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Anonim

Facture à 0 euros

Bonjour, j'ai une facture qui est a 0 euros dans mon logiciel woocommerce car achat carte cadeau mais elle arrive pleine dans votre système.
Réponse principale Caroline 17/10/2022 12:19

Bonjour,

Afin que l’on puisse vérifier cela et demander l’intervention d’un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  3. nous préciser le numéro de la commande concernée

  
Commentaires (7)

Customer Reviews

Caroline

Caroline

 Réponse

Bonjour,

Comme indiqué dans notre premier mail en plus de l’accès technique vous devez :

 

  1. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  2. nous préciser le numéro de la commande concernée

 

Bonjour le service technique est ouvert.
Qu elles sont les prochaines étapes ?

Caroline

Caroline

 Réponse

Bonjour,

Comme proposé et pour gagner du temps nous pouvons vous aider à mettre en place cet accès technique de vive voix en vous guidant mais si vous préférez alors il suffira de suivre les étapes suivantes : 

vous devez donc autoriser préalablement l’accès à votre compte, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte,  cliquez sur le bouton bleu « Accès technique » (situé sous le paragraphe Autre) ensuite ajouter la date comme suit 2022-10-20 puis sur Sauvegarder. Merci de revenir vers nous dansz ces cas la par retour de mail quand le nécéessaire sera fait

 

  

Bonjour, J’ai justement appeler et on me demande de passer par le forum/support.

Bien à vous

Caroline

Caroline

 Réponse

Bonjour,

Sachez que nous sommes joignable par téléphone pour vous guider à activer l’accès technique à votre compte je vous invite à nous appeler au 04.83.58.05.64.

Bonne journée.

  

Bonjour,

Merci de votre retour mais l’accés technique est bloqué, je ne peux l’ourvir, il est fixé sur une date

Caroline

Caroline

 Réponse principale

Bonjour,

Afin que l’on puisse vérifier cela et demander l’intervention d’un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  3. nous préciser le numéro de la commande concernée

  

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