Bonjour
est-il possible de faire en sorte que les numéos de devis et de facture ne passent pas à 0001 sur 2019
mais qu'il suivent
Exemple facture 0153 sur le 31 décembre 2018
et 0154 sur le 2 janvier 2019
merci
BOn réveillon
Bien entendu, vous pouvez choisir d'avoir une numérotation qui ne redémarre pas avec la nouvelle année calendaire.
Pour cela, assurez-vous que l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" soit bien cochée, depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents. Si celle-ci n'est pas cochée, cochez la et sauvegardez.
Bonjour,
Il faut que je différencie la numérotation de mes 2 départements (2 sociétés différentes, 1 en micro, la seconde SAS). Comment faire ?
Merci !
Avec vosFactures, si vous avez plusieurs départements sur un même compte, vous pouvez tout à fait paramétrer une numérotation distincte pour chaque département. Pour cela, depuis la fiche de chaque Département (Paramètres > Compagnies/Départements), vous devez activer l'option "Numérotation indépendante des documents de ce département (en cas de multi-départements)". Ensuite il suffira de renseigner les différents formats de numérotation et sauvegarder.
Attention, si vous indiquez pour un type de document le même format que celui des paramètres du compte, ou le même format qu'un autre département, alors la numérotation de ce type de document sera continue (et non indépendante) entre ces départements. En bref, pour que la numérotation soit indépendante, il faut qu'elle soit différente (car le logiciel est basé sur le principe que deux documents ne peuvent pas avoir le même numéro, même s'ils sont créés par des départements distincts). Vous pouvez en savoir plus ici : Numérotation : Multi-Départements.
En dépit du fait que mon logo soit bien présent dans les paramètres d'impression, il ne figure pas lorsque j'ouvre les différents documents que j'utilise (factures, devis, bdc).
Je vous remercie par avance de votre attention et vous souhaite une bonne journée.
Vous pouvez exporter vers Excel vos contacts depuis l'onglets "contacts" : cliquez sur l’icône de roue situé en haut à droite de la liste de vos contacts, et cliquez sur « Exportez vers Excel » .
Bonjour,
Peut on avoir un délai de livraison qui s'affiche quelque part et en plus qui se calcule tout seul ,par exemple 30 jours après la signature d'un bon de commande?
Pour compléter ma réponse précédente, vous pouvez paramétrer la valeur de la date additionnelle par rapport à la date de création du document (date de création + un mois). Vous pouvez en savoir plus ici.
Bonjour,
A quoi sert la pièce jointe dans la fiche produit? j'ai essayé d'en mettre une et je ne la vois apparaitre nul part,Est ce qu'elle pourrait être envoyée en mème temps que le devis ou le bon de commande.?
Les pièces jointes aux fiches produits ont uniquement un rôle de consultation et d'archive. Si la première pièce jointe est une photo, celle-ci apparaîtra en vignette sur la fiche du produit et visible depuis la liste des produits). Les autres sont accessibles depuis l'aperçu de la fiche produit. En revanche, les pièces jointes ne sont pas reprises sur les documents de facturation/stock.
Si vous souhaitez envoyer une pièce jointe avec un document, vous avez besoin de joindre le fichier au document lui-même.
Je vous invite à consulter le sujet ici et làpour en savoir plus.
Lorsque vous faites une recherche, pensez à choisir la période "Tous" si vous souhaitez retrouver des anciens documents (car sinon par défaut le système recherche sur les 12 derniers mois). Pouvez-vous vérifier à nouveau depuis l'onglet Revenus > Devis ?
Si toutefois vous n'arrivez pas à visualiser vos devis existants, merci d'activer l'accès technique et me faire un retour par mail en me précisant votre n° de téléphone.
