Comment faire pour ouvrir à nos Clients la fonctionnalité de créer un Bon de Commande eux-mêmes ?
Dans notre besoin, il s'agit simplement de pouvoir leur faire créer un nouveau BC et ajouter les produits désirés (réf / qté).
Les bons de commande étant des documents de stock, ne peuvent pas être faites par vos clients. Par mesure de sécurité il n'est pas conseillé de donner accès aux documents sur le logiciel.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour,
Comment faire pour enlever la colonne numéro dans les devis et factures.
J'utilise un modèle personnalisé à partir du modèle « bleu ».
Cordialement,
Jean-Claude
VosFactures vous permet de créer des factures, devis et autre documents de vente personnalisés. Outre la possibilité d'y ajouter logo, tampon, bas de page, et de décider des champs à faire figurer, vous pouvez choisir un ou plusieurs formats (mises en page). Notre système vous propose 19 formats d'impression (mises en page) par défaut.
En vous rapprochant des différents formats, vous remarquerez que les "Standard2 droit, Standard2 gauche, Standard2 droit bleu, Standard2 gauche bleu, Classique et Encadré ne font pas apparaître la colonne "N°"
Sachez que Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de personnaliser de nombreux paramètres et options, et notamment la mise en page de vos documents. Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).
Toutefois, Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s) voir ici.
Notez que nous développons des formats personnalisés sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX (voir tarifs).
Bonjour,
J'ai créé de nombreuses récurrences mensuelles programmées à 8h.
Jusqu'à la semaine dernière, les factures étaient bien créées et je recevais un mail listant les factures du jour tous les matins à 8h.
Ce matin les factures du jour n'ont pas été créées. Pouvez-vous m'expliquer ce qui se passe ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Eric DI GIOIA
En effet, ce matin nous avons eu un souci technique et les récurrences programmées à 8h n'ont pas pu être générées. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Ma collègue m'a transmis que vous avez bien activé l'accès technique.
Un Développeur va pouvoir générer ces récurrences dans la journée.
Bonjour. J'ai réalisé un inventaire il y a plusieurs semaines mais je ne l'ai toujours pas finalisé dans vosfactures.com. Quand je vais le valider, le logiciel va-t-il ajuster la quantité en date de l'inventaire (il y a quelques semaines) et ajouter les stocks entrés et sortis depuis pour obtenir la bonne quantité à la date d'aujourd'hui (en imaginant qu'aucun écart de stock n'est apparu depuis la date de l'inventaire physique) ?
En effet, une fois les corrections éventuelles apportées et sauvegardées, cliquez sur le bouton "Approuver et clôturer l'inventaire" visible depuis l'aperçu du document : le système procédera ensuite à la mise à jour définitive des quantités.
Sachez qu'une fois clôturé l'inventaire ne pourra plus être modifié.
Oui c'est possible. Vous pouvez écrire plusieurs adresses emails, en les séparant simplement par une virgule, directement lors de la création ou l'envoi du document, ou depuis la fiche du contact comme expliqué ici
Dans l'écran avec la liste des contacts, je souhaite trier les colonnes (surtout par nom et/ou prénom) par ordre alphabétique. Je n'ai pas trouvé comment faire.
Pouvez-vous me renseigner (ou ajouter cette possibilité) ?
Pour cela , allez dans l'onglet Contacts puis dans La liste de Contacts cliquez sur la Colonne Contacts afin de trier de A à Z ( flèche vers le bas) et de Z à A ( flèche vers le haut).
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Essai gratuit :
Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Commencez par paramétrer votre compte :
Ensuite vous pourrez créer un document TEST.
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
J"ai 83 ans et j'ai fait une mauvaise manipulation je voulais avoir mes factures EDF et je me retrouve avec un logiciel de facturation pour une entreprise.
SVP annulé ce compte
Merci
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Je ne vois pas de compte avec cette adresse email.
Mais sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Bonsoir,
quand on personnalise l'affichage des devis et des factures, il n'y a pas d'onglet permettant de voir si le document envoyé à bien été lu, sans avoir à l'ouvrir pour verification??
Non pas de colonne spécifique, vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi.
Effectivement, il vous est possible de personnaliser l’intitulé des documents de vente.
Vous pouvez changer le nom des documents de facturation depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression > Intitulés des documents
Si vous modifiez ainsi l’intitulé d’un type de document (ex: "Estimation" à la place de "Devis"), cela modifie le titre qui apparaît sur le document créé. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" une fois le(s) nouveau(x) intitulé(s) renseigné(s).
