Anonim
Problème impression
Bonjour,
Je me permet de vous contacter
car je n'arrive plus à imprimer mes factures
Lorsque je choisit l'option télécharger/imprimer un message s'affiche
Vous ne pouvez pas commencer un nouvel export tant que l'export en cours n'est pas terminé.
Pouvez vous m'aider
Merci d'avance
Réponse principale
Justine
21/12/2017 16:46
Bonjour,
Utilisez-vous le format fichier ZIP ou PDF? Selon le nombre de factures et le format choisi, en effet le téléchargement peut prendre un moment et le message vous indique qu’il faut attendre un peu. Mais normalement la fenêtre de progression du téléchargement devrait s’afficher. Sinon, essayez de vous déconnectez et de vous re-connectez. Attention, notez que vous pouvez télécharger 1000 documents en une seule fois.
Si le problème persiste, recontactez-nous en nous précisant la période et autres critères de sélection ainsi que le type d’export, en ayant pris soin d’activer l’accès technique à votre compte.