Bonjour, comment inverser l'écriture majuscules minuscules ALEXANDRE étant le nom de famille (mentionné ainsi dans le contact) sur la page récapitulative ? C'est assez gênant transcrit de la sorte alors que nous avons pris soin d'écrire son nom en majuscules et son prénom en minuscules, sauf erreur de notre part.
Merci pour vos indications.
Lorsque vous ajoutez un contact dans votre carnet de contact celui-ci est automatiquement sauvegardé par le système. Après avoir effectué le test de mon côté je vous confirme bien qu'il est possible de mettre le nom de famille ALEXANDRE en lettre majuscule et laisser Jean Laurent en prénom. Si vous l'avez écrit de cette façon le système devrait le sauvegarder tel quel, il ne s'agit donc pas d'une erreur du système.
C'est pourquoi, je vous invite à mettre à jour votre fiche contact.
Sachez que vous devrez mettre à jour également le champ Nom d'usage (interne) de la partie Plus d'options de la fiche contact.
Pour information, sur la fiche contact on a bien Jean Laurent ALEXANDRE, sur la liste des contact en revanche on a ALEXANDRE Jean Laurent de manière à pouvoir classer alphabétiquement par Nom de famille, et sur la facture on a bien également Jean Laurent ALEXANDRE.
Sachez que certaine colonne sont obligatoires.
Tout dépends aussi du format d'impression que vous utilisez, je vous invite à lire notre article d'aide en ligne dedié : Format des documents.
Le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents :
Il n'est pas possible d'insérer cette information au centre de votre facture uniquement comme c'est décrit sur notre sujet d'aide en ligne ci-contre : Nom du vendeur
Bonjour,
Je cherche la solution pour faire apparaître sur la facture une colonne où le tarif ttc remisé de l'article apparaît.
J'ai bien trouvé le moyen de faire apparaître le tarif ttc mais celui ci ne tiens pas compte de la remise quand il y en a une.
Auriez vous une solution car quand la facture comporte plusieurs produits qui sont remisés, cela impose de prendre le total ht qui lui est bien indiqué et de le transformer en ttc, ce qui est perturbant pour mes clients .
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
Par défaut, le type de réduction sélectionné est en "pourcentage sur le prix unitaire HT". Toutefois, vous pouvez choisir un autre type par défaut via le champ "Type de réduction" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants
Dans votre cas, il faudra sélectionner :
pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service
Bonjour,
Nous sopmme en train de tester votre logiciel de gestion en ligne, et nous avons besoin de quelques info afin de pouvoir decider si ou non continuer avec ce logiciel
Est-il possible de personaliser les documents (devis, BL, BC, Facture…)?
Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de modifier le format (mise en page) de vos documents et de créer ainsi des factures personnalisées grâce au champ CSS de vos paramètres.
Vous pouvez ainsi changer la couleur des coordonnées de votre entreprise (nom, adresse, tel…) ainsi que celles de vos clients. Par défaut, les polices sont en noir, mais vous pouvez leur attribuer la couleur de votre choix (assorti aux couleurs de votre logo par exemple). Pour cela, copiez le code suivant et collez-le dans le champ «Configuration de l'impression par CSS».
Vous avez plusieurs façons de renseigner un paiement:
1) via l'option "Liste des paiements" (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...)
2) via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire:
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu.
Vous pouvez en savoir plus sur sur notre aide en ligne : Date de paiement réel
soit depuis l’onglet Paiements: cliquez sur le bouton "Nouveau paiement"
Soit depuis l'onglet Revenus ou Dépenses (liste des documents): cliquez sur l'icône de roue en bout de la ligne de la facture et choisissez "Ajouter un paiement":
Soit depuis l'aperçu de la facture: cliquez sur le bouton Créer/Plus > Ajouter un paiement
Etape 2- Renseignez le détail du paiement:
Complétez les champs (qui ne sont pas tous obligatoires): montant, devise, titre, date, moyen de paiement (et n° du chèque en cas de paiement par chèque), description éventuelle, commentaire, et le département concerné (en cas de compte multi-départements). Les champs grisés sont renseignés uniquement en cas de paiement en ligne automatique.