Malgré les conseils "aide" impossible d'importer mes documents notamment mes devis ! cela fait 3 heures que j'essaie toutes les possibilité indiquées dans vos aides, mais rien n'y fait. Merci de votre aide
Je vous propose d'ouvrir l'accès technique de votre compte afin que nous puissions vous aider. Merci de suivre les instructions décrites ici et m'envoyer par retour d'email le fichier que vous tentez d'importer.
Vous pouvez aller dans Paramètres > Compagnies/départements, rentrer sur la fiche du département, supprimer les champs en question puis sauvegarder. Par contre, le nom du vendeur et ses coordonnées font partie des mentions obligatoires et vous êtes donc légalement obligé de mentionner cela sur vos factures. Si vous souhaitez malgré tout ne pas le renseigner à cet endroit, vous pouvez renseigner un "." par exemple mais nous vous conseiller de le mentionner à un autre endroit sur votre facture ou document.
Avec le Logiciel VosFactures vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées. Pour cela, allez dans la fiche département de votre entreprise : depuis Paramètres > Compagnies / Départements. Vous pourrez alors renseigner les différentes informations et mettre à jour ce que vous souhaitez tout en cliquant bien sur "Sauvegarder". Ainsi vos documents futurs afficheront les nouvelles coordonnées.
Vous pouvez en savoir plus ici : Indiquer les Coordonnées et Mentions légales de votre Entreprise.
En fait il n'y a pas de notion d'archive dans notre logiciel. Mais vous pouvez affiner la liste des documents en utilisant le moteur de recherche à gauche de la liste (par période, état...). Vous pouvez également choisir le nombre de documents à afficher par page (depuis l'icône en forme de roue en haut à droite de la liste). Lorsque vous allez avoir un certain nombre de documents, les documents les plus anciens ne se retrouvent plus sur la première page de la liste.
Bonjour,
J'ai un problème de numerotation au niveau des factures 7 et on passe à 25 ?
Merci de régler cela car au niveau comptable ça ne passe pas.
Cordialement
Effectivement, en France, la numérotation des factures doit se faire de manière chronologique (par rapport à la date de création) et sans interruptions dans les numéros. VosFactures gère très bien cela comme expliqué dans cet article:
Vous pouvez reprendre une numérotation en cours simplement en modifiant manuellement le numéro de la dernière facture en date
Le numéro d'une nouvelle facture s'incrémentent par rapport au dernier document créé par conséquent vérifié si suite à une importation ou une création de facture, tout les documents se suivent.
Vous pouvez également personnaliser le format de numérotation de vos documents (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents).
Bonjour
pour les clients qui veulent payer en ligne (clic dans le pdf), nom et prénom sont renseignés, mais pas le nom de l'entreprise pour les professionnels, ce qui est un peu gênant.
Peut-on modifier cela quelque part ?
Merci
En effet, ce formulaire qui apparaît demandant le Nom et prénom mais n'est pas obligatoire mais à titre informatif.
Pourriez vous m'indiquez ce qui est gênant pour vous car le paiement est lié à la facture réglé en question. Vous pourrez le retrouver dans l'onglet Paiement.
bonjour,nous avons par erreur enlever une' option
qui est d'indiquer les noms prenoms adresse etc..sur les bons de livraison,merci de bien vouloir m'indiquer l'option a cocher pour remédier a sce soucis cordialement
Bonjour j'ai deux entreprise avec deux numéro de tiret different . pouvez vous me dire si je peut créer deux compte differents? avec deux adresse mail différente ? en ayant qu'un abonnement ?
Merci par avance de votre réponse
Cordialement
Mr chabenat Cyrille
Vous devez aller sur Paramètres > Compagnies/départements > Nouveau département. Par défaut, la fiche du nouveau département sera pré-remplie à l'identique de votre département principal, mais il vous suffira de modifier les champs souhaités. Vous pourrez ainsi télécharger un logo différent, opter ou non pour un système de numérotation indépendant.... Par défaut, les départements partagent les contacts et produits, mais vous pouvez choisir d'en restreindre l'accès (en savoir plus).
Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte.
Aussi, ces lignes de textes sont limitées en nombre de caractères (contrairement aux descriptions des produits).
Serait-ce possible de faire quelque chose pour ca ?
La ligne de texte est une option très pratique pour rajouter du contenu personnalisé, mais on est finalement assez restreint par ces limites.
A moins qu'il y ait un moyen simple de les lever ?
Que voulez-vous dire par "Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte." ?
