Bonjour, j'aimerai ajouter à mes factures la mention obligatoire de :
TVA non applicable - article 293 B du CGI
Je pense que vous y avez déjà pensé mais je ne le trouve pas dans les options. Merci par avance. JC Decoudun
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En effet, suite à un problème technique indépendant de notre volonté du à une maintenance de notre fournisseur ce jour, vous pouvez nous appeler et nous vous recontacterons de suite.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées téléphoniques de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Remarque:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour, est il possible d'afficher un avertissement lorsque la TVA d'une facture n'est pas conforme ?
Par exemple un client en France et la facture ne comporte pas de TVA ?
Ou alors un client UE avec un numero TVA intracom et la facture comporte la TVA ?
etc....
Cela eviterait des erreurs de facturation...
Merci
rendre le champ "Numéro de TVA" obligatoire quand le client est un professionnel - de cette manière vous ne pourrez pas sauvegarder la facture si le numéro de TVA est manquant, je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Rendre un Champ Obligatoire lors de la création d'un document
Je ne suis pas sur de comprendre votre demande. Afin de pouvoir vous aider, merci de me donner plus d'informations sur la demande.
Sachez également que vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64.
Bonjour,
Comment se passe la facturation pour votre programme partenaire ? y-a-t-il un seuil à franchir avant de pouvoir facturer ? A qui adresser la facture (entité, numéro de tva...)
Merci à vous
Guillaume
La Facturation de fait à l'année mais peut être faite avant si Montant déjà conséquent.
Voici le lien vers le règlement de notre programme d'affiliation: http://vosfactures.fr/reglement-programme-affiliation que je vous invite à consulter.
En bref:
Le programme de partenariat permet à votre compagnie d'être rémunérée à chaque nouveau paiement, ainsi que sur les paiements ultérieurs pendant 2 ans effectués par un utilisateur recommandé.
Depuis votre compte VosFactures vous pourrez suivre le nombre d'inscrits et de paiements, ainsi que d'accéder au lien d'affiliation (en allant dans Paramètres > Parrainage/Partenariat).
Le lien d'affiliation (qui permettra d'identifier les utilisateurs recommandés par votre entreprise) peut prendre plusieurs formes: lien url, simple code, bannière... Vous pouvez ainsi faire des mailings, afficher une bannière ou notre logo sur votre site ou sur les réseaux sociaux.
L'iban de la société a changé, nous avons besoin de prévenir nos clients qu'ils doivent changer nos coordonnées bancaires. Nous voudrions intégrer un bandeau du type " Nouvelles coordonnées bancaires" au dessus de l'emplacement du RIB sur la facture.
Comment pouvons nous faire ?
Tout d'abord sachez que vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En ce qui concerne l'information que vous souhaitez ajouter à vos documents il faudrait l'insérer dans le champs Information Spécifique de votre fiche département.
Bonjour,
Il serait génial si il était possible d'ajouter des lignes texte ou sous totaux rapidement entre des lignes.
En effet mes devis font souvent plus de 300 lignes (merci pour votre amélioration récente me permettant de saisir plus de 300 lignes), donc si j'ai oublié une ligne ou si je souhaite ajouter une ligne, je dois l'insérer en dernier et remonter cette ligne manuellement.
Vous avez, il y a quelque temps ajouté un numéro de ligne à gauche de chaque ligne, serait il possible de développer pour changer ce numéro pour que la ligne s'insère au bon endroit ?
Pour info j'ai essayé d'exporter mes devis pour y ajouter les lignes manquantes mais les lignes textes et les sous totaux n'apparaissent pas lors d'exportation.
Merci
En effet nous avons récemment augmenté la limite du nombre de lignes facturées, en passant de 300 à 1000 lignes.
Pour répondre à vos questions :
Vous avez, il y a quelque temps ajouté un numéro de ligne à gauche de chaque ligne, serait il possible de développer pour changer ce numéro pour que la ligne s'insère au bon endroit ?
Nous prenons compte de votre suggestion et la transmettons au Service Développement. Si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Pour info j'ai essayé d'exporter mes devis pour y ajouter les lignes manquantes mais les lignes textes et les sous totaux n'apparaissent pas lors d'exportation.
Pour nos exports, ceux-ci reprennent avant tout les données comptables : produits et services. C'est pourquoi les sous-totaux et les lignes de texte n'apparaissent pas dans vos exports tabulaires. Ces options ne sont d'ailleurs pas disponibles lorsque vous souhaitez faire une importation.
