bonjour, il y a bien un menu déroulant dans les listes de facture pour choisir "Crée, payé, envoyé", mais quand on choisi "envoyé", ça ne change pas le statut de la facture. Comment indiqué "Envoyé" quand la facture n'a été qu'imprimée et pas envoyée par email ?
Forcer une facture à "envoyée" question Résolu
Anonyme
14 février 2019 15:52:02
Réponse:
Bonjour,
Sachez que si le document est envoyé depuis le compte VosFactures le système ajoute le symbole de l'enveloppe et la pastille d'état passe de gris à bleu, il n'y aura pas d'écriteau "Envoyé"
Si le doc est envoyé sans passer par notre option d'envoi en ligne, alors oui il faudra manuellement changé l'étiquette d'état en "Envoyé"
Veuillez noter que depuis l'étiquette d'état il n'est pas possible de savoir si un document a seulement été imprimé et non envoyé, pour récupérer cette information il faut aller sur le document, et vérifier cela dans la partie Suivi du document .
Espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.
Commentaires
Caroline
Bonjour,
Sachez que si le document est envoyé depuis le compte VosFactures le système ajoute le symbole de l'enveloppe et la pastille d'état passe de gris à bleu, il n'y aura pas d'écriteau "Envoyé"
Si le doc est envoyé sans passer par notre option d'envoi en ligne, alors oui il faudra manuellement changé l'étiquette d'état en "Envoyé"
Veuillez noter que depuis l'étiquette d'état il n'est pas possible de savoir si un document a seulement été imprimé et non envoyé, pour récupérer cette information il faut aller sur le document, et vérifier cela dans la partie Suivi du document .
Espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
15 février 2019 12:57:45