Je ne suis pas sûre de bien comprendre ce que vous voulez dire par "nouveau dossier". Pourriez-vous préciser? Quoiqu'il en soit, vous pouvez exporter/télécharger l'ensemble de vos données (documents, produits, contacts..) sous format Excel. Les documents peuvent également être exportés sous format PDF ou XML (en savoir plus).
Bonjour,
J'essaie d'enregistrer mes dépenses de 2020, mail je bloque au bout de la 50ème enregistrée. Ensuite elle ne s'enregistre plus. De plus je n'arrive pas à faire suivre les numéros de documents pour les dépenses.
Sahez qu'il n'y a pas de limite dans la création de dépense. Pouvez-vous nous donner plus de précisions en ce qui concerne votre blocage ? Egalement nous donner un Accès Technique à votre compte afin de faire un test ?
En ce qui concerne la numérotation de vos dépenses cela est normal car il n'y a pas de suivi chronologique sur ce type de document. Je vous invite à lire notre tutoriel ci-contre : Créer une Dépense
j'aimerai savoir si mon compte est parfaitement paramétré pour recevoir les règlements en ligne. Cela se fait il par CB ou VIREMENT BANCAIRE , ou les deux ?
Est il possible de faire un test pour en être sur ?
L'accès technique étant ouvert à votre compte, je constate que pour le moment vous avez paramétré uniquement le virement bancaire.
Si vous souhaitez proposer le paiement par carte bancaire également, vous devez au préalable avoir un compte sur l'une des plateformes de paiement (Stripe, PayZen, Ingenico ePayments, Braintree, PayPal) et l'intégrer à VosFactures.
Pour cela je vous invite à suivre les explications de l'aide en ligne : Modes de paiements en ligne.
Nous avons créé deux départements distincts (un pour les envois simples et un autre pour les envois plus formels tels les relances de facturation). Mais hormis "changer" de compte de connexion, nous n'avons pas trouvé comment choisir le mail lors d'envoi de bon de commande, de devis et/ou de factures.
Est ce possible de le sélectionner quelque part?
Cordialement
Vous êtes actuellement en formule Basique, c'est à partir de la formule d’abonnement Standard que vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte comme détaillé dans nos tarifs.
En effet, dans le système je vois que votre abonnement arrive à échéance le 12.11.2019. Si vous souhaitez passer à la formule supérieure avant cette date merci de me le confirmer par retour d'email, nous pourrons vous préparer la proforma de différence.
Une fois que vous aurez fait évoluer votre abonnement vous pourrez ajouter un utilisateur comme suit : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions.
Bonjour,
J'ai un souci concernant une facturation.
Un devis a été accepté et il y a eu deux acomptes versés sur ce devis. Mais entre temps le client a changé d'avis et un autre devis a été constitué.
Je voudrais solder le tout en facturant sur la base du nouveau devis.
Est-ce que c'est possible?
Est-ce qu'il y a un numéro sur lequel je peux vous appeler?
En raison de l'acompte vous devez utiliser un document comptable pour rembourser votre client.
Vous pouvez annuler le premier devis/facture d'acompte (et donc l'acompte) et rembourser votre client en utilisant la facture d'avoir.
Utiliser ensuite votre nouveau devis comme base pour facturer votre client.
Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Je vous recommande de créer votre avoir depuis l'aperçu de votre devis/facture d'acompte : cliquez sur l’onglet Créer /Plus—>Créer un Avoir —>Avoir partiel ou Avoir total.
Je vous invite à consulter ce LIEN pour plus de détails.
Toute notre équipe reste disponible :
chat (via la fenêtre en bas à droite de votre écran sur notre site internet)
email à info@vosfactures.fr
téléphone au téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h
Je souhaiterai savoir s'il est possible de mettre 2 adresses email dans la fiche contact, car il faut que mes factures soit envoyées à plusieurs adresses en même temps ?
Vous pouvez insérer plusieurs adresses mail sur une même fiche contact les séparant d'une virgule, en effet le système reprend automatiquement toutes les adresses indiquées dans la fiche contact. Sachez de plus, que lors de l'envoi d'un document vous pouvez envoyer ce même document à plusieurs adresses en les séparant d'une virgule, comme expliqué ici.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente journée.
Bonjour.
J'ai modifié le logo. Le nouveau logo apparaît bien dans les paramètres d'impression et dans les formats de documents. Pourtant, lorsque je crée un nouveau document, c'est l'ancien logo qui apparaît.
Merci de votre aide.
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Dans votre cas, l'alternative serait de créer tel un produit la retenue de garantie correspondante et dans la fiche produit indiqué devant le prix le symbole - ( négatif) . Puis dans l'éditeur de création de facture à la rubrique Désignation , l'ajouter comme un produit . Alors la déduction s'opérera.
Je vous invite consulter notre tutoriel dédié sur comment créer un produit:
Il n'est pas possible de dupliquer directement un produit.
Mais si le produit a déjà été crée vous pouvez l'appeler une deuxième fois sur le document. Sinon vous pouvez sauvegarder le document pour que le produit se crée et ensuite le modifier pour l'appeler une deuxième fois.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bonjour, je pense qu'il serait intéressant que les frais pour indemnité de recouvrement et les intérets pour impaye se calculent automatiquement car les relances ne sont pas assez impactantes. L'indemnité ou les intérêts de retard pourrait se rajouter le mois suivant automatiquement sur la facture
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bonjour dans mes factures récurrentes mensuel.
Je voudrais faire apparaître automatiquement dans la description le mois par exemple "mensualité janvier " cela est il possible ?
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis Paramètres > Historique des activités. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Rappel :
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation.
Des options de verrouillage existent, vous permettant notamment d'empêcher la suppression ou modification des documents.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés. Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée en fonction du nombre de documents). Dans ce cas, merci d'activer l'accès technique à votre compte. Nous pourrons vérifier combien de documents doivent être récupérés.
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions à votre problématique.
Si j'ai bien compris votre demande , il faudrait que vous nettoyer votre historique de navigation de votre navigateur internet ainsi que les cookies. Puis reconnectez vous à votre compte VosFactures.
Nous n'avons pas de module "commission" à proprement parlé. Dans ce cas, vous devrez calculer vous-même les commissions, afin de les indiquer sur la facture. Sachez que le logiciel permet de générer des rapports et afficher la liste des ventes par utilisateur/commercial (En savoir plus) et indiquer dans la fiche d'un produit ou d'un contact les renseignements concernant le commercial (nombreux champs peuvent servir, notamment "Réf/code client" par exemple).
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dansParamètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En effet, nos serveurs étaient mis à jour à ce moment, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Pourriez vous me préciser à quel moment précis l'erreur apparaissait de votre coté puis quelle heure ? Merci
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures,
transférer les données vers un autre dossier question Résolu
bonjour
je voulais savoir si nous pouvions transférer les données créé vers un nouveau dossier dans le cas d'une vente d'une entreprise.
Bonjour,
Je ne suis pas sûre de bien comprendre ce que vous voulez dire par "nouveau dossier". Pourriez-vous préciser? Quoiqu'il en soit, vous pouvez exporter/télécharger l'ensemble de vos données (documents, produits, contacts..) sous format Excel. Les documents peuvent également être exportés sous format PDF ou XML (en savoir plus).
Recontactez moi si jamais je n'avais pas compris votre demande.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
problemes d'enregistrement des dépenses question Résolu
Bonjour,
J'essaie d'enregistrer mes dépenses de 2020, mail je bloque au bout de la 50ème enregistrée. Ensuite elle ne s'enregistre plus. De plus je n'arrive pas à faire suivre les numéros de documents pour les dépenses.
Bonjour,
Sahez qu'il n'y a pas de limite dans la création de dépense. Pouvez-vous nous donner plus de précisions en ce qui concerne votre blocage ? Egalement nous donner un Accès Technique à votre compte afin de faire un test ?
En ce qui concerne la numérotation de vos dépenses cela est normal car il n'y a pas de suivi chronologique sur ce type de document. Je vous invite à lire notre tutoriel ci-contre : Créer une Dépense
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
paiement en ligne question Résolu
Bonjour,
j'aimerai savoir si mon compte est parfaitement paramétré pour recevoir les règlements en ligne. Cela se fait il par CB ou VIREMENT BANCAIRE , ou les deux ?
Est il possible de faire un test pour en être sur ?
Bonjour,
L'accès technique étant ouvert à votre compte, je constate que pour le moment vous avez paramétré uniquement le virement bancaire.
Si vous souhaitez proposer le paiement par carte bancaire également, vous devez au préalable avoir un compte sur l'une des plateformes de paiement (Stripe, PayZen, Ingenico ePayments, Braintree, PayPal) et l'intégrer à VosFactures.
Pour cela je vous invite à suivre les explications de l'aide en ligne : Modes de paiements en ligne.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
choix de l'email dans l'envoi question Résolu
Bonjour,
Nous avons créé deux départements distincts (un pour les envois simples et un autre pour les envois plus formels tels les relances de facturation). Mais hormis "changer" de compte de connexion, nous n'avons pas trouvé comment choisir le mail lors d'envoi de bon de commande, de devis et/ou de factures.
Est ce possible de le sélectionner quelque part?
Cordialement
EXPORT EXCEL DISPARU erreur Résolu
Bonjour
je n'arrive plus effectuer un export excel de mes factures. Il ne reste que l'option pdf/
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
LOGIN SUPPLEMENTAIRE question Résolu
Bonjour,
Je désirerai creer un login pour ma secrétaire avec un accès restreint, cela est-il possible ?
Merci Cdt
Bonjour,
Vous êtes actuellement en formule Basique, c'est à partir de la formule d’abonnement Standard que vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte comme détaillé dans nos tarifs.
En effet, dans le système je vois que votre abonnement arrive à échéance le 12.11.2019. Si vous souhaitez passer à la formule supérieure avant cette date merci de me le confirmer par retour d'email, nous pourrons vous préparer la proforma de différence.
Une fois que vous aurez fait évoluer votre abonnement vous pourrez ajouter un utilisateur comme suit : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions.
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Problème de facturation question Résolu
Bonjour,
J'ai un souci concernant une facturation.
Un devis a été accepté et il y a eu deux acomptes versés sur ce devis. Mais entre temps le client a changé d'avis et un autre devis a été constitué.
Je voudrais solder le tout en facturant sur la base du nouveau devis.
Est-ce que c'est possible?
Est-ce qu'il y a un numéro sur lequel je peux vous appeler?
Bonjour,
En raison de l'acompte vous devez utiliser un document comptable pour rembourser votre client.
Vous pouvez annuler le premier devis/facture d'acompte (et donc l'acompte) et rembourser votre client en utilisant la facture d'avoir.
Utiliser ensuite votre nouveau devis comme base pour facturer votre client.
Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Je vous recommande de créer votre avoir depuis l'aperçu de votre devis/facture d'acompte : cliquez sur l’onglet Créer / Plus —> Créer un Avoir —> Avoir partiel ou Avoir total.Je vous invite à consulter ce LIEN pour plus de détails.
Toute notre équipe reste disponible :
-
chat (via la fenêtre en bas à droite de votre écran sur notre site internet)
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email à info@vosfactures.fr
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-
forum accessible aussi depuis votre compte
-
formulaire sur notre site internet
Bonne fin de journée.Stefan
VosFactures
DEMANDE INFOS question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai savoir s'il est possible de mettre 2 adresses email dans la fiche contact, car il faut que mes factures soit envoyées à plusieurs adresses en même temps ?
Merci, dans l'attente de votre retour.
Bonjour,
Vous pouvez insérer plusieurs adresses mail sur une même fiche contact les séparant d'une virgule, en effet le système reprend automatiquement toutes les adresses indiquées dans la fiche contact. Sachez de plus, que lors de l'envoi d'un document vous pouvez envoyer ce même document à plusieurs adresses en les séparant d'une virgule, comme expliqué ici.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Changement de logo erreur Résolu
Bonjour.
J'ai modifié le logo. Le nouveau logo apparaît bien dans les paramètres d'impression et dans les formats de documents. Pourtant, lorsque je crée un nouveau document, c'est l'ancien logo qui apparaît.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Dans ce cas vérifier sur votre fiche département (Paramètres>Compagnies/Départements ) si vous n'avez pas également mis l'ancien logo.
Il faudra alors cocher la case supprimer le logo puis sauvegarder.
Bien Cordialement,
Yves
Bon de Livraison question Résolu
Bonjour,
Puis-je éditer des Bons de Livraison par le biais de l'application ?
Merci par avance de votre retour.
Bien cordialement.
Anne Chedeau
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
retenue de garantie question Résolu
je voudrais faire apparaitre une retenue de garantie sur ma facture en déduction du montant total ,
comment faire ?
Bonjour,
Dans votre cas, l'alternative serait de créer tel un produit la retenue de garantie correspondante et dans la fiche produit indiqué devant le prix le symbole - ( négatif) . Puis dans l'éditeur de création de facture à la rubrique Désignation , l'ajouter comme un produit . Alors la déduction s'opérera.
Je vous invite consulter notre tutoriel dédié sur comment créer un produit:
Ajouter des nouveaux Produits/Services
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Dupliquer lignes produits dans un devis question Résolu
Bonjour,
Peut-on copier des lignes produits dans un devis ?
Bonjour,
Il n'est pas possible de dupliquer directement un produit.
Mais si le produit a déjà été crée vous pouvez l'appeler une deuxième fois sur le document. Sinon vous pouvez sauvegarder le document pour que le produit se crée et ensuite le modifier pour l'appeler une deuxième fois.
Cordialement,
Yves
DEVIS question Résolu
Bonjour,
comment puis-je afficher mes information de rib avec votre logiciel.
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Facturation automatique de l'indemnité de recouvrement et des frais d'impayés suggestion Résolu
Bonjour, je pense qu'il serait intéressant que les frais pour indemnité de recouvrement et les intérets pour impaye se calculent automatiquement car les relances ne sont pas assez impactantes. L'indemnité ou les intérêts de retard pourrait se rajouter le mois suivant automatiquement sur la facture
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
impression bas de page question Résolu
bonjour
facturation en ligne sur vos factures.fr sera t'il noté en permanence sur mes impressions de factures ?
Merci
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Facture recurrente : affichage automatique de la période question Résolu
Bonjour dans mes factures récurrentes mensuel.
Je voudrais faire apparaître automatiquement dans la description le mois par exemple "mensualité janvier " cela est il possible ?
Bonjour,
Tout à fait, vous pouvez Insérer des Variables de Date et voici un Exemple de Récurrence avec Variables de Date
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Création facture pour facture non payée suggestion Résolu
BOnjour,
J'ai un gros soucis par rapport au transfert de mes commandes Woocommerce à vos factures;
En effet, ça me crée une facture automatiquement même pour les commandes non payées (en attente de paiement ou paiement échouée).
C'est pas du tout légal niveau ma comptabilité, je dois créer ensuite des avoirs pour les supprimer.
Je souhaite que seulement les factures payées soient créées en facture.
Cordialement.
recuperer de documents question Résolu
bonjour
Par erreur j'ai supprimé certains documents dont j'ai besoin. Est c qu'il y de moyens de les recuperer?
Merci d'avance de votre réponse
Bonjour,
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis Paramètres > Historique des activités. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Rappel :
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés. Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée en fonction du nombre de documents). Dans ce cas, merci d'activer l'accès technique à votre compte. Nous pourrons vérifier combien de documents doivent être récupérés.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
FACTURE suggestion Résolu
JE N ARRIVE PAS A REMPLIRE LE CHANP DESIGNATION
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions à votre problématique.
Si j'ai bien compris votre demande , il faudrait que vous nettoyer votre historique de navigation de votre navigateur internet ainsi que les cookies. Puis reconnectez vous à votre compte VosFactures.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Facture suggestion Résolu
bonjour,
je souhaiterais crée une facture pour commission de vente , comment faire?
Nous n'avons pas de module "commission" à proprement parlé. Dans ce cas, vous devrez calculer vous-même les commissions, afin de les indiquer sur la facture. Sachez que le logiciel permet de générer des rapports et afficher la liste des ventes par utilisateur/commercial (En savoir plus) et indiquer dans la fiche d'un produit ou d'un contact les renseignements concernant le commercial (nombreux champs peuvent servir, notamment "Réf/code client" par exemple).
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BANQUE suggestion Résolu
Bonjour,
ou changer l'intitulé de la banque sur la facture svp
merci
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE MANQUANTE suggestion Résolu
POUVEZ VOUS NOUS FAIRE PARVENIR LA FACTURE REGLEE DE 172.80 MERCI
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
ERREUR 500 suggestion Résolu
BONJOUR JE N ARRIVE PAS A TELECHARGER MES FACTURES NI A LES ENVOYER PAR MAIL
Bonjour,
En effet, nos serveurs étaient mis à jour à ce moment, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Pourriez vous me préciser à quel moment précis l'erreur apparaissait de votre coté puis quelle heure ? Merci
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Envoi document question Résolu
J'aimerais changer le mail d'envoi de mes documents.
J'ai connecté mon google et j'aimerais envoyer par le biais de celui-ci.
Bonjour,
Pouvez-vous me donner plus d'explications ? Je ne comprends pas précisément votre demande.
Voici un lien qui pourrait vous être utile: http://aide.vosfactures.fr/320496-Changer-l-adresse-email-utilis-e-pour-l-envoi-des-factures
En espérant pouvoir vous aider.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
entreprise c z m erreur Résolu
bonjour je ne peu pas Acceder a mon compte car j'ai des jas un compte chez voue merci de maider a reprendre mon compte
Bonjour,
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures,
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64