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annuler la suppression d'une facture question Résolu

Bonjour,

J'ai annulé par erreur une facture. Est-il possible de la récupérer ?
Je n'arrive pas à voir, s'il est possible ou non.

Cordialement,
Xuan-Thanh KHUC

Anonyme 23 novembre 2018 14:04:42
Réponse:

Bonjour,

En cas d'erreur de facturation vous pouvez selon le cas supprimermodifier la facture, ou créer une facture d'Avoir. Vous pouvez également annuler le document tout en le conservant. Sachez que légalement, une facture qui a été envoyée au client devrait être conservée, c'est pourquoi il est conseillé de créer une facture d'Avoir ou/et annuler le document au lieu de le supprimer.  

Si vous annulez un document, celui-ci :

  • ne sera pas effacé de votre liste et visible depuis Revenus > Tous
  • sera marqué d'un symbole rouge (sens interdit) sur la liste de vos documents pour le distinguer 
Par contre, la suppression est définitive. Nous pourrons éventuellement essayer de retrouver ces factures sur le serveur mais cela sera payant. 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations

Bien Cordialement
Yves 

Commentaires

Yves
Yves
Réponse:  

Bonjour,

En cas d'erreur de facturation vous pouvez selon le cas supprimermodifier la facture, ou créer une facture d'Avoir. Vous pouvez également annuler le document tout en le conservant. Sachez que légalement, une facture qui a été envoyée au client devrait être conservée, c'est pourquoi il est conseillé de créer une facture d'Avoir ou/et annuler le document au lieu de le supprimer.  

Si vous annulez un document, celui-ci :

  • ne sera pas effacé de votre liste et visible depuis Revenus > Tous
  • sera marqué d'un symbole rouge (sens interdit) sur la liste de vos documents pour le distinguer 
Par contre, la suppression est définitive. Nous pourrons éventuellement essayer de retrouver ces factures sur le serveur mais cela sera payant. 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations

Bien Cordialement
Yves 

23 novembre 2018 14:27:56


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Xuan-Thanh KHUC
Ok, merci pour votre aide !

23 novembre 2018 14:46:20


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