suivie votre procédure de paramétrage mais rien ne se synchronise.
Auriez vous une idée des raison pour laquelle rien ne fonctionne?
Après vérification de notre côté il semblerait que pour le compte "sainteannebureautiqueservice" aucune intégration n'a été faite. Pouvez-vous nous préciser avec quel compte VosFactures le plugin a été connecté ?
En ce qui concerne la synchronisation, celle-ci se fait dans un sens, depuis WooCommerce vers VosFactures et non inversement.
Dès lors que l'intégration est correctement mise en place, alors dès qu'il y a une vente sur WooCommerce et que la Facture est créée sur VosFactures, le Produit vendu est créé et sera décompté sur le compte VosFactures.
Dans ma liste des produits XX, je vois qu'il y en a eu en février, en mars, en avril et en mai.
Si je souhaite avoir un rapport produits : marge, je sélectionne la période,
- de début janvier à fin avril : le produit XX n'apparait pas (pourtant il y devrait y en avoir).
- de début janvier à fin mai : le produit XX apparait, mais uniquement les occurrences de mai.
Avez vous une idée sur ce comportement?
Pourquoi je n'arrive pas à faire apparaitre le produit de certains mois sur le rapport?
Afin d'avoir cette marge sur produit il faut bien paramétrer le prix de vente et d'achat sur la fiche produit en question comme indiqué dans notre article d'Aide en ligne : Rapport de Marge (produits).
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de nous préciser le nom du compte sur lequel nous devons intervenir ainsi que le nom du produit s'il vous plaît et revenir vers nous lorsque vous aurez activé l'accès au compte.
Bonjour
Je souhaite agrandir la taille de police des coordonnées de l'acheteur sur mes devis et factures et également passer le texte en noir (actuellement en couleur sur mes 3 mises en page personnalisées et sélectionnables selon le département choisi).
Existe-t-il des lignes de codes CSS pour réaliser ces modifications?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Pourriez vous m'indiquez si vous vous êtes basé sur un de nos formats pour effectuer les votre? Les codes CSS sont liés à ces formats et ne s'appliquent pas à tous.
Nous pourrons rechercher les CSS désirez avec cette information.
Tout d'abord, merci pour ce forum: il est super complet. J'avais une question sur une colonne...et hop, je vois vos réponses quant à l'édition en css.
Mon problème actuel:
J'utilise Woocommerce et VosFactures. Dans les réglages, partie intégration, j'ai désactivé "Afficher la Description des Produits sur les factures" car mes descriptions sont assez longues et non-nécessaires sur une facture.
En revanche, je souhaiterais obtenir l'attributs de mes produits sur les factures. Comment faire?
Est-ce la case "Afficher les “Informations spécifiques“ par défaut sur les factures" ? Je l'ai cochée mais ça ne change pas grand chose depuis - rien ne remonte davantage.
Me faut-il utiliser les champs additionnels?
En fait, le but est simple: imaginons que je vende des T-shirt, j'aimerais avoir sur ma facture la taille sélectionné et pourquoi pas la couleur. Cela passe dans les variations et les attributes, au sein de woocommerce.
Nous vous invitons à faire la mise à jour du plugin VosFactures ! Depuis ce matin la version 1.1.5 du plugin est disponible sur WooCommerce. Cette version vous permet notamment d'avoir la gestion des metadonnées, ce que vous appelez attributs.
Pour cela, depuis les réglages de votre plugin il faudra activer l'option "Inclure les métadonnées du produit sur la facture".
Vous pourrez en savoir plus sur notre tutoriel Plugin WooCommerce.
Le logiciel de Facturation VosFactures propose (à partir de la formule Pro) l'option "Signature en ligne" qui permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone.
Cette option concerne les devis, bons de commande et bons d'intervention pas les factures.
Pour activer l'option il suffit de le faire depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez tout à fait ajouter une remise. Nous proposons plusieurs types de réduction. Voici le tutoriel dédié qui pourra vous guider : Ajouter une Réduction.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Si vous le préférez vous pouvez également ajouter votre RIB en tant que Pièce jointe à vos documents.