Bonjours je comprends pas en tapent des mots clé avant je trouve des facture maintenant je trouve plus rien si vous pouvez revenir vers moi svp merci au 0770191675
Nous avons récemment mis à jour le moteur de recherche, pour des raisons de stabilité du système et afin de vous permettre de rechercher un plus grand nombre de champs. Ainsi : - par défaut le champ "Mot-clé ou n°" permet de rechercher:
N° du document (les 50 premiers caractères)
N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur (les 20 premiers caractères)
Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
N° de commande (les 25 premiers caractères)
Montant Total HT et TTC par document
- en cochant la case "Recherche avancée" (située sous le champ "Mot-clé ou n°") permet de rechercher :
Informations spécifiques
Description additionnelle de l'acheteur/fournisseur
Adresse supplémentaire de l'acheteur
Nom du Produit/service facturé
Référence produit/service
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Je ne suis pas sûre d'avoir bien compris votre question. Lorsque vous parlez des Vendeurs, faites-vous référence aux Utilisateurs ?
En principe, lorsque plusieurs personnes gèrent la vente et/ou la facturation, il est conseillé :
soit de créer autant d'accès Utilisateurs que de Vendeurs / Agents et les assigner à un Département en particulier, pour ensuite générer une liste par Département ; ainsi un Département reprendra la facturation d'un Vendeur.
soit de créer autant de Catégories que de Vendeurs / Agents et les renseigner lors de la facturation, pour ensuite générer une liste par Catégorie ; ainsi une Catégorie correspondra à l'activité d'un Vendeur. En savoir plus : Catégories : création et applications.
Dans les deux cas les recherches peuvent se faire aussi bien depuis la liste des Revenus, à l'aide du Module de recherche, que depuis la Liste des Rapports (onglets Rapports), en paramétrant les différents champs. Vous pourrez ensuite exporter ces résultats et les imprimer.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Afin d'envoyer une même facture à plusieurs contacts il suffit de cliquer sur la facture en question puis depuis son aperçu cliquer sur "Envoyer" et renseigner les différentes adresses mail dans le second champs prévu à cette effet. Chaque adresse mail doit être séparée d'une virgule.
En vous souhaitant une bonne journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.
bonjour dans la section devis pouvons nous afficher un mode de règlement par défaut , car a chaque fois on est obligé de le remettre afin qu'il s'affiche automatiquement
Je reste bien entendu à votre disposition , cordialement bonne journée à vous
La sélection du mode de paiement s'effectue sur le document. Noté que le mode de paiement sera le même par défaut que sur le document précédant
Toutefois si vous souhaitez renseigner d'autre modes de règlement, comme par exemple: "Virement ou Carte bancaire" et "Chèque ou Carte bancaire", vous pouvez ajouter vos propres propositions. Pour ce faire vous avez deux méthodes :
Manuellement depuis le formulaire de création d'un document, en choisissant "Autre..." et ajoutant le moyen de règlement. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente. Vous pourrez retrouver cette position lors de la prochaine facturation.
Par défaut (conseillé) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs : écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut:
- lors de la création d'un document
- depuis le module de recherche de la liste des documents
- depuis l'onglet Paiements.
bonjour j'ai fait une grosse erreur je vouais prendre la formule 1 mois et sans faire expres j'ai cliqué sur 12 mois. Je n'en ai pas besoin. Pouvez vous regulariser Merci
Bonjour l'un de mes clients me demande une facture d'avoir. j'ai donc fait tout simplement "facture d'avoir sur la facture concernée"
le total final est à zero euros par contre et mon client me dit qu'il doit y avoir une erreur...
Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de créer facilement un Avoir (note de crédit) total ou partiel depuis une facture existante.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.
Si vous avez besoin d'aide, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Veuillez préciser de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
En effet, vous ave créé un compte sur Vosfactures le 16.12.2018.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici : Supprimer son compte VosFactures.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Un paiement en ligne via Braintree a été effectué le 4 Décembre. A ce jour, le virement automatique ne s'est toujours pas effectué. Comment gérer cela svp? quel serait le probleme?
Parlez-vous du paiement de votre abonnement ou bien du paiement d'une de vos factures par un client ?
