bonjour jai un souci il est implossible pour moi de prolonger l abonnement car car on ne demande de decocher AFFICHER le detail des payement recus sur les factures option que je ne possede pas apparament dans gestion des paiements !!!!!!
problemme pour prolonger l abonnement !!!! erreur Résolu
Anonyme
02 juillet 2019 20:39:20
Réponse:
Bonjour,
Je vois que vous êtes déjà en contact avec un de mes collègues. Nous attendions votre retour confirmant que l'accès technique a été ouvert. Après vérification celui-ci étant maintenant activé, nous avons pu vérifier le paramétrage de votre compte. L'option en question est une option dépendante de l'option mère "Liste des paiements. Rapprochements bancaires.".
Nous vous confirmons avoir bien désactivé l'option "Afficher le détail des paiements reçus sur les factures".
Vous pouvez maintenant procéder au prolongement de votre abonnement sous formule Basique.
A l'avenir lorsque vous rencontrez une difficulté n'hésitez pas à nous joindre directement par téléphone au 04.83.58.05.64.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
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Bonjour,
Je vois que vous êtes déjà en contact avec un de mes collègues. Nous attendions votre retour confirmant que l'accès technique a été ouvert. Après vérification celui-ci étant maintenant activé, nous avons pu vérifier le paramétrage de votre compte. L'option en question est une option dépendante de l'option mère "Liste des paiements. Rapprochements bancaires.".
Nous vous confirmons avoir bien désactivé l'option "Afficher le détail des paiements reçus sur les factures".
Vous pouvez maintenant procéder au prolongement de votre abonnement sous formule Basique.
A l'avenir lorsque vous rencontrez une difficulté n'hésitez pas à nous joindre directement par téléphone au 04.83.58.05.64.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
03 juillet 2019 09:33:30