En ce qui concerne le champ "Ligne de texte". En effet, ce champ est limité à 350 caractères (espaces compris). Actuellement, il n'est pas possible d'augmenter cette limite dans le logiciel. Mais je transmets votre suggestion au service concerné.
Exportation sur Quadratus question Résolu
Bonjour !
Y'a t'il une passerelle entre CEGID Quadra Compta et VosFactures pour exporter les écritures comptables directement sur Quadra ?
Merci !
Bonjour,
En effet, deux types d'exports CEGID vous sont proposés :
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE suggestion Résolu
COMMENT JE PEUX REVENIR SUR UNE FACTURE
Bonjour,
Vous pouvez par défaut modifier un document en cliquant sur le bouton Modifier, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1133801-Modifier-un-document-cr-
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
accompte question Résolu
j'ai mon devis et je voudrais faire une facture d un acompte de 40% sur le devis comment faire ?
Bonjour,
Vous pouvez créer un acompte depuis un devis comme indiqué sur le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/456996-Facture-d-acompte-et-facture-de-solde
Cordialement,
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
ESPACE CLIENT suggestion Résolu
Comment faire pour ouvrir à nos Clients la fonctionnalité de créer un Bon de Commande eux-mêmes ?
Dans notre besoin, il s'agit simplement de pouvoir leur faire créer un nouveau BC et ajouter les produits désirés (réf / qté).
Les bons de commande étant des documents de stock, ne peuvent pas être faites par vos clients. Par mesure de sécurité il n'est pas conseillé de donner accès aux documents sur le logiciel.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Colonne No question Résolu
Bonjour,
Comment faire pour enlever la colonne numéro dans les devis et factures.
J'utilise un modèle personnalisé à partir du modèle « bleu ».
Cordialement,
Jean-Claude
Bonjour Monsieur,
VosFactures vous permet de créer des factures, devis et autre documents de vente personnalisés. Outre la possibilité d'y ajouter logo, tampon, bas de page, et de décider des champs à faire figurer, vous pouvez choisir un ou plusieurs formats (mises en page). Notre système vous propose 19 formats d'impression (mises en page) par défaut.
En vous rapprochant des différents formats, vous remarquerez que les "Standard2 droit, Standard2 gauche, Standard2 droit bleu, Standard2 gauche bleu, Classique et Encadré ne font pas apparaître la colonne "N°"
Sachez que Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de personnaliser de nombreux paramètres et options, et notamment la mise en page de vos documents. Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).
Toutefois, Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s) voir ici.
Notez que nous développons des formats personnalisés sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX (voir tarifs).
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Problème récurrences question Résolu
Bonjour,
J'ai créé de nombreuses récurrences mensuelles programmées à 8h.
Jusqu'à la semaine dernière, les factures étaient bien créées et je recevais un mail listant les factures du jour tous les matins à 8h.
Ce matin les factures du jour n'ont pas été créées. Pouvez-vous m'expliquer ce qui se passe ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Eric DI GIOIA
Bonjour Monsieur,
En effet, ce matin nous avons eu un souci technique et les récurrences programmées à 8h n'ont pas pu être générées. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Ma collègue m'a transmis que vous avez bien activé l'accès technique.
Un Développeur va pouvoir générer ces récurrences dans la journée.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Date de l'inventaire suggestion Résolu
Bonjour. J'ai réalisé un inventaire il y a plusieurs semaines mais je ne l'ai toujours pas finalisé dans vosfactures.com. Quand je vais le valider, le logiciel va-t-il ajuster la quantité en date de l'inventaire (il y a quelques semaines) et ajouter les stocks entrés et sortis depuis pour obtenir la bonne quantité à la date d'aujourd'hui (en imaginant qu'aucun écart de stock n'est apparu depuis la date de l'inventaire physique) ?
Bonjour,
En effet, une fois les corrections éventuelles apportées et sauvegardées, cliquez sur le bouton "Approuver et clôturer l'inventaire" visible depuis l'aperçu du document : le système procédera ensuite à la mise à jour définitive des quantités.
Sachez qu'une fois clôturé l'inventaire ne pourra plus être modifié.
Générer un Inventaire
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
deuxième adresse email envoi factures question Résolu
Bonjour.
Est-il possible d'ajouter une deuxième adresse mail du client pour l'envoi des factures?
Merci beaucoup
Bonjour,
Oui c'est possible. Vous pouvez écrire plusieurs adresses emails, en les séparant simplement par une virgule, directement lors de la création ou l'envoi du document, ou depuis la fiche du contact comme expliqué ici
Bien cordialement
Justine.