Par rapport à votre abonnement - le dernier paiement enregistré date du 20.11.2018 pour un abonnement Pro mensuel qui arrive à échéance le 20.12.2018.
S'il s'agit d'un paiement par votre client, afin que l'on puisse vérifier cela, merci de bien vouloir :
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que m'indiquer de quel document s'agit-il ? Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Si je comprends bien vous cherchez à avoir un raccourci sur votre bureau afin d'accéder à VosFactures.
Pour rappel, le logiciel VosFactures est une solution SaaS disponible uniquement en ligne, vous ne pouvez donc pas télécharger le logiciel. En revanche une simple connexion internet suffit. Vous pouvez donc ajouter la page https://vosfactures.fr/ à vos Favoris pour y accéder plus rapidement depuis votre navigateur par exemple.
Vous facturez sans TVA ou bien uniquement le produit ne comporte pas de TVA ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour,
Je génère une facture via l'API.
Ensuite je génère deux paiements dessus toujours via l'API.
J'ai bien pris soin de renseigner l'identifiant de la facture sur mes paiements.
Je me connecte sur l'application vosfactures.fr.
La facture et les deux paiements sont bien présents. Les deux paiements sont bien liés à la facture.
L'état de la facture est à 'payé en partie', par contre les montants 'reste a payer' et déjà payé n'ont pas été recalculés.
SI je vais sur un paiement et que j'enregistre sans rien modifier, les montants sur la facture se mettent bien à jour.
Que doit-on faire lors de la génération des paiements avec l'API pour que les montants sur la facture soient recalculés automatiquement ?
Afin que l'on puisse vous répondre, nous aurions besoin de vérifier le paramétrage de votre compte concernant la gestion des paiements.
Pouvez-vous nous activer l'accès technique comme expliqué ici et nous communiquer le numéro de la facture en question ?
Quand nous devons envoyer nos factures par courrier, nous sommes gênés par le fait que l'adresse ne rentre pas correctement dans la fenêtre de l'enveloppe : le champs adresse est beaucoup trop haut.
Est-il possible de la mettre un peu plus bas ?
Cela dépend du format que vous utilisez.
Il est possible de descendre le champ de l'adresse plus bas dans le cadre d'un format Encadré.
Vous pouvez notamment modifier la marge (espace) au dessus des coordonnés Vendeur/Acheteur. Cela est utile par exemple si vous envoyez les factures par la poste et avez besoin de faire coïncider l'affichage de l'adresse du client avec la fenêtre de vos enveloppes, je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne suivant : Modifier la marge au dessus des coordonnées Acheteur/Vendeur.
Avec l’application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez facilement créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante, le tout en quelques clics seulement: le système calculant automatiquement les montants correspondants.
Vous devez donc créer votre Devis, depuis ce Devis vous créer un ou plusieurs acomptes puis pour finir vous créez la facture de solde correspondante. depuis l'un des acomptes.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet qui vous aidera comment procéder à leur création étape par étape.
j aimerai savoir si au fur et a mesure de mes factures si je prends votre site pour ma future auto entreprise je peux revenir sur une facture par exemple pour la modifier si j ai fait une erreur car pas forcemment oblige de faire des avoirs et papiers inutiles ... je veux juste savoir si les numeros de factures sont modifiables ainsi que la facture en cas d erreur ... merci
Notre logiciel VosFactures est adapté à la facturation pour les auto entrepreneurs.
Concernant la modification de document - tout dépend du verrouillage que vous aurez paramétré. Toutefois pour être conforme à la loi Antifraude entrée en vigueur au 1er Janvier 2018, facturez avec le Logiciel de Facturation VosFactures en prenant soin :
d'utiliser l'Option "Test" lorsque vous faites des essais;
Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Etant auto entrepreneur nous vous conseillons de paramétrer votre compte comme suit pour une facturation sans taxe : Autoentrepreneur : Comment Facturer.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
Est il possible de configurer de façon automatique, des lors qu'une facture est générer mon service comptabilité puis recevoir un mail avec la facture sans forcement utiliser l'envoi au client ?
