Pour retrouver un ou plusieurs document pour un client donné il suffit d'utiliser le Module de Recherche : https://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-Recherche
en mot clé vous inscrirez le nom du client concerné puis dans période s'il s'agit de dates concrètes vous cliquerez sur autre et renseignerez les dates.
Si vous avez besoin d'aide, sachez que vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.83.58.05.64. du lundi au vendredi de 9h à 17h
Comment fonctionne l'importation via un .csv ou un .xlsx de la photo des produits ? J'imagine que la catégorie en rapport avec la photo est attachments_count.
En ce qui concerne les photos des produits elles sont a renseigner manuellement cela ne fonctionne pas par import.
En règle générale sachez que vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus).
En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus).
Bonjour,
Ce jour, je voulais supprimer un devis.
Tout semble se passer correctement, sauf que le rafraîchissement écran, montre toujours le devis.
Je me souviens qu'il y a une récurrence, je vais supprimer la récurrence, puis je reviens à devis et là, je peux le supprimer.
Dommage que dans ma 1ère tentative de suppression du devis, il n'y ai pas eu d'ALERTE me rappelant qu'il y a une récurrence et qu'il faut donc d'abord la supprimer!
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Si vous souhaitez ajouter un nouveau Département sur votre compte, il suffit de cliquer sur Paramètres>Compagnies/Départements puis cliquer sur le cadre bleu à gauche Ajouter un nouveau Département.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.
Bonjour, du jour au lendemain, sans avoir fait quelque chose nous avons nos stocks qui sont mis en illimités quand nous rajoutons un produit et que nous tapons le nom d'un produit, il n'y a plus le nombre correspondant au nombre d'unité restante mais un petit signe illimité.
Pour annuler votre document vous devez effectuer cette opération depuis l'aperçu du document concerné en Cliquant sur "Créer/Plus"et choisissant l'option "Annuler (sans effacer) le document". Vous pouvez ensuite donner la raison de l'annulation puis le document sera marqué de la mention "Document annulé" suivi de la raison de l'annulation.
Serait il possible d'avoir un affichage au niveau des revenus montrant le CA à la fois réalisé ET signé. Si j'affiche tous les documents comptables, j'ai à la fois les devis ET toutes les factures y compris les acomptes...
Il faudrait soit pouvoir masquer soi-même à l'affichage les lignes d'acompte soit proposer une vue "Chiffre d'affaires prévisionnel" avec factures émises + (solde à facturer sur devis)
Lorsque vous cliquez sur Revenus > Documents comptables, les Devis ne sont pas listés - n'étant pas des documents comptables. Seules les factures, factures d’acompte, solde et avoirs sont listées. Ce qui vous donne votre CA.
Ce chiffre sera également disponible sur votre Tableau de bord, en cliquant sur le "F" en haut à gauche.
Bonjour, etant interaisser pour prendre un compt pro cette annee afins de pouvoir gerer des stock serait il possible de faire 1 mois d'essais avant de renouveler mon abonement. Cordialement
Vous pouvez indiquer vos mentions en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus 2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Vous avez une période d'essai de 30 jours après la création. Ensuite vous pourrez payez la formule de votre choix. Votre compte n'est pas supprimer si rien n'est fait. Il passera en formule Micro.
Voici le fonctionement du logiciel :
Essai gratuit et Tarifs: VosFactures est un logiciel de facturation en ligne qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Commencez par paramétrer votre compte :
Ensuite vous pourrez créer un document TEST. De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Vous pouvez ajouter une colonne supplémentaire dans le tableau de vos documents de facturation. En allant dans Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Documents de Facturation, indiquez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘Origine’) et cliquez sur Sauvegarder:
Bonjour,
nous remontons les ventes via le module woocommerce de notre site pour lequel les ventes sont réalisées par le système de paiement Stripe. Malheureusement côté vosfactures nous n'avons plus le détail de la commission prise par Stripe sur chaque commande nous obligeant à faire un double export sur WordPress et sur vosfactures. Avez-vous une solution pour faire apparaître les commissions prises par Stripe au niveau des factures générées ?
Merci d'avance
Depuis WooCommerce vous pouvez générer un seul type de document. Par défaut le système vous permet de générer des factures qui sont ensuite à votre disposition sur le logiciel de Facturation VosFactures.
Dans votre cas si vous préférez d'abord générer des Devis vous pouvez modifier votre paramétrage dans le back office WooCommerce :
dans la rubrique "Champs Additionnels (facultatif)" utilisez la syntaxe json "kind":"estimate". Ainsi une fois le Devis généré vous pourrez depuis votre compte VosFactures créer la Facture d'acompte puis de solde ou la Facture correspondante directement.
Bonjour, souhaite faire des bons de livraison que je fais signer au client sur mon téléphone directement ? Est-ce possible ? Je ne vois pas de case Bon de Livraison.
Vous pouvez utilisez un document de vente non comptable comme le bon d'intervention. Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents).
Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Nous n'avons pas de champs dédiés pour le Lieu de la prestation, la Date de montage et la Date démontage.
Toutefois vous pouvez indiquer ces informations de plusieurs manières :
Je vous remercie de votre suggestion. Nous préférons ne pas proposer ce type d'option car la gestion de paie est un métier différent. Nous préférons nous concentrer sur la facturation.
Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte.
Aussi, ces lignes de textes sont limitées en nombre de caractères (contrairement aux descriptions des produits).
Serait-ce possible de faire quelque chose pour ca ?
La ligne de texte est une option très pratique pour rajouter du contenu personnalisé, mais on est finalement assez restreint par ces limites.
A moins qu'il y ait un moyen simple de les lever ?
Que voulez-vous dire par "Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte." ?
En ce qui concerne le champ "Ligne de texte". En effet, ce champ est limité à 350 caractères (espaces compris). Actuellement, il n'est pas possible d'augmenter cette limite dans le logiciel. Mais je transmets votre suggestion au service concerné.
Bonjour,
à partir des bons de livraison édités dans le mois pour un client professionnel, je viens d'éditer sa facture mensuelle. Je constate que VosFacture regroupe les produits identiques livrés sur des BL différents.
N'y a-t-il pas moyen de récapituler chaque bon de livraison avec son numéro sur la facture récapitulative ?
Sachez que cela est possible en activant l’option “Affichage des produits sur les Factures” accessible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Produits / Services, vous pouvez choisir la façon dont ces produits livrés sont listés sur la facture (ou autre) correspondante :
groupés par produit identique
groupés par document (en l'occurrence par document de stock)
Bonjour,
Je voudrais savoir comment changer le format "classique" ou "encadré" sachant que je voudrais que le PU HT n'apparaisse pas, mais à la place je voudrais mettre le PUTTC ensuite rajouter des colonnes du total HT + montant TVA + Total TTC.
Vous en remerciant
Les formats "Classique" et "Encadré" n'affichent pas les colonnes TVA, Montant TVA et Total TTC. Ces informations sont reprises uniquement dans le Résumé des Totaux. Si vous souhaitez avoir ces colonnes il faut choisir un autre format : Standard 1 ou 2 (gauche, droit, bleu), Gris, Noir Simple, Bleu ou Vosfactures. Avez-vous fait un essai ?
Si je comprends bien vous facturez avec taxe. Pour afficher le PU en TTC cela est possible, mais la colonne PU HT restera. Vous pouvez en savoir plus ici : Afficher le prix unitaire TTC.
Bonjour,
J'aimerai changé le statut de ma facture comme envoyé mais ça ne marche pas
merci de me dire pourquoi et comment je peux le changer
Merci d'avance
L'état envoyé d'un document est matérialisé par le symbole d'une petite enveloppe ajoutée à l'étiquette d'état : Etats des Documents et Code Couleur
Vous pouvez donc sélectionné manuellement l'état "Envoyé". Si besoin, vous pouvez réactualiser votre page afin de visualiser l'historique mis à jour du document qui indique l'heure et la date de l'envoi : Suivi et Historique des activités
FACTURES CLIENTS question Résolu
COMMENT FAIRE POUR TROUVER LES FACTURES DU CLIENT POUR LA PERIODE 01/01/2018 A 31/12/2020
Bonjour,
Pour retrouver un ou plusieurs document pour un client donné il suffit d'utiliser le Module de Recherche : https://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-Recherche
en mot clé vous inscrirez le nom du client concerné puis dans période s'il s'agit de dates concrètes vous cliquerez sur autre et renseignerez les dates.