Bonjour. Comment faire pour n'exporter la liste que des articles qui n'ont pas de compte comptable afin de la modifier puis de faire un import après avoir rajouté ce compte ? En vous remerciant.
Une fois que vous avez exporter la liste de vos produits vous pourrez filtrer rapidement ceux qui n'en ont pas. Il n'et pas possible de le faire en amont sur le logiciel.
comme tous les ans je souhaite faire mon renouvellement d'abonnement par carte bancaire , sauf que cette année il me propose :
soit de payer par paipall (ce que je refuse) ou d'enregistrer les coordonnées de ma carte bancaire, ce que je me refuse aussi ou de faire un paiement via apple mais là c'est ma carte perso qui est enregistrée
comment faire pour juste payer normalement en ligne comme les autres années ?
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Bonjour,
Bravo, je suis conquis! logiciel très utile. j'attends l'échéance de ma periode d'essai pour m'abonner.
Je voudrai savoir comment désactiver l'affichage publicitaire de VosFacture.fr en bas des mails que j'envoie au clients pour 20 euros ht
Merci d'avance
Ce serait sympa de pouvoirs trouver un lien de redirection pour cette désactivation.
En effet la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site.
Pour cela merci de bien vouloir nous confirmer par retour d'email les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Vous pouvez changer la couleur de votre format, vous pouvez également mettre uniquement en couleur certains éléments de votre document, c'est pourquoiu je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Modifier un format : Principe et Exemples
En ce qui concerne le changement de couleur de la bordure de la facture si vous avez des connaissances en langage HTML/CSS vous pouvez créer votre Format personnalisé.
Bonjour,
Je me rends compte qu'à l'impression de mes factures, le bas de page n'est pas lisible : Nom de la banque et n° de compte. Comment puis-je remédier à cela ? Il me faudrait remonter ce texte Merci pour votre réponse et à très bientôt.
En effet, avec le logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez créer des factures & devis personnalisé avec un bas de page prenant en compte les mentions légales de votre entreprise, peu importe le statut et le pays de domiciliation de votre entreprise.
Cela dit, dans votre cas de figure vous avez peut être besoin d'insérer de Longs de bas de page.
Autre question, imprimez-vous bien vos documents à l'aide de l'option Imprimer > Imprimer ? L'option Impression rapide ne fonctionne pas toujours de la même façon selon le navigateur utilisée (Chrome, Safari, Mozilla, etc) si vous pouvez faire le test.
S'il s'agit d'autre chose, je vous invite à nous activer l'Accès technique à votre compte afin de voir directement, après avoir activé l'assistance je vous prie de bien vouloir nous le confirmer par email.
Bonjour,
Je souhaiterais utiliser vosfactures.fr avec le module de paiement Monetico du CIC. Je souhaiterais savoir :
1. quel est le meilleur moyen d'intégrer ce mode de paiement a vosfactures.fr
2. si la solution globale Monetico Paiements du CIC + vosfactues.fr reste bien conforme a la loi anti fraude a la TVA.
Merci beaucoup par avance.
Cordialement,
Olivier
Si je comprends bien, vous vendez depuis votre site e-commerce en utilisant Monetico du CIC comme méthode de paiement et vous souhaiteriez créer les factures sur notre logiciel une fois le paiement validé? Si oui :
1- Il suffit d'utiliser notre API pour configurer des appels API. Vous pourrez ainsi créerle paiement et/ou la facture correspondante à chaque paiement. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
Bonjour,
Je ne peux pas exporter une liste des factures de l'année 2019 comme des années dernieres, c'est normal? quelle est la solution?
Cdt,
Yanping GONG
Bonjour,
Je souhaite configurer un utilisateurs pour la création des devis et consultations uniquement des produits et factures.
Comment faire car dans les rôles, je ne vois pas la distinctions entre facture et devis.
Merci d'avance
Bonjour,
Y a t il la possibilité d'ajouter un commentaire sur mes factures ?
Je voudrais renseigner la conso d'électricité sans le montant pour garder le même libellé HDMI
Cordialement
Si je comprends bien il s'agit de votre adresse email, qui est visible sur vos documents de facturation. Pour modifier cela de manière permanente, allez dans vos Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre compagnie. Dans la fiche de renseignement corrigez votre adresse email et sauvegardez.
