Bonjour,
Nous ne parvenons pas à remettre à l'état "impayé" des factures incorrectement mises à l'état payé
Comment contourner ce problème ?
Pouvez-vous corriger ce bug ?
Bug: Remettre facture à impayé question Résolu
Anonyme
03 octobre 2019 09:27:02
Réponse:
Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un Bug. Depuis l'étiquette d'état vous ne parviendrez pas à marquer une facture en "Impayé", c'est ainsi prévu.
Si vous avez indiqué que la Facture est "Payée", c'est qu'une date de paiement est renseignée. Pour modifier cela, retrouvez la facture en question, puis cliquez sur Modifier, et ensuite :
- modifiez le champ Etat pour avoir "Crée" et non "Payé" - sous le Résumé des totaux
- assurez-vous que le champ "Date limite de règlement" est correctement renseigné
- supprimez la Date de paiement dans la partie "Plus d'options / Moins d'options".
Une fois cette modification sauvegardée, votre document sera en "Crée". Si la Date limite de règlement n'est pas dépassée, l'étiquette sera de couleur grise, et si la date d'échéance a été dépassée, alors l'étiquette d'état sera en rouge et vous verrez le nombre de jours de retard.
Je vous laisse faire un essai et me confirmer par retour d'email si cela a fonctionné.
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Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un Bug. Depuis l'étiquette d'état vous ne parviendrez pas à marquer une facture en "Impayé", c'est ainsi prévu.
Si vous avez indiqué que la Facture est "Payée", c'est qu'une date de paiement est renseignée. Pour modifier cela, retrouvez la facture en question, puis cliquez sur Modifier, et ensuite :
Une fois cette modification sauvegardée, votre document sera en "Crée". Si la Date limite de règlement n'est pas dépassée, l'étiquette sera de couleur grise, et si la date d'échéance a été dépassée, alors l'étiquette d'état sera en rouge et vous verrez le nombre de jours de retard.
Je vous laisse faire un essai et me confirmer par retour d'email si cela a fonctionné.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
03 octobre 2019 10:30:19