Il n'est pas possible de communiquer les factures "automatiquement" sans passer par l'option d'envoi.
Cela dit, nous avons la possibilité de donner un Accès Comptable ainsi, le comptable a accès et voit au fur et à mesure tous les documents créés.
En vous souhaitant une excellente journée.
Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise. Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation.
Pour télécharger votre logo depuis Paramètres>Paramètres du compte puis dans le menu à gauche veuillez choisir Paramètres d'impression
numéro de devis et facture question Résolu
Bonjour
est-il possible de faire en sorte que les numéos de devis et de facture ne passent pas à 0001 sur 2019
mais qu'il suivent
Exemple facture 0153 sur le 31 décembre 2018
et 0154 sur le 2 janvier 2019
merci
BOn réveillon
Bonjour,
Bien entendu, vous pouvez choisir d'avoir une numérotation qui ne redémarre pas avec la nouvelle année calendaire.
Pour cela, assurez-vous que l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" soit bien cochée, depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents. Si celle-ci n'est pas cochée, cochez la et sauvegardez.
En espérant vous avoir aidé,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
2 numérotations différentes pour 2 départements question Résolu
Bonjour,
Il faut que je différencie la numérotation de mes 2 départements (2 sociétés différentes, 1 en micro, la seconde SAS). Comment faire ?
Merci !
Bonjour,
Avec vosFactures, si vous avez plusieurs départements sur un même compte, vous pouvez tout à fait paramétrer une numérotation distincte pour chaque département. Pour cela, depuis la fiche de chaque Département (Paramètres > Compagnies/Départements), vous devez activer l'option "Numérotation indépendante des documents de ce département (en cas de multi-départements)". Ensuite il suffira de renseigner les différents formats de numérotation et sauvegarder.
Attention, si vous indiquez pour un type de document le même format que celui des paramètres du compte, ou le même format qu'un autre département, alors la numérotation de ce type de document sera continue (et non indépendante) entre ces départements. En bref, pour que la numérotation soit indépendante, il faut qu'elle soit différente (car le logiciel est basé sur le principe que deux documents ne peuvent pas avoir le même numéro, même s'ils sont créés par des départements distincts). Vous pouvez en savoir plus ici : Numérotation : Multi-Départements.
En espérant vous avoir aidé,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Logo question Résolu
Bonjour,
En dépit du fait que mon logo soit bien présent dans les paramètres d'impression, il ne figure pas lorsque j'ouvre les différents documents que j'utilise (factures, devis, bdc).
Je vous remercie par avance de votre attention et vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement
Aucune anomalie n'est constatée. Le logo apparaît bien sur les documents créés.
Cordialement
contacts question Résolu
Bonjour,
Peut on exporter des contacts vers hubbspot ?
Merci
Laurent
Bonjour,
Vous pouvez exporter vers Excel vos contacts depuis l'onglets "contacts" : cliquez sur l’icône de roue situé en haut à droite de la liste de vos contacts, et cliquez sur « Exportez vers Excel » .
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
délais de livraison question Résolu
Bonjour,
Peut on avoir un délai de livraison qui s'affiche quelque part et en plus qui se calcule tout seul ,par exemple 30 jours après la signature d'un bon de commande?
Merci
Bonjour,
Pour compléter ma réponse précédente, vous pouvez paramétrer la valeur de la date additionnelle par rapport à la date de création du document (date de création + un mois). Vous pouvez en savoir plus ici.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
fiche produit question Résolu
Bonjour,
A quoi sert la pièce jointe dans la fiche produit? j'ai essayé d'en mettre une et je ne la vois apparaitre nul part,Est ce qu'elle pourrait être envoyée en mème temps que le devis ou le bon de commande.?