De cette manière tous vos documents futurs afficheront la nouvelle adresse email.
Pour les documents existants, si vous pouvez les modifiez, la mise à jour de l'adresse email se fera manuellement - sous les coordonnées Vendeur, en cliquant sur Modifier, puis sur Plus. Dans le champ Adresse email vous pourrez corriger l'adresse et sauvegardez.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
bonjour je voudrais désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement, il a été prolongé pour le mois de décembre sans mon accord, je voudrais supprimer mes information de. CB également merci
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Le prélèvement automatique a été retire pour le compte https://sasazure421.vosfactures.fr
Lorsqu’un client effectue un paiement en espèces, ou lorsque votre entreprise règle une dépense en espèces, le système met automatiquement à jour le montant des espèces que vous détenez.
Tout d'abord, indiquez éventuellement le contenu initial des espèces que vous détenez en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Espèces via le champ "Total initial d’espèces détenues". Puis sauvegardez.
Ensuite,
Depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Espèces, sélectionnez "Mouvements des Espèces" pour connaître les encaissements et décaissement réalisés en espèces, le montant des espèces détenues à un moment donné ainsi que les documents concernés.
Indiquez la période souhaitée, le type de date recherchée (création, paiement ou vente) et pensez à cocher l'option "Seuls les documents totalement payés" pour n'inclure dans le rapport que les documents qui ont fait l'objet d'un paiement. Puis cliquez sur le bouton "Afficher le rapport" que vous pouvez également imprimer et exporter vers Excel.
VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez:
Facturer avec ou sans taxe en activant/désactivant l'option correspondante (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe).
Vous pouvez indiquer le taux de taxe souhaité sur chaque fiche produit. Lors de la création d'un document, vous pouvez également changer le taux de la (ou les) taxe(s) si besoin.
Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:
"Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).
"Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
TVA non applicable question Résolu
Bonjour, j'aimerai ajouter à mes factures la mention obligatoire de :
TVA non applicable - article 293 B du CGI
Je pense que vous y avez déjà pensé mais je ne le trouve pas dans les options. Merci par avance. JC Decoudun
Bonjour,
Pour cela vous avez plusieurs solutions :
inscrire cette phrase dans les Informationss Spécifiques
dans le Bas de page des documents
par défaut sur votre Fiche département depuis Paramètres>Compagnies/Départements dans Mentions légales> Identification fiscale.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
supprimer une réccurence suggestion Résolu
bonjour, comment faire pour supprimer une récurrence créée envoyée tous les mois ?
Bonjour,
En effet pour cela, allez sur Revenus>Récurrences puis sur la ligne concerné à droite, cliquer sur la roue dentée puis effacer.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
modification iban suggestion Résolu
Bonjour,
Où puis-je accéder à l'iban sur les factures pour pouvoir le modifier ?
Merci
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Répondeur question Résolu
Bonjour, nous souhaitons vous joindre, mais vous êtes sur répondeur même pendant vos heures d'ouvertures ?
Bonjour,
En effet, suite à un problème technique indépendant de notre volonté du à une maintenance de notre fournisseur ce jour, vous pouvez nous appeler et nous vous recontacterons de suite.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CHANGEMENT DE NUMERO question Résolu
Bonjour, je ne trouve pas le lien pour insérer mon nouveau numéro de téléphone sur les factures et devis
Salutations
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées téléphoniques de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Remarque:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Bien Cordialement
--
Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
changement compte question Résolu
bonjour, je suis actuellement en train de changer mes coordonnées bancaire mais je n'y arrive pas.
pouvez vous m'aider s'il vous plait.
cordialement
FILIEUL Ophélie
Bonjour Madame,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Avertissement TVA question Résolu
Bonjour, est il possible d'afficher un avertissement lorsque la TVA d'une facture n'est pas conforme ?
Par exemple un client en France et la facture ne comporte pas de TVA ?
Ou alors un client UE avec un numero TVA intracom et la facture comporte la TVA ?
etc....
Cela eviterait des erreurs de facturation...
