Bonjour
L'export des documents comptables (21 factures)... est en cours depuis plus d'un demi heure... Que faire ?
Merci.
Problème d'export question Résolu
Anonyme
25 septembre 2019 17:09:07
Réponse:
Bonjour Monsieur,
L'export ne peut se faire correctement, étant donné qu'un contenu plus long qu'autorisé par le format de cet export a été indiqué dans certains champs. Par exemple : le n° du document ne peut avoir que 5 caractères au maximum.
Vous trouverez en pièce jointe la documentation fournie par la Fiducial.
Nous rajouterons à l'avenir un message pour informer de la raison de l'erreur.
Commentaires
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Bonjour,
Si vous n'avez pas de message d'erreur cela peut venir du navigateur utilisé.
Essayez de faire un nouvel export depuis un autre navigateur, en ayant pris soin de vous déconnecter du compte avant.
Si la situation reste inchangée, merci de bien vouloir revenir vers nous par email et nous préciser les documents que vous souhaitez exporter (type, date, état etc).
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
25 septembre 2019 17:35:44
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(Re)Bonjour Monsieur,
L'export ne peut se faire correctement, étant donné qu'un contenu plus long qu'autorisé par le format de cet export a été indiqué dans certains champs. Par exemple : le n° du document ne peut avoir que 5 caractères au maximum.
Vous trouverez en pièce jointe la documentation fournie par la Fiducial.
Nous rajouterons à l'avenir un message pour informer de la raison de l'erreur.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
26 septembre 2019 17:59:29
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Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
26 septembre 2019 18:01:33