Bonjour, le logo ne se télécharge pas. Je l'ai sélectionné, son nom apparaît mais l'image elle-même n'apparait pas.
logo question Résolu
Anonyme
28 mars 2017 11:24:21
Réponse:
Bonjour,
Puis-je savoir quel format utilisez-vous pour votre logo (JPG, GIF, PNG) ?
Voici un lien qui peut éventuellement vous aider: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Dans l'attente de votre retour.
Commentaires
thomas
Puis-je savoir quel format utilisez-vous pour votre logo (JPG, GIF, PNG) ?
Voici un lien qui peut éventuellement vous aider: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Dans l'attente de votre retour.
Bien Cordialement
Thomas
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
28 mars 2017 12:04:45
Anonyme
Bonjour,
J'utilise PNG.
J'ai utilisé le lien, mais je n'y suis pas arrivée !
Merci de votre réponse.
N. Lévy
28 mars 2017 12:26:47
thomas
Pouvez-vous activer l'accès technique afin que je transmette votre demande au service concerné ? (Paramètres > Paramètres du compte > Accès technique > Sauvegarder)
Bien Cordialement
Thomas
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
28 mars 2017 12:38:58
Justine
Si vous vous souhaitez qu'on puisse vous aider, vous devez soit nous envoyer votre logo par email afin que nous vérifions son format, soit activer l'accès technique à votre compte (en y laissant le logo téléchargé) comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte- (Merci de m'envoyer un email lorsque l'accès est donné).
Bien Cordialement
Justine
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
prestashop@vosfactures.fr
29 mars 2017 17:34:45
Anonyme
Bonjour,
Je vous ai donné accès au compte de la MDEJ.
Ci-joint, vous trouverez le logo à insérer au milieu de la page, en haut.
Je trouve que la taille de la police est trop réduite. Pourriez-vous l'augmenter ?
Il faudrait supprimer la ligne Service de Médiation familiale, en haut à gauche.
J'aurais aussi besoin d'une ligne optionnelle (qui ne doit pas apparaître à chaque facture) qui indique Revenu déclaré.
Je vous remercie de votre aide,
Narkis Lévy
30 mars 2017 09:47:46
Anonyme
Re-bonjour,
Excusez-moi, j'ai oublié de vous demander comment ajouter une signature.
Merci !
N. Lévy
30 mars 2017 10:23:35
Justine
> Ci-joint, vous trouverez le logo à insérer au milieu de la page, en haut.
Ok je l'ai téléchargé dans vos paramètres du compte.
> Je trouve que la taille de la police est trop réduite. Pourriez-vous l'augmenter ?
Vous avez créé un format personnalisé. Il faut que vous modifiez la taille de police dans la partie CSS de ce format.
> Il faudrait supprimer la ligne Service de Médiation familiale, en haut à gauche.
Vous l'avez rajouté dans votre format personnalisé ligne 82. Il suffit de l'effacer.
> J'aurais aussi besoin d'une ligne optionnelle (qui ne doit pas apparaître à chaque facture) qui indique Revenu déclaré.
Vous pouvez utiliser l'option du champ additionnel (en savoir plus). Sinon, vous pouvez vous servir de tout autre champ que vous n'utilisez pas (comme le champ "N° de commande") que vous renommez comme voulez directement sur votre format personnalisé.
Bien Cordialement
Justine
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 justine@vosfactures.fr
30 mars 2017 11:58:58
Justine
Que voulez-vous dire par signature? Vous avez un champ "Nom du vendeur" et vous pouvez également télécharger un tampon si vous le souhaitez (en savoir plus).
Justine
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 justine@vosfactures.fr
30 mars 2017 12:03:04