Merci
Bonjour,
Dans votre cas de figure, vous pouvez :
Activer l'option Mini-guichet unique TVA MOSS
rendre le champ "Numéro de TVA" obligatoire quand le client est un professionnel - de cette manière vous ne pourrez pas sauvegarder la facture si le numéro de TVA est manquant, je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Rendre un Champ Obligatoire lors de la création d'un document
Excellente journé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
affichage question Résolu
dans les bons de livraison et factures, comment afficher tout , depuis l'utilisation du logiciel ? merci beaucoup!
Je ne suis pas sur de comprendre votre demande. Afin de pouvoir vous aider, merci de me donner plus d'informations sur la demande.
Sachez également que vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Appel à facture (programme de partenariat) suggestion Résolu
Bonjour,
Comment se passe la facturation pour votre programme partenaire ? y-a-t-il un seuil à franchir avant de pouvoir facturer ? A qui adresser la facture (entité, numéro de tva...)
Merci à vous
Guillaume
Bonjour,
La Facturation de fait à l'année mais peut être faite avant si Montant déjà conséquent.
Voici le lien vers le règlement de notre programme d'affiliation: http://
En bref:
Le programme de partenariat permet à votre compagnie d'être rémunérée à chaque nouveau paiement, ainsi que sur les paiements ultérieurs pendant 2 ans effectués par un utilisateur recommandé.
Depuis votre compte VosFactures vous pourrez suivre le nombre d'inscrits et de paiements, ainsi que d'accéder au lien d'affiliation (en allant dans Paramètres > Parrainage/Partenariat).
Le lien d'affiliation (qui permettra d'identifier les utilisateurs recommandés par votre entreprise) peut prendre plusieurs formes: lien url, simple code, bannière... Vous pouvez ainsi faire des mailings, afficher une bannière ou notre logo sur votre site ou sur les réseaux sociaux.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Ajout d'un élément textuel aux factures question Résolu
Bonjour
L'iban de la société a changé, nous avons besoin de prévenir nos clients qu'ils doivent changer nos coordonnées bancaires. Nous voudrions intégrer un bandeau du type " Nouvelles coordonnées bancaires" au dessus de l'emplacement du RIB sur la facture.
Comment pouvons nous faire ?
Merci
Cordialement
Xavier Dubois
Bonjour,
Tout d'abord sachez que vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En ce qui concerne l'information que vous souhaitez ajouter à vos documents il faudrait l'insérer dans le champs Information Spécifique de votre fiche département.
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Ajout ou déplacement ligne suggestion Résolu
Bonjour,
Il serait génial si il était possible d'ajouter des lignes texte ou sous totaux rapidement entre des lignes.
En effet mes devis font souvent plus de 300 lignes (merci pour votre amélioration récente me permettant de saisir plus de 300 lignes), donc si j'ai oublié une ligne ou si je souhaite ajouter une ligne, je dois l'insérer en dernier et remonter cette ligne manuellement.
Vous avez, il y a quelque temps ajouté un numéro de ligne à gauche de chaque ligne, serait il possible de développer pour changer ce numéro pour que la ligne s'insère au bon endroit ?
Pour info j'ai essayé d'exporter mes devis pour y ajouter les lignes manquantes mais les lignes textes et les sous totaux n'apparaissent pas lors d'exportation.
Merci
Bonjour,
En effet nous avons récemment augmenté la limite du nombre de lignes facturées, en passant de 300 à 1000 lignes.
Pour répondre à vos questions :
Vous avez, il y a quelque temps ajouté un numéro de ligne à gauche de chaque ligne, serait il possible de développer pour changer ce numéro pour que la ligne s'insère au bon endroit ?
Nous prenons compte de votre suggestion et la transmettons au Service Développement. Si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Pour info j'ai essayé d'exporter mes devis pour y ajouter les lignes manquantes mais les lignes textes et les sous totaux n'apparaissent pas lors d'exportation.
Pour nos exports, ceux-ci reprennent avant tout les données comptables : produits et services. C'est pourquoi les sous-totaux et les lignes de texte n'apparaissent pas dans vos exports tabulaires. Ces options ne sont d'ailleurs pas disponibles lorsque vous souhaitez faire une importation.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Export articles sans compte comptable question Résolu
Bonjour. Comment faire pour n'exporter la liste que des articles qui n'ont pas de compte comptable afin de la modifier puis de faire un import après avoir rajouté ce compte ? En vous remerciant.
Bonjour,
Une fois que vous avez exporter la liste de vos produits vous pourrez filtrer rapidement ceux qui n'en ont pas. Il n'et pas possible de le faire en amont sur le logiciel.
