Bonjour, suite changement Stripe vers Paypal, pouvez-vous confirmer l'état du règlement de la facture F/2019/125 ? Le bouton orange apparaît encore; la mention payé ne figue pas sur la facture et 4 annotations dans suivi documents indiquent le paiement par Paypal... y-aurait-il un souci de paramétrage paypal? Pouvez-vous vérifier ? Merci
Paiement PAYPAL question Résolu
Anonyme
19 septembre 2019 10:51:27
Réponse:
Bonjour,
Merci d’avoir activé l'accès technique. Je vous confirme que la facture n° F/2019/125 n'a pas été payée, c'est pourquoi le bouton "Payer en ligne" est toujours apparent. Dans le suivi du document, visible sous l'aperçu de la facture vous remarquerez qu'il y a eu 4 tentatives de règlement mais aucun n'a abouti (" X " en bout de ligne). Vous retrouverez également ces informations depuis l'onglet paiement en faisant une recherche par le nom du client. Vous aurez le détail de chaque tentative de paiement.
Pour le moment il semblerait qu'aucun paiement par PayPal n'ait abouti depuis le 17.09.2019. Quand on fait un essai on reçoit l'information "No token passed". Avez-vous bien activé votre compte PayPal ? Merci de bien vouloir vérifier vos identifiants PayPal qui ont été insérés depuis Paramètres > Paiements en ligne (en savoir plus ici).
Restant à votre disposition,
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Bonjour,
Merci d’avoir activé l'accès technique. Je vous confirme que la facture n° F/2019/125 n'a pas été payée, c'est pourquoi le bouton "Payer en ligne" est toujours apparent. Dans le suivi du document, visible sous l'aperçu de la facture vous remarquerez qu'il y a eu 4 tentatives de règlement mais aucun n'a abouti (" X " en bout de ligne). Vous retrouverez également ces informations depuis l'onglet paiement en faisant une recherche par le nom du client. Vous aurez le détail de chaque tentative de paiement.
Pour le moment il semblerait qu'aucun paiement par PayPal n'ait abouti depuis le 17.09.2019. Quand on fait un essai on reçoit l'information "No token passed". Avez-vous bien activé votre compte PayPal ? Merci de bien vouloir vérifier vos identifiants PayPal qui ont été insérés depuis Paramètres > Paiements en ligne (en savoir plus ici).
Restant à votre disposition,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
19 septembre 2019 12:41:57