Merci de votre réponse
Laurent
Bonjour Laurent,
Les pièces jointes aux fiches produits ont uniquement un rôle de consultation et d'archive. Si la première pièce jointe est une photo, celle-ci apparaîtra en vignette sur la fiche du produit et visible depuis la liste des produits). Les autres sont accessibles depuis l'aperçu de la fiche produit. En revanche, les pièces jointes ne sont pas reprises sur les documents de facturation/stock.
Si vous souhaitez envoyer une pièce jointe avec un document, vous avez besoin de joindre le fichier au document lui-même.
Je vous invite à consulter le sujet ici et là pour en savoir plus.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
devis question Résolu
je narive pas trouver mes ancien devis
Bonjour,
Lorsque vous faites une recherche, pensez à choisir la période "Tous" si vous souhaitez retrouver des anciens documents (car sinon par défaut le système recherche sur les 12 derniers mois). Pouvez-vous vérifier à nouveau depuis l'onglet Revenus > Devis ?
Si toutefois vous n'arrivez pas à visualiser vos devis existants, merci d'activer l'accès technique et me faire un retour par mail en me précisant votre n° de téléphone.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
demande question Résolu
Bonjours je comprends pas en tapent des mots clé avant je trouve des facture maintenant je trouve plus rien si vous pouvez revenir vers moi svp merci au 0770191675
Bonjour,
Nous avons récemment mis à jour le moteur de recherche, pour des raisons de stabilité du système et afin de vous permettre de rechercher un plus grand nombre de champs. Ainsi :
- par défaut le champ "Mot-clé ou n°" permet de rechercher:
- N° du document (les 50 premiers caractères)
- N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur (les 20 premiers caractères)
- Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
- Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
- N° de commande (les 25 premiers caractères)
- Montant Total HT et TTC par document
- en cochant la case "Recherche avancée" (située sous le champ "Mot-clé ou n°") permet de rechercher :- Informations spécifiques
- Description additionnelle de l'acheteur/fournisseur
- Adresse supplémentaire de l'acheteur
- Nom du Produit/service facturé
- Référence produit/service
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
LISTING question Résolu
Bonjour, j'aimerais svp imprimer un listing avec le nom des vendeurs et leur CA. Cela est il possible svp merci
Bonjour,
Je ne suis pas sûre d'avoir bien compris votre question. Lorsque vous parlez des Vendeurs, faites-vous référence aux Utilisateurs ?
En principe, lorsque plusieurs personnes gèrent la vente et/ou la facturation, il est conseillé :
Dans les deux cas les recherches peuvent se faire aussi bien depuis la liste des Revenus, à l'aide du Module de recherche, que depuis la Liste des Rapports (onglets Rapports), en paramétrant les différents champs. Vous pourrez ensuite exporter ces résultats et les imprimer.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
envoi par mail d'une facture question Résolu
Je souhaite envoyer la même facture à plusieurs destinataires, mais je ne sais pas comment faire
Bonjour,
Afin d'envoyer une même facture à plusieurs contacts il suffit de cliquer sur la facture en question puis depuis son aperçu cliquer sur "Envoyer" et renseigner les différentes adresses mail dans le second champs prévu à cette effet. Chaque adresse mail doit être séparée d'une virgule.
En vous souhaitant une bonne journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Modes de règlement Personnalisés question Résolu
bonjour dans la section devis pouvons nous afficher un mode de règlement par défaut , car a chaque fois on est obligé de le remettre afin qu'il s'affiche automatiquement
Je reste bien entendu à votre disposition , cordialement bonne journée à vous
Bonjour,
La sélection du mode de paiement s'effectue sur le document. Noté que le mode de paiement sera le même par défaut que sur le document précédant
Toutefois si vous souhaitez renseigner d'autre modes de règlement, comme par exemple: "Virement ou Carte bancaire" et "Chèque ou Carte bancaire", vous pouvez ajouter vos propres propositions. Pour ce faire vous avez deux méthodes :
Manuellement depuis le formulaire de création d'un document, en choisissant "Autre..." et ajoutant le moyen de règlement. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente. Vous pourrez retrouver cette position lors de la prochaine facturation.