Une fois cela fait, il faudra alors réimporter les produits concernés en sélectionnant la mise à jour : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits
Cordialement
Yves
PROBLÈME DE PAIEMENT erreur Résolu
Bonjour,
comme tous les ans je souhaite faire mon renouvellement d'abonnement par carte bancaire , sauf que cette année il me propose :
soit de payer par paipall (ce que je refuse) ou d'enregistrer les coordonnées de ma carte bancaire, ce que je me refuse aussi ou de faire un paiement via apple mais là c'est ma carte perso qui est enregistrée
comment faire pour juste payer normalement en ligne comme les autres années ?
Bonjour,
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Desactivation de l'affichage de VosFacture.fr question Résolu
Bonjour,
Bravo, je suis conquis! logiciel très utile. j'attends l'échéance de ma periode d'essai pour m'abonner.
Je voudrai savoir comment désactiver l'affichage publicitaire de VosFacture.fr en bas des mails que j'envoie au clients pour 20 euros ht
Merci d'avance
Ce serait sympa de pouvoirs trouver un lien de redirection pour cette désactivation.
Bonjour,
En effet la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site.
Pour cela merci de bien vouloir nous confirmer par retour d'email les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition.
facture suggestion Résolu
comment mettre la couleur rouge dans les bordure du facture? ou comment faire des facture en couleur rouge?
Bonjour,
Vous pouvez changer la couleur de votre format, vous pouvez également mettre uniquement en couleur certains éléments de votre document, c'est pourquoiu je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Modifier un format : Principe et Exemples
En ce qui concerne le changement de couleur de la bordure de la facture si vous avez des connaissances en langage HTML/CSS vous pouvez créer votre Format personnalisé.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Impression facture question Résolu
Bonjour,
Je me rends compte qu'à l'impression de mes factures, le bas de page n'est pas lisible : Nom de la banque et n° de compte. Comment puis-je remédier à cela ? Il me faudrait remonter ce texte Merci pour votre réponse et à très bientôt.
Bonjour,
En effet, avec le logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez créer des factures & devis personnalisé avec un bas de page prenant en compte les mentions légales de votre entreprise, peu importe le statut et le pays de domiciliation de votre entreprise.
Cela dit, dans votre cas de figure vous avez peut être besoin d'insérer de Longs de bas de page.
Autre question, imprimez-vous bien vos documents à l'aide de l'option Imprimer > Imprimer ? L'option Impression rapide ne fonctionne pas toujours de la même façon selon le navigateur utilisée (Chrome, Safari, Mozilla, etc) si vous pouvez faire le test.
S'il s'agit d'autre chose, je vous invite à nous activer l'Accès technique à votre compte afin de voir directement, après avoir activé l'assistance je vous prie de bien vouloir nous le confirmer par email.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Paiement via module tiers sur mon site e-commerce question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais utiliser vosfactures.fr avec le module de paiement Monetico du CIC. Je souhaiterais savoir :
1. quel est le meilleur moyen d'intégrer ce mode de paiement a vosfactures.fr
2. si la solution globale Monetico Paiements du CIC + vosfactues.fr reste bien conforme a la loi anti fraude a la TVA.
Merci beaucoup par avance.
Cordialement,
Olivier
Bonjour,
Si je comprends bien, vous vendez depuis votre site e-commerce en utilisant Monetico du CIC comme méthode de paiement et vous souhaiteriez créer les factures sur notre logiciel une fois le paiement validé? Si oui :
1- Il suffit d'utiliser notre API pour configurer des appels API. Vous pourrez ainsi créerle paiement et/ou la facture correspondante à chaque paiement. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
- Github: https://github.com/
- notre site: vosfactures
- votre compte: Paramètres > API
2- les factures et paiements créés sur le logiciel seront conformes à la loi Anti-Fraude à la TVA (en savoir plus).J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter le cas échéant.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Liste des factures question Résolu
Bonjour,
Je ne peux pas exporter une liste des factures de l'année 2019 comme des années dernieres, c'est normal? quelle est la solution?
Cdt,
Yanping GONG
Bonjour,
Quel est le type d'export que vous utilisez ?
Voyez-vous bien le bouton "Export / Imprimés" depuis la liste des Revenus ?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
renseignement suggestion Résolu
bonjour je souhaiterais etre contacter pour regler le logiciel svp a ce numero 06.37.59.89.87
Cordialement
Bonjour,
Nous vous avons contacté au numéro indiqué.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Utilisateurs pour devis question Résolu
Bonjour,
Je souhaite configurer un utilisateurs pour la création des devis et consultations uniquement des produits et factures.
Comment faire car dans les rôles, je ne vois pas la distinctions entre facture et devis.
Merci d'avance
Bonjour,
Actuellement notre option Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions ne permet pas la restriction de création stricte au devis.
Vous pouvez le Restreindre à la Consultation des Documents uniquement mais non ajouter la création de devis.
Nous prenons votre suggestion en compte pour le développement de l'option et vous tiendrons au courant d'un éventuel développement.
Cordialement,
Yves
Commentaire dans facture question Résolu
Bonjour,
Y a t il la possibilité d'ajouter un commentaire sur mes factures ?
Je voudrais renseigner la conso d'électricité sans le montant pour garder le même libellé HDMI
Cordialement
Bonjour,
Si vous souhaitez ajouter un commentaire qui est visible pour le client alors vous pouvez l'ajouter de plusieurs manières :
-
Ajouter une ligne de texte dans le tableau ;
- Insérer le commentaire dans le champ "Informations spécifique".
Si vous ne souhaitez pas que le commentaire soit visible pour le client alors vous pouvez l'ajouter dans le champ "Notes privées".Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
adresse email eroné question Résolu
bonjour
je ne peux pas modifier l'adresse email sur le devis
comment on fait
Merci
Bonjour,
Si je comprends bien il s'agit de votre adresse email, qui est visible sur vos documents de facturation. Pour modifier cela de manière permanente, allez dans vos Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre compagnie. Dans la fiche de renseignement corrigez votre adresse email et sauvegardez.
De cette manière tous vos documents futurs afficheront la nouvelle adresse email.
Pour les documents existants, si vous pouvez les modifiez, la mise à jour de l'adresse email se fera manuellement - sous les coordonnées Vendeur, en cliquant sur Modifier, puis sur Plus. Dans le champ Adresse email vous pourrez corriger l'adresse et sauvegardez.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
renouvellement automatique erreur Résolu
bonjour je voudrais désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement, il a été prolongé pour le mois de décembre sans mon accord, je voudrais supprimer mes information de. CB également merci
Bonjour,
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Le prélèvement automatique a été retire pour le compte https://sasazure421.vosfactures.fr
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
caisse question Résolu
bonjour
Pouvons nous, en tant qu'expert comptable faire un export de la caisse ?
merci
Bonjour,
Lorsqu’un client effectue un paiement en espèces, ou lorsque votre entreprise règle une dépense en espèces, le système met automatiquement à jour le montant des espèces que vous détenez.
Tout d'abord, indiquez éventuellement le contenu initial des espèces que vous détenez en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Espèces via le champ "Total initial d’espèces détenues". Puis sauvegardez.
Ensuite,
Depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Espèces, sélectionnez "Mouvements des Espèces" pour connaître les encaissements et décaissement réalisés en espèces, le montant des espèces détenues à un moment donné ainsi que les documents concernés.
Indiquez la période souhaitée, le type de date recherchée (création, paiement ou vente) et pensez à cocher l'option "Seuls les documents totalement payés" pour n'inclure dans le rapport que les documents qui ont fait l'objet d'un paiement. Puis cliquez sur le bouton "Afficher le rapport" que vous pouvez également imprimer et exporter vers Excel.
Je vous souhaite une excellente journée.Ci dessous le tutoriel dédié:
Rapport et Paiements en espèces
Ludovic
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
editer facture sans H.T question Résolu
Madame, monsieur
je cherche a éditer des factures ou le montant h.t n'apparaît pas.
Pouvez vous m'aider ?
Bonjour,
VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez:
- Facturer avec ou sans taxe en activant/désactivant l'option correspondante (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe).
- Facturer avec deux taxes, et choisir le nom et le taux par défaut de votre seconde taxe.
Vous pouvez indiquer le taux de taxe souhaité sur chaque fiche produit. Lors de la création d'un document, vous pouvez également changer le taux de la (ou les) taxe(s) si besoin.Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:
- "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).
- "Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
Je vous invite à lire nos tutoriels suivants :En espérant vous avoir aidé.
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64