Bonjour,
Je suis imprimeur. Je commercialise avec woocommerce et le plugin W2print de Printscience. Il est totalement indispensable que les attributs choisis par le client et qui apparaissent sur les commandes apparaissent sur les factures
Nous vous invitons à faire la mise à jour du plugin VosFactures ! Depuis ce matin la version 1.1.5 du plugin est disponible sur WooCommerce. Cette version vous permet notamment d'avoir la gestion des metadonnées, ce que vous appelez attributs.
Pour cela, depuis les réglages de votre plugin il faudra activer l'option "Inclure les métadonnées du produit sur la facture".
Bonjour, j'ai voulu envoyé la facture par email à mon client mais impossible, la raison: "spam détecté"
Est ce que le problème vient de moi ou de l'email de mon client?
J'ai téléchargé la facture et je lui ai envoyé avec mon email directement et aucun problème.
Que signifie ce problème de spam détecté et comment résoudre ce problème?
Vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" .
Cela arrive avec certaine boite email qui filtre les mails provenant de logiciels.
Pouvez-vous demandez à ce client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Par erreur, j'ai moddifié et transformer un devis D2020/011 en facture.
Pourriez vous me remettre le D2020/010 avant transformation de ce 06/06/2020.
Je vous remercie d'avance
Merci pour votre retour.
Avec le logiciel VosFactures vous avez la possibilité de créer une facture basée sur un Devis à l'aide de l'option dédiée qui vous fait gagner du temps. Voici le tutoriel explicatif : Créer une Facture depuis un Devis.
bonjour,
depuis quelques temps l’impression de mes documents devis ou factures s’imprime en zoom et ce depuis votre site uniquement ... je ne trouve pas de ou cela proviens car quand j’imprime d’autres documents qui ne son pas en correspondance avec " vos factures.fr " ça fonctionne très bien !
merci de votre aide .
cordialement.
Mr DE BUCK Yves
- si vous choisissez "Imprimer > Impression rapide", vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle, et certains navigateurs affichent également l'adresse url de la page imprimée. Si toutefois vous tenez à imprimer de cette manière, régler le zoom dans la boite de dialogue de votre imprimante.
- je vous conseille donc plutôt de faire une impression du pdf, en choisissant "Imprimer >Imprimer" (ou Export > Télécharger en PDF).
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 06.06.2020 sur notre site vosfactures.fr.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
bonjours, je suis dépanneur auto et je dois très souvent établir une facture pour une assistance mais je voudrais savoir comment retrouver une intervention via une immatriculation déjà saisi!
le nom de l'assistance apparaît toujours en 1er mais moi je fonctionne en immatriculation.
Cela dépend à quel endroit est saisie le numéro d’immatriculation sur la facture (description du contact, objet de la facture,...).
En principe vous pouvez depuis l'onglet Revenus > Tous, saisir le numéro d’immatriculation en tant que Mot-clé dans le module de recherche situé sur votre gauche, tout en cochant "Recherche avancée". Ensuite ne cliquant sur le bouton "Rechercher" le système vous lister les documents ayant ce numéro d’immatriculation.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire n'hésitez pas à nous recontacter.
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Nom d'usage (interne) dans les contacts question Résolu
Bonjour, serait-il possible d'ajouter un paramètre permettant de choisir le nom d'usage affecté par défaut lors de la création d'un contact ? Actuellement il est affecté Prénom + nom, ce qui est inutilisable par la suite pour les recherches et qui impose donc la double saisie du nom d'usage, il serait souhaitable de pouvoir choisir Nom + Prénom
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner un exemple concret de ce que vous souhaitez ?
Le nom d'usage interne comme son nom l'indique est visible uniquement depuis votre compte. Cette case se remplit automatiquement lors de la création d'une fiche contact en reprenant le nom et prénom du contact.
Sachez qu'à l'aide de la Personnalisation de l'affichage des colonnes vous pouvez choisir de retirer cette information afin que celle ci ne se répète pas sur votre catalogue de contact.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant : Ajouter des Contacts
Au niveau des recherches vous pouvez renseigner en tant que mot clés le nom d'usage interne.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
BON DE LIVRAISON question Résolu
Bonjour, as ton la possibilité de selctionner des ligne article d'un bon de commande à expedier qui apparaiterais sur le Bon de Livraison (avec une gestion de Reliquat)
Merci
Cordialement
Mickael DURAND
Bonjour,
Vous pouvez créer un BL depuis votre Bon de commande en cliquant sur Documents de stock > Afficher le document de stock correspondant.