Par défaut (conseillé) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs : écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut:
- lors de la création d'un document
- depuis le module de recherche de la liste des documents
- depuis l'onglet Paiements.
Bien Cordialement
Yves
erreur question Résolu
bonjour j'ai fait une grosse erreur je vouais prendre la formule 1 mois et sans faire expres j'ai cliqué sur 12 mois. Je n'en ai pas besoin. Pouvez vous regulariser Merci
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande.
Nous régulariserons votre compte dès lundi et procéderons au remboursement de la différence.
Bien cordialement,
Yves
Facture d'avoir question Résolu
Bonjour l'un de mes clients me demande une facture d'avoir. j'ai donc fait tout simplement "facture d'avoir sur la facture concernée"
le total final est à zero euros par contre et mon client me dit qu'il doit y avoir une erreur...
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de créer facilement un Avoir (note de crédit) total ou partiel depuis une facture existante.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.
Si vous avez besoin d'aide, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Veuillez préciser de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Mes demandes question Résolu
Bonjour
Je n'ai pas de réponse a mes mails, je suis très inquiet et je suis bloqué pour faire mes factures !!!!
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu de mail de la part de cette adresse : juriseuropean@gmail.com hormis ce message sur le forum.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse : info@vosfactures.fr ou nous appeler au : 04.83.58.05.64 afin que nous puissions vous aider.
Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
Yves
Je voudrais me deshabonner question Résolu
Bonjour inscrite par erreur voudrait me deshabonner je ne trouve pas le lien
Merci de m'aider svp
CORDIALEMENT
Bonjour,
En effet, vous ave créé un compte sur Vosfactures le 16.12.2018.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici : Supprimer son compte VosFactures.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Braintree question Résolu
Bonjour,
Un paiement en ligne via Braintree a été effectué le 4 Décembre. A ce jour, le virement automatique ne s'est toujours pas effectué. Comment gérer cela svp? quel serait le probleme?
Merci pour votre retour, cdt, Mme SOBANIEC
Bonjour Madame,
Parlez-vous du paiement de votre abonnement ou bien du paiement d'une de vos factures par un client ?
Par rapport à votre abonnement - le dernier paiement enregistré date du 20.11.2018 pour un abonnement Pro mensuel qui arrive à échéance le 20.12.2018.
S'il s'agit d'un paiement par votre client, afin que l'on puisse vérifier cela, merci de bien vouloir :
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
registre des vente tva question Résolu
bonjour ,je ne vois plus la tva cela me mes 0 partout !aucune vente
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que m'indiquer de quel document s'agit-il ? Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Facilite d’acces question Résolu
Comment mettre un icône sur mon bureau
Bonjour,
Si je comprends bien vous cherchez à avoir un raccourci sur votre bureau afin d'accéder à VosFactures.
Pour rappel, le logiciel VosFactures est une solution SaaS disponible uniquement en ligne, vous ne pouvez donc pas télécharger le logiciel. En revanche une simple connexion internet suffit. Vous pouvez donc ajouter la page https://vosfactures.fr/ à vos Favoris pour y accéder plus rapidement depuis votre navigateur par exemple.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
TVA question Résolu
Bonsoir
quand je créé un produit sans tva çà m'ajoute la tva quand j'importe le produit sur mon bon de commande
que dois je faire ?
Bonjour,
Vous facturez sans TVA ou bien uniquement le produit ne comporte pas de TVA ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Génération de facture et de Paiement via l'API question Résolu
Bonjour,
Je génère une facture via l'API.
Ensuite je génère deux paiements dessus toujours via l'API.
J'ai bien pris soin de renseigner l'identifiant de la facture sur mes paiements.
Je me connecte sur l'application vosfactures.fr.
