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Anonim

difficulté pour envoi d'une facture par mail

Je ne réussis pas à envoyer mes factures par mail. Pourtant je crois suivre la procédure. Pourriez-vous m'aider ? Je vous remercie. Je suis un nouvel abonné.
Réponse principale Yves 13/05/2019 09:35
Bonjour,

Pour envoyer vos documents par email, vous pouvez suivre le tutoriel suivant : Envoi en ligne des documents

Vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi. 
Attention, notez que si vous avez opté pour le 3ème mode d'envoi en SMTP(directement depuis votre boite mail à partir de la formule PRO), le système ne peut plus assuré le suivi, et il faudra consulter votre serveur mail à la place. 



Si jamais vous rester bloquer avec les envois, n’hésitez pas à nous appeler au 04.83.58.10.20. Et également, nous activer l‘accès technique à votre compte. Merci de m’envoyer un email lorsque cela est fait. 

J’espère avoir répondu à votre question.
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Yves

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 Réponse principale
Bonjour,

Pour envoyer vos documents par email, vous pouvez suivre le tutoriel suivant : Envoi en ligne des documents

Vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi. 
Attention, notez que si vous avez opté pour le 3ème mode d'envoi en SMTP(directement depuis votre boite mail à partir de la formule PRO), le système ne peut plus assuré le suivi, et il faudra consulter votre serveur mail à la place. 



Si jamais vous rester bloquer avec les envois, n’hésitez pas à nous appeler au 04.83.58.10.20. Et également, nous activer l‘accès technique à votre compte. Merci de m’envoyer un email lorsque cela est fait. 

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