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devise pas ok erreur Résolu

Bonjour
quand le compte est par défaut en euro, quand je met une autre devise sur une autre facture, le calcul de la somme par colonne se fait en euros en reprenant des sommes de l'autre devise.
ce qui fait par exemple pour quelques factures en RSD des sommes astronomique en euros.
Pouvez-vous y remédier?
merci
Ceci apparaît aussi quand on clic en haut à gauche sur le grand F dans la somme totale

Anonyme 24 décembre 2020 15:19:02
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

Lorsque vous facturez dans une autre devise que celle de votre compte, vous devez bien vérifier la devise sur la facture (qui est par défaut celle du compte ou du département). En effet, si vous sélectionnez un produit exprimé par exemple en RSD mais que la devise de la facture est en EUR, le système affiche un message vous invitant à changer la devise de la facture (voir capture d'écran). 
Je vous invite ainsi à vérifier la devise de la facture (à sélectionner depuis le champ dédié "Devise" ou depuis le résumé des totaux lors de l'édition de la facture). 
Si tout de fois le problème persiste, merci de nous activer l'accès technique et nous préciser le n° d'une ou plusieurs factures qui semblent poser problème. 

En espérant avoir répondu à votre question et en vous souhaitant de bonnes fêtes,

 


Bien Cordialement
Justine
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Commentaires

Justine
Justine
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Réponse:   Bonjour Monsieur, 

Lorsque vous facturez dans une autre devise que celle de votre compte, vous devez bien vérifier la devise sur la facture (qui est par défaut celle du compte ou du département). En effet, si vous sélectionnez un produit exprimé par exemple en RSD mais que la devise de la facture est en EUR, le système affiche un message vous invitant à changer la devise de la facture (voir capture d'écran). 
Je vous invite ainsi à vérifier la devise de la facture (à sélectionner depuis le champ dédié "Devise" ou depuis le résumé des totaux lors de l'édition de la facture). 
Si tout de fois le problème persiste, merci de nous activer l'accès technique et nous préciser le n° d'une ou plusieurs factures qui semblent poser problème. 

En espérant avoir répondu à votre question et en vous souhaitant de bonnes fêtes,
 


Bien Cordialement
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24 décembre 2020 18:01:04

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