Bonjour,
Nous ne parvenons pas à générer de factures depuis ce début d'après-midi.
Nous facturons depuis notre ERP via les API avec vosfactures.fr habituellement et depuis 14h00 environ, les factures ne peuvent plus être générées. Nous avons fait des recherches de notre côté et n'avons trouvé aucune anomalie sur notre ERP (aucun paramètre n'a été modifié).
Il semblerait que le problème provienne de chez vous.
Pourriez-vous vérifier si vous constater un problème quelconque svp ?
Nous sommes pénalisés fortement.
Merci de faire diligence rapidement et de nous tenir informés.
Bien cordialement.
Fabien SOULLIER
PROBLEME GENERATION DE FACTURES suggestion Résolu
Anonyme
31 août 2022 18:34:08
Réponse:
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
- activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
- donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
- nous préciser le numéro de la commande concernée
Bien Cordialement
Ludovic
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Ludovic
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Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr Tel: +33(0)4.83.58.05.64 |
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Commentaires
ludovic@vosfactures.fr
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
Ludovic
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
01 septembre 2022 10:26:05