Tri alphabétique contacts suggestion Résolu
Bonjour,
Dans l'écran avec la liste des contacts, je souhaite trier les colonnes (surtout par nom et/ou prénom) par ordre alphabétique. Je n'ai pas trouvé comment faire.
Pouvez-vous me renseigner (ou ajouter cette possibilité) ?
Je vous remercie,
Bonjour,
Pour cela , allez dans l'onglet Contacts puis dans La liste de Contacts cliquez sur la Colonne Contacts afin de trier de A à Z ( flèche vers le bas) et de Z à A ( flèche vers le haut).
Pour aller plus loin, je vous invite à consulter nos tutoriaux dédiés à ce sujet:
Segmenter les Contacts par type : Client et/ou Fournisseur
Ajouter des Contacts : Clients et Fournisseurs
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Compte bancaire question Résolu
Bonjour,
pouvez vous svp me dire comment je dois faire pour rajouter un N° de compte bancaire
Merci d'avance pour votre collaboration
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.ENTREPRISE DE NETTOYAGE question Résolu
INSCRIPTIONS CLIENT
Bonjour,
Voici le fonctionnement du logiciel :
Essai gratuit :
Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Commencez par paramétrer votre compte :
Ensuite vous pourrez créer un document TEST.
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Yves
raccordement à chorus pro question Résolu
bonjour
je suis raccordé notre compte a notre compre professionnel sur chorus pros
j'ai été voir sur l'onglet API mais ce ne sont que des lignes de code
comment puis je faire le recoupement ?
cordialement
Bonjour,
Je vous invite à lire notre article dédié qui vous explique comment déposer manuellement (et non pas par API) vos factures sur Chorus PRO.
Justine
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Annulation du compte erreur Résolu
J"ai 83 ans et j'ai fait une mauvaise manipulation je voulais avoir mes factures EDF et je me retrouve avec un logiciel de facturation pour une entreprise.
SVP annulé ce compte
Merci
Bonjour,
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
O euros question Résolu
Bonjour je ne souhaite pas payer d'abonnement car je fais très peu de facture depuis des années je ne paye pas pourquoi on me demande de payer merci
Bonjour,
Je ne vois pas de compte avec cette adresse email.
Mais sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Bien Cordialement
Onglet mail recu question Résolu
Bonsoir,
quand on personnalise l'affichage des devis et des factures, il n'y a pas d'onglet permettant de voir si le document envoyé à bien été lu, sans avoir à l'ouvrir pour verification??
Bonjour,
Non pas de colonne spécifique, vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Estimation question Résolu
Bonjour, y a t'il la possibilité de faire une estimation ou de modifier un devis en une estimation ?
Merci
Bonjour,
Effectivement, il vous est possible de personnaliser l’intitulé des documents de vente.
Si vous modifiez ainsi l’intitulé d’un type de document (ex: "Estimation" à la place de "Devis"), cela modifie le titre qui apparaît sur le document créé. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" une fois le(s) nouveau(x) intitulé(s) renseigné(s).
Cordialement,
Yves
Impossible d'importer des documents (devis) question Résolu
Malgré les conseils "aide" impossible d'importer mes documents notamment mes devis ! cela fait 3 heures que j'essaie toutes les possibilité indiquées dans vos aides, mais rien n'y fait. Merci de votre aide
Bonjour,
Je vous propose d'ouvrir l'accès technique de votre compte afin que nous puissions vous aider. Merci de suivre les instructions décrites ici et m'envoyer par retour d'email le fichier que vous tentez d'importer.
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 justine@vosfactures.fr
Suppression info société sous logo question Résolu
Bonjour, je cherche à supprimer la zone précisant le nom et l'adresse de ma société en haut a gauche en dessous du logo. Est ce possible?
Bonjour,
Vous pouvez aller dans Paramètres > Compagnies/départements, rentrer sur la fiche du département, supprimer les champs en question puis sauvegarder. Par contre, le nom du vendeur et ses coordonnées font partie des mentions obligatoires et vous êtes donc légalement obligé de mentionner cela sur vos factures. Si vous souhaitez malgré tout ne pas le renseigner à cet endroit, vous pouvez renseigner un "." par exemple mais nous vous conseiller de le mentionner à un autre endroit sur votre facture ou document.
En espérant vous avoir éclairci.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Modification des données personnelles question Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas à modifier mon n° de téléphone sur mes devis. Comment faire?