Si vous avez besoin d'aide, sachez que vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.83.58.05.64. du lundi au vendredi de 9h à 17h
Très belle journée.
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Avoir/Woocommerce question Résolu
Est il possible qu'un avoir se génère automatiquement depuis Woocommerce lorsque la facture passe en statut remboursée ?
Bonjour,
Les avoirs se font manuellement depuis le back office WooCommerce avec le bouton "generer un avoir" une fois la commande annuler.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Importation photo produit : attachments_count question Résolu
Bonjour,
Comment fonctionne l'importation via un .csv ou un .xlsx de la photo des produits ? J'imagine que la catégorie en rapport avec la photo est attachments_count.
Cordialement,
Alexandre
Bonjour,
En ce qui concerne les photos des produits elles sont a renseigner manuellement cela ne fonctionne pas par import.
En règle générale sachez que vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus).
En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus).
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Suppression devis mais.... suggestion Résolu
Bonjour,
Ce jour, je voulais supprimer un devis.
Tout semble se passer correctement, sauf que le rafraîchissement écran, montre toujours le devis.
Je me souviens qu'il y a une récurrence, je vais supprimer la récurrence, puis je reviens à devis et là, je peux le supprimer.
Dommage que dans ma 1ère tentative de suppression du devis, il n'y ai pas eu d'ALERTE me rappelant qu'il y a une récurrence et qu'il faut donc d'abord la supprimer!
Merci à vous.
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
DEPARTEMENT question Résolu
BJR COMMENT CREER 2 DEPARTEMENT SVP
MERCI
Bonjour,
Si vous souhaitez ajouter un nouveau Département sur votre compte, il suffit de cliquer sur Paramètres>Compagnies/Départements puis cliquer sur le cadre bleu à gauche Ajouter un nouveau Département.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.
En vous souhaitant une excellente journée.
PROBLEME STOCK erreur Résolu
Bonjour, du jour au lendemain, sans avoir fait quelque chose nous avons nos stocks qui sont mis en illimités quand nous rajoutons un produit et que nous tapons le nom d'un produit, il n'y a plus le nombre correspondant au nombre d'unité restante mais un petit signe illimité.
Pouvez vous nous aider ?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture question Résolu
Bonjour,
Comment faire pour annulé une facture ou au moins que le mot "annuler" apparaisse sur la facture.
Merci d'avance
Bonjour,
Vous pouvez en effet Annuler un document de facturation.
Pour annuler votre document vous devez effectuer cette opération depuis l'aperçu du document concerné en Cliquant sur "Créer/Plus" et choisissant l'option "Annuler (sans effacer) le document". Vous pouvez ensuite donner la raison de l'annulation puis le document sera marqué de la mention "Document annulé" suivi de la raison de l'annulation.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Annulation paiement question Résolu
Bonjour,
J'ai fait une erreur en mettant payé une facture qui ne l'est pas encore. Comment annuler ce paiement ?
Merci de votre retour
Bonjour,
Depuis la liste des revenus vous pouvez changer l'Etats des Documents du statut Payé à Crée.
Bien Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Voir son CA - réel & signé question Résolu
Bonjour
Serait il possible d'avoir un affichage au niveau des revenus montrant le CA à la fois réalisé ET signé. Si j'affiche tous les documents comptables, j'ai à la fois les devis ET toutes les factures y compris les acomptes...
Il faudrait soit pouvoir masquer soi-même à l'affichage les lignes d'acompte soit proposer une vue "Chiffre d'affaires prévisionnel" avec factures émises + (solde à facturer sur devis)
Qu'en pensez-vous ?
Merci
Valérie
Bonjour,
Lorsque vous cliquez sur Revenus > Documents comptables, les Devis ne sont pas listés - n'étant pas des documents comptables. Seules les factures, factures d’acompte, solde et avoirs sont listées. Ce qui vous donne votre CA.
Ce chiffre sera également disponible sur votre Tableau de bord, en cliquant sur le "F" en haut à gauche.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Compt pro question Résolu
Bonjour, etant interaisser pour prendre un compt pro cette annee afins de pouvoir gerer des stock serait il possible de faire 1 mois d'essais avant de renouveler mon abonement. Cordialement
AIDE suggestion Résolu
Bonjour,
Je ne sais pas où indiquer nos mentions légales.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Vous pouvez indiquer vos mentions en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents:
1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facturation question Résolu
bonjour, je n'arrive plus à rassembler les BL du mois pour les facturer , je suis obligé de les cocher un par un..
Pouvez-vous me préciser votre demande.
Vous souhaitez rechercher plusieurs BL ?
Si oui il suffit de vous servir du module de recherche en renseignant les champs afin de faire votre recherche.
Vous souhaitez créer une facture depuis plusieurs BL ?
Si oui vous devez cocher les BL en question depuis votre liste de documents de Gestion de stock, puis cliquer sur Créer la facture correspondante.
Vous souhaitez faire passer un BL en facture ?
Lorsque vous êtes sur l'aperçu du BL vous avez juste à cliquer sur "Factures> Créer la facture".
En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Création de compte suggestion Résolu
Bonjour ,est ce qu'il y a un délai pour utiliser le compte après la création du compte.
Merci
Vous avez une période d'essai de 30 jours après la création. Ensuite vous pourrez payez la formule de votre choix. Votre compte n'est pas supprimer si rien n'est fait. Il passera en formule Micro.
Voici le fonctionement du logiciel :
Essai gratuit et Tarifs:
VosFactures est un logiciel de facturation en ligne qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Commencez par paramétrer votre compte :
- en complétant les coordonnées de votre entreprise, et notamment les bas de pages
- en téléchargeant votre logo et choisissant les champs à afficher
- en personnalisant le format de numérotation de vos documents
- en choisissant la mise en page parmi les formats proposés
Ensuite vous pourrez créer un document TEST.De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
COLONNE question Résolu
Comment ajouté une nouvel colonne pour les mention légale sur le devis ?
Bonjour,
Vous pouvez ajouter une colonne supplémentaire dans le tableau de vos documents de facturation. En allant dans Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Documents de Facturation, indiquez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘Origine’) et cliquez sur Sauvegarder:
Vous pouvez suivre notre tutoriel : Ajouter une colonne supplémentaire (factures et produits)
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
PROBLÈME AU MONTANT TOTAL erreur Résolu
le résultat du montant ttc avec une tva 5,5 n'est pas bon j'ai une différence de quelques centimes
Détail commissions Stripe via plugin Woocommerce question Résolu
Bonjour,
nous remontons les ventes via le module woocommerce de notre site pour lequel les ventes sont réalisées par le système de paiement Stripe. Malheureusement côté vosfactures nous n'avons plus le détail de la commission prise par Stripe sur chaque commande nous obligeant à faire un double export sur WordPress et sur vosfactures. Avez-vous une solution pour faire apparaître les commissions prises par Stripe au niveau des factures générées ?
Merci d'avance
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
nous préciser le numéro de la commande concernée comme exemple
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Facturer dans Woocommerce comme facture d'acompte question Résolu
Depuis woocommerce, comment choisir de facturer comme facture d'acompte ou devis ?
Bonjour,
Depuis WooCommerce vous pouvez générer un seul type de document. Par défaut le système vous permet de générer des factures qui sont ensuite à votre disposition sur le logiciel de Facturation VosFactures.
Dans votre cas si vous préférez d'abord générer des Devis vous pouvez modifier votre paramétrage dans le back office WooCommerce :
dans la rubrique "Champs Additionnels (facultatif)" utilisez la syntaxe json "kind":"estimate". Ainsi une fois le Devis généré vous pourrez depuis votre compte VosFactures créer la Facture d'acompte puis de solde ou la Facture correspondante directement.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Je n'arrive pas à créer un bon de livraison question Résolu
Bonjour, souhaite faire des bons de livraison que je fais signer au client sur mon téléphone directement ? Est-ce possible ? Je ne vois pas de case Bon de Livraison.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Vous pouvez utilisez un document de vente non comptable comme le bon d'intervention. Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents).
Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Vous pourrez mettre alors en place la Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention
En espérant vous avoir éclairci.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
RAjout de champs question Résolu
Bonjour, j'aurais besoin de faire apparaitre 3 champs sur nos devis et factures:
Lieu de la prestation
Date de montage
Date démontage
Pouvez vous me dire comment faire?
Merci
Bonjour,
Nous n'avons pas de champs dédiés pour le Lieu de la prestation, la Date de montage et la Date démontage.
Toutefois vous pouvez indiquer ces informations de plusieurs manières :
Je vous laisse faire un essai et revenir vers moi si besoin.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
probleme d'envoi de factures par mail question Résolu
message d'erreur
550 5.2.0 Mail rejete. Mail rejected. ofr_506 [506]
bonne journée
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et que vous m'indiquiez la facture concernée.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
Proposition question Résolu
Bonjour,
Avez vous déjà penser à donner la possibilité d’émettre des fiches de payes ?
Bonjour,
Je vous remercie de votre suggestion. Nous préférons ne pas proposer ce type d'option car la gestion de paie est un métier différent. Nous préférons nous concentrer sur la facturation.
Bien cordialement
Justine.
HTML dans les lignes de texte suggestion Résolu
Bonjour,
Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte.
Aussi, ces lignes de textes sont limitées en nombre de caractères (contrairement aux descriptions des produits).
Serait-ce possible de faire quelque chose pour ca ?
La ligne de texte est une option très pratique pour rajouter du contenu personnalisé, mais on est finalement assez restreint par ces limites.
A moins qu'il y ait un moyen simple de les lever ?
Merci pour votre aide
Que voulez-vous dire par "Le code HTML est bien interprété dans les descriptions des produits, mais pas dans les lignes de texte." ?
En ce qui concerne le champ "Ligne de texte". En effet, ce champ est limité à 350 caractères (espaces compris). Actuellement, il n'est pas possible d'augmenter cette limite dans le logiciel. Mais je transmets votre suggestion au service concerné.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié :
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Bons de livraison / Facture mensuelle question Résolu
Bonjour,
à partir des bons de livraison édités dans le mois pour un client professionnel, je viens d'éditer sa facture mensuelle. Je constate que VosFacture regroupe les produits identiques livrés sur des BL différents.
N'y a-t-il pas moyen de récapituler chaque bon de livraison avec son numéro sur la facture récapitulative ?
Bonjour Monsieur,
Sachez que cela est possible en activant l’option “Affichage des produits sur les Factures” accessible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Produits / Services, vous pouvez choisir la façon dont ces produits livrés sont listés sur la facture (ou autre) correspondante :
pour cela je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet : Factures Groupées : Affichage des Produits livrés
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
changer les colonnes format classique question Résolu
Bonjour,
Je voudrais savoir comment changer le format "classique" ou "encadré" sachant que je voudrais que le PU HT n'apparaisse pas, mais à la place je voudrais mettre le PUTTC ensuite rajouter des colonnes du total HT + montant TVA + Total TTC.
Vous en remerciant
Bonjour,
Les formats "Classique" et "Encadré" n'affichent pas les colonnes TVA, Montant TVA et Total TTC. Ces informations sont reprises uniquement dans le Résumé des Totaux. Si vous souhaitez avoir ces colonnes il faut choisir un autre format : Standard 1 ou 2 (gauche, droit, bleu), Gris, Noir Simple, Bleu ou Vosfactures. Avez-vous fait un essai ?
Si je comprends bien vous facturez avec taxe. Pour afficher le PU en TTC cela est possible, mais la colonne PU HT restera. Vous pouvez en savoir plus ici : Afficher le prix unitaire TTC.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
changement statut question Résolu
Bonjour,
J'aimerai changé le statut de ma facture comme envoyé mais ça ne marche pas
merci de me dire pourquoi et comment je peux le changer
Merci d'avance
Bonjour,
L'état envoyé d'un document est matérialisé par le symbole d'une petite enveloppe ajoutée à l'étiquette d'état : Etats des Documents et Code Couleur
Vous pouvez donc sélectionné manuellement l'état "Envoyé". Si besoin, vous pouvez réactualiser votre page afin de visualiser l'historique mis à jour du document qui indique l'heure et la date de l'envoi : Suivi et Historique des activités
En espérant avoir répondu à votre question,
Justine
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64