La facture et les deux paiements sont bien présents. Les deux paiements sont bien liés à la facture.
L'état de la facture est à 'payé en partie', par contre les montants 'reste a payer' et déjà payé n'ont pas été recalculés.
SI je vais sur un paiement et que j'enregistre sans rien modifier, les montants sur la facture se mettent bien à jour.
Que doit-on faire lors de la génération des paiements avec l'API pour que les montants sur la facture soient recalculés automatiquement ?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Afin que l'on puisse vous répondre, nous aurions besoin de vérifier le paramétrage de votre compte concernant la gestion des paiements.
Pouvez-vous nous activer l'accès technique comme expliqué ici et nous communiquer le numéro de la facture en question ?
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Fenêtre adresse trop haute question Résolu
Bonjour,
Quand nous devons envoyer nos factures par courrier, nous sommes gênés par le fait que l'adresse ne rentre pas correctement dans la fenêtre de l'enveloppe : le champs adresse est beaucoup trop haut.
Est-il possible de la mettre un peu plus bas ?
Merci d'avance et bonne journée
Bonjour,
Cela dépend du format que vous utilisez.
Il est possible de descendre le champ de l'adresse plus bas dans le cadre d'un format Encadré.
Vous pouvez notamment modifier la marge (espace) au dessus des coordonnés Vendeur/Acheteur. Cela est utile par exemple si vous envoyez les factures par la poste et avez besoin de faire coïncider l'affichage de l'adresse du client avec la fenêtre de vos enveloppes, je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne suivant : Modifier la marge au dessus des coordonnées Acheteur/Vendeur.
Excellente journée.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
acompte question Résolu
Bonjour
Comment faire pour que mes acomptes soient pris en compte lors de la facture finale?
Bonjour,
Avec l’application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez facilement créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante, le tout en quelques clics seulement: le système calculant automatiquement les montants correspondants.
Vous devez donc créer votre Devis, depuis ce Devis vous créer un ou plusieurs acomptes puis pour finir vous créez la facture de solde correspondante. depuis l'un des acomptes.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet qui vous aidera comment procéder à leur création étape par étape.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
facturation question Résolu
j aimerai savoir si au fur et a mesure de mes factures si je prends votre site pour ma future auto entreprise je peux revenir sur une facture par exemple pour la modifier si j ai fait une erreur car pas forcemment oblige de faire des avoirs et papiers inutiles ... je veux juste savoir si les numeros de factures sont modifiables ainsi que la facture en cas d erreur ... merci
Bonjour Madame,
Notre logiciel VosFactures est adapté à la facturation pour les auto entrepreneurs.
Concernant la modification de document - tout dépend du verrouillage que vous aurez paramétré. Toutefois pour être conforme à la loi Antifraude entrée en vigueur au 1er Janvier 2018, facturez avec le Logiciel de Facturation VosFactures en prenant soin :
Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Etant auto entrepreneur nous vous conseillons de paramétrer votre compte comme suit pour une facturation sans taxe : Autoentrepreneur : Comment Facturer.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
mail + factures question Résolu
Bonjour,
Est il possible de configurer de façon automatique, des lors qu'une facture est générer mon service comptabilité puis recevoir un mail avec la facture sans forcement utiliser l'envoi au client ?
merci
Bonjour,
Il n'est pas possible de communiquer les factures "automatiquement" sans passer par l'option d'envoi.
Cela dit, nous avons la possibilité de donner un Accès Comptable ainsi, le comptable a accès et voit au fur et à mesure tous les documents créés.
En vous souhaitant une excellente journée.
probleme insertion logo question Résolu
bonjour
je narrive pas à inserer le logo de notre entreprise sur nos factures
pouvez vous m'aider a palier a ce probleme
merci
Mr CAUVIN
Bonjour,
Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise. Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation.
Pour télécharger votre logo depuis Paramètres>Paramètres du compte puis dans le menu à gauche veuillez choisir Paramètres d'impression
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr