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Anonim

Probleme TVA N/A

Bonjour, Nous avons mis en place un site prestashop pour récupérer les commandes Amazon. Le site est correctement configuré, la TVA est ok du coté prestashop (20% apparait bien dans les commandes ainsi que sur les factures d'origines de prestashop). Par contre sur les factures "vosfactures" la TVA apparait en N/A et n'est donc pas appliquée. Je pense que le problème vient du module prestashop. Pourriez-vous svp nous aider a corriger le problème ? Cordialement,
Réponse principale Yves 25/05/2021 10:36

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser le numéro de la ou les commande(s) concernée(s)

 

  
Commentaires (1)

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Yves

Yves

 Réponse principale

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser le numéro de la ou les commande(s) concernée(s)

 

  

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