Les produits figurant sur le Bon de commande seront repris sur le BL vous pouvez modifier le BL si besoin.
Mais on ne peut pas sélectionner les lignes d'articles sur le Bon de commande pour les basculer vers les BL.
Par conséquent nous ne gérons pas le reliquat. Nous prenons votre suggestion en compte et vous tiendrons informé d'un éventuel développement.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
J'ai trouvé pour "objet" question Résolu
Désolé, en regardant mieux j'ai trouvé la liste complète des mots "rajoutables" dans les mails dont "title" pour objet.
Toutefois, pourquoi y a-t-il des CSS avec 2 accolades de chaque côté et d'autres avec 3 ?
Merci.
Bonjour,
Vous pourrez trouvez les codes variables permettant la personnalisation ici : https://aide.vosfactures.fr/22154766-Personnaliser-le-Contenu-des-Emails-de-Relances
En générale, deux {{ }} suffisent pour les variables.
Bien Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
signer devis (mais pas le payer ?) question Résolu
Bonjour,
j'aimerais (sur les devis uniquement) ENLEVER la possibilité de payer svp... mais juste donner la possibilité de SIGNER
sur les FACTURES il faut biensur laisser la possibilité de payer...
pouvez vous m'indiquer svp comment faire cela ?
cordialement,
Bonjour,
Oui, vous pouvez choisir de Supprimer le bouton "Payer en ligne" sur vos devis pour ce faire je vous invite à suivre les explications de notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Supprimer le bouton "Payer en ligne".
Pour activer l'option de signature en ligne il suffit de le faire depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Signature en Ligne
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Verrouillage des factures terminées question Résolu
Bonjour, J'aurais souhaité pouvoir verrouiller 1 par 1 mes factures une fois vraiment terminées et envoyées, afin de ne pas risquer de les modifier intempestivement (façon case à cocher). Je précise : par pour une période donnée mais bien 1 par 1 selon besoin et pas forcément à la suite.
Je n'ai pas l'impression que ce soit possible ? merci.
Bonjour,
En effet il n'est pas possible de verrouiller un à un mais selon l'envoi ou l'impression du Documents. En savoir plus : https://aide.vosfactures.fr/15929253-Emp-cher-la-Modification-et-Suppression-des-Documents-envoy-s
En effet, une fois imprimés ou envoyés, les documents ne seront plus modifiables.
Cordialement,
export excel suggestion Accepté
Bonjour,
lors d un export excel des factures en cours , j aimerai retrouver la colonne " notes privées".
comment peux t on faire .
merci pour votre aide
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que votre suggestion a été développée : vous pouvez désormais retrouver la colonne "Notes privées" dans les formats d'exports suivants :
- Export vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)
- Export vers XLS
Bien Cordialement
Justine
--
+33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
recherche facture question Résolu
Bonjour,
je n'arrive pas à accéder à mes premières factures. je suis bloqué au mois de juin 2019
Bonjour,
Vous devez tout simplement indiquez la "Période" de votre choix au sein du module de recherche à gauche puis en cliquant rechercher.
Par exemple sélectionner "Tous" dans la période puis naviguer entre les pages de résultats.
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
bug question Résolu
Bonjour,
J'ai reçu un mail automatique me disant : "Les récurrences suivantes n'ont pas pu être générées :....." avec la liste des 29 contacts devant être facturés, alors que les factures concernées ont bien été générées.
Rien de bien grave mais je pense utile de vous le signaler.
Merci
Bonjour,
Afin que nous puissions investiguer, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Egalement, pourriez vous nous transmettre le mail reçu afin que nous puissions cibler les éléments concernés?
Il est possible que les récurrences ont été généré avec du retard et ont causé ce mail. Il est également déconseillé de générer les récurrences entre 00h Et 3H du matin.
Merci par avance de votre aide
Bonne Journée
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Woocommerce et vosfactures question Résolu
Bonjour,
J'essaye de synchroniser les produits créer dans woocommerce avec vos facture et vis versa, sans succès
J'ai suivie votre procédure de paramétrage mais rien ne se synchronise.
Auriez vous une idée des raison pour laquelle rien ne fonctionne?
Bonjour,
Après vérification de notre côté il semblerait que pour le compte "sainteannebureautiqueservice" aucune intégration n'a été faite. Pouvez-vous nous préciser avec quel compte VosFactures le plugin a été connecté ?
En ce qui concerne la synchronisation, celle-ci se fait dans un sens, depuis WooCommerce vers VosFactures et non inversement.
Dès lors que l'intégration est correctement mise en place, alors dès qu'il y a une vente sur WooCommerce et que la Facture est créée sur VosFactures, le Produit vendu est créé et sera décompté sur le compte VosFactures.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Rapport produits : marge, occurences manquantes erreur Résolu
Bonjour,
Dans ma liste des produits XX, je vois qu'il y en a eu en février, en mars, en avril et en mai.
Si je souhaite avoir un rapport produits : marge, je sélectionne la période,
- de début janvier à fin avril : le produit XX n'apparait pas (pourtant il y devrait y en avoir).
- de début janvier à fin mai : le produit XX apparait, mais uniquement les occurrences de mai.
Avez vous une idée sur ce comportement?
Pourquoi je n'arrive pas à faire apparaitre le produit de certains mois sur le rapport?
Bonjour,
Afin d'avoir cette marge sur produit il faut bien paramétrer le prix de vente et d'achat sur la fiche produit en question comme indiqué dans notre article d'Aide en ligne : Rapport de Marge (produits).
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de nous préciser le nom du compte sur lequel nous devons intervenir ainsi que le nom du produit s'il vous plaît et revenir vers nous lorsque vous aurez activé l'accès au compte.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Modification mise en page d'impression question Résolu
Bonjour
Je souhaite agrandir la taille de police des coordonnées de l'acheteur sur mes devis et factures et également passer le texte en noir (actuellement en couleur sur mes 3 mises en page personnalisées et sélectionnables selon le département choisi).
Existe-t-il des lignes de codes CSS pour réaliser ces modifications?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquez si vous vous êtes basé sur un de nos formats pour effectuer les votre? Les codes CSS sont liés à ces formats et ne s'appliquent pas à tous.
Nous pourrons rechercher les CSS désirez avec cette information.
De manière générale, vous retrouverez les codes CSS disponible ici : Modifier un format : Principe et Exemples
Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Attributs des produits - Woocommerce question Résolu
Bonjour à toutes et tous, bonjour Aurore,
Tout d'abord, merci pour ce forum: il est super complet. J'avais une question sur une colonne...et hop, je vois vos réponses quant à l'édition en css.
Mon problème actuel:
J'utilise Woocommerce et VosFactures. Dans les réglages, partie intégration, j'ai désactivé "Afficher la Description des Produits sur les factures" car mes descriptions sont assez longues et non-nécessaires sur une facture.
En revanche, je souhaiterais obtenir l'attributs de mes produits sur les factures. Comment faire?
Est-ce la case "Afficher les “Informations spécifiques“ par défaut sur les factures" ? Je l'ai cochée mais ça ne change pas grand chose depuis - rien ne remonte davantage.
Me faut-il utiliser les champs additionnels?
En fait, le but est simple: imaginons que je vende des T-shirt, j'aimerais avoir sur ma facture la taille sélectionné et pourquoi pas la couleur. Cela passe dans les variations et les attributes, au sein de woocommerce.
Par avance, un grand merci!!!
Belle journée à vous
Bertrand
Bonjour Monsieur,
Nous vous invitons à faire la mise à jour du plugin VosFactures ! Depuis ce matin la version 1.1.5 du plugin est disponible sur WooCommerce. Cette version vous permet notamment d'avoir la gestion des metadonnées, ce que vous appelez attributs.
Pour cela, depuis les réglages de votre plugin il faudra activer l'option "Inclure les métadonnées du produit sur la facture".
Vous pourrez en savoir plus sur notre tutoriel Plugin WooCommerce.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
QUESTION question Résolu
comment faire une facture immobilier du mois ?
Bonjour,
Pourriez vous m'en dire un peut plus sur les informations que vous avez besoin et que regroupe une telle facture?
Merci par avance
Cordialement,
Facture question Résolu
comment faut-il faire pour signer la facture
Bonjour,
Le logiciel de Facturation VosFactures propose (à partir de la formule Pro) l'option "Signature en ligne" qui permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone.
Cette option concerne les devis, bons de commande et bons d'intervention pas les factures.
