Anonim
AVOIR CRÉÉ à PARTIR de FACTURE
Bonjour
J'ai créée un avoir à partir d'une facture pour l'annuler. L'avoir s'est bien crée (il est dans la liste des avoirs) par contre il n'apparaît pas dans la fiche client et il n'y a pas le signe à coté du N° facture comme quoi un avoir a été crée. C'est très ennuyant. Je ne comprends pas. Pour info, ce n'est pas la 1ere fois que je crée des avoirs à partir de la facture . Merci de votre réponse
Réponse principale
Ludovic
07/04/2021 13:05
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l‘accès technique à votre compte. Merci de m’envoyer un email lorsque cela est fait.
Concernant votre question, une fois sauvegardé, l’Avoir sera lié à la Facture de référence (et vice-versa) et vous pouvez suivre et gérer facilement vos Avoirs grâce à plusieurs indications :
- depuis l'aperçu de la Facture de référence le système vous affichera le message suivant: "Cette facture a fait l'objet d'un avoir ";
- sous l'aperçu de l'Avoir et de la Facture de référence, le n° de l'un et l'autre seront indiqués ("Document corrigé" et "Document généré sur la base de");
- sur la liste des factures (onglet Revenus > Factures), les factures ayant fait l'objet d'un avoir seront marquées d'un symbole négatif. Cela vous permettra de savoir rapidement quelle facture a fait l'objet d'un Avoir.
Attention toutefois si vous vous créer un avoir autrement vous ne pourrez pas bénéficier du suivi (symbole et message “Cette facture a fait l’objet d’un avoir”)
Je vous invite à consulter notre tutoriel ci contre: Suivi et Historique des documents
Bien Cordialement
Ludovic
Ludovic