Pour les factures de vente (Revenus) le montant doit être en positif, sauf pour une facture d'avoir (montant négatif), et pour les factures d'achat (Dépenses) ce montant sera en négatif.
Cliquez sur "Sauvegarder" ou "Sauvegarder et rapprocher" afin e lier le document au paiement.
J'espère avoir répondu à vos questions. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Vous avez bien reglé par carte bancaire votre abonnement pour une formule annuelle Standard le 10.04.2022 il faut juste mettre à jour votre compte qui actuellement est toujours paramétré en formule PRO durant votre période d'essai.
Vous devez donc cliquer sur Paramètres>Paramètres du compte puis sur "Changer de formule d'abonnement" en selectionnant la Standard sans oublier de sauvegarder ainsi le système va mettre à jour votre compte.
En effet, actuellement, le logo dans le bon de commande depuis l'onglet Dépenses n'est pas disponible.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Hello, my dear. I would like to ask, if I upload invoice information in batches, in addition to adding the customer’s billing address information, can I also add the shipping address information in the uploaded form? Is there a link to the tutorial, thank you！
Vous pouvez indiquer l'adresse dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
Bonjour,
J'ai bien rempli le champ email de mon acheteur dans ma facture, mais lorsque je la convertie en pdf, l'email ne s'affiche pas.
J'ai cherché l'option à cocher, mais je n'ai trouvé que celle du téléphone.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure?
D'avance je vous en remercie.
Bien cordialement,
En effet, le champ adresse email n'est pas visible sur les documents. Si vous souhaitez faire apparaître ce champ sur vos factures et devis, je vous conseille alors de renseigner ces informations dans le champ description additionnelle.
Vous avez deux solutions pour retrouver un document :
- via le module de recherche depuis Revenus > Devis : pensez à choisir "Tous" comme Période, et à indiquer le n° du devis ou le nom du client avant de cliquer sur rechercher.
- via l'historique des Activités depuis Paramètres > Historique des Activités si vous pensez que le devis a pu être modifié ou supprimé.
Si vous ne retrouvez pas ces documents, merci de nous ouvrir un accès à votre compte et nous envoyer le plus de renseignements possibles sur ce document (n°, date de création..).
Cependant, le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. Vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne fin de semaine.
Oui, en effet, Le logiciel de facturation VosFactures vous donne la possibilité de répertorier tous vos produits dans un catalogue disponible depuis l'onglet Produits (ou Gestion de stock > Produits).
Chaque produit a sa propre fiche de renseignement depuis laquelle vous pouvez notamment indiquer le code EAN correspondant au code-barres de votre produit.
Le logiciel fonctionne avec les code-barres de type EAN-13. Il vous saura désormais plus simple et beaucoup plus rapide de retrouver vos produits, que vous ayez ou non activé la fonction Gestion de stock.
Bonjour,
Cela fait deux lundis de suite qu'il nous est impossible de faire quoi que ce soit.
y'a t-il une autre alternative pour ne pas être pénalisé dans notre travail qui prend un retard conséquent?
En vous remerciant par avance.
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 26.03.2020 sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Bonjour,
Les mention en pied de page n'apparaissent pas : probablement un problème de marge car la première linge apparait : cemment faire remonter le texte pour qu'il soit imprimé ?
Merci
Jean Laurent ALEXANDRE question Résolu
Bonjour, comment inverser l'écriture majuscules minuscules ALEXANDRE étant le nom de famille (mentionné ainsi dans le contact) sur la page récapitulative ? C'est assez gênant transcrit de la sorte alors que nous avons pris soin d'écrire son nom en majuscules et son prénom en minuscules, sauf erreur de notre part.
Merci pour vos indications.
Bonjour,
Lorsque vous ajoutez un contact dans votre carnet de contact celui-ci est automatiquement sauvegardé par le système. Après avoir effectué le test de mon côté je vous confirme bien qu'il est possible de mettre le nom de famille ALEXANDRE en lettre majuscule et laisser Jean Laurent en prénom. Si vous l'avez écrit de cette façon le système devrait le sauvegarder tel quel, il ne s'agit donc pas d'une erreur du système.
C'est pourquoi, je vous invite à mettre à jour votre fiche contact.
Sachez que vous devrez mettre à jour également le champ Nom d'usage (interne) de la partie Plus d'options de la fiche contact.
Pour information, sur la fiche contact on a bien Jean Laurent ALEXANDRE, sur la liste des contact en revanche on a ALEXANDRE Jean Laurent de manière à pouvoir classer alphabétiquement par Nom de famille, et sur la facture on a bien également Jean Laurent ALEXANDRE.
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
Modification facture. suggestion Résolu
Bonjour,
Vendant a des particulier (B2C).
Je n'ai pas besoin de certaine catégorie.
Sauf que je ne trouve pas comment enlever ses catégorie.
Colonne TVA (sur chaque article), Montant TVA (sur chaque article), PU HT (sur chaque article)
Merci beaucoup pour votre aide,
Nicolas.
Bonjour,
Sachez que certaine colonne sont obligatoires.
Tout dépends aussi du format d'impression que vous utilisez, je vous invite à lire notre article d'aide en ligne dedié : Format des documents.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Mise en page question Résolu
Bonjour,
J'ai opté pour le format "encadré"
Mais lorsque je fais un devis l'allignement de la "désignation" est centré, je veux qu'il soit à gauche.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents :
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Créer un format personnalisé
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CENTRE suggestion Résolu
Bonjour,
Sur les factures, je souhaite mettre au centre, le nom du vendeur,
Comment faire?
En attente d'une réponse de votre part,
CIEM
Rodrigue PHEBE
Bonjour,
Il n'est pas possible d'insérer cette information au centre de votre facture uniquement comme c'est décrit sur notre sujet d'aide en ligne ci-contre : Nom du vendeur
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
taris ttc aprés remise question Résolu
Bonjour,
Je cherche la solution pour faire apparaître sur la facture une colonne où le tarif ttc remisé de l'article apparaît.
J'ai bien trouvé le moyen de faire apparaître le tarif ttc mais celui ci ne tiens pas compte de la remise quand il y en a une.
Auriez vous une solution car quand la facture comporte plusieurs produits qui sont remisés, cela impose de prendre le total ht qui lui est bien indiqué et de le transformer en ttc, ce qui est perturbant pour mes clients .
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
Bonjour,
Par défaut, le type de réduction sélectionné est en "pourcentage sur le prix unitaire HT". Toutefois, vous pouvez choisir un autre type par défaut via le champ "Type de réduction" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants
Dans votre cas, il faudra sélectionner :
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Ajouter une Réduction
Aussi, sachez que vous pouvez notamment afficher un résumé des totaux qui récapitule les montants totaux HT, TTC et TVA (ou autre taxe) du document.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Résumé des Totaux
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Demande d'informations question Résolu
Bonjour,
Nous sopmme en train de tester votre logiciel de gestion en ligne, et nous avons besoin de quelques info afin de pouvoir decider si ou non continuer avec ce logiciel
Est-il possible de personaliser les documents (devis, BL, BC, Facture…)?
Ajouter et/ou modifier quelques champs?
Exporter les données…
Cordialement.
Bonjour,
Oui, le système vous permet de choisir entre plusieurs mises en page : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Que souhaitez-vous personnaliser exactement ?
Avec VosFactures vous pouvez notamment,
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
modifier couleur suggestion Résolu
modifier couleur du nom du client
Bonjour,
Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de modifier le format (mise en page) de vos documents et de créer ainsi des factures personnalisées grâce au champ CSS de vos paramètres.
Vous pouvez ainsi changer la couleur des coordonnées de votre entreprise (nom, adresse, tel…) ainsi que celles de vos clients. Par défaut, les polices sont en noir, mais vous pouvez leur attribuer la couleur de votre choix (assorti aux couleurs de votre logo par exemple). Pour cela, copiez le code suivant et collez-le dans le champ «Configuration de l'impression par CSS».