Pour activer l'option il suffit de le faire depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
CHANGEMENT ADRESSE question Résolu
Nous avons changer d adresse et nous n'avons pas accès à ce paramètre
EMAIL non envoyé question Résolu
Errno::EPIPE: Broken pipe
Bonjour,
Il s'agit d'un problème de pièces jointes. Pourriez vous enlever les plus grosses pour les envoyer par mail séparé?
Merci par avance
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
FAIRE UNE REMISE question Résolu
Bonjour,
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez tout à fait ajouter une remise. Nous proposons plusieurs types de réduction. Voici le tutoriel dédié qui pourra vous guider : Ajouter une Réduction.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
question question Résolu
je voudrais inclure a chaque facture envoyee mon RIB comment je dois m'y prendre?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Si vous le préférez vous pouvez également ajouter votre RIB en tant que Pièce jointe à vos documents.
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Attributs des produits question Résolu
Bonjour,
Je suis imprimeur. Je commercialise avec woocommerce et le plugin W2print de Printscience. Il est totalement indispensable que les attributs choisis par le client et qui apparaissent sur les commandes apparaissent sur les factures
Bonjour Monsieur,
Nous vous invitons à faire la mise à jour du plugin VosFactures ! Depuis ce matin la version 1.1.5 du plugin est disponible sur WooCommerce. Cette version vous permet notamment d'avoir la gestion des metadonnées, ce que vous appelez attributs.
Pour cela, depuis les réglages de votre plugin il faudra activer l'option "Inclure les métadonnées du produit sur la facture".
Restant à votre disposition,
Spam détecté question Résolu
Bonjour, j'ai voulu envoyé la facture par email à mon client mais impossible, la raison: "spam détecté"
Est ce que le problème vient de moi ou de l'email de mon client?
J'ai téléchargé la facture et je lui ai envoyé avec mon email directement et aucun problème.
Que signifie ce problème de spam détecté et comment résoudre ce problème?
Bonjour,
Vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" .
Cela arrive avec certaine boite email qui filtre les mails provenant de logiciels.
Pouvez-vous demandez à ce client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Dans cette attente,
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
j'ai transformé un devis en facture question Résolu
Par erreur, j'ai moddifié et transformer un devis D2020/011 en facture.
Pourriez vous me remettre le D2020/010 avant transformation de ce 06/06/2020.
Je vous remercie d'avance
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Avec le logiciel VosFactures vous avez la possibilité de créer une facture basée sur un Devis à l'aide de l'option dédiée qui vous fait gagner du temps. Voici le tutoriel explicatif : Créer une Facture depuis un Devis.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
impression question Résolu
bonjour,
depuis quelques temps l’impression de mes documents devis ou factures s’imprime en zoom et ce depuis votre site uniquement ... je ne trouve pas de ou cela proviens car quand j’imprime d’autres documents qui ne son pas en correspondance avec " vos factures.fr " ça fonctionne très bien !
merci de votre aide .
cordialement.
Mr DE BUCK Yves
Bonjour,
- si vous choisissez "Imprimer > Impression rapide", vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle, et certains navigateurs affichent également l'adresse url de la page imprimée. Si toutefois vous tenez à imprimer de cette manière, régler le zoom dans la boite de dialogue de votre imprimante.
- je vous conseille donc plutôt de faire une impression du pdf, en choisissant "Imprimer > Imprimer" (ou Export > Télécharger en PDF).
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
je voulais récupérer ma dernière facture question Résolu
bonjour ! je voulais récupérer ma dernière facture
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 06.06.2020 sur notre site vosfactures.fr.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
retrouver une facture via une immatriculation question Résolu
bonjours, je suis dépanneur auto et je dois très souvent établir une facture pour une assistance mais je voudrais savoir comment retrouver une intervention via une immatriculation déjà saisi!
le nom de l'assistance apparaît toujours en 1er mais moi je fonctionne en immatriculation.
Bonjour,
Cela dépend à quel endroit est saisie le numéro d’immatriculation sur la facture (description du contact, objet de la facture,...).
En principe vous pouvez depuis l'onglet Revenus > Tous, saisir le numéro d’immatriculation en tant que Mot-clé dans le module de recherche situé sur votre gauche, tout en cochant "Recherche avancée". Ensuite ne cliquant sur le bouton "Rechercher" le système vous lister les documents ayant ce numéro d’immatriculation.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Intégration des contact suggestion Résolu
Bonjour,
Faciliter l'intégration des contact dans google contact
Cdt
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr