Anonim
Probleme TVA N/A
Bonjour,
Nous avons mis en place un site prestashop pour récupérer les commandes Amazon.
Le site est correctement configuré, la TVA est ok du coté prestashop (20% apparait bien dans les commandes ainsi que sur les factures d'origines de prestashop).
Par contre sur les factures "vosfactures" la TVA apparait en N/A et n'est donc pas appliquée.
Je pense que le problème vient du module prestashop.
Pourriez-vous svp nous aider a corriger le problème ?
Cordialement,
Réponse principale
Yves
25/05/2021 10:36
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
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activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
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donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
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nous préciser le numéro de la ou les commande(s) concernée(s)