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Factures suggestion Résolu
Bonjour,
Vous est-il possible de me faire parvenir par mail vos factures pour 2015 et 2016 svp ?
Merci
Bonjour
Nous venons de vous renvoyer les factures demandées.
Bien cordialement
Séraphine
MODIFICATION DATE QUAND ON CLIQUE SUR PAYE suggestion Résolu
Bonjour est-il possible de modifier des dates de paiement sur des factures clients ?
Merci de votre retour
Bonjour,
Vous avez plusieurs façons de renseigner un paiement:
1) via l'option "Liste des paiements" (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...)
2) via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire:
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu.
Vous pouvez en savoir plus sur sur notre aide en ligne : Date de paiement réel
Aussi vous avez la possibilité d'ajouter un Paiement Manuellement
Etape 1- Cliquez sur le bouton dédié :
Etape 2- Renseignez le détail du paiement:
J'espère avoir répondu à vos questions. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Taux d’escompte question Résolu
Bonjour,
Pouvez vous m’expliquer comment faire apparaître un taux d’escompte sur une facture
Merci
Bonjour,
En effet, pour cela dans l'éditeur de création de factures allez au champ : Escompte en cas de paiement anticipé (%)
puis dans le menu déroulant choisir : Autre
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ABONNEMENT suggestion Résolu
j'ai payé 144 euro et je n'ai TOUJOURS pas mon abonnement je commence a m'impatienté
Bonjour,
Vous avez bien reglé par carte bancaire votre abonnement pour une formule annuelle Standard le 10.04.2022 il faut juste mettre à jour votre compte qui actuellement est toujours paramétré en formule PRO durant votre période d'essai.
Vous devez donc cliquer sur Paramètres>Paramètres du compte puis sur "Changer de formule d'abonnement" en selectionnant la Standard sans oublier de sauvegarder ainsi le système va mettre à jour votre compte.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
traduction CGV question Résolu
Bonjour, quand je saisis ma facture en Anglais les cgv restent en Français comment faire pour les changer en Anglais ?
Bonjour,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
API erreur Résolu
The server returned a "500 Internal Server Error".
Hello,
Can you confirm us thats everything is ok now for you?
Thanks
Regards,
Yves
Commandes fournisseur question Résolu
bonjour
je voudrais pouvoir creer et envoyer des commandes a mes fournisseurs comme celles des commandes client
Comment faire svp ?
Bonjour,
En effet, actuellement, le logo dans le bon de commande depuis l'onglet Dépenses n'est pas disponible.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Classer les produits par départements question Résolu
Bonjour.
Est-il possible de classer les produits par département et de les filtrer par la suite par département aussi pour avoir une vue plus claire ?
Merci
Bonjour,
Il n'est pas possible de les classer par départements mais par les catégories ou les tags.
Je soumet néanmoins votre suggestion au service technique.
Cordialement,
Yves
can I also add the shipping address information in the uploaded form? question Résolu
Hello, my dear. I would like to ask, if I upload invoice information in batches, in addition to adding the customer’s billing address information, can I also add the shipping address information in the uploaded form? Is there a link to the tutorial, thank you！
Best regards
Aica sanitaire
Bonjour,
Vous avez plusieurs solutions:
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Email acheteur sur facture question Résolu
Bonjour,
J'ai bien rempli le champ email de mon acheteur dans ma facture, mais lorsque je la convertie en pdf, l'email ne s'affiche pas.
J'ai cherché l'option à cocher, mais je n'ai trouvé que celle du téléphone.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure?
D'avance je vous en remercie.
Bien cordialement,
En effet, le champ adresse email n'est pas visible sur les documents. Si vous souhaitez faire apparaître ce champ sur vos factures et devis, je vous conseille alors de renseigner ces informations dans le champ description additionnelle.
Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet : Description additionnelle des contacts
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Document perdu question Résolu
Bonjour,
J'ai perdu deux documents, le BL6 et la facture 5 je ne sais pas comment les retrouver, il n' y a aucune trace.
Bonjour,
Vous avez deux solutions pour retrouver un document :
- via le module de recherche depuis Revenus > Devis : pensez à choisir "Tous" comme Période, et à indiquer le n° du devis ou le nom du client avant de cliquer sur rechercher.
- via l'historique des Activités depuis Paramètres > Historique des Activités si vous pensez que le devis a pu être modifié ou supprimé.
Si vous ne retrouvez pas ces documents, merci de nous ouvrir un accès à votre compte et nous envoyer le plus de renseignements possibles sur ce document (n°, date de création..).
Cependant, le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. Vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne fin de semaine.
Stefan
VosFactures
saut page question Résolu
Bonjour, peut-on faire un saut de page dans une ligne de texte ou de produit ?
Merci
Bonjour,
Il n'est pas possible de le faire à l'intérieur d'une ligne de texte ou de Produit. Le saut de Page se placera après.
Vous pouvez voir notre tutoriel à ce sujet ici : Insérer des Sauts de Page
Cordialement,
Yves
Generer un code bar question Résolu
je viens par ce message vous demander si c'est possible de generer un code bar à utiliser pour les articles qui n'en ont.
cordialement,
RMS
Bonjour,
Oui, en effet, Le logiciel de facturation VosFactures vous donne la possibilité de répertorier tous vos produits dans un catalogue disponible depuis l'onglet Produits (ou Gestion de stock > Produits).
Chaque produit a sa propre fiche de renseignement depuis laquelle vous pouvez notamment indiquer le code EAN correspondant au code-barres de votre produit.
Le logiciel fonctionne avec les code-barres de type EAN-13. Il vous saura désormais plus simple et beaucoup plus rapide de retrouver vos produits, que vous ayez ou non activé la fonction Gestion de stock.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Produits : Code-barres (EAN)
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Erreur 500 erreur Résolu
Bonjour,
Cela fait deux lundis de suite qu'il nous est impossible de faire quoi que ce soit.
y'a t-il une autre alternative pour ne pas être pénalisé dans notre travail qui prend un retard conséquent?
En vous remerciant par avance.
FACTURE EFFACER erreur Résolu
bonjour je suis embeter car j ai effacer une facture sans faire expres.
comment acceder a la corbeille pour que je recupere ma facture
Bonjour,
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
erreur d inscription question Résolu
bonjour je me suis inscris par erreur sur votre site
pourriez vous faire le nécessaire pour me désincrire de votre site je vous remercie
cordialement
Bonjour,
Je vous confirme la désinscription et la suppression de votre compte sous 7 jours.
Bien Cordialement,
Fermez le compte question Résolu
Je pensez payer mais par m’inscrire j’ai fait une erreur merci de me rayer de vos client
Merci ,
Cordialement
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 26.03.2020 sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Pied de pages - marge question Résolu
Bonjour,
Les mention en pied de page n'apparaissent pas : probablement un problème de marge car la première linge apparait : cemment faire remonter le texte pour qu'il soit imprimé ?
Merci
Je pense que cela doit venir de vos paramètres d'impression.
Pour vérifier, cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF: si vous visualisez correctement le bas de page sur le PDF du document, c'est que le problème vient bien des paramètres d'impression (ou de votre navigateur). Dans ce cas, essayez d'imprimer de la manière suivante:
Si vous cliquez sur Imprimer > Imprimer, selon votre navigateur internet la page s'ouvre soit dans un nouvel onglet soit via Adobe. Si elle s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur et que vous cliquez sur le symbole imprimer, cliquez ensuite sur "Plus de paramètres" et cochez "Ajuster à la page", puis imprimez.
Si vous cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF et que le bas de page est coupé sur le pdf, c'est que votre bas de page est trop long (il y a trop de texte) et il convient de le raccourcir.
N'hésitez pas à me contacter si cela ne résout pas votre problème.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 justine@vosfactures.fr