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Nouveau type de document question Résolu

Bonjour,
nous avons besoin de faire des prises en charges, du coup nous avons créé un nouveau magasin (pour que les techniciens n'aient accès qu'au prise en charge et pas aux factures) , puis créé un document appelé "prise en charge", cependant ce système de prise en charge envoie des relances à nos clients, et nous ne savons comment les stopper ? Pour l'instant nous annulons les documents quand ils sont facturés, mais avec les nouvelles lois on n'a peur que lors d'un contrôle on doive justifier TOUTES nos prises en charges (prise en charge ne veut pas dire facture .....) Merci de nous donner une astuce ? Aymeric

Anonyme 13 mars 2018 15:41:30
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien depuis votre compte vous avez ajouté un département dédié à la Prise en charge.
Je vous confirme qu'il est impossible de désactiver les relances pour un département en particulier, vous pouvez simplement indiquer quels clients doivent être exclus des relances.

Mais pour rappel, les relances sont envoyées uniquement pour les documents comptables (facture!).
Je vous conseille donc de choisir un document non comptable que vous n'utilisiez pas jusqu'à présent et modifier son intitulé : par exemple en activant le document  Bon de commande ou Facture Proforma. Attention le document "Autres documents" est un document comptable.
Ainsi les utilisateurs rattachés au département Prise en charge, pourront créer des documents (non comptables) ne faisant pas l'objet de relance.

J'espère que cette solution vous conviendra.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement
Agathe

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Agathe
Agathe
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Bonjour,

Si je comprends bien depuis votre compte vous avez ajouté un département dédié à la Prise en charge.
Je vous confirme qu'il est impossible de désactiver les relances pour un département en particulier, vous pouvez simplement indiquer quels clients doivent être exclus des relances.

Mais pour rappel, les relances sont envoyées uniquement pour les documents comptables (facture!).
Je vous conseille donc de choisir un document non comptable que vous n'utilisiez pas jusqu'à présent et modifier son intitulé : par exemple en activant le document  Bon de commande ou Facture Proforma. Attention le document "Autres documents" est un document comptable.
Ainsi les utilisateurs rattachés au département Prise en charge, pourront créer des documents (non comptables) ne faisant pas l'objet de relance.

J'espère que cette solution vous conviendra.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.


13 mars 2018 16:56:07

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