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Anonim

HTML mal interprété dans mail d'envoi facture

Bonjour J'ai remplacé les mails d'envoi de facture par du code html conforme mais celui ci est mal interprété et arrive dans les boites mail avec de nombreux sauts de ligne. Que dois je changer ? Merci
Réponse principale Justine 04/09/2017 16:23

Bonjour, 



Non ce ne sera pas nécessaire. Nous voyons en effet que vous avez personnalisé le corps de l’email avec un grand nombre de balises html. Sachez que tout n’est pas forcément possible ni recommandé. Nous regardons cela en détail et reviendrons vers vous par email.
Commentaires (4)

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V!

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 Réponse
Monsieur,

Le Service Technique a résolu le problème en modifiant le contenu html de l'email accompagnant l’envoi des documents (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email des documents).

Nous avons effectué un test d'envoi avec la facture N° F170905016.

En revanche nous n'avons pas modifié le contenu html de l'email de relance en cas de facture impayée. Le problème est-il similaire ou tout est correcte ?

C’est très gentil

merci beaucoup !

J

Justine

 Réponse principale

Bonjour, 



Non ce ne sera pas nécessaire. Nous voyons en effet que vous avez personnalisé le corps de l’email avec un grand nombre de balises html. Sachez que tout n’est pas forcément possible ni recommandé. Nous regardons cela en détail et reviendrons vers vous par email.

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Bonjour Monsieur,

Nous allons voir de notre côté ce qui ne va pas. Je vous prie de bien vouloir :
  • activer l'Accès technique 
  • nous envoyer une facture par email avec le problème en question
Merci de votre compréhension,

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