Merci
Bonjour,
Avec le Logiciel VosFactures vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées. Pour cela, allez dans la fiche département de votre entreprise : depuis Paramètres > Compagnies / Départements. Vous pourrez alors renseigner les différentes informations et mettre à jour ce que vous souhaitez tout en cliquant bien sur "Sauvegarder". Ainsi vos documents futurs afficheront les nouvelles coordonnées.
Vous pouvez en savoir plus ici : Indiquer les Coordonnées et Mentions légales de votre Entreprise.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
archiver question Résolu
bonjour, pouvez vous me dire comment faire archiver mes devis qui on + de trois mois. merci Lionel
Bonjour Lionel,
En fait il n'y a pas de notion d'archive dans notre logiciel. Mais vous pouvez affiner la liste des documents en utilisant le moteur de recherche à gauche de la liste (par période, état...). Vous pouvez également choisir le nombre de documents à afficher par page (depuis l'icône en forme de roue en haut à droite de la liste). Lorsque vous allez avoir un certain nombre de documents, les documents les plus anciens ne se retrouvent plus sur la première page de la liste.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
Problème de numerotation question Résolu
Bonjour,
J'ai un problème de numerotation au niveau des factures 7 et on passe à 25 ?
Merci de régler cela car au niveau comptable ça ne passe pas.
Cordialement
Bonjour,
Effectivement, en France, la numérotation des factures doit se faire de manière chronologique (par rapport à la date de création) et sans interruptions dans les numéros. VosFactures gère très bien cela comme expliqué dans cet article:
Vous pouvez reprendre une numérotation en cours simplement en modifiant manuellement le numéro de la dernière facture en date
Le numéro d'une nouvelle facture s'incrémentent par rapport au dernier document créé par conséquent vérifié si suite à une importation ou une création de facture, tout les documents se suivent.
Vous pouvez également personnaliser le format de numérotation de vos documents (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents).
Egalement, vous pouvez avoir une numérotation commune entre différents types de documents, avoir une numérotation indépendante pour chacun de vos départements et empêcher la modification de la numérotation automatique.
SI jamais le problème persiste, et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Yves
Paiement en ligne question Résolu
Bonjour
pour les clients qui veulent payer en ligne (clic dans le pdf), nom et prénom sont renseignés, mais pas le nom de l'entreprise pour les professionnels, ce qui est un peu gênant.
Peut-on modifier cela quelque part ?
Merci
Bonjour,
En effet, ce formulaire qui apparaît demandant le Nom et prénom mais n'est pas obligatoire mais à titre informatif.
Pourriez vous m'indiquez ce qui est gênant pour vous car le paiement est lié à la facture réglé en question. Vous pourrez le retrouver dans l'onglet Paiement.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
coordonnées client sur bon commande question Résolu
bonjour,nous avons par erreur enlever une' option
qui est d'indiquer les noms prenoms adresse etc..sur les bons de livraison,merci de bien vouloir m'indiquer l'option a cocher pour remédier a sce soucis cordialement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Plusieurs entreprise question Résolu
Bonjour j'ai deux entreprise avec deux numéro de tiret different . pouvez vous me dire si je peut créer deux compte differents? avec deux adresse mail différente ? en ayant qu'un abonnement ?
Merci par avance de votre réponse
Cordialement
Mr chabenat Cyrille
Bonjour,
Vous devez aller sur Paramètres > Compagnies/départements > Nouveau département. Par défaut, la fiche du nouveau département sera pré-remplie à l'identique de votre département principal, mais il vous suffira de modifier les champs souhaités. Vous pourrez ainsi télécharger un logo différent, opter ou non pour un système de numérotation indépendant.... Par défaut, les départements partagent les contacts et produits, mais vous pouvez choisir d'en restreindre l'accès (en savoir plus).
Egalement, vous pourrez Combiner plusieurs formats d’envoi en ligne.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
HTML dans les lignes de texte suggestion Résolu
Bonjour,
Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte.
Aussi, ces lignes de textes sont limitées en nombre de caractères (contrairement aux descriptions des produits).
Serait-ce possible de faire quelque chose pour ca ?
La ligne de texte est une option très pratique pour rajouter du contenu personnalisé, mais on est finalement assez restreint par ces limites.
A moins qu'il y ait un moyen simple de les lever ?
Merci pour votre aide
Que voulez-vous dire par "Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte." ?
En ce qui concerne le champ "Ligne de texte". En effet, ce champ est limité à 350 caractères (espaces compris). Actuellement, il n'est pas possible d'augmenter cette limite dans le logiciel. Mais je transmets votre suggestion au service concerné.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié :
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64